Numero verde per le crisi - Crisis hotline

Una hotline di emergenza è un numero di telefono che le persone possono chiamare per ottenere un'immediata consulenza telefonica di emergenza , di solito da volontari formati. Il primo servizio di questo tipo è stato fondato in Inghilterra nel 1951 e tali hotline esistono nella maggior parte delle principali città del mondo di lingua inglese almeno dalla metà degli anni '70. Inizialmente istituiti per aiutare coloro che contemplano il suicidio , molti hanno ampliato il loro mandato per affrontare più in generale le crisi emotive. Hotline simili operano per aiutare le persone in altre circostanze, tra cui stupro , bullismo , autolesionismo , bambini in fuga , tratta di esseri umani e persone che si identificano come LGBT o intersessuali . Nonostante le hotline di emergenza siano comuni, la loro efficacia nel ridurre i suicidi non è chiara.

Efficacia

Anche se le hotline di crisi sono comuni, non sono state ben studiate per l'efficacia. Uno studio ha scoperto che i pensieri di suicidio delle persone sono diminuiti durante una chiamata a una linea di emergenza e sono stati diminuiti per diverse settimane dopo la loro chiamata. Alcuni chiamanti chiamano spesso le linee di assistenza in caso di crisi, il che può richiedere tempo a coloro che hanno crisi più immediate.

Storia

Come iniziativa di prevenzione del suicidio , questi cartelli sul Golden Gate Bridge promuovono un telefono speciale che si collega a una hotline di emergenza, nonché una linea di testo di crisi 24 ore su 24, 7 giorni su 7.
Un poster per la National Suicide Prevention Lifeline , una linea di crisi negli Stati Uniti e in Canada

Tali servizi iniziarono nel 1953, quando Chad Varah , un vicario inglese, fondò il servizio The Samaritans , che presto stabilì filiali in tutto il Regno Unito. La prima filiale Samaritans negli Stati Uniti è stata fondata a Boston nel 1974. Oltre a Boston, ci sono attualmente filiali Samaritan a Falmouth, Massachusetts (che servono l'area di Cape Cod e Isole ), la Merrimack Valley e il Fall River / New Bedford la zona. Al di fuori del Massachusetts, ci sono filiali a New York City, Providence , Hartford , Albany e Keene , nel New Hampshire .

Negli Stati Uniti, il Los Angeles Suicide Prevention Center è stato fondato nel 1958 ed è stato il primo nel paese a fornire una linea 24 ore su 24 per la prevenzione del suicidio e a utilizzare i volontari della comunità per fornire un servizio di assistenza telefonica. San Francisco Suicide Prevention ha avviato una hotline denominata "Call Bruce" nel 1962. Un servizio simile, Lifeline , è stato istituito in Australia nel 1963.

Un altro servizio, la linea di assistenza in caso di crisi gestita da volontari Lifelink Samaritans Tas. Inc, originariamente chiamata Launceston Lifelink, è stata fondata in Tasmania nel 1968 da cittadini preoccupati di Launceston, Tasmania , che hanno deciso di creare un servizio telefonico basato sui principi di The Samaritans. La logica era che le persone spesso si suicidano perché non possono discutere del loro dolore emotivo con la famiglia e gli amici.

Questo servizio fornisce supporto emotivo 24 ore al giorno alle persone in tutta la Tasmania e non ha affiliazioni religiose. L'organizzazione è membro di Befrienders Worldwide e ha un rapporto di "gemellaggio" con Northampton Samaritans nel Regno Unito. Lifelink Samaritans è il più antico servizio di amicizia telefonica in Tasmania e il quarto in Australia e riceve almeno 5.000 chiamate all'anno.

Consulenza telefonica

Un operatore della svedese Mind Självmordslinjen (linea diretta per la prevenzione del suicidio) al lavoro.

La consulenza telefonica e le hotline in caso di crisi forniscono un servizio di supporto telefonico simile e di solito entrambi accettano chiamate di emergenza e non. Negli Stati Uniti, molti campus universitari hanno istituito linee telefoniche di consulenza servite da studenti volontari per compensare l'elevata domanda posta sui servizi di salute mentale dei college. Queste hotline servono i chiamanti in crisi, ma servono anche a fornire un orecchio in ascolto per le persone che "hanno solo bisogno di parlare". In genere, le hotline sono gestite da volontari e non intendono sostituire i servizi di consulenza professionale a lungo termine. Sono piuttosto destinati a trasportare i chiamanti attraverso una situazione immediata. Tali hotline esistono presso l' Università del Maryland , l' Università del Minnesota , la Tufts University , la Columbia University , la Cornell University , la Drexel University , la Caldwell University e la Texas A&M University .

A volte viene utilizzato il termine "linea di supporto emotivo" che non implica crisi o consulenza e può includere e-mail e messaggi di testo. Tali servizi hanno consentito una più ampia diffusione di risorse per le persone che affrontano crisi di salute mentale.

Con gli sviluppi della telefonia mobile, l'uso del testo o degli SMS (servizio di messaggi brevi) è stato utilizzato dai servizi di consulenza. Youthline, una linea di assistenza in caso di crisi orientata ai giovani in Nuova Zelanda, ha iniziato a fornire una linea di supporto per la consulenza tramite messaggi di testo nel 2004.

Dettagli del contatto

Linea diretta/risorse Organizzazione/Scopo/Focus Nazione
13 11 14 Lifeline offre assistenza telefonica 24 ore su 24, 7 giorni su 7 e servizi di prevenzione del suicidio. L'organizzazione dispone anche di un servizio di chat online Australia
1300 659 467 Il Suicide Call Back Service è un servizio a livello nazionale che fornisce consulenza telefonica e online professionale 24 ore su 24, 7 giorni su 7, alle persone colpite dal suicidio. Inoltre, l'organizzazione fornisce anche servizi di chat online e video chat Australia
1300 22 4636 Beyond Blue fornisce informazioni e supporto a livello nazionale su ansia, depressione e suicidio. La linea di assistenza è disponibile 24 ore al giorno, 7 giorni alla settimana. Inoltre, l'organizzazione fornisce anche chat online dalle 15:00 alle 12:00 tutti i giorni. Australia
1800 55 1800 Kids Helpline è un servizio nazionale attivo 24 ore su 24 che fornisce accesso a servizi di assistenza in caso di crisi, prevenzione del suicidio e consulenza per gli australiani di età compresa tra 5 e 25 anni. Inoltre, la Kids Helpline fornisce anche servizi di chat online. Australia
sociedadeamigosdavida.org.br Amigos da Vida (Brasile) Brasile
0155 5259-8121 Consejo Psicológico e Intervención en Crisis por Teléfono (SAPTEL) è disponibile 24 ore al giorno, 365 giorni all'anno. Messico
Il basso Un progetto neozelandese rivolto ai giovani neozelandesi affetti da depressione Nuova Zelanda
116 123 Samaritans fornisce una hotline che fornisce supporto emotivo nel Regno Unito e in Irlanda. Regno Unito , Irlanda
1-833-456-4566
45645 (testo, solo dalle 16:00 a mezzanotte ET); 988 servizio da definire
Il Canada Suicide Prevention Service , una hotline 24 ore su 24, 7 giorni su 7 per i chiamanti in Canada Canada
1-800-273-PARLA
(1-800-273-8255); Servizio 988 entro luglio 2022
La National Suicide Prevention Lifeline , una hotline 24 ore su 24, 7 giorni su 7 per i chiamanti negli Stati Uniti stati Uniti
1-800-799-4TTY
(1-800-799-4889)
Servizi TDD/TTY presso la National Suicide Prevention Lifeline stati Uniti
1-800-FUGA
(1-800-786-2929)
National Runaway Safeline , hotline e live chat per giovani in fuga, senzatetto e a rischio stati Uniti
800-273-TALK
(800-273-8255)
Quindi premere 1 quando richiesto
Hotline per la crisi dei veterani degli Stati Uniti stati Uniti
866-48-TREVOR
(866-488-7386)
Una hotline americana rivolta principalmente agli adolescenti LGBT , gestita da The Trevor Project stati Uniti
1-866-SPEAK-UP
(1-866-773-2587)
Hotline americana per la segnalazione della violenza giovanile anonima creata dal Centro per la prevenzione della violenza giovanile stati Uniti
1-800-448-3000 La Boys Town National Hotline è aperta 24 ore al giorno, 365 giorni all'anno, ed è gestita da consulenti di Boys Town appositamente formati . stati Uniti
veteranscrisisline.net Chat e informazioni online per i veterani degli Stati Uniti stati Uniti
741-741 (Stati Uniti)
686-868 (Canada)
85258 (Regno Unito)
Una hotline SMS gratuita 24 ore su 24, 7 giorni su 7, che fornisce supporto emotivo a chi è in crisi fornita da Crisis Text Line . In Canada, il servizio è fornito anche con una partnership da Kids Help Phone . Nel Regno Unito, Shout, un'affiliata alla hotline fondata dalla Royal Foundation , opera nel Regno Unito Stati Uniti, Canada, Regno Unito

Le linee di assistenza volontarie per il supporto emotivo (VESH) rappresentano 1200 centri membri in 61 paesi. È stato formato da:

Guarda anche

Riferimenti