Comportamento - Behavior

Il comportamento ( inglese americano ) o comportamento ( inglese britannico ; vedi differenze di ortografia ) sono le azioni e i manierismi compiuti da individui, organismi , sistemi o entità artificiali in combinazione con se stessi o il loro ambiente, che include gli altri sistemi o organismi intorno così come il ambiente fisico (inanimato). È la risposta calcolata del sistema o dell'organismo a vari stimoli o input, interni o esterni, consci o subconsci , palesi o nascosti , volontari o involontari .

Dal punto di vista dell'informatica comportamentale , un comportamento è costituito da attore, operazione, interazioni e le loro proprietà. Questo può essere rappresentato come un vettore di comportamento.

Modelli

Biologia

Sebbene vi sia qualche disaccordo su come definire con precisione il comportamento in un contesto biologico, un'interpretazione comune basata su una meta-analisi della letteratura scientifica afferma che "il comportamento è le risposte (azioni o inazioni) coordinate internamente di interi organismi viventi (individui o gruppi) a stimoli interni e/o esterni”.

Una definizione più ampia di comportamento, applicabile a piante e altri organismi, è simile al concetto di plasticità fenotipica . Descrive il comportamento come una risposta a un evento oa un cambiamento ambientale nel corso della vita di un individuo, diverso da altri cambiamenti fisiologici o biochimici che si verificano più rapidamente ed escludendo i cambiamenti che sono il risultato dello sviluppo ( ontogenesi ).

I comportamenti possono essere innati o appresi dall'ambiente.

Il comportamento può essere considerato come qualsiasi azione di un organismo che modifica la sua relazione con l'ambiente. Il comportamento fornisce output dall'organismo all'ambiente.

Comportamento umano

Si ritiene che il comportamento umano sia influenzato dal sistema endocrino e dal sistema nervoso . Si crede più comunemente che la complessità del comportamento di un organismo sia correlata alla complessità del suo sistema nervoso. In genere, gli organismi con sistemi nervosi più complessi hanno una maggiore capacità di apprendere nuove risposte e quindi di adeguare il proprio comportamento.

Comportamento animale

L'etologia è lo studio scientifico e obiettivo del comportamento animale, di solito con un focus sul comportamento in condizioni naturali, e vedendo il comportamento come un tratto evolutivamente adattivo. comportamentismo è un termine che descrive anche lo studio scientifico e oggettivo del comportamento animale, di solito riferito a risposte misurate a stimoli o risposte comportamentali addestrate in un contesto di laboratorio , senza una particolare enfasi sull'adattabilità evolutiva.

Comportamento del consumatore

Comportamento dei consumatori

Il comportamento dei consumatori si riferisce ai processi che i consumatori attraversano e alle reazioni che hanno nei confronti di prodotti o servizi. Ha a che fare con il consumo e con i processi che i consumatori seguono quando acquistano e consumano beni e servizi. I consumatori riconoscono bisogni o desideri e seguono un processo per soddisfare questi bisogni. Il comportamento dei consumatori è il processo che attraversano come clienti, che include i tipi di prodotti acquistati, l'importo speso, la frequenza degli acquisti e ciò che li influenza nel prendere o meno la decisione di acquisto.

C'è molto che influenza il comportamento dei consumatori, con contributi da fattori sia interni che esterni. I fattori interni includono atteggiamenti, bisogni, motivazioni, preferenze e processi percettivi, mentre i fattori esterni includono attività di marketing, fattori sociali ed economici e aspetti culturali. Il dottor Lars Perner della University of Southern California afferma che ci sono anche fattori fisici che influenzano il comportamento del consumatore, ad esempio se un consumatore ha fame, allora questa sensazione fisica di fame lo influenzerà in modo che vadano a comprare un panino per soddisfare la fame .

Processo decisionale del consumatore

Esiste un modello descritto da Lars Perner che illustra il processo decisionale in merito al comportamento del consumatore. Inizia con il riconoscimento di un problema, il consumatore riconosce un bisogno o un desiderio che non è stato soddisfatto. Questo porta il consumatore a ricercare informazioni, se si tratta di un prodotto a basso coinvolgimento allora la ricerca sarà interna, individuando alternative puramente a memoria. Se il prodotto è ad alto coinvolgimento allora la ricerca sarà più approfondita, ad esempio leggendo recensioni o segnalazioni o chiedendo ad amici.

Il consumatore valuterà quindi le sue alternative, confrontando prezzo, qualità, facendo compromessi tra i prodotti e restringendo la scelta eliminando i prodotti meno attraenti finché non ne rimane uno. Dopo che questo è stato identificato, il consumatore acquisterà il prodotto.

Infine il consumatore valuterà la decisione di acquisto, e il prodotto acquistato, apportando fattori quali il rapporto qualità-prezzo, la qualità della merce e l'esperienza di acquisto. Tuttavia, questo processo logico non avviene sempre in questo modo, le persone sono creature emotive e irrazionali. Le persone prendono decisioni con emozione e poi le giustificano con la logica secondo Robert Caladini Ph.D Psychology.

In che modo le 4P influenzano il comportamento dei consumatori

Il Marketing mix (4 P) è uno strumento di marketing e sta per Prezzo, Promozione, Prodotto e Posizionamento.

Poiché il comportamento del consumatore è fortemente influenzato dal marketing business to consumer, le 4 P avranno un effetto sul comportamento del consumatore. Il prezzo di un bene o servizio è in gran parte determinato dal mercato, poiché le aziende fisseranno i loro prezzi in modo che siano simili a quelli di altre attività in modo da rimanere competitive pur realizzando un profitto. Quando i prezzi di mercato di un prodotto sono alti, i consumatori acquisteranno meno e utilizzeranno i beni acquistati per periodi di tempo più lunghi, il che significa che acquistano il prodotto meno spesso. In alternativa, quando i prezzi di mercato di un prodotto sono bassi, è più probabile che i consumatori acquistino più prodotto e più spesso.

Il modo in cui la promozione influenza il comportamento dei consumatori è cambiato nel tempo. In passato, grandi campagne promozionali e pubblicità pesante si convertivano in vendite per un'azienda, ma oggi le aziende possono avere successo su prodotti con poca o nessuna pubblicità. Ciò è dovuto a Internet, e in particolare ai social media. Si affidano al passaparola dei consumatori che utilizzano i social media e, poiché i prodotti vanno di tendenza online, le vendite aumentano man mano che i prodotti si promuovono efficacemente. Pertanto, la promozione da parte delle imprese non comporta necessariamente un comportamento dei consumatori tendente all'acquisto di prodotti.

Il modo in cui il prodotto influenza il comportamento del consumatore è attraverso la disponibilità del consumatore a pagare e le preferenze del consumatore. Ciò significa che anche se un'azienda avesse una lunga storia di prodotti sul mercato, i consumatori sceglieranno comunque un prodotto più economico rispetto al prodotto dell'azienda in questione se ciò significa che pagheranno meno per qualcosa di molto simile. Ciò è dovuto alla disponibilità a pagare dei consumatori o alla loro disponibilità a separarsi dai soldi guadagnati. Il prodotto influenza anche il comportamento del consumatore attraverso le preferenze del cliente. Ad esempio, prendi Pepsi vs Coca-Cola, un bevitore di Pepsi ha meno probabilità di acquistare Coca-Cola, anche se è più economico e conveniente. Ciò è dovuto alla preferenza del consumatore e, per quanto duramente provi l'azienda avversaria, non sarà in grado di costringere il cliente a cambiare idea.

Il product placement nell'era moderna ha poca influenza sul comportamento dei consumatori, a causa della disponibilità di beni online. Se un cliente può acquistare un bene comodamente da casa invece di acquistare in negozio, il posizionamento dei prodotti non influenzerà la sua decisione di acquisto.

Nella gestione

Il comportamento al di fuori della psicologia include

Organizzativo

Nella gestione, i comportamenti sono associati a focus desiderati o indesiderati. I manager generalmente notano qual è il risultato desiderato, ma i modelli comportamentali possono prendere il sopravvento. Questi modelli sono il riferimento alla frequenza con cui si verifica effettivamente il comportamento desiderato. Prima che un comportamento si verifichi effettivamente, gli antecedenti si concentrano sugli stimoli che influenzano il comportamento che sta per accadere. Dopo che il comportamento si verifica, le conseguenze cadono a posto. Le conseguenze consistono in ricompense o punizioni.

Comportamento sociale

Il comportamento sociale è il comportamento tra due o più organismi all'interno della stessa specie e comprende qualsiasi comportamento in cui un membro influenza l'altro. Ciò è dovuto a un'interazione tra quei membri. Il comportamento sociale può essere visto come simile a uno scambio di beni, con l'aspettativa che quando si dà, si riceverà lo stesso. Questo comportamento può essere influenzato sia dalle qualità dell'individuo che dai fattori ambientali (situazionali). Pertanto, il comportamento sociale nasce come risultato di un'interazione tra i due: l'organismo e il suo ambiente. Ciò significa che, per quanto riguarda gli esseri umani, il comportamento sociale può essere determinato sia dalle caratteristiche individuali della persona, sia dalla situazione in cui si trova.

Informatica comportamentale

L'informatica comportamentale , chiamata anche elaborazione comportamentale , esplora l'intelligenza comportamentale e le intuizioni comportamentali dal punto di vista informatico e informatico.

Diversamente dall'analisi comportamentale applicata dal punto di vista psicologico, la BI costruisce teorie, sistemi e strumenti computazionali per modellare qualitativamente e quantitativamente, rappresentare, analizzare e gestire i comportamenti di individui, gruppi e/o organizzazioni.

Salute

Il comportamento salutare si riferisce alle convinzioni e alle azioni di una persona riguardo alla propria salute e al proprio benessere . I comportamenti salutari sono fattori diretti nel mantenimento di uno stile di vita sano. I comportamenti di salute sono influenzati dagli ambienti sociali, culturali e fisici in cui viviamo. Sono modellati da scelte individuali e vincoli esterni. I comportamenti positivi aiutano a promuovere la salute e prevenire le malattie, mentre è vero il contrario per i comportamenti a rischio. I comportamenti sanitari sono indicatori precoci della salute della popolazione. A causa del lasso di tempo che spesso si verifica tra determinati comportamenti e lo sviluppo della malattia, questi indicatori possono prefigurare i futuri oneri e benefici dei comportamenti a rischio per la salute e che promuovono la salute.

correla

Una varietà di studi ha esaminato la relazione tra comportamenti di salute ed esiti di salute (ad esempio, Blaxter 1990) e ha dimostrato il loro ruolo sia nella morbilità che nella mortalità.

Questi studi hanno identificato sette caratteristiche dello stile di vita che erano associate a una minore morbilità e a una successiva sopravvivenza a lungo termine più elevata (Belloc e Breslow 1972):

  • Evitare gli spuntini
  • Fare colazione regolarmente
  • Fare esercizio regolarmente
  • Mantenere un peso corporeo desiderabile
  • Assunzione moderata di alcol
  • Non fumare
  • Dormire 7-8 ore a notte

I comportamenti sanitari incidono sulla qualità della vita degli individui, ritardando l'insorgenza di malattie croniche ed estendendo la durata della vita attiva. Il fumo, il consumo di alcol, la dieta, le lacune nei servizi di assistenza primaria e la scarsa diffusione dello screening sono tutti fattori determinanti significativi di cattive condizioni di salute e il cambiamento di tali comportamenti dovrebbe portare a un miglioramento della salute. Ad esempio, negli Stati Uniti, Healthy People 2000, Dipartimento della salute e dei servizi umani degli Stati Uniti , elenca l'aumento dell'attività fisica, i cambiamenti nell'alimentazione e la riduzione del consumo di tabacco, alcol e droghe come importanti per la promozione della salute e la prevenzione delle malattie.

Approccio al trattamento

Tutti gli interventi eseguiti sono abbinati alle esigenze di ogni individuo in modo etico e rispettato. Il modello di credenza sulla salute incoraggia l'aumento della suscettibilità percepita degli individui agli esiti negativi sulla salute e rende gli individui consapevoli della gravità di tali esiti di comportamenti negativi sulla salute. Ad esempio attraverso messaggi di promozione della salute. Inoltre, il modello delle convinzioni sulla salute suggerisce la necessità di concentrarsi sui benefici dei comportamenti di salute e sul fatto che le barriere all'azione sono facilmente superabili. La teoria del comportamento pianificato suggerisce di utilizzare messaggi persuasivi per affrontare le convinzioni comportamentali per aumentare la disponibilità a eseguire un comportamento, chiamato intenzioni . La teoria del comportamento pianificato sostiene la necessità di affrontare le credenze normative e controllare le credenze in ogni tentativo di cambiare il comportamento. Sfidare le convinzioni normative non è sufficiente, ma seguire l' intenzione con autoefficacia dalla padronanza dell'individuo nella risoluzione dei problemi e nel completamento del compito è importante per determinare un cambiamento positivo. L'autoefficacia è spesso cementata attraverso tecniche di persuasione standard.

Guarda anche

Riferimenti

Generale
  • Cao, L. (2014). Informatica comportamentale: una nuova prospettiva . IEEE Intelligent Systems (tendenze e controversie), 29(4): 62–80.
  • Clemons, EK (2008). "Come le informazioni cambiano il comportamento dei consumatori e come il comportamento dei consumatori determina la strategia aziendale". Giornale dei sistemi informativi di gestione . 25 (2): 13–40. doi : 10.2753/mis0742-1222250202 . S2CID  16370526 .
  • Dowhan, D (2013). "Colpire il tuo obiettivo". Approfondimenti di marketing . 35 (2): 32-38.
  • Perner, L. (2008), Comportamento del consumatore. Università della California del Sud, Marshall School of Business. Estratto da http://www.consumerpsychologist.com/intro_Consumer_Behavior.html
  • Szwacka-Mokrzycka, J (2015). "TENDENZE NEI CAMBIAMENTI DI COMPORTAMENTO DEI CONSUMATORI. PANORAMICA DEI CONCETTI". Acta Scientiarum Polonorum. Oeconomia . 14 (3): 149-156.

Ulteriori letture

link esterno

Mezzi relativi al comportamento su Wikimedia Commons