Amazon (azienda) -Amazon (company)

Amazon.com, Inc.
Amazon
In precedenza Cadabra, Inc. (1994–1995)
Tipo Pubblico
ISIN US0231351067
Industria
Fondato 5 luglio 1994 ; 27 anni fa Bellevue, Washington , USA ( 05-07-1994 )
Fondatore Jeff Bezos
Sede centrale ,
noi
Zona servita
In tutto il mondo
Persone chiave
Prodotti
Servizi
Reddito Aumentare 469,822 miliardi di dollari (2021 )
Aumentare24,879 miliardi di dollari (2021)
Aumentare33,364 miliardi di dollari (2021)
Totale attivo Aumentare420,549 miliardi di dollari (2021)
Equità totale Aumentare138,245 miliardi di dollari (2021)
Proprietario Jeff Bezos (14,0% potere di voto, 10,6% interesse economico)
Numero di dipendenti
Aumentare1.608.000 (dicembre 2021)
USA: 950.000 (giugno 2021)
Controllate
Sito web amazon.com
Note/riferimenti

Amazon.com, Inc. ( / ˈ æ m ə z ɒ n / AM -ə-zon ) è una società tecnologica multinazionale americana che si concentra su e-commerce , cloud computing , streaming digitale e intelligenza artificiale . È stata definita "una delle forze economiche e culturali più influenti al mondo" ed è uno dei marchi più preziosi al mondo . È una delle Big Five società americane di tecnologia dell'informazione , insieme ad Alphabet , Apple , Meta e Microsoft .

Amazon è stata fondata da Jeff Bezos dal suo garage a Bellevue , Washington, il 5 luglio 1994. Inizialmente un mercato online di libri, si è ampliato in una moltitudine di categorie di prodotti: una strategia che le è valsa il soprannome di The Everything Store. Ha più filiali tra cui Amazon Web Services (cloud computing), Zoox ( veicoli autonomi ), Kuiper Systems (Internet satellitare), Amazon Lab126 ( ricerca e sviluppo hardware per computer ). Le altre sue filiali includono Ring , Twitch , IMDb e Whole Foods Market . La sua acquisizione di Whole Foods nell'agosto 2017 per 13,4 miliardi di dollari ha notevolmente aumentato la sua presenza come rivenditore fisico .

Amazon si è guadagnata la reputazione di disgregatore di settori consolidati grazie all'innovazione tecnologica e alla scala di massa. A partire dal 2021, è la più grande società Internet al mondo , mercato online , fornitore di assistente AI , piattaforma di cloud computing e servizio di streaming live misurato in base alle entrate e alla quota di mercato . Nel 2021, ha superato Walmart come il più grande rivenditore al mondo al di fuori della Cina , guidato in gran parte dal suo piano di abbonamento a pagamento, Amazon Prime , che ha oltre 200 milioni di abbonati in tutto il mondo. È il secondo più grande datore di lavoro privato negli Stati Uniti .

Amazon distribuisce anche una varietà di contenuti scaricabili e in streaming attraverso le sue unità Amazon Prime Video , Amazon Music , Twitch e Audible . Pubblica libri attraverso il suo braccio editoriale, Amazon Publishing , contenuti cinematografici e televisivi tramite Amazon Studios , e attualmente sta acquisendo lo studio cinematografico e televisivo Metro-Goldwyn-Mayer . Produce anche elettronica di consumo , in particolare e-reader Kindle , dispositivi Echo , tablet Fire e Fire TV .

Amazon è stata criticata per pratiche tra cui il superamento della sorveglianza tecnologica, una cultura del lavoro ipercompetitiva ed esigente, elusione fiscale e comportamento anticoncorrenziale .

Storia

Il più grande campus dell'azienda al di fuori degli Stati Uniti è stato inaugurato a Hyderabad , in India, nel settembre 2019.

Amazon è stata fondata da Jeff Bezos nel luglio 1994, che ha scelto Seattle per la sua abbondanza di talento tecnico, poiché Microsoft era nella zona. Anche Mackenzie Scott è stata determinante nella sua fondazione e ha attraversato il paese con Bezos per avviarla. Quando Scott si è laureata, ha fatto domanda per lavorare per DE Shaw & Co. , un hedge fund quantitativo a New York City, come ricercatrice associata per "pagare i conti mentre lavorava ai suoi romanzi". Bezos, allora vicepresidente dell'azienda, l'ha incontrata quando l'ha intervistata.

Amazon è diventata pubblica nel maggio 1997. Ha iniziato a vendere musica e video nel 1998 e ha iniziato le operazioni internazionali acquisendo venditori online di libri nel Regno Unito e in Germania. L'anno successivo iniziò a vendere videogiochi, elettronica di consumo, articoli per la casa, software, giochi e giocattoli.

Nel 2002 ha lanciato Amazon Web Services (AWS), che ha fornito dati sulla popolarità dei siti Web, sui modelli di traffico Internet e altre statistiche per esperti di marketing e sviluppatori. Nel 2006, ha ampliato il proprio portafoglio AWS quando è diventato disponibile anche Elastic Compute Cloud (EC2), che noleggiava la potenza di elaborazione del computer, forniva Simple Storage Service (S3) e noleggiava lo storage dei dati tramite Internet. Quell'anno, Amazon ha anche avviato Logistica di Amazon che ha consentito a privati ​​​​e piccole aziende di vendere articoli attraverso il sito Internet dell'azienda. Nel 2012, Amazon ha acquistato Kiva Systems per automatizzare la sua attività di gestione dell'inventario. Ha acquistato la catena di supermercati Whole Foods Market nel 2017.

Il 2 febbraio 2021, Amazon ha annunciato che Jeff Bezos si sarebbe dimesso dalla carica di CEO per diventare presidente esecutivo del consiglio di amministrazione di Amazon nel terzo trimestre del 2021. Andy Jassy, ​​in precedenza CEO di AWS, è diventato CEO di Amazon.

Consiglio di Amministrazione

Il fondatore di Amazon Jeff Bezos nel 2016

A partire da settembre 2020, il consiglio di amministrazione di Amazon è:

Partnership commerciali

Nel 2000, il rivenditore di giocattoli statunitense Toys "R" Us ha stipulato un accordo decennale con Amazon, del valore di $ 50 milioni all'anno più un taglio delle vendite, in base al quale Toys "R" Us sarebbe il fornitore esclusivo di giocattoli e prodotti per bambini sul servizio e il sito Web della catena reindirizzerebbe alla categoria Giocattoli e giochi di Amazon. Nel 2004, Toys "R" Us ha citato in giudizio Amazon, sostenendo che a causa di una percepita mancanza di varietà nelle azioni Toys "R" Us, Amazon aveva consapevolmente consentito a venditori di terze parti di offrire articoli sul servizio in categorie che Toys "R" Us era stata concessa l'esclusiva. Nel 2006, un tribunale si è pronunciato a favore di Toys "R" Us, dandogli il diritto di revocare il suo accordo con Amazon e creare il suo sito di e-commerce indipendente. La società è stata successivamente premiata con 51 milioni di dollari di danni.

Nel 2001, Amazon ha stipulato un accordo simile con Borders Group , in base al quale Amazon avrebbe cogestito Borders.com come servizio in co-branding. Borders si è ritirato dall'accordo nel 2007, con l'intenzione di lanciare anche un proprio negozio online.

Il 18 ottobre 2011, Amazon.com ha annunciato una partnership con DC Comics per i diritti digitali esclusivi di molti fumetti popolari, tra cui Superman , Batman , Lanterna Verde , The Sandman e Watchmen . La partnership ha indotto librerie famose come Barnes & Noble a rimuovere questi titoli dai loro scaffali.

Nel novembre 2013, Amazon ha annunciato una partnership con il servizio postale degli Stati Uniti per iniziare a consegnare gli ordini la domenica. Il servizio, incluso nelle tariffe di spedizione standard di Amazon, è stato avviato nelle aree metropolitane di Los Angeles e New York a causa dell'elevato volume e dell'impossibilità di consegnare in modo tempestivo, con piani di espansione a Dallas , Houston , New Orleans e Phoenix entro il 2014 .

Nel giugno 2017, Nike ha accettato di vendere prodotti tramite Amazon in cambio di una migliore sorveglianza delle merci contraffatte. Ciò si è rivelato infruttuoso e Nike si è ritirata dalla partnership nel novembre 2019. Anche aziende come Ikea e Birkenstock hanno smesso di vendere tramite Amazon più o meno nello stesso periodo, citando frustrazioni simili per pratiche commerciali e merci contraffatte.

Nel settembre 2017, Amazon si è avventurata con uno dei suoi venditori JV Appario Retail di proprietà del Gruppo Patni, che ha registrato un reddito totale di 104,44 milioni di dollari (  759  crore ) nell'anno finanziario 2017-2018.

A partire dall'11 ottobre 2017, AmazonFresh ha venduto una gamma di prodotti a marchio Booths per la consegna a domicilio in aree selezionate.

Nel novembre 2018, Amazon ha raggiunto un accordo con Apple Inc. per vendere prodotti selezionati tramite il servizio, tramite l'azienda e rivenditori autorizzati Apple selezionati. Come risultato di questa partnership, solo i rivenditori autorizzati Apple possono vendere prodotti Apple su Amazon a partire dal 4 gennaio 2019.

la logistica

Amazon utilizza molti diversi servizi di trasporto per consegnare i pacchi. I servizi a marchio Amazon includono:

  • Amazon Air , una compagnia aerea cargo per il trasporto di rinfuse, con consegna dell'ultimo miglio gestita da Amazon Flex, Amazon Logistics o il servizio postale degli Stati Uniti .
  • Amazon Flex , un'app per smartphone che consente alle persone di agire come appaltatori indipendenti, consegnando pacchi ai clienti da veicoli personali senza uniformi. Le consegne includono una o due ore Prime Now , generi alimentari Amazon Fresh lo stesso giorno o il giorno successivo e ordini Amazon.com standard, oltre agli ordini provenienti da negozi locali che hanno stipulato un contratto con Amazon.
  • Amazon Logistics , in cui Amazon stipula contratti con piccole imprese (che chiama "Delivery Service Partners") per eseguire consegne ai clienti. Ogni azienda ha una flotta di circa 20-40 furgoni a marchio Amazon e i dipendenti degli appaltatori indossano uniformi Amazon. A partire da dicembre 2020, opera negli Stati Uniti, Canada, Italia, Germania, Spagna e Regno Unito.
  • Amazon Prime Air è un servizio sperimentale di consegna di droni.

Amazon impiega direttamente le persone che lavorano nei suoi magazzini, centri di distribuzione all'ingrosso, sedi con personale " Amazon Hub Locker+" e stazioni di consegna dove gli autisti ritirano i pacchi. A partire da dicembre 2020, non assume autisti come dipendenti.

Rakuten Intelligence ha stimato che nel 2020 negli Stati Uniti la percentuale di consegne dell'ultimo miglio era del 56% da parte dei servizi contrattati direttamente da Amazon (principalmente nelle aree urbane), del 30% dal servizio postale degli Stati Uniti (principalmente nelle aree rurali) e 14 % da UPS . Nell'aprile 2021, Amazon ha riferito agli investitori di aver aumentato del 50% la sua capacità di consegna interna negli ultimi 12 mesi (che includeva il primo anno della pandemia di COVID-19 negli Stati Uniti ).

Prodotti e servizi

Le linee di prodotti di Amazon.com disponibili sul suo sito Web includono diversi media ( libri , DVD, CD musicali, videocassette e software), abbigliamento, prodotti per l'infanzia, elettronica di consumo , prodotti di bellezza , cibo gourmet, generi alimentari, articoli per la salute e la cura della persona, prodotti industriali e forniture scientifiche, articoli da cucina, gioielli , orologi, articoli da giardino e da giardino, strumenti musicali, articoli sportivi , strumenti, articoli automobilistici e giocattoli e giochi. Nell'agosto 2019, Amazon ha presentato domanda per avere un negozio di liquori a San Francisco , in California, come mezzo per spedire birra e alcolici all'interno della città. Amazon ha siti Web di vendita al dettaglio separati per alcuni paesi e offre anche la spedizione internazionale di alcuni dei suoi prodotti in determinati altri paesi. A novembre 2020 l'azienda ha avviato un servizio di consegna online dedicato ai farmaci da prescrizione. Il servizio prevede sconti fino all'80% per i farmaci generici e fino al 40% per i farmaci di marca per gli utenti abbonati Prime. I prodotti possono essere acquistati sul sito Web dell'azienda o in oltre 50.000 farmacie fisiche negli Stati Uniti.

Amazon.com ha una serie di prodotti e servizi disponibili, tra cui:

A settembre 2021, Amazon ha annunciato il lancio di Astro, il suo primo robot domestico, alimentato dalla sua tecnologia per la casa intelligente Alexa. Questo può essere controllato a distanza quando non sei in casa, per controllare animali domestici, persone o sicurezza domestica. Invierà ai proprietari una notifica se rileva qualcosa di insolito.

Controllate

Amazon possiede oltre 40 filiali, tra cui Amazon Web Services , Audible , Diapers.com, Goodreads , IMDb , Kiva Systems (ora Amazon Robotics ), Shopbop, Teachstreet , Twitch , Zappos e Zoox .

A9.com

A9.com , una società focalizzata sulla ricerca e la costruzione di tecnologie innovative , è una filiale dal 2003.

Amazzonia marittima

Amazon Maritime, Inc. detiene una licenza della Commissione marittima federale per operare come vettore comune non proprietario di navi (NVOCC), che consente all'azienda di gestire le sue spedizioni dalla Cina negli Stati Uniti.

Laboratori Annapurna

Nel gennaio 2015, Amazon Web Services ha acquisito Annapurna Labs , una società di microelettronica con sede in Israele, presumibilmente per 350-370 milioni di dollari.

Audible.com

Audible.com è un venditore e produttore di intrattenimento audio parlato, informazioni e programmi educativi su Internet. Audible vende audiolibri digitali , programmi radiofonici e televisivi e versioni audio di riviste e giornali. Attraverso la sua divisione di produzione, Audible Studios, Audible è diventata anche il più grande produttore mondiale di audiolibri scaricabili. Il 31 gennaio 2008, Amazon ha annunciato che avrebbe acquistato Audible per circa $ 300 milioni. L'accordo si è concluso nel marzo 2008 e Audible è diventata una sussidiaria di Amazon.

Servizi di corriere di Beijing Century Joyo

Beijing Century Joyo Courier Services è una sussidiaria di Amazon e ha richiesto una licenza di spedizione merci presso la Commissione marittima degli Stati Uniti . Amazon sta inoltre sviluppando la propria logistica nel settore degli autotrasporti e del trasporto aereo di merci per competere potenzialmente con UPS e FedEx .

Audio brillante

Brilliance Audio è un editore di audiolibri fondato nel 1984 da Michael Snodgrass a Grand Haven , Michigan. La società ha prodotto i suoi primi 8 titoli audio nel 1985. La società è stata acquistata da Amazon nel 2007 per un importo non divulgato. Al momento dell'acquisizione, Brilliance produceva 12-15 nuovi titoli al mese. Opera come società indipendente all'interno di Amazon.

Nel 1984, Brilliance Audio ha inventato una tecnica per registrare il doppio sulla stessa cassetta. La tecnica prevedeva la registrazione su ciascuno dei due canali di ciascuna traccia stereo. È stato accreditato di aver rivoluzionato il fiorente mercato degli audiolibri a metà degli anni '80 da quando ha reso accessibili i libri integrali.

ComiXologia

ComiXology è una piattaforma di fumetti digitali basata su cloud con oltre 200 milioni di download di fumetti a settembre 2013. Offre una selezione di oltre 40.000 fumetti e graphic novel su dispositivi Android, iOS, Fire OS e Windows 8 e su un browser web. Amazon ha acquistato l'azienda nell'aprile 2014.

Crea spazio

CreateSpace, che offre servizi di autopubblicazione per creatori di contenuti indipendenti, editori, studi cinematografici ed etichette musicali, è diventata una sussidiaria nel 2009.

Eero

Eero è un'azienda di elettronica specializzata in dispositivi Wi-Fi mesh-networking fondata come startup nel 2014 da Nick Weaver, Amos Schallich e Nate Hardison per semplificare e innovare la casa intelligente. Eero è stata acquisita da Amazon nel 2019 per 97 milioni di dollari. Eero ha continuato a operare sotto la sua bandiera e pubblicizza il suo impegno per la privacy nonostante le prime preoccupazioni per l'acquisizione dell'azienda.

Buone letture

Goodreads è un sito web di " catalogazione sociale " fondato nel dicembre 2006 e lanciato nel gennaio 2007 da Otis Chandler, ingegnere di software e imprenditore, ed Elizabeth Khuri. Il sito Web consente alle persone di cercare liberamente l'ampio database di libri, annotazioni e recensioni di Goodreads popolato da utenti. Gli utenti possono iscriversi e registrare libri per generare cataloghi di biblioteche e liste di lettura. Possono anche creare i loro gruppi di suggerimenti e discussioni sui libri. Nel dicembre 2007, il sito contava oltre 650.000 membri ed erano stati aggiunti oltre un milione di libri. Amazon ha acquistato l'azienda nel marzo 2013.

Navigatore sanitario

Nell'ottobre 2019, Amazon ha finalizzato l'acquisizione di Health Navigator, una startup che sviluppa API per servizi sanitari online. La startup farà parte di Amazon Care, il servizio sanitario per i dipendenti dell'azienda. Ciò fa seguito all'acquisto nel 2018 di PillPack per meno di 1 miliardo di dollari, anch'esso incluso in Amazon Care.

giungla

Junglee è un ex servizio di shopping online fornito da Amazon che consentiva ai clienti di cercare prodotti da rivenditori online e offline in India. Junglee è nato come un database virtuale utilizzato per estrarre informazioni da Internet e distribuirle alle applicazioni aziendali. Man mano che procedeva, Junglee ha iniziato a utilizzare la sua tecnologia di database per creare un mercato a finestra singola su Internet, rendendo disponibile per l'acquisto ogni articolo di ogni fornitore. Gli acquirenti Web possono individuare, confrontare e scambiare milioni di prodotti da tutto il centro commerciale Internet attraverso un'unica finestra.

Amazon ha acquisito Junglee nel 1998 e il sito Web Junglee.com è stato lanciato in India nel febbraio 2012 come sito Web di shopping comparativo. Ha curato e consentito la ricerca di una vasta gamma di prodotti come abbigliamento, elettronica, giocattoli, gioielli e videogiochi, tra gli altri, attraverso migliaia di venditori online e offline. Milioni di prodotti sono sfogliabili, il cliente seleziona un prezzo e poi vengono indirizzati a un venditore. Nel novembre 2017, Amazon ha chiuso Junglee.com e il precedente dominio attualmente reindirizza ad Amazon India.

Sistemi di Kuiper

Kuiper Systems LLC, è una sussidiaria di Amazon, costituita per implementare una costellazione Internet satellitare a banda larga con 3.236 satelliti in orbita terrestre bassa annunciati per fornire connettività Internet basata su satellite.

Lab126

Lab126, sviluppatori di elettronica di consumo integrata come Kindle , è diventata una filiale nel 2004.

Squillare

Ring è un'azienda di domotica fondata da Jamie Siminoff nel 2013. È nota principalmente per i suoi campanelli intelligenti alimentati tramite Wi-Fi , ma produce altri dispositivi come le telecamere di sicurezza. Amazon ha acquistato Ring per 1 miliardo di dollari nel 2018.

Shelfari

Shelfari era un sito web di catalogazione sociale per libri. Gli utenti di Shelfari hanno costruito scaffali virtuali dei titoli che possedevano o avevano letto e potevano valutare, recensire, etichettare e discutere i loro libri. Gli utenti possono anche creare gruppi a cui altri membri possono unirsi, creare discussioni e parlare di libri o altri argomenti. Consigli potrebbero essere inviati agli amici sul sito per quali libri leggere. Amazon ha acquistato la società nell'agosto 2008. Shelfari ha continuato a funzionare come social network di libri indipendente all'interno di Amazon fino a gennaio 2016, quando Amazon ha annunciato che avrebbe fuso Shelfari con Goodreads e chiuso Shelfari.

Suq

Souq.com era la più grande piattaforma di e-commerce nel mondo arabo . L'azienda è stata lanciata nel 2005 a Dubai , negli Emirati Arabi Uniti e ha servito diverse aree del Medio Oriente . Il 28 marzo 2017, Amazon ha acquisito Souq.com per $ 580 milioni. La società è stata ribattezzata Amazon e la sua infrastruttura è stata utilizzata per espandere la piattaforma online di Amazon in Medio Oriente.

Contrazione

Twitch all'Electronic Entertainment Expo

Twitch è una piattaforma di live streaming per video, orientata principalmente ai contenuti di videogiochi. Il servizio è stato inizialmente creato come spin-off di un servizio di streaming di interesse generale noto come Justin.tv . La sua importanza è stata eclissata da quella di Twitch e Justin.tv è stato infine chiuso dalla società madre nell'agosto 2014 per concentrarsi esclusivamente su Twitch. Nello stesso mese, Twitch è stata acquisita da Amazon per $ 970 milioni. Attraverso Twitch, Amazon possiede anche Curse, Inc. , un operatore di comunità di videogiochi e un fornitore di servizi VoIP per i giochi. Dall'acquisizione, Twitch ha iniziato a vendere giochi direttamente attraverso la piattaforma e ha iniziato a offrire funzionalità speciali per gli abbonati Amazon Prime.

La rapida crescita del sito è stata favorita principalmente dall'importanza delle principali competizioni di eSport sul servizio, portando l'editore senior di eSport di GameSpot Rod Breslau ad aver descritto il servizio come "l' ESPN degli eSport". Nel 2015, il servizio contava oltre 1,5 milioni di emittenti e 100 milioni di telespettatori mensili.

Il 10 agosto 2020, Amazon ha annunciato il rebranding di Twitch Prime , il sito di live streaming, ribattezzandolo Prime Gaming in un altro tentativo di rompere il mercato dei videogiochi dopo aver fallito uno sforzo di gioco ad alto budget. Con Twitch Prime, gli utenti riceveranno un abbonamento gratuito a Twitch, con giochi gratuiti da piccoli studi e sconti per titoli più grandi come Grand Theft Auto e League of Legends .

Il 2 novembre 2020, Twitch ha annunciato una conferenza di punta virtuale e l'ha chiamata GlitchCon invece di TwitchCon che si terrà il 14 novembre. L'obiettivo principale della conferenza sarà riunire le sue numerose e disparate comunità di streamer e fan dove possono essere confidenti della vita reale.

Mercato di cibi integrali

Whole Foods Market è una catena di supermercati americana che propone esclusivamente alimenti senza conservanti artificiali, coloranti, aromi, dolcificanti e grassi idrogenati.

Amazon ha acquisito Whole Foods per 13,7 miliardi di dollari nell'agosto 2017.

Altro

Amazon ha anche investimenti nelle energie rinnovabili e prevede di espandere la sua posizione nel mercato canadese attraverso un investimento in un nuovo stabilimento in Alberta.

Catena di fornitura

Amazon ha lanciato per la prima volta la sua rete di distribuzione nel 1997 con due centri logistici a Seattle e New Castle , nel Delaware. Amazon ha diversi tipi di strutture di distribuzione costituite da centri cross-dock, centri logistici, centri di smistamento, stazioni di consegna, hub Prime now e hub Prime air. Ci sono 75 centri di evasione ordini e 25 centri di smistamento con oltre 125.000 dipendenti. I dipendenti sono responsabili di cinque compiti di base: disimballaggio e ispezione delle merci in arrivo; mettere le merci in deposito e registrarne l'ubicazione; prelevare le merci dalle loro posizioni registrate su computer per creare una singola spedizione; smistamento e imballaggio ordini; e spedizione. Un computer che registra l'ubicazione delle merci e traccia i percorsi per i raccoglitori svolge un ruolo fondamentale: i dipendenti trasportano computer palmari che comunicano con il computer centrale e ne monitorano il tasso di avanzamento. Alcuni magazzini sono parzialmente automatizzati con sistemi realizzati da Amazon Robotics .

Nel settembre 2006 Amazon ha lanciato un programma chiamato FBA (Fulfillment By Amazon) in base al quale poteva gestire lo stoccaggio, l'imballaggio e la distribuzione di prodotti e servizi per i piccoli venditori.

Sito web

amazon.com
Amazon.com-Logo.svg
Logo dal gennaio 2000
Immagine dello schermo
Amazon.com screenshot.jpeg
Pagina iniziale
Tipo di sito
Commercio elettronico
Disponibile in
  • Arabo
  • Cinese
  • olandese
  • inglese
  • francese
  • Tedesco
  • hindi
  • italiano
  • giapponese
  • polacco
  • portoghese
  • spagnolo
  • svedese
  • Turco
Proprietario Amazon
URL amazon.com ( sito originale statunitense)
Commerciale
Registrazione Opzionale
Lanciato 1995 ; 27 anni fa ( 1995 )
Stato attuale Attivo
Scritto in C++ e Java

Il dominio amazon.com ha attirato almeno 615 milioni di visitatori all'anno entro il 2008; all'inizio del 2016, oltre 130 milioni di clienti visitavano il sito Web statunitense ogni mese. L'azienda ha investito molto in un'enorme quantità di capacità del server per il suo sito Web, in particolare per gestire il traffico eccessivo durante le festività natalizie . Secondo le classifiche Internet di Alexa , amazon.com è il terzo sito Web più popolare negli Stati Uniti e l'undicesimo sito Web più popolare al mondo.

I risultati generati dal motore di ricerca di Amazon sono in parte determinati dalle commissioni promozionali. Le vetrine localizzate dell'azienda , che differiscono per selezione e prezzi, sono differenziate per dominio di primo livello e codice paese :

Amazon Marketplace in tutto il mondo nel 2021.jpg
Regione Paese Nome del dominio Da quando Appunti
Africa Egitto amazon .es settembre 2021
Americhe Brasile amazon.com .br dicembre 2012
Canada amazon .ca giugno 2002
Messico amazon.com .mx Agosto 2013
stati Uniti amazon.com _ luglio 1995
Asia Cina amazon.cn _ settembre 2004
India amazon .in Giugno 2013
Giappone amazon.co .jp novembre 2000
Singapore amazon .sg luglio 2017
Emirati Arabi Uniti amazon .ae maggio 2019
Arabia Saudita amazon.sa _ giugno 2020
Europa Francia amazon .fr Agosto 2000
Germania amazon.de _ ottobre 1998
Italia amazon.it _ novembre 2010
Olanda amazon.nl _ novembre 2014 Solo libri ed e-book (più lettori), negozio completo a marzo 2020
Polonia amazon .pl marzo 2021
Spagna amazon .es settembre 2011
Svezia amazon.se _ ottobre 2020
tacchino amazon.com .tr settembre 2018
Regno Unito amazon.co.uk _ ottobre 1998
Oceania Australia amazon.com.au _ novembre 2017

Recensioni

Amazon consente agli utenti di inviare recensioni alla pagina Web di ciascun prodotto. I revisori devono valutare il prodotto su una scala di valutazione da una a cinque stelle. Amazon fornisce un'opzione di badge per i revisori che indica il vero nome del revisore (basato sulla conferma dell'account di una carta di credito) o che indica che il revisore è uno dei migliori revisori per popolarità. A partire dal 16 dicembre 2020, Amazon ha rimosso la possibilità per venditori e clienti di commentare le recensioni dei prodotti e ha eliminato dai propri siti Web tutti i commenti sulle recensioni dei prodotti pubblicati. In un'e-mail ai venditori, Amazon ha spiegato la motivazione per la rimozione di questa funzione: "... la funzione dei commenti sulle recensioni dei clienti è stata utilizzata raramente ". Le restanti opzioni di risposta alla recensione servono per indicare se il lettore trova utile la recensione o per segnalare che viola le politiche di Amazon (abuso). Se una recensione riceve un numero sufficiente di hit "utili", viene visualizzata nella prima pagina del prodotto. Nel 2010, Amazon è stata segnalata come la più grande fonte singola di recensioni dei consumatori su Internet.

Quando gli editori hanno chiesto a Bezos perché Amazon avrebbe pubblicato recensioni negative, ha difeso la pratica affermando che Amazon.com stava "adottando un approccio diverso ... vogliamo rendere disponibile ogni libro, il buono, il brutto e il cattivo ... per lascia andare la verità".

Ci sono stati casi di recensioni positive scritte e pubblicate da società di pubbliche relazioni per conto dei loro clienti e casi di scrittori che hanno usato pseudonimi per lasciare recensioni negative sui lavori dei loro rivali.

Ricerca di contenuti

"Cerca all'interno del libro" è una funzione che consente ai clienti di cercare parole chiave nel testo completo di molti libri in catalogo. La funzione è iniziata con 120.000 titoli (o 33 milioni di pagine di testo) il 23 ottobre 2003.

Venditori di terze parti

Amazon ricava molte delle sue vendite (circa il 40% nel 2008) da venditori di terze parti che vendono prodotti su Amazon. Gli associati ricevono una commissione per aver indirizzato i clienti ad Amazon inserendo link ad Amazon sui loro siti web se la segnalazione si traduce in una vendita. In tutto il mondo, Amazon ha "oltre 900.000 membri" nei suoi programmi di affiliazione. A metà del 2014, il Programma di affiliazione Amazon è utilizzato dall'1,2% di tutti i siti Web ed è la seconda rete pubblicitaria più popolare dopo Google Ads. Viene spesso utilizzato da siti Web e organizzazioni non profit per fornire ai sostenitori un modo per guadagnare una commissione.

Gli associati possono accedere al catalogo Amazon direttamente sui loro siti Web utilizzando il servizio XML Amazon Web Services (AWS) . Un nuovo prodotto affiliato, aStore, consente agli Associati di incorporare un sottoinsieme di prodotti Amazon all'interno di un altro sito Web o collegati a un altro sito Web. Nel giugno 2010 è stato lanciato Amazon Seller Product Suggestions (che si dice sia chiamato internamente "Project Genesis") per fornire maggiore trasparenza ai venditori raccomandando prodotti specifici a venditori di terze parti da vendere su Amazon. I prodotti suggeriti si basano sulla cronologia di navigazione dei clienti. Nel 2019, Amazon ha lanciato un negozio online locale più grande a Singapore per espandere la sua selezione di prodotti di fronte all'intensificarsi della concorrenza con i concorrenti nella regione.

Nel luglio 2019, la terza Corte d'Appello della città degli Stati Uniti a Filadelfia ha stabilito che Amazon può essere ritenuta responsabile per vendite difettose di terze parti. La decisione era contraria a una precedente sentenza del tribunale di grado inferiore che aveva favorito Amazon. Heather Oberdorf aveva citato in giudizio l'azienda nel 2016 per un guinzaglio del cane che si era spezzato, causando la perdita permanente della vista a un occhio. Se confermata, la decisione esporrebbe Amazon e le attività di piattaforme simili a azioni legali di responsabilità oggettiva per prodotti difettosi, il che rappresenta un importante cambiamento nella legge. Il pannello ha rinviato il caso al tribunale di grado inferiore, per decidere se il guinzaglio fosse difettoso.

Classifica vendite Amazon

Il ranking delle vendite Amazon (ASR) indica la popolarità di un prodotto venduto in qualsiasi locale Amazon. È un indicatore relativo della popolarità che viene aggiornato ogni ora. In effetti, è una "lista dei migliori venditori" per i milioni di prodotti immagazzinati da Amazon. Sebbene l'ASR non abbia alcun effetto diretto sulle vendite di un prodotto, viene utilizzato da Amazon per determinare quali prodotti includere nei suoi elenchi di bestseller. I prodotti che compaiono in questi elenchi godono di un'esposizione aggiuntiva sul sito Web di Amazon e ciò potrebbe comportare un aumento delle vendite. In particolare, i prodotti che subiscono grandi salti (in alto o in basso) nelle loro classifiche di vendita possono essere inclusi negli elenchi di "movers and shaker" di Amazon; un tale elenco fornisce un'esposizione aggiuntiva che potrebbe portare a un aumento delle vendite. Per motivi competitivi, Amazon non rilascia al pubblico i dati di vendita effettivi. Tuttavia, Amazon ha ora iniziato a rilasciare i dati sui punti vendita tramite il servizio Nielsen BookScan agli autori verificati. Sebbene l'ASR sia stato fonte di molte speculazioni da parte di editori, produttori e marketer, Amazon stessa non rilascia i dettagli del suo algoritmo di calcolo del ranking delle vendite. Alcune aziende hanno analizzato i dati sulle vendite di Amazon per generare stime di vendita basate sull'ASR, sebbene Amazon affermi:

Tieni presente che i nostri dati sulla classifica delle vendite hanno semplicemente lo scopo di essere una guida di interesse generale per il cliente e non informazioni di vendita definitive per gli editori: presumiamo che tu abbia queste informazioni regolarmente dalle tue fonti di distribuzione

—  Aiuto di Amazon.com

Strategia di vendita multilivello

Amazon utilizza una strategia di e-commerce multilivello. Amazon ha iniziato concentrandosi sulle relazioni business-to-consumer tra se stessa e i suoi clienti e sulle relazioni business-to-business tra se stessa e i suoi fornitori, per poi passare a facilitare il customer-to-customer con il mercato Amazon che funge da intermediario per facilitare le transazioni . L'azienda consente a chiunque di vendere quasi tutto utilizzando la sua piattaforma. Oltre a un programma di affiliazione che consente a chiunque di pubblicare link Amazon e guadagnare una commissione sulle vendite click-through, ora esiste un programma che consente a quegli affiliati di creare interi siti Web basati sulla piattaforma di Amazon.

Alcuni altri grandi venditori di e-commerce utilizzano Amazon per vendere i loro prodotti oltre a venderli attraverso i loro siti web. Le vendite vengono elaborate tramite Amazon.com e finiscono presso i singoli venditori per l'elaborazione e l'evasione degli ordini e Amazon affitta spazio per questi rivenditori. I piccoli venditori di beni usati e nuovi vanno su Amazon Marketplace per offrire beni a un prezzo fisso.

Nel novembre 2015, Amazon ha aperto un negozio fisico Amazon Books nell'University Village di Seattle. Il negozio è di 5.500 piedi quadrati e i prezzi di tutti i prodotti corrispondono a quelli sul suo sito web. Amazon aprirà la sua decima libreria fisica nel 2017; la speculazione dei media suggerisce che Amazon prevede di lanciare da 300 a 400 librerie in tutto il paese.

Nel giugno 2018, è stato riferito che Amazon prevedeva di aprire librerie fisiche in Germania.

Nel settembre 2020, Amazon ha lanciato Luxury Stores sulla sua app mobile, dove Oscar de la Renta è diventata la prima e unica etichetta a collaborare con l'azienda.

Finanze

Amazon.com è principalmente un sito di vendita al dettaglio con un modello di fatturato; Amazon prende una piccola percentuale del prezzo di vendita di ogni articolo venduto attraverso il suo sito Web, consentendo anche alle aziende di pubblicizzare i propri prodotti pagando per essere elencati come prodotti in evidenza. A partire dal 2018, Amazon.com è classificata all'8° posto nella classifica Fortune 500 delle più grandi società statunitensi per fatturato totale.

Per l'anno fiscale 2018, Amazon ha registrato guadagni per 10,07 miliardi di dollari, con un fatturato annuo di 232,887 miliardi di dollari, con un aumento del 30,9% rispetto al ciclo fiscale precedente. Dal 2007 le vendite sono aumentate da 14,835 miliardi a 232,887 miliardi, grazie alla continua espansione del business.

La capitalizzazione di mercato di Amazon ha superato di nuovo 1 trilione di dollari all'inizio di febbraio 2020 dopo l'annuncio dei risultati del quarto trimestre 2019.

Anno Ricavi
in ​​mln. USD$
Utile netto
in mln. USD$
Totale Attivo
in mln. USD$
Dipendenti
1998 610
1999 1.639
2000 2.761
2001 3.122
2002 3.932
2003 5.263 35 2.162
2004 6.921 588 3.248
2005 8.490 359 3.696
2006 10.711 190 4.363
2007 14.835 476 6.485 17.000
2008 19.166 645 8.314 20.700
2009 24.509 902 13.813 24.300
2010 34.204 1.152 18.797 33.700
2011 48.077 631 25.278 56.200
2012 61.093 −39 32.555 88.400
2013 74.452 274 40.159 117.300
2014 88.988 −241 54.505 154.100
2015 107.006 596 64.747 230.800
2016 135.987 2.371 83.402 341.400
2017 177.866 3.033 131.310 566.000
2018 232.887 10.073 162.648 647.500
2019 280.522 11.588 225.248 798.000
2020 386.064 21.331 321.195 1.298.000
2021 469.822 33.364 420.549 1.608.000

Polemiche

Sin dalla sua fondazione, la società ha suscitato critiche e polemiche per le sue azioni, tra cui: fornire alle forze dell'ordine strumenti di sorveglianza del riconoscimento facciale; formare partnership di cloud computing con la CIA ; allontanare i clienti dalle librerie; impatto negativo sull'ambiente; dare una bassa priorità alle condizioni di magazzino per i lavoratori; opporsi attivamente agli sforzi di sindacalizzazione; eliminare in remoto i contenuti acquistati dagli utenti Amazon Kindle; prendere sussidi pubblici; cercando di brevettare la sua tecnologia 1-Click ; impegnarsi in azioni anticoncorrenziali e discriminazioni di prezzo ; e riclassificare i libri LGBT come contenuti per adulti. La critica ha anche riguardato varie decisioni sull'opportunità di censurare o pubblicare contenuti come il sito Web WikiLeaks , opere contenenti diffamazione e materiale che facilitano combattimenti di cani , combattimenti di galli o attività pedofile . Nel dicembre 2011, Amazon ha dovuto affrontare un contraccolpo da parte delle piccole imprese per aver concluso un accordo di un giorno per promuovere la sua nuova app Price Check. Agli acquirenti che hanno utilizzato l'app per controllare i prezzi in un negozio fisico è stato offerto uno sconto del 5% per acquistare lo stesso articolo da Amazon. Aziende come Groupon , eBay e Taap.it hanno contrastato la promozione di Amazon offrendo $ 10 di sconto sui loro prodotti.

L'azienda è stata anche accusata di esercitare pressioni indebite sui fornitori per mantenere ed estendere la propria redditività. Uno sforzo per spremere gli editori di libri più vulnerabili era noto all'interno dell'azienda come Gazelle Project, dopo che Bezos aveva suggerito, secondo Brad Stone , "che Amazon dovrebbe avvicinarsi a questi piccoli editori come un ghepardo inseguirebbe una gazzella malata". Nel luglio 2014, la Federal Trade Commission ha avviato una causa contro la società sostenendo che stava promuovendo acquisti in-app per bambini, che venivano trattati senza il consenso dei genitori. Nel 2019, Amazon ha vietato la vendita di prodotti schiarenti per la pelle e razzisti che potrebbero influire sulla salute del consumatore.

Impatto ambientale

Nel 2018 Amazon ha emesso 44,4 milioni di tonnellate di CO 2 .

Nel novembre 2018, un gruppo di azione comunitaria si è opposto al permesso di costruzione consegnato a Goodman Group per la costruzione di una piattaforma logistica di 160.000 metri quadrati (1.700.000 piedi quadrati) che Amazon opererà all'aeroporto di Lione-Saint-Exupéry . Nel febbraio 2019, Étienne Tête ha presentato una richiesta a nome di un secondo gruppo di azione comunitaria regionale chiedendo al tribunale amministrativo di decidere se la piattaforma rispondesse a un interesse pubblico sufficientemente importante da giustificarne l'impatto ambientale. La costruzione è stata sospesa mentre queste questioni sono decise.

Nel settembre 2019, i lavoratori di Amazon hanno organizzato un ritiro nell'ambito del Global Climate Strike . Un gruppo interno chiamato Amazon Employees for Climate Justice ha affermato che oltre 1.800 dipendenti in 25 città e 14 paesi si sono impegnati a partecipare all'azione per protestare contro l'impatto ambientale di Amazon e l'inazione al cambiamento climatico . Questo gruppo di lavoratori ha presentato una petizione a Jeff Bezos e Amazon con tre richieste specifiche: smettere di donare a politici e lobbisti che negano il cambiamento climatico , smettere di lavorare con le aziende di combustibili fossili per accelerare l'estrazione di petrolio e gas e raggiungere zero emissioni di carbonio entro il 2030.

Amazon ha introdotto il programma Shipment Zero, tuttavia, Shipment Zero si è impegnata solo a ridurre il 50% delle sue spedizioni a zero netto entro il 2030. Inoltre, anche quel 50% non significa necessariamente una diminuzione delle emissioni rispetto ai livelli attuali, dato il tasso di Amazon di crescita degli ordini.

Detto questo, il CEO di Amazon ha anche firmato il Climate Pledge, in cui Amazon raggiungerà gli obiettivi dell'accordo sul clima di Parigi 10 anni prima del previsto e sarà a emissioni zero entro il 2040. Oltre a questo impegno, ha anche ordinato 100.000 camion elettrici per le consegne da Riviano . Nel settembre 2021, i firmatari di Amazon Environmental Pledge hanno raggiunto 200. Secondo il rapporto, i firmatari di pledge provengono da 16 paesi, 25 settori.

Amazon finanzia sia i gruppi di negazione del clima, tra cui il Competitive Enterprise Institute , sia i politici che negano il cambiamento climatico, tra cui Jim Inhofe .

Amazon ha considerato di offrire ai clienti Prime un'opzione per la consegna dei pacchi nel momento più efficiente ed ecologico (consentendo all'azienda di combinare le spedizioni con la stessa destinazione), ma ha deciso di non farlo per paura che i clienti potessero ridurre gli acquisti. Dal 2019, l'azienda offre invece ai clienti un'opzione "Amazon Day", in cui tutti gli ordini vengono consegnati lo stesso giorno, sottolineando la comodità del cliente, e occasionalmente offre crediti ai clienti Prime in cambio della selezione di opzioni di spedizione più lente e meno costose.

La strategia di solimo

Nell'ottobre 2021, sulla base di diversi documenti interni trapelati, Reuters ha riferito che Amazon ha raccolto e studiato sistematicamente i dati sulle prestazioni di mercato dei prodotti dei suoi venditori e ha utilizzato tali dati per identificare mercati redditizi e, infine, lanciare i prodotti sostitutivi di Amazon in India. I dati includevano informazioni sui resi, le taglie degli indumenti fino alla circonferenza del collo e alla lunghezza delle maniche e il volume di visualizzazioni dei prodotti sul loro sito web. I dati sulla performance di mercato di Rivals non sono disponibili per i venditori di Amazon. La strategia prevedeva anche la modifica dei risultati di ricerca per favorire i prodotti imitati di Amazon. L'impatto della strategia Solimo ha avuto una portata ben oltre l'India: negli Stati Uniti sono disponibili centinaia di articoli per la casa a marchio Solimo, dai multivitaminici alle cialde di caffè . Una delle vittime della strategia Solimo è il marchio di abbigliamento John Miller, di proprietà del "re del commercio al dettaglio" indiano Kishore Biyani .

Vendita di articoli contraffatti, non sicuri e scartati

La vendita di prodotti contraffatti da parte di Amazon ha attirato un'attenzione diffusa, sia gli acquisti contrassegnati come eseguiti da terze parti sia quelli spediti direttamente dai magazzini Amazon risultanti contraffatti. Ciò ha incluso alcuni prodotti venduti direttamente dalla stessa Amazon e contrassegnati come "spedizioni da e vendute da Amazon.com". I cavi di ricarica contraffatti venduti su Amazon come presunti prodotti Apple sono risultati a rischio di incendio. Tali contraffazioni hanno incluso una vasta gamma di prodotti, da articoli di grandi dimensioni a quelli di uso quotidiano come pinzette, guanti e ombrelli. Più recentemente, questo si è diffuso ai nuovi servizi di alimentari di Amazon. La contraffazione è stata segnalata come un problema soprattutto per gli artisti e le piccole imprese i cui prodotti venivano rapidamente copiati per la vendita sul sito.

Una pratica commerciale di Amazon che incoraggia la contraffazione è che, per impostazione predefinita, gli account venditore su Amazon sono impostati per utilizzare "inventario misto". Con questa pratica, le merci che un venditore invia ad Amazon vengono mescolate con quelle del produttore del prodotto e con quelle di tutti gli altri venditori che forniscono quello che dovrebbe essere lo stesso prodotto.

Nel giugno 2019, Buzzfeed ha riferito che alcuni prodotti identificati sul sito come "scelti da Amazon" erano di bassa qualità, avevano una storia di reclami dei clienti e mostravano prove di manipolazione delle recensioni dei prodotti.

Nell'agosto 2019, il Wall Street Journal ha riferito di aver trovato più di 4.000 articoli in vendita sul sito di Amazon che erano stati dichiarati non sicuri dalle agenzie federali, avevano etichette fuorvianti o erano stati banditi dalle autorità di regolamentazione federali.

Sulla scia dell'indagine del WSJ , tre senatori statunitensi - Richard Blumenthal , Ed Markey e Bob Menendez  - hanno inviato una lettera aperta a Jeff Bezos chiedendogli di agire sulla vendita di articoli non sicuri sul sito. La lettera affermava che "Indiscutibilmente, Amazon non è all'altezza del suo impegno a mantenere al sicuro quei consumatori che utilizzano la sua enorme piattaforma". La lettera includeva diverse domande sulle pratiche dell'azienda e dava a Bezos un termine per rispondere entro il 29 settembre 2019, dicendo: "Ti invitiamo a rimuovere immediatamente dalla piattaforma tutti i prodotti problematici esaminati nel recente rapporto WSJ ; spiega come stai andando su questo processo; condurre un'indagine interna approfondita sulle tue politiche di applicazione e sicurezza dei consumatori; e istituire modifiche che continueranno a tenere i prodotti non sicuri fuori dalla tua piattaforma." All'inizio dello stesso mese, i senatori Blumenthal e Menendez avevano inviato a Bezos una lettera sul rapporto Buzzfeed .

Nel dicembre 2019, il Wall Street Journal ha riferito che alcune persone stavano letteralmente recuperando i rifiuti dai cassonetti e li vendevano come nuovi prodotti su Amazon. I giornalisti hanno condotto un esperimento e hanno stabilito che era facile per un venditore aprire un account e vendere spazzatura ripulita come nuovi prodotti. Oltre alla spazzatura, i venditori stavano ottenendo inventario da cassonetti , negozi dell'usato e banchi dei pegni .

Nell'agosto 2020, una corte d'appello della California ha stabilito che Amazon può essere ritenuta responsabile per prodotti non sicuri venduti sul suo sito web. Un californiano aveva acquistato una batteria sostitutiva per laptop che ha preso fuoco e le ha causato ustioni di terzo grado .

Risultati di ricerca truccati

Reuters ha riferito che Amazon ha truccato i risultati di ricerca dei suoi prodotti per favorire il suo marchio in India. Secondo l'articolo, i documenti strategici interni trapelati mostrano che Amazon ha sistematicamente manipolato i suoi risultati di ricerca in modo tale che i prodotti a marchio Amazon appaiano nei primi tre risultati di ricerca, portando i clienti ad acquistare quelli invece dei prodotti di altri venditori sulla piattaforma. L'azienda ha impiegato due tattiche: search seeding e search sparkles. Con il search seeding, Amazon ha migliorato le classifiche dei propri prodotti a marchio. In base ai risultati di ricerca, l'azienda ha inserito le promozioni dei propri marchi in ricerche di ampie categorie.

Elusione fiscale

Gli affari fiscali di Amazon sono stati indagati in Cina, Germania, Polonia, Corea del Sud, Francia, Giappone, Irlanda, Singapore, Lussemburgo, Italia, Spagna, Regno Unito, Stati Uniti e Portogallo. Secondo un rapporto pubblicato da Fair Tax Mark nel 2019, Amazon è il peggiore trasgressore di elusione fiscale, avendo pagato un'aliquota fiscale effettiva del 12% tra il 2010 e il 2018, in contrasto con l'aliquota dell'imposta sulle società del 35% negli Stati Uniti nello stesso periodo. Amazon ha ribattuto di avere un'aliquota fiscale effettiva del 24% durante lo stesso periodo.

Commenti di Donald Trump e Bernie Sanders

All'inizio del 2018, il presidente Donald Trump ha ripetutamente criticato l'uso da parte di Amazon del servizio postale degli Stati Uniti e i suoi prezzi per la consegna dei pacchi, affermando: "Ho ragione sul fatto che Amazon costi enormi somme di denaro all'ufficio postale degli Stati Uniti per essere il loro fattorino, " Trump ha twittato. "Amazon dovrebbe pagare questi costi (più) e non farli sostenere [ sic ] dal contribuente americano". Le azioni di Amazon sono diminuite del 6% a causa dei commenti di Trump. Shepard Smith di Fox News ha contestato le affermazioni di Trump e ha indicato le prove che l'USPS offriva prezzi inferiori a quelli di mercato a tutti i clienti senza alcun vantaggio per Amazon. Tuttavia, l'analista Tom Forte ha sottolineato il fatto che i pagamenti di Amazon all'USPS non sono resi pubblici e che il loro contratto ha la reputazione di essere "un affare d'amore".

Per tutta l'estate del 2018, il senatore del Vermont Bernie Sanders ha criticato i salari e le condizioni di lavoro di Amazon in una serie di video su YouTube e apparizioni sui media. Ha anche sottolineato il fatto che Amazon non aveva pagato alcuna imposta federale sul reddito nell'anno precedente. Sanders ha sollecitato storie dai magazzinieri di Amazon che si sentivano sfruttati dall'azienda. Una di queste storie, di James Bloodworth , descriveva l'ambiente come simile a "una prigione a bassa sicurezza" e affermava che la cultura dell'azienda utilizzava un neolingua orwelliano . Questi rapporti citavano una scoperta di New Food Economy secondo cui un terzo dei lavoratori dei centri di distribuzione in Arizona faceva parte del Programma di assistenza nutrizionale supplementare (SNAP). Le risposte di Amazon includevano incentivi per i dipendenti a twittare storie positive e una dichiarazione che definiva le cifre salariali utilizzate da Sanders "imprecise e fuorvianti". La dichiarazione accusava anche che non fosse appropriato per lui riferirsi a SNAP come "buoni alimentari". Il 5 settembre 2018, Sanders insieme a Ro Khanna ha introdotto la legge Stop Bad Employers by Zeroing Out Subsidies (Stop BEZOS ) rivolta ad Amazon e ad altri presunti beneficiari del welfare aziendale come Walmart , McDonald's e Uber . Tra i sostenitori del disegno di legge c'erano Tucker Carlson di Fox News e Matt Taibbi che ha criticato se stesso e altri giornalisti per non aver coperto in precedenza il contributo di Amazon alla disuguaglianza di ricchezza.

Il 2 ottobre 2018, Amazon ha annunciato che il suo salario minimo per tutti i dipendenti americani sarebbe stato portato a $ 15 l'ora. Sanders si è congratulato con l'azienda per aver preso questa decisione.

Opposizione ai sindacati

Un adesivo che esprime un messaggio anti-amazzonico è raffigurato sul retro di un cartello stradale a Seattle.

Amazon si è opposta agli sforzi dei sindacati per organizzarsi sia negli Stati Uniti che nel Regno Unito. Nel 2001, 850 dipendenti a Seattle sono stati licenziati da Amazon.com dopo una campagna di sindacalizzazione. La Washington Alliance of Technological Workers (WashTech) ha accusato l'azienda di aver violato le leggi sindacali e ha affermato che i manager di Amazon li hanno sottoposti a intimidazioni e pesante propaganda. Amazon ha negato qualsiasi collegamento tra lo sforzo di sindacalizzazione e i licenziamenti. Sempre nel 2001, Amazon.co.uk ha assunto un'organizzazione di consulenza gestionale statunitense, The Burke Group , per aiutare a sconfiggere una campagna della Graphical, Paper and Media Union (GPMU, ora parte di Unite the Union ) per ottenere il riconoscimento nel Milton deposito di distribuzione Keynes . È stato affermato che la società ha vittimizzato o licenziato quattro membri del sindacato durante la campagna di riconoscimento del 2001 e ha tenuto una serie di incontri prigionieri con i dipendenti.

Un video di formazione di Amazon trapelato nel 2018 affermava: "Non siamo contrari al sindacato, ma non siamo nemmeno neutrali. Non crediamo che i sindacati siano nel migliore interesse dei nostri clienti o azionisti o, soprattutto, dei nostri associati". Due anni dopo, si è scoperto che Whole Foods utilizzava una mappa di calore per tenere traccia dei negozi con i più alti livelli di sentimento sindacale. Fattori tra cui la diversità razziale, la vicinanza ad altri sindacati, i livelli di povertà nella comunità circostante e le chiamate al National Labor Relations Board sono stati indicati come fattori che contribuiscono al "rischio di sindacalizzazione".

All'inizio del 2020, un documento interno di Amazon è trapelato in cui si affermava che Whole Foods utilizzava una mappa di calore interattiva per monitorare le sue 510 sedi negli Stati Uniti e assegnare a ciascun negozio un punteggio di rischio di sindacato basato su criteri come fedeltà dei dipendenti, tasso di rotazione, e la diversità razziale. I dati raccolti nella mappa di calore suggeriscono che i negozi con una bassa diversità razziale ed etnica, in particolare quelli situati nelle comunità povere, hanno maggiori probabilità di sindacalizzare.

Il National Labor Relations Board ha stabilito che Amazon ha licenziato illegalmente due dipendenti come rappresaglia per gli sforzi per organizzare i lavoratori. Nell'aprile 2021, dopo che la maggioranza dei lavoratori di Bessemer, in Alabama, ha votato contro l'adesione alla Retail, Wholesale and Department Store Union , il sindacato ha chiesto un'audizione con l'NLRB per determinare se l'azienda ha creato "un'atmosfera di confusione, coercizione e/o paura di rappresaglie" prima del voto sindacale.

Condizioni di lavoro

Ex dipendenti, dipendenti attuali, media e politici hanno criticato Amazon per le cattive condizioni di lavoro in azienda. Nel 2011, è stato pubblicizzato che i lavoratori dovevano svolgere compiti a temperature di 100 ° F (38 ° C) nel magazzino di Breinigsville, in Pennsylvania . A causa di queste condizioni disumane, i dipendenti sono diventati estremamente a disagio e hanno sofferto di disidratazione e collasso. Le porte del vano di carico non sono state aperte per consentire l'aria fresca a causa di preoccupazioni per il furto. La risposta iniziale di Amazon è stata quella di pagare un'ambulanza per sedersi fuori a chiamata per portare via i dipendenti surriscaldati. L'azienda ha infine installato l'aria condizionata nel magazzino.

Alcuni lavoratori, "raccoglitori", che percorrono l'edificio con un carrello e uno scanner portatile "raccogliendo" gli ordini dei clienti, possono camminare fino a 24 km durante la giornata lavorativa e se rimangono indietro rispetto ai loro obiettivi, possono essere rimproverati . Gli scanner palmari forniscono informazioni in tempo reale al dipendente su quanto velocemente o lentamente sta lavorando; gli scanner servono anche a consentire ai capi team e ai responsabili di area di tenere traccia delle posizioni specifiche dei dipendenti e di quanto "tempo di inattività" guadagnano quando non lavorano.

In un servizio televisivo tedesco trasmesso nel febbraio 2013, i giornalisti Diana Löbl e Peter Onneken hanno condotto un'indagine segreta presso il centro di distribuzione di Amazon nella città di Bad Hersfeld , nello stato tedesco dell'Assia . Il rapporto mette in evidenza il comportamento di alcune delle guardie di sicurezza, a loro volta assunte da una società terza, che apparentemente avevano origini neonaziste o vestivano deliberatamente con abiti neonazisti e che stavano intimidendo le lavoratrici straniere e precarie presso la sua sede. centri di distribuzione. La società di sicurezza di terze parti coinvolta è stata rimossa da Amazon come contatto commerciale poco dopo la segnalazione.

Nel marzo 2015, è stato riportato su The Verge che Amazon avrebbe rimosso le clausole di non concorrenza di 18 mesi dai suoi contratti di lavoro statunitensi per i lavoratori con retribuzione oraria, dopo aver criticato il fatto che stava agendo in modo irragionevole nell'impedire a tali dipendenti di trovare altro lavoro . Anche i lavoratori temporanei a breve termine devono firmare contratti che vietino loro di lavorare in qualsiasi azienda in cui sosterrebbero "direttamente o indirettamente" qualsiasi bene o servizio che sia in concorrenza con quelli che hanno aiutato a sostenere in Amazon, per 18 mesi dopo aver lasciato Amazon, anche se vengono licenziati o resi superflui.

Un articolo in prima pagina del 2015 sul New York Times ha descritto diversi ex dipendenti di Amazon che insieme hanno descritto una cultura del posto di lavoro "contusa" in cui i lavoratori con malattie o altre crisi personali venivano espulsi o valutati ingiustamente. Bezos ha risposto scrivendo un promemoria domenicale ai dipendenti, in cui contestava il resoconto del Times di " pratiche di gestione incredibilmente insensibili" che, secondo lui, non sarebbero mai state tollerate in azienda.

Per aumentare il morale dei dipendenti, il 2 novembre 2015 Amazon ha annunciato che avrebbe esteso sei settimane di congedo retribuito per neomamme e padri. Questa modifica include i genitori naturali e i genitori adottivi e può essere applicata insieme al congedo di maternità e al congedo medico per le neo mamme.

A metà del 2018, le indagini di giornalisti e organi di stampa come The Guardian hanno segnalato cattive condizioni di lavoro nei centri logistici di Amazon. Più tardi, nel 2018, un altro articolo ha esposto le cattive condizioni di lavoro per gli autisti delle consegne di Amazon.

In risposta alle critiche secondo cui Amazon non paga ai suoi dipendenti un salario vivibile, Jeff Bezos ha annunciato che a partire dal 1 novembre 2018 tutti i dipendenti Amazon statunitensi e britannici guadagneranno un salario minimo di $ 15 l'ora. Amazon farà anche pressioni per rendere $ 15 l'ora il salario minimo federale . Allo stesso tempo, Amazon ha anche eliminato i premi in azioni e i bonus per i dipendenti orari.

Il Black Friday 2018, i magazzinieri di Amazon in diversi paesi europei, tra cui Italia, Germania, Spagna e Regno Unito, hanno scioperato per protestare contro le condizioni di lavoro disumane e la bassa retribuzione.

Il Daily Beast ha riferito nel marzo 2019 che i servizi di emergenza hanno risposto a 189 chiamate da 46 magazzini Amazon in 17 stati tra il 2013 e il 2018, tutte relative a dipendenti suicidi. I lavoratori hanno attribuito i loro esaurimenti mentali all'isolamento sociale imposto dal datore di lavoro, alla sorveglianza aggressiva e alle condizioni di lavoro affrettate e pericolose in questi centri di adempimento. Un ex dipendente ha detto a The Daily Beast "È questa colonia isolante dell'inferno dove le persone che hanno esaurimenti sono un evento normale".

Il 15 luglio 2019, durante l'inizio dell'evento di vendita del Prime Day di Amazon, i dipendenti di Amazon che lavorano negli Stati Uniti e in Germania hanno scioperato per protestare contro i salari iniqui e le cattive condizioni di lavoro.

Nell'agosto 2019, la BBC ha riferito sugli ambasciatori Twitter di Amazon . Il loro costante supporto e difesa di Amazon e delle sue pratiche ha portato molti utenti di Twitter a sospettare che si tratti in realtà di bot , utilizzati per ignorare i problemi che affliggono i lavoratori di Amazon. Nel marzo 2021, una raffica di nuovi account di ambasciatori che affermavano di essere dipendenti ha difeso l'azienda da una campagna di sindacalizzazione, in alcuni casi affermando falsamente che non c'era modo di rinunciare alle quote sindacali. Amazon ha confermato che almeno uno era falso e Twitter ne ha chiusi diversi per aver violato i suoi termini di utilizzo.

Nel marzo 2020, durante l'epidemia di coronavirus, quando il governo ha incaricato le aziende di limitare i contatti sociali, il personale di Amazon nel Regno Unito è stato costretto a fare gli straordinari per soddisfare la domanda aumentata dalla malattia. Un portavoce della GMB ha affermato che la società ha messo "il profitto prima della sicurezza". GMB ha continuato a sollevare preoccupazioni in merito a "condizioni estenuanti, obiettivi di produttività non realistici, sorveglianza, falso lavoro autonomo e rifiuto di riconoscere o impegnarsi con i sindacati a meno che non siano costretti", chiedendo al governo del Regno Unito e alle autorità di regolamentazione della sicurezza di agire per affrontare questi problemi.

Nella sua dichiarazione del 2020 ai suoi azionisti statunitensi, Amazon ha affermato che "rispettiamo e sosteniamo le convenzioni fondamentali dell'Organizzazione internazionale del lavoro (ILO), la Dichiarazione dell'ILO sui principi e i diritti fondamentali sul lavoro e la Dichiarazione universale dei diritti umani delle Nazioni Unite " . Il funzionamento di questi Principi globali sui diritti umani è stato "detenuto da tempo in Amazon e la loro codifica dimostra il nostro sostegno ai diritti umani fondamentali e alla dignità dei lavoratori ovunque operiamo".

Il 27 novembre 2020, Amnesty International ha affermato che i lavoratori che lavorano per Amazon hanno affrontato grandi rischi per la salute e la sicurezza dall'inizio della pandemia di COVID-19 . Durante il Black Friday , uno dei periodi più impegnativi di Amazon, l'azienda non è riuscita a garantire le principali funzionalità di sicurezza in Francia, Polonia, Regno Unito e Stati Uniti . I lavoratori hanno rischiato la propria salute e la propria vita per garantire che i beni essenziali venissero consegnati alle porte dei consumatori, aiutando Amazon a raggiungere profitti record.

Il 6 gennaio 2021, Amazon ha dichiarato che intende costruire 20.000 case a prezzi accessibili spendendo 2 miliardi di dollari nelle regioni in cui si trovano i principali impieghi.

Il 24 gennaio 2021, Amazon ha dichiarato che stava progettando di aprire una clinica pop-up ospitata in collaborazione con Virginia Mason Franciscan Health a Seattle per vaccinare 2.000 persone contro COVID-19 il primo giorno.

Nel febbraio 2021, Amazon ha dichiarato che aveva in programma di inserire le telecamere nei suoi veicoli per le consegne. Sebbene molti conducenti siano rimasti sconvolti da questa decisione, Amazon ha affermato che i video sarebbero stati inviati solo in determinate circostanze.

I conducenti hanno affermato che a volte devono urinare e defecare nei loro furgoni a causa delle pressioni per raggiungere le quote. Ciò è stato smentito in un tweet dall'account ufficiale di Amazon News che diceva: "Non credi davvero alla cosa della pipì nelle bottiglie, vero? Se fosse vero, nessuno lavorerebbe per noi". I dipendenti di Amazon hanno successivamente fatto trapelare un'e-mail a The Intercept in cui mostrava che la società era consapevole che i suoi conducenti lo stavano facendo. L'e-mail diceva: "Questa sera, un associato ha scoperto feci umane in una borsa Amazon che è stata restituita alla stazione da un autista. Questa è la terza occasione negli ultimi 2 mesi in cui le borse sono state restituite alla stazione con la cacca all'interno". Amazon ha riconosciuto pubblicamente il problema dopo averlo inizialmente negato.

Nel luglio 2021, i lavoratori del magazzino di New York City hanno presentato un reclamo alla Occupational Safety and Health Administration che descrive dure giornate lavorative di 12 ore con temperature interne soffocanti che hanno provocato lo svenimento dei lavoratori sulle barelle. La denuncia recita "la temperatura interna è troppo alta. Non abbiamo ventilazione, ventole polverose e sporche che diffondono detriti nei nostri polmoni e occhi, stiamo lavorando a un ritmo ininterrotto e [siamo] sveniamo per l'esaurimento del calore, sanguinando dal naso dalla pressione alta e sensazione di vertigini e nausea". Aggiungono che molti dei ventilatori forniti dall'azienda non funzionano, le fontane d'acqua spesso mancano di acqua e i sistemi di raffreddamento sono insufficienti. Coloro che presentano la denuncia sono affiliati al gruppo Amazon Labour Union che tenta di sindacalizzare la struttura, contro la quale l'azienda ha attivamente condotto una campagna. Condizioni simili sono state segnalate altrove, come nel Kent, Washington, durante l' ondata di caldo del 2021 .

Conflitto di interessi con CIA e DOD

Nel 2013, Amazon si è assicurata un contratto da 600 milioni di dollari con la CIA , che pone un potenziale conflitto di interessi che coinvolge il Washington Post di proprietà di Bezos e la copertura della CIA da parte del suo giornale. Kate Martin, direttrice del Center for National Security Studies, ha dichiarato: "È un grave potenziale conflitto di interessi per un importante quotidiano come il Washington Post avere un rapporto contrattuale con il governo e la parte più segreta del governo". Questo è stato successivamente seguito da un contratto da 10 miliardi di dollari con il Dipartimento della Difesa degli Stati Uniti .

Tasse di Seattle e servizi per i senzatetto

Nel maggio 2018, Amazon ha minacciato il Consiglio comunale di Seattle per una proposta di tassazione dei dipendenti che avrebbe finanziato i servizi per i senzatetto e gli alloggi a basso reddito. La tassa sarebbe costata ad Amazon circa $ 800 per dipendente, ovvero lo 0,7% del loro stipendio medio. Per rappresaglia, Amazon ha sospeso la costruzione di un nuovo edificio, ha minacciato di limitare ulteriori investimenti nella città e ha finanziato una campagna di abrogazione. Sebbene originariamente approvata, la misura è stata presto abrogata dopo una costosa campagna di abrogazione guidata da Amazon.

Centro operativo di eccellenza di Nashville

Gli incentivi concessi dal Consiglio metropolitano di Nashville e dalla contea di Davidson ad Amazon per il loro nuovo Centro operativo di eccellenza a Nashville Yards , un sito di proprietà dello sviluppatore Southwest Value Partners , sono stati controversi, inclusa la decisione del Dipartimento per lo sviluppo economico e comunitario del Tennessee mantenere segreta l'intera portata dell'accordo. Gli incentivi includono "102 milioni di dollari in sovvenzioni combinate e crediti d'imposta per un edificio per uffici su Amazon ridimensionato" nonché "una sovvenzione in contanti di 65 milioni di dollari per spese in conto capitale" in cambio della creazione di 5.000 posti di lavoro in sette anni.

La Tennessee Coalition for Open Government ha chiesto maggiore trasparenza. Un'altra organizzazione locale nota come People's Alliance for Transit, Housing, and Employment (PATHE) ha suggerito che non si dovrebbe dare denaro pubblico ad Amazon; invece, dovrebbe essere speso per costruire più alloggi pubblici per i lavoratori poveri e i senzatetto e investire in più trasporti pubblici per i Nashvilliani. Altri hanno suggerito che gli incentivi alle grandi società non migliorano l'economia locale.

Nel novembre 2018, la proposta di concedere ad Amazon $ 15 milioni di incentivi è stata criticata dalla Nashville Firefighters Union e dalla sezione di Nashville del Fraternal Order of Police , che l'hanno definita " welfare aziendale ". Nel febbraio 2019, il consiglio ha approvato altri 15,2 milioni di dollari in infrastrutture, sebbene sia stato respinto da tre membri del consiglio, inclusa la consigliera Angie Henderson che lo ha liquidato come " clientismo ".

Tecnologia di riconoscimento facciale e forze dell'ordine

Sebbene Amazon si sia pubblicamente opposta alla sorveglianza segreta del governo, come rivelato dal Freedom of Information Act, ha fornito supporto per il riconoscimento facciale alle forze dell'ordine sotto forma di tecnologia e servizi di consulenza Rekognition . I test iniziali includevano la città di Orlando , in Florida, e la contea di Washington , nell'Oregon. Amazon si è offerta di collegare la contea di Washington con altri clienti del governo Amazon interessati a Rekognition e un produttore di body camera. Queste iniziative sono contrastate da una coalizione di gruppi per i diritti civili con la preoccupazione che potrebbero portare a un'espansione della sorveglianza ed essere inclini ad abusi. In particolare, potrebbe automatizzare l'identificazione e il tracciamento di chiunque, in particolare nel contesto della potenziale integrazione della telecamera del corpo di polizia. A causa del contraccolpo, la città di Orlando ha dichiarato pubblicamente che non utilizzerà più la tecnologia, ma potrebbe rivedere questa decisione in un secondo momento.

Accesso ai dati del SSN

Il governo del Regno Unito ha assegnato ad Amazon un contratto che consente all'azienda di accedere gratuitamente alle informazioni sull'assistenza sanitaria pubblicate dal Servizio sanitario nazionale del Regno Unito . Questo, ad esempio, verrà utilizzato da Alexa di Amazon per rispondere a domande mediche, sebbene Alexa utilizzi anche molte altre fonti di informazioni. Il materiale, che esclude i dati dei pazienti, potrebbe anche consentire all'azienda di realizzare, pubblicizzare e vendere i propri prodotti. Il contratto consente ad Amazon l'accesso alle informazioni su sintomi, cause e definizioni delle condizioni e "tutti i contenuti e dati protetti da copyright e altri materiali correlati". Amazon può quindi creare "nuovi prodotti, applicazioni, servizi basati su cloud e/o software distribuito", di cui il SSN non beneficerà finanziariamente. La società può anche condividere le informazioni con terze parti. Il governo ha affermato che consentire ai dispositivi Alexa di offrire consulenza sanitaria di esperti agli utenti ridurrà la pressione su medici e farmacisti.

Raccolta dati e sorveglianza

Il 17 febbraio 2020, un documentario Panorama trasmesso dalla BBC nel Regno Unito ha evidenziato la quantità di dati raccolti dall'azienda e il passaggio alla sorveglianza che ha causato preoccupazioni a politici e autorità di regolamentazione negli Stati Uniti e in Europa.

Le denunce dell'Antitrust

L'11 giugno 2020, l' Unione Europea ha annunciato che sporgerà denuncia contro Amazon per il trattamento riservato ai venditori di e-commerce di terze parti.

Nel luglio 2020, Amazon insieme ad altri giganti tecnologici Apple , Google e Meta è stato accusato di mantenere un potere dannoso e strategie anticoncorrenziali per reprimere potenziali concorrenti sul mercato. Gli amministratori delegati delle rispettive società sono apparsi in teleconferenza il 29 luglio 2020, davanti ai legislatori della sottocommissione antitrust della Camera degli Stati Uniti . Nell'ottobre 2020, la sottocommissione antitrust della Camera dei rappresentanti degli Stati Uniti ha pubblicato un rapporto in cui accusa Amazon di aver abusato di una posizione di monopolio nell'e-commerce per competere ingiustamente con i venditori sulla sua piattaforma.

Anti-vaccinazione e 'cure' non scientifiche contro il cancro

Le "cure" anti-vaccinazione e non basate sull'evidenza sono regolarmente apparse in alto nei libri e nei video di Amazon. Ciò potrebbe essere dovuto a recensioni positive pubblicate da sostenitori di metodi non testati o giochi di algoritmi da parte di comunità più veritiere , piuttosto che a qualsiasi intento da parte dell'azienda.

La rivista Wired ha scoperto che Amazon Prime Video era pieno di "documentari pseudoscientifici carichi di teorie del complotto e che indirizzavano gli spettatori verso trattamenti non provati".

Il rappresentante degli Stati Uniti Adam Schiff (D-Calif.) ha espresso preoccupazione per il fatto che Amazon stesse "facendo emergere e raccomandando prodotti e contenuti che scoraggiano i genitori dal vaccinare i propri figli". Amazon ha successivamente rimosso cinque documentari anti-vaccinazione. Amazon ha anche rimosso 12 libri che affermavano in modo non scientifico che la candeggina potesse curare condizioni tra cui la malaria e l'autismo infantile. Ciò ha fatto seguito a un rapporto di NBC News sui genitori che l'hanno usato in un tentativo maldestro di invertire l'autismo dei loro figli.

Risposta alla pandemia di COVID-19

Retribuzione di rischio e straordinari

Amazon ha introdotto nuove politiche per premiare i lavoratori in prima linea per aver continuato a lavorare durante la crisi. Una di queste politiche, annunciata il 16 marzo 2020, era un aumento temporaneo della retribuzione di $ 2 l'ora. Questa politica è scaduta nel giugno 2020. Amazon ha anche annunciato una politica di ferie illimitate e non pagate che è durata fino al 30 aprile 2020.

Assunzioni aggiuntive a causa della pandemia

In risposta alla pandemia di COVID-19 , Amazon ha introdotto restrizioni temporanee sulla vendita di beni non essenziali. Nel marzo 2020, ha assunto circa 100.000 dipendenti in più negli Stati Uniti per aiutare a gestire articoli essenziali come cibo e attrezzature mediche. Ha anche riferito che era così impegnato da non essere in grado di portare a bordo nuovi clienti e quindi doveva avere una lista d'attesa. Ad aprile, l'azienda ha annunciato che avrebbe assunto fino a 75.000 dipendenti per far fronte all'aumento della domanda. Nel settembre 2020, la società ha annunciato che avrebbe assunto altri 100.000 lavoratori negli Stati Uniti e in Canada.

Proteste dei dipendenti durante il COVID-19

Durante la pandemia, ci sono state proteste da parte dei lavoratori di Amazon nei magazzini negli Stati Uniti, in Francia e in Italia. La BBC ha riferito che ci sono stati casi confermati di coronavirus in più di 50 località. Il motivo delle proteste è la politica aziendale di "fare turni normali" nonostante molti casi positivi al virus. Secondo l' UNI Global Union , "Amazon non può agire come se fosse normale. Siamo di fronte a un virus mortale che ha già preso la vita di migliaia di persone e paralizzato l'economia mondiale. Se i centri di distribuzione non sono sicuri per i lavoratori in questo momento , dovrebbero essere chiusi immediatamente." In Spagna, l'azienda ha dovuto affrontare reclami legali per le sue politiche. Nonostante i lavoratori di 19 magazzini negli Stati Uniti siano risultati positivi al COVID-19, Amazon non ha chiuso i magazzini, lo ha fatto solo quando forzato dal governo o a causa delle proteste. Un gruppo di senatori statunitensi ha scritto una lettera aperta a Bezos nel marzo 2020, esprimendo preoccupazione per la sicurezza dei lavoratori.

Una protesta di un magazzino Amazon il 30 marzo 2020 a Staten Island ha portato al licenziamento del suo organizzatore, Christian Smalls. Amazon ha difeso la decisione dicendo che Smalls avrebbe dovuto essere in autoisolamento in quel momento e guidare la protesta ha messo a rischio gli altri suoi lavoratori. Smalls ha definito questa risposta "ridicola". Il procuratore generale dello stato di New York, Letitia James , sta valutando una ritorsione legale per il licenziamento che ha definito "immorale e disumano". Ha anche chiesto al National Labor Relations Board di indagare sul licenziamento di Smalls. Lo stesso Smalls accusa la compagnia di rappresaglie nei suoi confronti per aver organizzato una protesta. Al magazzino di Staten Island, un caso di COVID-19 è stato confermato da Amazon; i lavoratori credono che ce ne siano di più e affermano che l'azienda non ha pulito l'edificio, non ha fornito loro un'adeguata protezione o li ha informati di potenziali casi. Smalls ha aggiunto specificamente che ci sono molti lavoratori lì nelle categorie a rischio e la protesta ha solo chiesto che l'edificio fosse disinfettato e che i dipendenti continuassero a essere pagati durante quel processo. Derrick Palmer, un altro lavoratore della struttura di Staten Island, ha detto a The Verge che Amazon comunica rapidamente tramite SMS ed e-mail quando ha bisogno che il personale completi gli straordinari obbligatori, ma non lo usa per dire alle persone quando un collega ha contratto la malattia, invece di giorni di attesa e invio dei dirigenti a parlare di persona con i dipendenti. Amazon afferma che la protesta di Staten Island ha attirato solo 15 dei 5.000 lavoratori della struttura, mentre altre fonti descrivono folle molto più grandi.

Il 14 aprile 2020, due dipendenti Amazon sono stati licenziati per "violazione ripetuta delle politiche interne", dopo aver diffuso internamente una petizione sui rischi per la salute dei magazzinieri.

Il 4 maggio, il vicepresidente di Amazon Tim Bray si è dimesso "sgomento" per il licenziamento dei dipendenti degli informatori che hanno parlato della mancanza di protezioni contro il COVID-19, inclusa la carenza di mascherine e la mancata attuazione dei controlli diffusi della temperatura che erano stati promessi da l'azienda. Ha detto che i licenziamenti erano "merda di pollo" e "progettati per creare un clima di paura" nei magazzini di Amazon.

In un rapporto finanziario del primo trimestre 2020, Jeff Bezos ha annunciato che Amazon prevede di spendere 4 miliardi di dollari o più (utile operativo previsto per il secondo trimestre) per questioni relative al COVID-19: dispositivi di protezione individuale, salari più alti per le squadre orarie, pulizia delle strutture ed espansione Funzionalità di test COVID-19 di Amazon. Queste misure intendono migliorare la sicurezza e il benessere di centinaia di migliaia di dipendenti dell'azienda.

Dall'inizio del 2020 fino al settembre dello stesso anno, l'azienda ha dichiarato che il numero totale dei lavoratori che avevano contratto il contagio era 19.816.

Chiusura in Francia

Il SUD (sindacati) ha intentato una causa contro Amazon per condizioni di lavoro non sicure. Ciò ha portato a una sentenza del tribunale distrettuale francese ( Nanterre ) il 15 aprile 2020, che ha ordinato all'azienda di limitare, minacciando una multa di 1 milione di euro al giorno, le sue consegne a determinati articoli essenziali, inclusi elettronica, prodotti alimentari, medici o igienici e forniture per la casa, gli animali e gli uffici. Invece, Amazon ha immediatamente chiuso i suoi sei magazzini in Francia, continuando a pagare i lavoratori ma limitando le consegne agli articoli spediti da venditori di terze parti e magazzini al di fuori della Francia. La società ha affermato che la multa di € 100.000 per ogni articolo proibito spedito potrebbe comportare multe per miliardi di dollari anche con una piccola frazione di articoli classificati in modo errato. Dopo aver perso un ricorso e aver raggiunto un accordo con i sindacati per una maggiore retribuzione e orari scaglionati, l'azienda ha riaperto i suoi magazzini francesi il 19 maggio.

Lobbismo

Amazon fa pressioni sul governo federale degli Stati Uniti e sui governi statali su molteplici questioni come l'applicazione delle tasse sulle vendite online, la sicurezza dei trasporti, la privacy e la protezione dei dati e la proprietà intellettuale. Secondo i documenti normativi, Amazon.com concentra le sue attività di lobbying sul Congresso degli Stati Uniti , sulla Federal Communications Commission e sulla Federal Reserve . Amazon.com ha speso circa $ 3,5 milioni, $ 5 milioni e $ 9,5 milioni in attività di lobbying, rispettivamente nel 2013, 2014 e 2015.

Amazon.com era un membro aziendale dell'American Lesbian Exchange Council (ALEC) fino a quando non ha abbandonato l'adesione a seguito delle proteste durante l'assemblea degli azionisti il ​​24 maggio 2012.

Nel 2014, Amazon ha ampliato le sue pratiche di lobbying mentre si preparava a fare pressioni sulla Federal Aviation Administration per approvare il suo programma di consegna di droni, assumendo a giugno la società di lobbying Akin Gump Strauss Hauer & Feld . Amazon e i suoi lobbisti hanno visitato i funzionari della Federal Aviation Administration e i comitati dell'aviazione a Washington, DC per spiegare i suoi piani per la consegna dei pacchi. Nel settembre 2020 questo si è avvicinato di un passo con la concessione di un certificato critico da parte della FAA.

Nel 2019 ha speso 16,8 milioni di dollari e aveva un team di 104 lobbisti, rispetto a 14,4 milioni di dollari e 103 lobbisti nel 2018.

Guarda anche

Riferimenti

Ulteriori letture

link esterno