Responsabilità sociale d'impresa - Corporate social responsibility

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I dipendenti di una società di leasing che si prendono del tempo dal loro lavoro regolare per costruire una casa per Habitat for Humanity , un'organizzazione senza scopo di lucro che costruisce case per famiglie bisognose utilizzando volontari.

La responsabilità sociale d' impresa ( CSR ) è un tipo di autoregolamentazione delle imprese private internazionali che mira a contribuire agli obiettivi sociali di natura filantropica, attivista o di beneficenza impegnandosi o sostenendo il volontariato o pratiche orientate all'etica. Mentre una volta era possibile descrivere la RSI come una politica organizzativa interna o una strategia etica aziendale , quel tempo è passato quando sono state sviluppate varie leggi internazionali e varie organizzazioni hanno usato la loro autorità per spingerla oltre le iniziative individuali o addirittura a livello di settore. Sebbene sia stata considerata da tempo una forma di autoregolamentazione aziendale , nell'ultimo decennio circa è passata considerevolmente da decisioni volontarie a livello di singole organizzazioni a schemi obbligatori a livello regionale, nazionale e internazionale.

Considerata a livello organizzativo, la CSR è generalmente intesa come un'iniziativa strategica che contribuisce alla reputazione di un marchio. In quanto tali, le iniziative di responsabilità sociale devono essere coerentemente allineate e integrate in un modello di business per avere successo. Con alcuni modelli, l'implementazione della CSR da parte di un'impresa va oltre il rispetto dei requisiti normativi e si impegna in "azioni che sembrano favorire un bene sociale, al di là degli interessi dell'impresa e di quanto richiesto dalla legge".

Inoltre, le aziende possono impegnarsi nella RSI per scopi strategici o etici. Da una prospettiva strategica, la RSI può contribuire ai profitti delle imprese, in particolare se i marchi segnalano volontariamente sia i risultati positivi che quelli negativi dei loro sforzi. In parte, questi benefici derivano dall'aumento delle pubbliche relazioni positive e da standard etici elevati per ridurre i rischi legali e aziendali assumendosi la responsabilità delle azioni aziendali. Le strategie CSR incoraggiano l'azienda ad avere un impatto positivo sull'ambiente e sulle parti interessate, inclusi consumatori, dipendenti, investitori, comunità e altri. Da una prospettiva etica, alcune aziende adotteranno politiche e pratiche di RSI a causa delle convinzioni etiche del senior management. Ad esempio, un CEO può credere che danneggiare l'ambiente sia eticamente discutibile.

I fautori sostengono che le aziende aumentano i profitti a lungo termine operando in una prospettiva CSR, mentre i critici sostengono che la RSI distrae dal ruolo economico delle imprese. Uno studio del 2000 ha confrontato gli studi econometrici esistenti sulla relazione tra prestazioni sociali e finanziarie, concludendo che i risultati contraddittori di studi precedenti che riportavano un impatto finanziario positivo, negativo e neutro erano dovuti a un'analisi empirica errata e sostenuti quando lo studio è stato adeguatamente specificato, CSR ha un impatto neutro sui risultati finanziari. I critici hanno messo in dubbio le "alte" e talvolta "irrealistiche aspettative" nella RSI. o che la RSI è semplicemente una vetrina , o un tentativo di impedire il ruolo dei governi come cane da guardia su potenti multinazionali . In linea con questa prospettiva critica, gli istituzionalisti politici e sociologici si interessarono alla RSI nel contesto delle teorie della globalizzazione , del neoliberismo e del tardo capitalismo . Alcuni istituzionalisti vedevano la RSI come una forma di legittimità capitalista e in particolare sottolineano che quello che era iniziato come un movimento sociale contro il potere corporativo disinibito è stato trasformato dalle corporazioni in un "modello di business" e in un dispositivo di " gestione del rischio ", spesso con risultati discutibili.

Il concetto e l'ambito della responsabilità sociale delle imprese (CSR) sono aumentati in modo esponenziale nel recente passato, in particolare durante lo scoppio della nuova malattia da coronavirus (COVID-19), dichiarata pandemia dall'Organizzazione mondiale della sanità (OMS) l'11.03.2020 . Il numero di persone colpite dal virus e il conseguente impatto sulla RSI ha trasformato la prospettiva delle imprese nei confronti della società in tutto il mondo

La CSR ha il titolo di aiutare la missione di un'organizzazione e di servire da guida a ciò che l'azienda rappresenta per i suoi consumatori. L'etica aziendale è la parte dell'etica applicata che esamina i principi etici e i problemi morali o etici che possono sorgere in un ambiente aziendale. ISO 26000 è lo standard internazionale riconosciuto per la CSR. Le organizzazioni del settore pubblico (le Nazioni Unite ad esempio) aderiscono alla linea di fondo tripla (TBL). È ampiamente accettato che la RSI aderisca a principi simili, ma senza alcun atto legislativo formale.

Terminologia

Si chiama anche sostenibilità aziendale, business sostenibile, coscienza aziendale, cittadinanza aziendale, capitalismo consapevole o business responsabile.

Definizione

La piramide della responsabilità sociale d'impresa

Dagli anni '60, la responsabilità sociale delle imprese ha attirato l'attenzione di una serie di imprese e parti interessate . È stata sviluppata un'ampia varietà di definizioni ma con scarso consenso. Parte del problema con le definizioni è sorto a causa dei diversi interessi rappresentati. Un uomo d'affari può definire la RSI come una strategia aziendale, un attivista di una ONG può vederla come " greenwash " mentre un funzionario governativo può vederla come una regolamentazione volontaria. "Inoltre, il disaccordo sulla definizione deriverà dall'approccio disciplinare". Ad esempio, mentre un economista potrebbe considerare la discrezione del direttore necessaria per l'attuazione della RSI come un rischio di costi di agenzia, un accademico di diritto può considerare tale discrezione un'espressione appropriata di ciò che la legge richiede dai direttori. Negli anni '30, due professori di giurisprudenza, AA Berle e Merrick Dodd, discussero notoriamente su come i registi dovessero essere creati per sostenere l'interesse pubblico: Berle credeva che dovevano essere legalmente applicabili regole a favore del lavoro, dei clienti e del pubblico pari o superiori a azionisti, mentre Dodd ha sostenuto che i poteri degli amministratori erano semplicemente tenuti sulla fiducia.

La responsabilità sociale delle imprese è stata definita da Sheehy "autoregolamentazione internazionale delle imprese private". Sheehy ha esaminato una serie di diversi approcci disciplinari per definire la RSI. Le definizioni esaminate includevano la definizione economica di "sacrificare i profitti", una definizione di gestione di "oltre la conformità", visioni istituzionaliste della RSI come un "movimento socio-politico" e l'attenzione della legge sui doveri degli amministratori. Inoltre, Sheehy considerava la descrizione della RSI di Archie B. Carroll come una piramide di responsabilità, vale a dire responsabilità economiche, legali, etiche e filantropiche. Mentre Carroll non stava definendo la CSR, ma semplicemente sostenendo la classificazione delle attività, Sheehy sviluppò una definizione in modo diverso seguendo la filosofia della scienza, la branca della filosofia usata per definire i fenomeni.

Carroll ha esteso la responsabilità sociale delle imprese dalla tradizionale responsabilità economica e legale alla responsabilità etica e filantropica in risposta alle crescenti preoccupazioni sulle questioni etiche nelle imprese. Questa visione si riflette nel Business Dictionary che definisce la RSI come "il senso di responsabilità di un'azienda nei confronti della comunità e dell'ambiente (sia ecologico che sociale) in cui opera. Le aziende esprimono questa cittadinanza (1) attraverso i loro processi di riduzione dei rifiuti e dell'inquinamento, ( 2) contribuendo a programmi educativi e sociali, e (3) guadagnando una remunerazione adeguata delle risorse impiegate ".

Deep CSR e un'impresa veramente responsabile

La definizione "profonda" di CSR è la seguente: The Truly Responsible Enterprise (TRE): - si considera una parte del sistema, non un attore economico completamente individuale preoccupato solo per massimizzare il proprio profitto, - riconosce l'insostenibilità (la distruzione di ambiente naturale e l'aumento dell'ingiustizia sociale) come la più grande sfida della nostra epoca, - accetta che le imprese e le imprese debbano lavorare su soluzioni in base al loro peso economico, - valuta onestamente il proprio peso e parte nel causare i problemi (è meglio concentrarsi su 2-3 problemi principali), - compie passi essenziali - sistematicamente, progressivamente e focalizzati - verso un mondo più sostenibile. I cinque principi del TRE sono 1) trasporto minimo, 2) equità massima, 3) economismo zero, 4) dimensione media massima, 5) prodotto o servizio che scende al 30% più sostenibile.

Prospettive dei consumatori

Le imprese sono cambiate quando il pubblico si aspettava e richiedeva comportamenti diversi [...] Prevedo che in futuro, proprio come in passato, i cambiamenti negli atteggiamenti pubblici saranno essenziali per i cambiamenti nelle pratiche ambientali delle imprese.

-  Jared Diamond , "Grandi imprese e ambiente"

La maggior parte dei consumatori concorda sul fatto che, pur raggiungendo gli obiettivi di business, le aziende dovrebbero impegnarsi nello stesso tempo in sforzi di RSI. La maggior parte dei consumatori ritiene che le aziende che svolgono attività di beneficenza riceveranno una risposta positiva. Somerville ha anche scoperto che i consumatori sono fedeli e disposti a spendere di più per i rivenditori che supportano la beneficenza. I consumatori ritengono inoltre che i rivenditori che vendono prodotti locali guadagneranno lealtà. Smith (2013) condivide la convinzione che la commercializzazione di prodotti locali guadagnerà la fiducia dei consumatori. Tuttavia, gli sforzi ambientali stanno ricevendo opinioni negative, data la convinzione che ciò influirebbe sul servizio clienti. Oppewal et al. (2006) hanno riscontrato che non tutte le attività di RSI sono attraenti per i consumatori. Hanno raccomandato ai rivenditori di concentrarsi su un'attività. Becker-Olsen (2006) ha scoperto che se l'iniziativa sociale svolta dall'azienda non è allineata con altri obiettivi aziendali, avrà un impatto negativo. Mohr et al. (2001) e Groza et al. (2011) sottolineano anche l'importanza di raggiungere il consumatore.

Approcci

Approcci CSR

Alcuni commentatori hanno identificato una differenza tra l' approccio canadese (scuola di RSI di Montreal), quello dell'Europa continentale e quello anglosassone alla RSI. È stato descritto che per i consumatori cinesi un'azienda socialmente responsabile realizza prodotti sicuri e di alta qualità; per i tedeschi fornisce un impiego sicuro; in Sud Africa fornisce un contributo positivo ai bisogni sociali come l'assistenza sanitaria e l'istruzione. Anche all'interno dell'Europa, la discussione sulla RSI è molto eterogenea.

Un approccio più comune alla RSI è la filantropia aziendale . Ciò include donazioni in denaro e aiuti forniti a organizzazioni e comunità senza scopo di lucro. Le donazioni vengono effettuate in settori quali arte, istruzione, alloggio, salute, assistenza sociale e ambiente, tra gli altri, ma esclusi i contributi politici e la sponsorizzazione di eventi commerciali.

Un altro approccio alla CSR consiste nell'incorporare la strategia CSR direttamente nelle operazioni, come l'approvvigionamento di tè e caffè del commercio equo e solidale .

La creazione di valore condiviso o CSV si basa sull'idea che il successo aziendale e il benessere sociale sono interdipendenti. Un'azienda ha bisogno di una forza lavoro sana e istruita, risorse sostenibili e un governo esperto per competere in modo efficace. Affinché la società possa prosperare, le imprese redditizie e competitive devono essere sviluppate e supportate per creare reddito, ricchezza, entrate fiscali e filantropia. L' articolo della Harvard Business Review "Strategia e società: il collegamento tra vantaggio competitivo e responsabilità sociale d'impresa" ha fornito esempi di aziende che hanno sviluppato legami profondi tra le loro strategie aziendali e la RSI. CSV riconosce i compromessi tra redditività a breve termine e obiettivi sociali o ambientali, ma sottolinea le opportunità di vantaggio competitivo derivanti dalla costruzione di una proposta di valore sociale nella strategia aziendale. CSV dà l'impressione che solo due parti interessate siano importanti: azionisti e consumatori.

Molte aziende utilizzano il benchmarking per valutare la propria politica, implementazione ed efficacia della CSR. Il benchmarking implica la revisione delle iniziative della concorrenza, nonché la misurazione e la valutazione dell'impatto che tali politiche hanno sulla società e sull'ambiente e il modo in cui gli altri percepiscono la strategia CSR della concorrenza.

Analisi costi benefici

Nei mercati competitivi, l' analisi costi-benefici delle iniziative di RSI può essere esaminata utilizzando una visualizzazione basata sulle risorse (RBV). Secondo Barney (1990), "la formulazione del RBV, il vantaggio competitivo sostenibile richiede che le risorse siano preziose (V), rare (R), inimitabili (I) e non sostituibili (S)". Un'impresa che introduce una strategia basata sulla CSR potrebbe sostenere rendimenti elevati sul proprio investimento solo se la propria strategia basata sulla CSR non potesse essere copiata (I). Tuttavia, i concorrenti dovrebbero imitare una simile strategia, che potrebbe aumentare i benefici sociali complessivi? Anche le aziende che scelgono la RSI per un guadagno finanziario strategico agiscono in modo responsabile.

RBV presume che le aziende siano pacchetti di risorse e capacità eterogenee che sono imperfettamente mobili tra le aziende. Questa mobilità imperfetta può produrre vantaggi competitivi per le imprese che acquisiscono risorse immobili. McWilliams e Siegel (2001) hanno esaminato le attività e gli attributi della RSI come una strategia di differenziazione. Hanno concluso che i gestori potevano determinare il livello appropriato di investimento nella RSI conducendo un'analisi costi-benefici nello stesso modo in cui analizzano altri investimenti. Reinhardt (1998) ha scoperto che un'impresa che si impegna in una strategia basata sulla RSI potrebbe sostenere un rendimento anormale solo se potrebbe impedire ai concorrenti di imitare la sua strategia.

  • Inoltre, quando si parla di analisi costi-benefici, si dovrebbe guardare a Waddock e Graves (1997), che hanno dimostrato che la performance sociale delle imprese era positivamente collegata alla performance finanziaria, il che significa che il vantaggio di essere socialmente responsabile supera i costi. McWilliams e Siegel (2000) hanno notato che Waddock e Graves non avevano preso in considerazione l'innovazione, che anche le aziende che si occupavano di RSI erano molto innovative e che l'innovazione guidava le prestazioni finanziarie, non la RSI. Hull e Rothenberg (2007) hanno poi scoperto che quando le aziende non sono innovative, una storia di RSI aiuta di fatto la performance finanziaria.

CSR e performance finanziaria aziendale

La relazione tra responsabilità sociale d'impresa e performance finanziaria aziendale di un'impresa è un fenomeno che viene esplorato in una varietà di studi di ricerca condotti in tutto il mondo. Sulla base di questi studi di ricerca, compresi quelli condotti da Sang Jun Cho, Chune Young Chung e Jason Young, esiste una relazione positiva tra le politiche di responsabilità sociale d'impresa di un'azienda e la performance finanziaria dell'azienda. Per indagare su questa relazione, i ricercatori hanno condotto un'analisi di regressione e hanno preceduto l'analisi con la fornitura di diverse misure che hanno utilizzato per fungere da proxy per i principali indicatori di performance finanziaria (cioè il ritorno sulle attività funge da proxy per la redditività).

Scopo

Inizialmente, la RSI ha enfatizzato il comportamento ufficiale delle singole imprese. Successivamente, si è espanso per includere il comportamento dei fornitori e gli usi a cui sono stati destinati i prodotti e il modo in cui sono stati smaltiti dopo aver perso valore.

Catena di fornitura

Nel 21 ° secolo, la responsabilità sociale delle imprese nella catena di fornitura ha attirato l'attenzione delle imprese e delle parti interessate. La catena di fornitura di una società è il processo mediante il quale diverse organizzazioni, inclusi fornitori, clienti e fornitori di servizi logistici, collaborano per fornire un pacchetto di prodotti e servizi di valore all'utente finale, che è il cliente.

L'irresponsabilità sociale delle imprese nella catena di fornitura ha fortemente influenzato la reputazione delle aziende, portando a molti costi per risolvere i problemi. Ad esempio, incidenti come il crollo dell'edificio Savar del 2013 , che ha ucciso oltre 1000 persone, hanno spinto le aziende a considerare gli impatti delle loro operazioni sulla società e sull'ambiente. D'altra parte, lo scandalo della carne di cavallo del 2013 nel Regno Unito ha colpito molti rivenditori di generi alimentari, tra cui Tesco, il più grande rivenditore al dettaglio del Regno Unito, portando al licenziamento del fornitore. L'irresponsabilità sociale delle imprese sia da parte dei fornitori che dei rivenditori ha fortemente influenzato le parti interessate che hanno perso la fiducia nelle entità aziendali interessate e, sebbene a volte non sia intrapresa direttamente dalle aziende, diventano responsabili nei confronti degli stakeholder. Questi problemi circostanti hanno spinto il management della catena di fornitura a considerare il contesto della responsabilità sociale d'impresa. Wieland e Handfield (2013) hanno suggerito che le aziende devono includere la responsabilità sociale nelle loro revisioni della qualità dei componenti. Hanno evidenziato l'uso della tecnologia per migliorare la visibilità lungo la catena di approvvigionamento .

Iniziative sociali d'impresa

La responsabilità sociale d'impresa comprende sei tipi di iniziative sociali d'impresa:

  • Filantropia aziendale: donazioni aziendali in beneficenza, inclusi denaro, beni e servizi, a volte tramite una fondazione aziendale
  • Volontariato comunitario : attività di volontariato organizzate dall'azienda, a volte mentre un dipendente riceve una retribuzione per lavoro pro-bono per conto di un'organizzazione senza scopo di lucro
  • Pratiche aziendali socialmente responsabili: prodotti prodotti eticamente che si rivolgono a un segmento di clientela
  • Causa promozioni e attivismo : campagne di sostegno finanziate dall'azienda
  • Cause-related marketing: donazioni in beneficenza basate sulla vendita di prodotti
  • Marketing sociale aziendale: campagne di cambiamento del comportamento finanziate dall'azienda

Tutte e sei le iniziative aziendali sono forme di cittadinanza aziendale. Tuttavia, solo alcune di queste attività di CSR raggiungono il livello di cause marketing , definito come "un tipo di responsabilità sociale d'impresa (CSR) in cui la campagna promozionale di un'azienda ha il duplice scopo di aumentare la redditività migliorando la società".

Le aziende generalmente non hanno un motivo di profitto quando partecipano alla filantropia aziendale e al volontariato comunitario. D'altra parte, le restanti iniziative sociali aziendali possono essere esempi di marketing della causa, in cui vi è sia un interesse sociale che un motivo di profitto.

Implementazione

La RSI può essere basata all'interno dei dipartimenti delle risorse umane , dello sviluppo aziendale o delle pubbliche relazioni di un'organizzazione, oppure può essere un'unità separata che riporta al CEO o al consiglio di amministrazione .

Piano di coinvolgimento

Un piano di coinvolgimento può aiutare a raggiungere il pubblico desiderato. Un individuo o un team di responsabilità sociale aziendale pianifica gli obiettivi e gli obiettivi dell'organizzazione. Come per qualsiasi attività aziendale, un budget definito dimostra impegno e scala l'importanza relativa del programma.

Contabilità, revisione e reporting

La contabilità sociale è la comunicazione degli effetti sociali e ambientali delle azioni economiche di un'azienda a particolari gruppi di interesse all'interno della società e alla società in generale.

La contabilità sociale sottolinea la nozione di responsabilità aziendale . Crowther definisce la contabilità sociale come "un approccio alla rendicontazione delle attività di un'azienda che sottolinea la necessità di identificare comportamenti socialmente rilevanti, la determinazione di coloro ai quali l'azienda deve rendere conto delle proprie prestazioni sociali e lo sviluppo di misure e tecniche di rendicontazione appropriate".

Le linee guida e gli standard di rendicontazione fungono da framework per la contabilità sociale, l'audit e il reporting:

  • AccountAbility 's AA1000 di serie, sulla base di John Elkington ' s triple bottom line (3BL) segnalazione
  • Connected Reporting Framework del progetto Prince's Accounting for Sustainability
  • La Fair Labor Association conduce gli audit sulla base del suo codice di condotta sul posto di lavoro e pubblica i risultati degli audit sul sito web della FLA.
  • La Fair Wear Foundation verifica le condizioni di lavoro nelle catene di fornitura delle aziende, utilizzando team di auditing interdisciplinari.
  • Global Reporting Initiative 's il reporting di sostenibilità Linee guida
  • Economia per il bene comune Stato patrimoniale del bene comune
  • Lo standard di GoodCorporation sviluppato in collaborazione con l'Institute of Business Ethics
  • Synergy Codethic 26000 Sistema di gestione degli impegni per la responsabilità sociale e la sostenibilità (SRSCMS) Requisiti - Best practice per il business etico delle organizzazioni - gli elementi del sistema di gestione necessari per ottenere un sistema di gestione degli impegni etici certificabile. Lo schema standard è stato costruito attorno alla ISO 26000 e alla Guida UNCTAD sulle buone pratiche nel governo societario. Lo standard è applicabile a qualsiasi tipo di organizzazione.
  • Certificazione / Standard Earthcheck
  • Standard SA8000 di Social Accountability International
  • Linee guida Standard Ethics Aei
  • Lo standard di gestione ambientale ISO 14000
  • Il Global Compact delle Nazioni Unite richiede alle aziende di comunicare sui propri progressi (o di produrre una Communication on Progress, COP) e di descrivere l'implementazione da parte dell'azienda dei dieci principi universali del Compact.
  • Il Gruppo di lavoro intergovernativo di esperti delle Nazioni Unite sugli standard internazionali di contabilità e rendicontazione (ISAR) fornisce una guida tecnica volontaria sugli indicatori di ecoefficienza, la rendicontazione sulla responsabilità aziendale e la divulgazione della governance aziendale.
  • Il Gruppo FTSE pubblica l' indice FTSE4Good , una valutazione della performance CSR delle aziende.
  • EthicalQuote (CEQ) tiene traccia della reputazione delle più grandi aziende del mondo in materia di ambiente, sociale, governance (ESG), responsabilità sociale d'impresa, etica e sostenibilità.
  • L' Islamic Reporting Initiative (IRI) è un'organizzazione senza scopo di lucro che guida la creazione del framework IRI; il quadro guida integrato di reporting CSR basato su principi e valori islamici .

In nazioni come la Francia, esistono requisiti legali per la contabilità sociale, l'audit e la rendicontazione, sebbene non sia stato raggiunto un accordo internazionale o nazionale su misurazioni significative delle prestazioni sociali e ambientali. Molte aziende producono rapporti annuali verificati esternamente che trattano questioni relative allo sviluppo sostenibile e alla responsabilità sociale d'impresa ("Triple Bottom Line Reports"), ma i rapporti variano ampiamente per formato, stile e metodologia di valutazione (anche all'interno dello stesso settore). I critici respingono questi rapporti come un servizio a parole, citando esempi come il "Rapporto annuale sulla responsabilità aziendale" di Enron e i rapporti sociali delle compagnie del tabacco.

In Sud Africa, a giugno 2010, tutte le società quotate alla Borsa di Johannesburg (JSE) dovevano produrre un rapporto integrato al posto di un rapporto finanziario annuale e di un rapporto di sostenibilità. Un report integrato esamina le prestazioni ambientali, sociali ed economiche insieme alle prestazioni finanziarie. Questo requisito è stato implementato in assenza di standard formali o legali. È stato istituito un Comitato di segnalazione integrato (IRC) per emanare linee guida per le buone pratiche.

Una delle istituzioni rispettabili a cui i mercati dei capitali si rivolgono per rapporti di sostenibilità credibili è il Carbon Disclosure Project , o CDP.

Verifica

La responsabilità sociale delle imprese e le relazioni e gli sforzi che ne derivano dovrebbero essere verificati dal consumatore di beni e servizi. Le risorse di contabilità, revisione e rendicontazione forniscono ai consumatori una base per verificare che i loro prodotti siano socialmente sostenibili . A causa di una maggiore consapevolezza della necessità di CSR, molte industrie hanno le proprie risorse di verifica. Includono organizzazioni come il Forest Stewardship Council (carta e prodotti forestali), International Cocoa Initiative e Kimberly Process (diamanti). Il Global Compact delle Nazioni Unite fornisce strutture non solo per la verifica, ma anche per la segnalazione di violazioni dei diritti umani nelle catene di fornitura aziendali.

Formazione etica

L'aumento della formazione sull'etica all'interno delle aziende, in parte richiesta dalla regolamentazione del governo, ha aiutato la CSR a diffondersi. Tale formazione mira ad aiutare i dipendenti a prendere decisioni etiche quando le risposte non sono chiare. Il vantaggio più diretto è la riduzione della probabilità di "mani sporche", multe e reputazione danneggiata per violazione di leggi o norme morali. Le organizzazioni vedono una maggiore lealtà e orgoglio dei dipendenti nell'organizzazione.

Azioni comuni

Le azioni CSR comuni includono:

  • Sostenibilità ambientale: riciclaggio, gestione dei rifiuti, gestione dell'acqua, energia rinnovabile, materiali riutilizzabili, catene di approvvigionamento "più verdi", riduzione dell'uso di carta e adozione di standard di costruzione LEED ( Leadership in Energy and Environmental Design ).
  • Miglioramento del capitale umano: le aziende forniscono risorse aggiuntive per lo sviluppo delle capacità dei dipendenti locali, compresa la formazione tecnica e professionale, l'istruzione di base per adulti e le lezioni di lingua.
  • Coinvolgimento della comunità: questo può includere la raccolta di fondi per enti di beneficenza locali, la fornitura di volontari, la sponsorizzazione di eventi locali, l'assunzione di lavoratori locali, il sostegno alla crescita economica locale, l'impegno in pratiche di commercio equo, ecc.
  • Marketing etico : le aziende che commercializzano eticamente ai consumatori attribuiscono un valore maggiore ai propri clienti e li rispettano come persone fini a se stesse. Non cercano di manipolare o pubblicizzare falsamente a potenziali consumatori. Questo è importante per le aziende che vogliono essere considerate etiche.

Licenza sociale per operare

La licenza sociale di esercizio può essere determinata come base contrattuale per la legittimità delle attività e dei progetti in cui un'azienda è coinvolta. Si riferisce al livello di supporto e approvazione delle attività di un'azienda da parte dei suoi stakeholder. Dimostrare impegno per la RSI è un modo per ottenere una licenza sociale, migliorando la reputazione di un'azienda.

Come affermato in Enduring value: the Australian Mineral Industry Framework for Sustainable Development, il concetto di "licenza sociale per operare", quindi definito semplicemente come ottenere e mantenere un ampio sostegno e accettazione da parte della comunità. A meno che un'azienda non guadagni e mantenga quella licenza, i titolari di licenza sociale possono intendere bloccare gli sviluppi del progetto; i dipendenti possono lasciare l'azienda per una società che è una migliore cittadinanza aziendale: e le aziende possono essere sottoposte a continue sfide legali.

Nella ricerca di Requisite Organization , Elliott Jaques definisce la licenza sociale di operare per l'azienda come il contratto sociale che l'azienda ha con i titolari di licenza sociale (dipendenti, sindacati, comunità, governo) affinché manifestino l'intenzione positiva di sostenere l'attività in breve- e obiettivi a lungo termine "fornendo una leadership manageriale che alimenta il bene sociale e fornisce anche le basi per una crescita sostenibile dei risultati organizzativi".

L'obiettivo primario per le aziende è ottenere e mantenere la Licenza Sociale di Operazione. Sulla base dell'organizzazione richiesta per raggiungere questo obiettivo, un'azienda deve:

  • Identificare la strategia aziendale e gli obiettivi aziendali
  • Identificare i titolari di licenza sociale (dipendenti di un'azienda, sindacati, governi locali e nazionali, comunità, gruppi di attivisti, ecc.) Per ogni obiettivo aziendale
  • Identificare il supporto che l'azienda desidera ottenere dai titolari di licenza sociale specificando per ogni obiettivo aziendale elementi di licenza sociale (target di supporto, contesto di supporto, tempo di supporto, azione di supporto)
  • Misurare quantitativamente l'intenzione (positiva o negativa) dei titolari di licenza sociale di supportare gli obiettivi aziendali
  • Identificare i fattori che hanno un impatto negativo sull'intenzione dei titolari di licenza sociale di supportare gli obiettivi aziendali (forza della loro fiducia nel supporto, valutazione dei risultati del supporto, pressione a fornire supporto, abilitatori / disabilitanti del supporto, ecc.)
  • Sviluppare la strategia di sviluppo delle licenze sociali per rimuovere i fattori negativi e garantire l'intenzione positiva di tutti i titolari di licenze sociali di supportare tutti gli obiettivi di business dell'azienda.
  • Eseguire il monitoraggio continuo e la misurazione quantitativa dei cambiamenti nella licenza sociale di operare dell'azienda

Mercati emergenti vs. economie sviluppate

Sebbene sia stato dimostrato che esiste una relazione positiva tra la RSI e la performance finanziaria aziendale di un'impresa, i risultati di queste analisi potrebbero dover essere esaminati sotto lenti diverse per le economie emergenti e sviluppate, soprattutto perché le aziende con sede nelle economie emergenti hanno spesso una governance debole a livello aziendale .

Per le aziende che operano nei mercati emergenti, impegnarsi in pratiche di RSI consente una copertura capillare in una varietà di mercati esterni, una migliore reputazione e relazioni con le parti interessate. In tutti i casi (mercati emergenti vs. economie sviluppate), l'implementazione delle politiche di CSR nelle attività quotidiane e nel quadro di un'azienda ha dimostrato di consentire un vantaggio competitivo rispetto ad altre aziende, inclusa la creazione di un'immagine positiva per l'azienda, stakeholder migliorato relazioni, aumento del morale dei dipendenti e attrazione di nuovi consumatori impegnati nella responsabilità sociale. Nonostante tutti i vantaggi, è importante notare che esistono diversi inconvenienti, comprese le possibili accuse di ipocrisia, la difficoltà di misurare l'impatto sociale delle politiche di RSI e spesso mettere le aziende in una posizione di svantaggio rispetto alla concorrenza quando si dà priorità alla CSR prima del progresso di un'azienda Ricerca e sviluppo.

Potenziali vantaggi aziendali

Una vasta letteratura esorta le aziende ad adottare misure di successo non finanziarie (ad esempio, i quattordici punti di Deming , balanced scorecard ). Sebbene i vantaggi della CSR siano difficili da quantificare, Orlitzky, Schmidt e Rynes hanno trovato una correlazione tra prestazioni sociali / ambientali e prestazioni finanziarie.

Il business case per la CSR all'interno di un'azienda impiega uno o più di questi argomenti:

Tripla linea di fondo

"Persone, pianeta e profitto", noto anche come triplice linea di fondo, costituisce un modo per valutare la RSI. "Persone" si riferisce a pratiche di lavoro eque, alla comunità e alla regione in cui opera l'azienda. "Planet" si riferisce a pratiche ambientali sostenibili. Il profitto è il valore economico creato dall'organizzazione dopo aver dedotto il costo di tutti gli input, incluso il costo del capitale (a differenza delle definizioni contabili di profitto).

Nel complesso, il tentativo di bilanciare gli obiettivi economici, ecologici e sociali è al centro della triplice linea di fondo.

Questa misura è stata rivendicata per aiutare alcune aziende a essere più consapevoli delle proprie responsabilità sociali e morali. Tuttavia, i critici affermano che è selettivo e sostituisce la prospettiva di un'azienda a quella della comunità. Un'altra critica riguarda l'assenza di una procedura di revisione standard.

Il termine è stato coniato da John Elkington nel 1994.

Risorse umane

Un programma CSR può essere un aiuto per il reclutamento e la fidelizzazione , in particolare all'interno del mercato competitivo degli studenti laureati . Le potenziali reclute spesso prendono in considerazione la politica di RSI di un'azienda. La RSI può anche aiutare a migliorare la percezione di un'azienda tra il suo personale, in particolare quando il personale può essere coinvolto attraverso donazioni di buste paga , attività di raccolta fondi o volontariato della comunità. Alla CSR è stato attribuito il merito di incoraggiare l'orientamento al cliente tra i dipendenti che si confrontano con i clienti.

La CSR è nota per avere un impatto sul turnover dei dipendenti . Diversi dirigenti suggeriscono che i dipendenti sono la loro risorsa più preziosa e che la capacità di trattenerli porta al successo organizzativo. Le attività socialmente responsabili promuovono l'equità, che a sua volta genera un minor turnover dei dipendenti. D'altra parte, se un'impresa dimostra un comportamento irresponsabile, i dipendenti possono considerare questo comportamento come negativo. I fautori sostengono che trattare bene i dipendenti con una retribuzione competitiva e buoni benefici è visto come un comportamento socialmente responsabile e quindi riduce il turnover dei dipendenti. I dirigenti hanno un forte desiderio di costruire un contesto lavorativo positivo che vada a vantaggio della CSR e dell'azienda nel suo complesso. Questo interesse è guidato in particolare dalla consapevolezza che un ambiente di lavoro positivo può portare a risultati desiderabili come atteggiamenti di lavoro più favorevoli e migliori prestazioni lavorative.

L' IBM Institute for Business Value ha intervistato 250 leader aziendali in tutto il mondo nel 2008. Il sondaggio ha mostrato che le aziende hanno assimilato una visione molto più strategica con il 68% delle aziende che utilizza la CSR come opportunità e parte di una strategia di crescita sostenibile. Lo sviluppo e l'implementazione di una strategia CSR rappresenta un'opportunità unica a vantaggio dell'azienda. Tuttavia, solo il 31% delle aziende intervistate ha coinvolto i propri dipendenti sugli obiettivi e le iniziative di CSR dell'azienda. Il coinvolgimento dei dipendenti nelle iniziative di RSI può essere un potente strumento di reclutamento e fidelizzazione. Inoltre, i dipendenti tendono ad evitare i datori di lavoro con una cattiva reputazione.

Gestione del rischio

La gestione del rischio è un'importante responsabilità esecutiva. Reputazioni che richiedono decenni per accumularsi possono essere rovinate in poche ore a causa di scandali di corruzione o incidenti ambientali. Queste situazioni attirano attenzioni indesiderate da parte di autorità di regolamentazione, tribunali, governi e media. La RSI può limitare questi rischi.

Differenziazione del marchio

La RSI può migliorare la reputazione di un marchio "inducendo il desiderio di supportare e aiutare l'azienda che ha agito a vantaggio dei consumatori". In questo modo, la CSR serve a migliorare la percezione del marchio, che può portare a valutazioni positive del prodotto, sebbene questo effetto dipenda da una varietà di fattori, incluso il grado in cui i consumatori apprezzano le relazioni strette o credono che l'iniziativa CSR sia self-serving, se il programma CSR può essere percepito come un effetto negativo sulla qualità del prodotto, sugli obiettivi relativi al consumo dei consumatori (cioè, se il loro consumo è socialmente o motivato dal prodotto) o sulle attribuzioni dei consumatori alle motivazioni dello sforzo CSR.

Alcune aziende utilizzano il proprio impegno nei confronti della RSI come strumento di posizionamento principale, ad esempio The Co-operative Group , The Body Shop e American Apparel . Altri usano le metodologie CSR come tattica strategica per ottenere il sostegno pubblico per la loro presenza nei mercati globali, aiutandoli a mantenere un vantaggio competitivo utilizzando i loro contributi sociali come un'altra forma di pubblicità.

Le aziende che svolgono forti attività di CSR tendono a guidare l'attenzione del cliente per l'acquisto di prodotti o servizi indipendentemente dal prezzo. Di conseguenza, questo aumenta la concorrenza tra le aziende poiché i clienti sono consapevoli delle pratiche CSR dell'azienda. Queste iniziative fungono da potenziale elemento di differenziazione perché non solo aggiungono valore all'azienda, ma anche ai prodotti o servizi. Inoltre, le aziende sotto un'intensa concorrenza sono in grado di sfruttare la CSR per aumentare l'impatto della loro distribuzione sulle prestazioni dell'azienda. La riduzione dell'impronta di carbonio della rete di distribuzione di un'impresa o il coinvolgimento nel commercio equo sono potenziali fattori di differenziazione per ridurre i costi e aumentare i profitti. In questo scenario, i clienti possono osservare l'impegno dell'azienda nei confronti della RSI aumentando le vendite dell'azienda.

Il marketing e la promozione di alimenti biologici da parte di Whole Foods hanno avuto un effetto positivo sull'industria dei supermercati. I sostenitori affermano che Whole Foods è stata in grado di lavorare con i suoi fornitori per migliorare il trattamento degli animali e la qualità della carne offerta nei loro negozi. Promuovono anche l'agricoltura locale in oltre 2.400 aziende agricole indipendenti per mantenere la loro linea di prodotti biologici sostenibili. Di conseguenza, i prezzi elevati di Whole Foods non allontanano i clienti dallo shopping. Sono lieti di acquistare prodotti biologici che provengono da pratiche sostenibili.

Un articolo della Harvard Business Review propone tre fasi di pratica in cui è possibile suddividere la RSI. La prima fase si concentra sulla filantropia, che include donazioni di denaro o attrezzature a organizzazioni senza scopo di lucro, impegno con iniziative delle comunità e volontariato dei dipendenti. Questa si caratterizza come "l'anima" di un'azienda, espressione delle priorità sociali e ambientali dei fondatori. Gli autori affermano che le aziende si impegnano nella RSI perché sono parte integrante della società. The Coca-Cola Company contribuisce annualmente con 88,1 milioni di dollari a una varietà di organizzazioni educative e umanitarie ambientali. Un altro esempio è il programma educativo per l'infanzia "Grow Up Great" di PNC Financial Services . Questo programma fornisce risorse fondamentali per la preparazione scolastica alle comunità svantaggiate in cui opera PNC.

D'altra parte, la fase due si concentra sul miglioramento dell'efficacia operativa sul posto di lavoro. I ricercatori affermano che i programmi in questa fase si sforzano di fornire benefici sociali o ambientali per supportare il funzionamento di un'azienda lungo la catena del valore migliorando l'efficienza. Alcuni degli esempi includono iniziative di sostenibilità per ridurre l'uso delle risorse, i rifiuti e le emissioni che potrebbero potenzialmente ridurre i costi. Richiede inoltre di investire nelle condizioni di lavoro dei dipendenti come l'assistenza sanitaria e l'istruzione, che possono aumentare la produttività e la fidelizzazione. A differenza della donazione filantropica, che viene valutata in base al suo ritorno sociale e ambientale, le iniziative della seconda fase sono previste per migliorare la linea di fondo aziendale con valore sociale. Bimbo , il più grande panificio del Messico , ne è un ottimo esempio. L'azienda si impegna a soddisfare le esigenze di assistenza sociale. Offre servizi educativi gratuiti per aiutare i dipendenti a completare la scuola superiore. Bimbo fornisce anche assistenza medica supplementare e assistenza finanziaria per colmare le lacune nella copertura sanitaria del governo.

Inoltre, la terza fase del programma mira a trasformare il modello di business. Fondamentalmente, le aziende creano nuove forme di business per affrontare le sfide sociali o ambientali che porteranno a ritorni finanziari a lungo termine. Un esempio può essere visto nel Progetto Shakti di Unilever in India. Gli autori descrivono che l'azienda assume donne nei villaggi e fornisce loro prestiti di microfinanza per vendere saponi, oli, detergenti e altri prodotti porta a porta. Questa ricerca indica che più di 65.000 donne imprenditrici stanno raddoppiando i loro redditi aumentando l'accesso alle aree rurali e l'igiene nei villaggi indiani. Un altro esempio è l' iniziativa "People and Planet" di IKEA per essere sostenibile al 100% entro il 2020. Di conseguenza, l'azienda vuole introdurre un nuovo modello per raccogliere e riciclare i vecchi mobili.

Controllo ridotto

Le aziende desiderano evitare interferenze nelle loro attività attraverso la tassazione o le normative . Un programma CSR può persuadere i governi e il pubblico che un'azienda prende sul serio la salute e la sicurezza , la diversità e l'ambiente, riducendo la probabilità che le pratiche aziendali vengano monitorate da vicino.

Rapporti con i fornitori

Programmi di RSI appropriati possono aumentare l'attrattiva delle aziende fornitrici per le potenziali aziende clienti. Ad esempio, un merchandiser di moda può trovare valore in un produttore estero che utilizza la RSI per stabilire un'immagine positiva e per ridurre i rischi di cattiva pubblicità da comportamenti scorretti scoperti.

Gestione della crisi

La strategia oi comportamenti CSR relativi alla RSI sono stati discussi da molti studiosi in termini di gestione delle crisi come le risposte al boicottaggio in un contesto internazionale. Ang ha scoperto che la costruzione di relazioni attraverso la fornitura di servizi aggiuntivi piuttosto che la riduzione dei prezzi è ciò con cui le aziende asiatiche si sentono più a loro agio come strategia durante una crisi economica. Per quanto riguarda la ricerca diretta sulle strategie nella gestione delle crisi interculturali, gli studiosi hanno scoperto che le strategie CSR potrebbero avere effetti attraverso studi di casi empirici che coinvolgono imprese multinazionali in Cina. Hanno scoperto che soddisfare le aspettative sociali degli stakeholder locali può mitigare il rischio di crisi. La strategia utilizzata da Arla Foods funziona e ha aiutato l'azienda a riconquistare la maggior parte della quota di mercato persa in molti paesi del Medio Oriente. Arla Foods ha fondato fondi per i bambini malati di cancro e ha donato ambulanze ai rifugiati in Libano. Come ha fatto Arla Foods, hanno cercato di contribuire a risolvere i problemi sociali di accesso dei bambini all'assistenza sanitaria che erano priorità locali. Altri ricercatori hanno analizzato il caso di strategie d'impresa multinazionali nel contesto dei conflitti tra Libano e Israele. Durante il conflitto, molte aziende hanno sottolineato il tentativo di aiutare la comunità locale. Nella fase postbellica, i manager hanno evidenziato i loro programmi e contributi filantropici, in termini di donazioni in natura monetaria ai rifugiati o alle imprese direttamente interessate. Ad esempio, Citibank ha fornito assistenza monetaria ad alcune imprese locali colpite dalla guerra. Un'altra attività svolta da un'azienda libanese è stata una campagna di raccolta fondi.

Critiche e preoccupazioni

Le preoccupazioni di CSR includono il suo rapporto con lo scopo del business e le motivazioni per impegnarsi in esso.

Natura dell'attività

Milton Friedman e altri hanno sostenuto che lo scopo di una società è quello di massimizzare i rendimenti per i suoi azionisti e che obbedire alle leggi delle giurisdizioni in cui opera costituisce un comportamento socialmente responsabile.

Il professore di diritto e autore Joel Bakan ha affermato che i funzionari delle società quotate in borsa sono vincolati dalla legge a massimizzare la ricchezza dei suoi azionisti. Ha scritto che la vera responsabilità sociale delle imprese è illegale.

Mentre alcuni sostenitori della CSR affermano che le aziende che praticano la RSI, specialmente nei paesi in via di sviluppo, hanno meno probabilità di sfruttare i lavoratori e le comunità, i critici affermano che la stessa CSR impone valori esterni alle comunità locali con risultati imprevedibili.

Una migliore regolamentazione e applicazione del governo, piuttosto che misure volontarie, sono un'alternativa alla RSI che sposta il processo decisionale e l'allocazione delle risorse dagli enti pubblici a quelli privati. Tuttavia, i critici affermano che una RSI efficace deve essere volontaria poiché i programmi obbligatori di responsabilità sociale regolati dal governo interferiscono con i piani e le preferenze delle persone, distorcono l'allocazione delle risorse e aumentano la probabilità di decisioni irresponsabili.

Motivi

Alcuni critici ritengono che i programmi CSR siano intrapresi dalle aziende per distrarre il pubblico dalle questioni etiche poste dalle loro operazioni principali. Sostengono che i vantaggi reputazionali che le società CSR ricevono (citati sopra come un vantaggio per la società) dimostrano l'ipocrisia dell'approccio. Inoltre, alcuni studi rilevano che i programmi CSR sono motivati ​​dagli interessi personali dei dirigenti aziendali a spese degli azionisti, quindi sono una sorta di problema di agenzia nelle società.

Altri hanno affermato che lo scopo principale della RSI è fornire legittimità al potere delle imprese. Poiché la disuguaglianza di ricchezza è percepita come in aumento, è diventato sempre più necessario per le imprese giustificare la propria posizione di potere. Bakan è uno dei critici più eminenti del conflitto di interessi tra profitto privato e bene pubblico, e la sua tesi è riassunta da Haynes secondo cui "esiste un calcolo aziendale in cui i costi sono spinti sia sui lavoratori, sia sui consumatori che sull'ambiente". La spesa per la RSI può essere vista in questi termini finanziari, per cui i maggiori costi di comportamenti socialmente indesiderabili sono compensati da una spesa per la RSI di importo inferiore. In effetti, è stato affermato che esiste un "effetto alone" in termini di spesa per la RSI. La ricerca ha scoperto che le aziende che erano state condannate per corruzione negli Stati Uniti ai sensi del Foreign Corrupt Practices Act (FCPA) ricevevano multe più clementi se erano state viste impegnate attivamente in pratiche di RSI complete. È stato riscontrato che in genere un aumento del 20% delle donazioni aziendali o un impegno a sradicare un problema di lavoro significativo, come il lavoro minorile, è stato equiparato a una multa inferiore del 40% in caso di corruzione di funzionari stranieri.

Aguinis e Glavas hanno condotto una revisione completa della letteratura sulla RSI, coprendo 700 fonti accademiche da numerosi campi, tra cui comportamento organizzativo , strategia aziendale , marketing e gestione delle risorse umane . È stato riscontrato che il motivo principale per cui le aziende si impegnano nella RSI erano i benefici finanziari attesi associati alla RSI, piuttosto che essere motivati ​​dal desiderio di essere responsabili nei confronti della società. Coerentemente con questa analisi, i consumatori rispondono meno favorevolmente alle iniziative di RSI che ritengono contaminate da motivazioni egoistiche ".

Ideologie etiche

Le ideologie politiche degli amministratori delegati sono manifestazioni evidenti delle loro diverse opinioni personali. Ciascun CEO può esercitare poteri diversi in base ai propri risultati organizzativi. Ci si aspetta che le loro ideologie politiche influenzino le loro preferenze per i risultati della RSI. I sostenitori sostengono che gli amministratori delegati politicamente liberali vedranno la pratica della RSI come vantaggiosa e desiderabile per aumentare la reputazione di un'azienda. Tendono a concentrarsi maggiormente su come l'azienda può soddisfare le esigenze della società. Di conseguenza, avanzeranno con la pratica della RSI aggiungendo valore all'azienda. D'altra parte, i diritti di proprietà possono essere più rilevanti per gli amministratori delegati conservatori. Dal momento che i conservatori tendono a dare valore ai mercati liberi, all'individualismo e richiedono il rispetto dell'autorità, probabilmente non vedranno questa pratica così spesso come potrebbero fare coloro che si identificano come liberali.

Anche i dati finanziari dell'azienda e la pratica della CSR hanno un rapporto positivo. Inoltre, la performance di un'azienda tende a influenzare i conservatori più probabilmente dei liberali. Pur non vedendola dal punto di vista delle prestazioni finanziarie, i liberali tendono a ritenere che la RSI si aggiunga al triplo risultato economico dell'azienda. Ad esempio, quando l'azienda ha un buon rendimento, molto probabilmente promuoverà la RSI. Se l'azienda non si comporta come previsto, tenderà piuttosto a enfatizzare questa pratica perché potenzialmente la immaginerà come un modo per aggiungere valore all'attività. Al contrario, gli amministratori delegati politicamente conservatori tenderanno a sostenere la pratica della RSI se ritengono che fornirà un buon ritorno ai dati finanziari dell'azienda. In altre parole, questi tipi di dirigenti tendono a non vedere il risultato della RSI come un valore per l'azienda se non fornisce nulla in cambio.

Disorientamento

Ci sono stati sforzi sociali infondati, affermazioni etiche e un vero e proprio greenwashing da parte di alcune aziende che hanno portato ad un aumento del cinismo e della sfiducia dei consumatori. A volte le aziende utilizzano la RSI per dirigere l'attenzione del pubblico lontano da altre pratiche commerciali dannose. Ad esempio, la McDonald's Corporation ha posizionato la sua associazione con Ronald McDonald House e altri enti di beneficenza per bambini come CSR mentre i suoi pasti sono stati accusati di promuovere cattive abitudini alimentari.

Atti che inizialmente possono sembrare altruistici CSR possono avere secondi fini. Il finanziamento di progetti di ricerca scientifica è stato utilizzato come fonte di sviamento da parte delle aziende. Stanley B. Prusiner , che ha scoperto la proteina responsabile della malattia di Creutzfeldt-Jakob (CJD) e ha vinto il premio Nobel per la medicina nel 1997, ha ringraziato l'azienda del tabacco RJ Reynolds per il loro fondamentale supporto. RJ Reynolds ha finanziato la ricerca sulla CJD. Proctor afferma che "l'industria del tabacco è stata il principale finanziatore della ricerca su genetica, virus, immunologia, inquinamento atmosferico", tutto ciò che ha costituito una distrazione dalla ricerca consolidata che collega fumo e cancro.

La ricerca ha anche scoperto che il marketing sociale aziendale , una forma di RSI che promuove il bene della società, viene utilizzato per dirigere le critiche lontano dalle pratiche dannose dell'industria dell'alcol. È stato dimostrato che le pubblicità che presumibilmente incoraggiano il consumo responsabile mirano contemporaneamente a promuovere il bere come norma sociale . Le aziende possono impegnarsi nella CSR e nel marketing sociale, in questo caso, per impedire una legislazione governativa più rigorosa sul marketing degli alcolici.

Industrie controverse

Industrie come il tabacco, l'alcol o le ditte di munizioni realizzano prodotti che danneggiano i loro consumatori o l'ambiente. Tali aziende possono svolgere le stesse attività filantropiche di quelle di altri settori. Questa dualità complica le valutazioni di tali imprese riguardo alla RSI.

Casi studio

Per osservare appieno l'impatto delle pratiche di responsabilità sociale delle imprese sulla performance finanziaria aziendale di un'impresa, è importante approfondire un esempio concreto, come lo studio condotto dai ricercatori della Conferenza globale su affari, economia, gestione e turismo. In questo studio, Mocan, Draghici, Ivascu e Turi hanno esaminato la correlazione tra le politiche di CSR e la creazione di valore / performance finanziaria nel settore bancario in particolare e hanno scoperto che vari vantaggi includono una maggiore efficienza economica, una migliore reputazione aziendale e la lealtà dei dipendenti, una migliore semplificazione della comunicazione tra il settore e gli individui e l'opportunità di attrarre nuove opportunità (ad es. attrarre nuovi investimenti o rimanere competitivi) e migliorare l'impegno organizzativo. Tuttavia, prima di discutere questi effetti, i ricercatori hanno preceduto l'analisi affermando che l'implementazione tipica della CSR e di altri principi etici nel quadro di un istituto finanziario come le banche fa sembrare che si tratti di strumenti di marketing per attrarre e comunicare con le parti interessate piuttosto che servire come strumenti che offrono alle banche e ad altre istituzioni finanziarie l'opportunità di avvantaggiare le persone che servono.

Influenza degli stakeholder

Una delle motivazioni che spingono le aziende ad adottare la RSI è soddisfare le parti interessate oltre a quelle degli azionisti di una società.

Branco e Rodrigues (2007) descrivono la prospettiva degli stakeholder della RSI come l'insieme di punti di vista sulla responsabilità aziendale detenuti da tutti i gruppi o componenti con una relazione con l'azienda. Nel loro modello normativo, l'azienda accetta questi punti di vista purché non ostacolino l'organizzazione. La prospettiva delle parti interessate non riesce a riconoscere la complessità delle interazioni di rete che possono verificarsi nelle partnership intersettoriali. Relega la comunicazione a una funzione di manutenzione, simile alla prospettiva dello scambio.

Consumismo etico

L'aumento della popolarità del consumismo etico negli ultimi due decenni può essere collegato all'aumento della RSI. I consumatori stanno diventando più consapevoli delle implicazioni ambientali e sociali delle loro decisioni di consumo quotidiano e in alcuni casi prendono decisioni di acquisto legate alle loro preoccupazioni ambientali ed etiche.

Un problema con il rapporto del consumatore con la RSI è che è molto più complesso di quanto sembri a prima vista. Questo fenomeno potrebbe essere descritto come il "paradosso CSR-consumatore" o disallineamento che si verifica quando i consumatori dichiarano che acquisteranno solo da aziende con una buona responsabilità sociale. Molti consumatori desiderano acquistare da aziende responsabili, ma i sondaggi indicano che gli "acquisti etici" rappresentano una piccola percentuale della spesa delle famiglie. La discrepanza tra le convinzioni e le intenzioni dei consumatori e il comportamento effettivo dei consumatori significa che la RSI ha un impatto molto minore di quanto i consumatori inizialmente affermino che abbia.

Una teoria per spiegare questa discrepanza è l '"apatia dello spettatore" o l' effetto spettatore . Questa teoria deriva dalla psicologia sociale e afferma che la probabilità che un individuo agisca in una data situazione è notevolmente ridotta se gli altri spettatori non fanno nulla, anche se quell'individuo crede fermamente in una certa linea di condotta. Suggerirebbe un "Se a loro non importa, perché dovrei?" mentalità. Anche se un consumatore è contrario all'uso di laboratori che sfruttano la manodopera o vuole sostenere cause verdi, può continuare a fare acquisti da aziende socialmente irresponsabili solo perché gli altri consumatori sembrano apatici nei confronti del problema.

Un'altra spiegazione è quella dell'altruismo reciproco . Nella psicologia evolutiva del comportamento umano: le persone fanno qualcosa solo se possono ottenere qualcosa in cambio. Nel caso della RSI e del consumismo etico, tuttavia, i consumatori ottengono molto poco in cambio del loro investimento. I prodotti di origine etica o fabbricati hanno in genere un prezzo più elevato a causa dei maggiori costi. Tuttavia, la ricompensa per i consumatori non è molto diversa da quella di una controparte non etica. Pertanto, il discorso evolutivo che fa un acquisto etico non vale il costo più elevato per l'individuo, anche se crede nel sostenere cause eticamente, ambientali e socialmente benefiche.

Investimento socialmente responsabile

Gli azionisti e gli investitori, attraverso gli investimenti socialmente responsabili (SRI), utilizzano il proprio capitale per incoraggiare comportamenti che ritengono responsabili. Tuttavia, le definizioni di ciò che costituisce un comportamento etico variano. Ad esempio, alcuni investitori religiosi negli Stati Uniti hanno ritirato gli investimenti da società che violano le loro opinioni religiose, mentre gli investitori laici disinvestono da società che vedono imporre opinioni religiose ai lavoratori o ai clienti.

Politiche pubbliche

Alcuni governi nazionali promuovono pratiche aziendali socialmente e ambientalmente responsabili. L'accresciuto ruolo del governo nella RSI ha facilitato lo sviluppo di numerosi programmi e politiche CSR. Vari governi europei hanno spinto le aziende a sviluppare pratiche aziendali sostenibili. I critici della RSI come Robert Reich hanno sostenuto che i governi dovrebbero fissare l'agenda per la responsabilità sociale con leggi e regolamenti che descrivono come condurre gli affari in modo responsabile.

La contrattazione collettiva è un modo in cui le nazioni promuovono la RSI. In Germania, la RSI è mantenuta a livello di settore invece che sul posto di lavoro; questo è stato visto come uno dei punti di forza della spinta del governo tedesco per la RCP. La Germania ha anche istituito la Confederazione sindacale tedesca nel 1949 per promuovere ulteriormente la RSI; la confederazione rappresenta gli interessi di 45 milioni di lavoratori in Germania. La sicurezza del lavoro, l'aumento dei salari con la crescita del settore sono aspetti chiave della contrattazione collettiva nel sistema del lavoro tedesco.

C'è una percentuale più alta di lavoratori nei sindacati in paesi come la Svezia e l'Islanda che hanno più elementi socialdemocratici nel loro modello nordico rispetto agli Stati Uniti e al Regno Unito

Gli Stati Uniti e il Regno Unito sono economie di mercato liberali (LME) e l'economia tedesca rientra nell'economia di mercato collettiva (CME) che sono varietà di capitalismo . Rispetto agli Stati Uniti che coprono il 25,5% della forza lavoro dei colletti blu e bianchi nell'ambito della contrattazione collettiva e del Regno Unito che copre il 29% della sua forza lavoro, la Germania copre un 57% significativamente più alto della sua forza lavoro nell'ambito della contrattazione collettiva.

Regolamento

Quindici paesi dell'Unione Europea sono attivamente impegnati nella regolamentazione della RSI e nello sviluppo delle politiche pubbliche. Gli sforzi e le politiche di RSI sono diversi tra i paesi, rispondendo alla complessità e alla diversità dei ruoli governativi, aziendali e sociali. Alcuni studi hanno affermato che il ruolo e l'efficacia di questi attori erano specifici del caso. Questa varietà di approcci aziendali alla RSI può complicare i processi normativi.

Il Canada ha adottato la CSR nel 2007. Il primo ministro Harper ha incoraggiato le società minerarie canadesi a soddisfare i nuovi standard di CSR del Canada.

La "Dichiarazione di Heilbronn" è un accordo volontario di imprese e istituzioni in Germania, in particolare della regione di Heilbronn-Franconia, firmato il 15 settembre 2012. L'approccio della "Dichiarazione di Heilbronn" mira ai fattori decisivi di successo o fallimento, i risultati dell'attuazione e le migliori pratiche in materia di RSI. Deve essere avviata una forma di imprenditorialità responsabile per soddisfare i requisiti di fiducia delle parti interessate nell'economia. È un approccio per rendere più vincolanti gli impegni volontari.

In opposizione alla regolamentazione obbligatoria della RSI, i ricercatori Armstrong e Green suggeriscono che tutta la regolamentazione è "dannosa", citando la regolamentazione come causa della scarsa libertà economica e del PIL pro capite della Corea del Nord. Affermano inoltre senza fonte che "non esiste una forma di fallimento del mercato, per quanto eclatante, che alla fine non sia aggravato dagli interventi politici intesi a risolverlo" e concludono che "non sono necessarie ulteriori ricerche sulla regolamentazione in nome della responsabilità sociale."

Legislazione

Nel 1800, il governo degli Stati Uniti poteva revocare la licenza a un'azienda se avesse agito in modo irresponsabile. Le società erano viste come "creature dello stato" secondo la legge. Nel 1819, la Corte Suprema degli Stati Uniti nel Dartmouth College vs. Woodward istituì una società come persona giuridica in contesti specifici. Questa sentenza ha consentito alle società di essere protette ai sensi della Costituzione e ha impedito agli stati di regolamentare le imprese. Recentemente i paesi hanno incluso le politiche CSR nelle agende del governo.

Il 16 dicembre 2008, il parlamento danese ha adottato un disegno di legge che impone alle 1100 maggiori società, investitori e società statali danesi di includere le informazioni sulla RSI nei loro rapporti finanziari. Gli obblighi di rendicontazione sono entrati in vigore il 1 ° gennaio 2009. Le informazioni richieste includevano:

  • Politiche CSR / SRI
  • Come tali politiche vengono attuate nella pratica
  • Risultati e aspettative del management

La RSI / SRI è volontaria in Danimarca, ma se un'azienda non ha una politica in merito, deve dichiarare il proprio posizionamento sulla RSI nei rapporti finanziari.

Nel 1995, l'articolo S50K della legge sull'imposta sul reddito di Mauritius imponeva alle società registrate a Mauritius di pagare il 2% del loro profitto contabile annuale per contribuire allo sviluppo sociale e ambientale del paese. Nel 2014, l'India ha anche promulgato una legge sulla spesa minima obbligatoria per la RSI. Ai sensi del Companies Act, 2013 , qualsiasi azienda con un patrimonio netto di 500 crore o più o un fatturato di 1.000 crore o un profitto netto di 5 crore deve spendere il 2% dei propri profitti netti in attività CSR. Le regole sono entrate in vigore il 1 aprile 2014.

L'unico CSR Act obbligatorio al mondo fino ad ora è stato approvato dal parlamento indiano nel 2013 come Sezione 135 del Companies Act. Secondo tale disegno di legge, tutte le aziende con un patrimonio netto superiore a 5 miliardi di rupie (circa $ 75 milioni), un fatturato superiore a 10 miliardi di rupie (circa $ 150 milioni) o un utile netto superiore a 50 milioni di rupie (circa $ 750.000) sono tenute a spendere almeno il 2% dei loro profitti annuali (in media su tre anni). La legge richiede che tutte le aziende interessate istituiscano un comitato CSR per sovrintendere alla spesa. Prima dell'approvazione di questa legge, le leggi sulla RSI si applicavano solo alle aziende del settore pubblico.

A differenza delle definizioni globali di RSI che sono nella triplice linea di fondo, cittadinanza aziendale, affari sostenibili, responsabilità aziendale e ambito a circuito chiuso, in India la RSI è un'attività filantropica. Ciò che è cambiato da quando è stato ufficializzato nel 2014 è lo spostamento dell'attenzione dalla costruzione di istituzioni (scuole, ospedali, ecc.) Per concentrarsi sullo sviluppo della comunità.

Crisi e loro conseguenze

Le crisi hanno incoraggiato l'adozione della RSI. I principi CERES sono stati adottati in seguito all'incidente della Exxon Valdez del 1989 . Altri esempi includono la vernice al piombo utilizzata dal produttore di giocattoli Mattel , che ha richiesto il richiamo di milioni di giocattoli e ha indotto l'azienda ad avviare nuovi processi di gestione del rischio e di controllo della qualità. Magellan Metals è stato trovato responsabile della contaminazione da piombo uccidendo migliaia di uccelli in Australia. La società ha cessato immediatamente l'attività e ha dovuto collaborare con organismi di regolamentazione indipendenti per eseguire una pulizia. Odwalla ha vissuto una crisi con vendite in calo del 90% e il prezzo delle azioni è sceso del 34% a causa di casi di E. coli . L'azienda ha richiamato tutti i prodotti a base di succo di mela o di carota e ha introdotto un nuovo processo denominato " pastorizzazione flash ", oltre a mantenere linee di comunicazione costantemente aperte con i clienti.

Geografia

Le aziende che adottano comportamenti CSR non sempre si comportano in modo coerente in tutte le parti del mondo. Al contrario, un singolo comportamento potrebbe non essere considerato etico in tutte le giurisdizioni. Ad esempio, alcune giurisdizioni vietano alle donne di guidare, mentre altre richiedono che le donne siano trattate allo stesso modo nelle decisioni di impiego.

Settore al dettaglio nel Regno Unito

Uno studio del 2006 ha rilevato che il settore del commercio al dettaglio del Regno Unito ha mostrato il maggior tasso di coinvolgimento della RSI. Molte delle grandi società di vendita al dettaglio nel Regno Unito hanno aderito all'Ethical Trading Initiative , un'associazione creata per migliorare le condizioni di lavoro e la salute dei lavoratori.

Tesco (2013) ha riferito che i loro "elementi essenziali" sono "Responsabilità commerciale", "Ridurre il nostro impatto sull'ambiente", "Essere un grande datore di lavoro" e "Supportare le comunità locali". J Sainsbury utilizza i titoli "Il meglio per il cibo e la salute", "Approvvigionamento con integrità", "Rispetto per il nostro ambiente", "Fare la differenza per la nostra comunità" e "Un ottimo posto per lavorare", ecc. Le quattro questioni principali verso cui sono impegnate le società di vendita al dettaglio del Regno Unito: ambiente, benessere sociale, commercio etico e diventare un luogo di lavoro attraente.

I primi dieci marchi di vendita al dettaglio del Regno Unito nel 2013 sulla base dei rapporti della Retail Week :
Rivenditore Fatturato annuo £ mld
Tesco 42.8
Sainsbury's 22.29
Asda 21.66
Morrisons 17.66
Mark e Spencer 8.87
Gruppo cooperativo 8.18
John Lewis Partnership 7.76
Stivali 6.71
Gruppo di vendita al dettaglio per la casa 5.49
King Fisher 4.34

Anselmsson e Johansson (2007) hanno valutato tre aree di performance CSR: responsabilità umana, responsabilità del prodotto e responsabilità ambientale. Martinuzzi et al. ha descritto i termini, scrivendo che la responsabilità umana è "l'azienda tratta con fornitori che aderiscono a principi di allevamento e allevamento di animali naturali e buoni, e mantiene anche condizioni di lavoro e ambienti di lavoro eque e positive per i propri dipendenti. Responsabilità di prodotto significa che tutti i prodotti venire con un elenco completo e completo di contenuti, viene indicato il paese di origine, che l'azienda manterrà le sue dichiarazioni di intenti e si assumerà la responsabilità per i suoi prodotti. Responsabilità ambientale significa che un'azienda è percepita come una società rispettosa dell'ambiente, ecologica e prodotti non nocivi ". Jones et al. (2005) hanno scoperto che le questioni ambientali sono i programmi di RSI più comunemente segnalati tra i migliori rivenditori.

Aggiornamenti CSR e società statunitensi

Un articolo pubblicato su Forbes.com nel settembre 2017 ha menzionato lo studio annuale della società di consulenza per la gestione della reputazione con sede a Boston Reputation Institute (RI), che classifica le prime 10 società statunitensi in termini di responsabilità sociale d'impresa. Il RI monitora la reputazione della responsabilità sociale concentrandosi sulla percezione dei consumatori in merito alla governance aziendale, all'impatto positivo sulla comunità e alla società e al trattamento della forza lavoro. Valuta ogni criterio con la piattaforma RepTrak Pulse proprietaria dell'azienda. Forbes ha identificato società come Lego, Microsoft, Google, Walt Disney Company, BMW Group, Intel, Robert Bosch, Cisco Systems, Rolls-Royce Aerospace e Colgate-Palmolive.

Secondo il CSR Journal, la generazione dei millennial in tutto il mondo aiuta a spingere i marchi verso la responsabilità sociale. Molti millennial vogliono condurre affari con aziende e marchi che impiegano temi pro-sociali, processi di produzione sostenibili e pratiche commerciali etiche. Nielsen Holdings ha pubblicato il suo rapporto annuale sulla sostenibilità aziendale globale nel 2017 concentrandosi sulla responsabilità globale e sulla sostenibilità. Il rapporto 2015 di Nielsen ha mostrato che il 66% dei consumatori spenderà di più in prodotti provenienti da marchi sostenibili. Un altro 81% si aspetta che le proprie istituzioni aziendali preferite rivelino in pubblico le proprie dichiarazioni sulla cittadinanza aziendale

La National Association on the Advancement of Colored People ( NAACP ) attraverso il suo amministratore delegato Derrick Johnson ha condiviso le intuizioni dell'organizzazione su come le società americane possono aiutare nella realizzazione della giustizia sociale. Secondo l'articolo di Yahoo News, la NAACP è stata impegnata in una crociata per la giustizia razziale e le opportunità economiche negli ultimi 109 anni. Questa organizzazione crede che tutti i cittadini negli Stati Uniti debbano essere ritenuti responsabili nel garantire che la democrazia funzioni per tutte le persone.

Testi

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Riferimenti

Appunti

Fonti

Libri

Riviste e riviste

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