Linea diretta - Direct Line

Linea diretta
Linea diretta
Industria Assicurazione
Fondatore Martin Long
Peter Wood
Sede centrale Bromley , Inghilterra, Regno Unito
Persone chiave
Penny James , CEO
Prodotti Assicurazione del veicolo , assicurazione casa , assicurazione dell'animale domestico , l'assicurazione vita , assicurazione di viaggio , Assicurazioni
Marche Linea diretta per le imprese
Numero di dipendenti
10.000+
Genitore Gruppo Linea Diretta
Sito web www .directline .com

Direct Line è una compagnia di assicurazioni con sede a Bromley , in Inghilterra. Fondata nel 1985, come prima compagnia di assicurazione auto diretta del paese, da allora si è espansa per offrire una gamma di prodotti assicurativi generali. Le sue polizze sono sottoscritte dalla controllata regolamentata UK Insurance Limited, ed è di proprietà del Gruppo Direct Line .

Storia dell'azienda

Fondata a Croydon da Martin Long e Peter Wood con 20 milioni di sterline dalla Royal Bank of Scotland , Direct Line ha venduto la sua prima polizza di assicurazione auto nel 1985. È stata la prima compagnia di assicurazioni nel Regno Unito a sottoscrivere utilizzando computer e vendere assicurazioni direttamente da telefono, eliminando così la necessità di un intermediario e riducendo i costi.

La compagnia è stata anche la prima compagnia assicurativa nel Regno Unito ad aprire il proprio ufficio la sera e nei fine settimana e la prima a offrire un servizio di assistenza 24 ore su 24. Nel 1988 ha iniziato a vendere assicurazioni sulla casa. Direct Line è rinomata per aver trasformato i servizi finanziari nel Regno Unito.

L'azienda è cresciuta grazie alla pubblicità sulla stampa nazionale, alla televisione e al marketing per i clienti di RBS. Ha lanciato una mascotte di vecchia data di un telefono rosso su ruote nel 1989, che ha rapidamente stabilito alti livelli di richiamo tra i consumatori.

La mascotte era leggermente cambiata nel corso degli anni; essere accompagnato da un mouse rosso su ruote per rappresentare il sito Web dell'azienda nel 2005, che è stato abbandonato nel 2020, con un altro marchio re che ha lasciato il telefono da solo ancora una volta. Nel settembre 2014, il marchio ha lavorato con Saatchi e Saatchi per rilanciare la sua pubblicità, utilizzando l'attore di Hollywood Harvey Keitel nei panni di Winston Wolfe, un " risolutore " in stile mafia . La società aveva un milione di clienti dopo otto anni entro giugno 2003.

L'azienda si è espansa con una serie di nuove propaggini negli anni '90. Nel 1995, una filiale spagnola, Linea Directa, ha iniziato a offrire l'assicurazione auto in Spagna. Si sono espansi nell'assicurazione di viaggio nel 1996, nell'assicurazione per animali domestici nel 1997 e Direct Line Breakdown ha iniziato a offrire l'assicurazione in caso di guasto nel 1998. Altre ramificazioni globali includevano Germania, Italia e Giappone.

I loro prodotti assicurativi non generali ombrello Direct Line Financial Services ha lanciato il loro primo prodotto non assicurativo, Direct Line Personal Loan, nel 1993, l'anno successivo, hanno iniziato a offrire mutui, nel 1995, Direct Line Life ha iniziato a offrire assicurazioni sulla vita , nel 1996, hanno lanciato conti di risparmio e un PEP unità di fiducia , e nel 1998, la società ha iniziato alle pensioni di offerta. Il primo sito web della società, directline.co.uk, è stato lanciato nel 1997, che è stato successivamente ribattezzato directline.com nel 1999.

Le innovazioni si sono estese negli anni 2000 con il lancio della prima struttura di registrazione e monitoraggio dei sinistri online nel Regno Unito per i suoi clienti dell'assicurazione auto nel 2001 e Home Response 24 Emergency Insurance, lanciata nel 2003. Direct Line è stata acquistata da RBS Insurance, un controllata di RBS Group , nel giugno 2003. Royal Bank of Scotland è stata costretta a vendere Direct Line a causa di normative europee che impediscono alle aziende di ricevere aiuti di Stato.

Direct Line è stata quotata alla Borsa di Londra nell'ottobre 2012. Il gruppo Direct Line possiede numerosi marchi tra cui Churchill Insurance , Privilege e Green Flag . La società ha preso una serie di decisioni finanziarie difficili all'inizio degli anni 2010, tra cui l'abbandono di alcune linee di attività, licenziamenti e la chiusura di 14 dei 27 uffici nel Regno Unito.

Servizi

Oggi, Direct Line offre una gamma di prodotti assicurativi generali tra cui assicurazione auto, furgone, casa, padrone di casa, animali domestici e di viaggio, nonché copertura in caso di guasto. Offrono anche assicurazioni sulla vita.

La società ha avviato una nuova filiale nel settembre 2007, Direct Line for Business , che fornisce una gamma di prodotti assicurativi aziendali ai proprietari e al settore delle piccole imprese.

Controversia

Nel gennaio 2012, Direct Line, insieme alla consociata Churchill Insurance , è stata multata di 2,17 milioni di sterline dalla FSA , dopo essere stata giudicata colpevole di aver alterato i file di reclamo.

Premi

Direct Line ha vinto numerosi premi tra cui:

  • Financial Services Forum Awards 2016: Pubblicità; Esperienza del cliente; Fedeltà e fidelizzazione dei clienti, premio speciale della giuria per l'eccellenza nel marketing.
  • YourMoney.com Awards 2016: Vincitori Diretti – Miglior Assicuratore Auto Diretto
  • Your Money Awards 2015: Vincitori Diretti – Miglior Assicuratore Auto Diretto

Rebranding

In Italia e Germania, Direct Line è stata acquisita da MAPFRE Group nel settembre 2014 e ribattezzata Verti nel gennaio 2017. Verti è un marchio di proprietà di MAPFRE Group, che opera in Italia, Germania, Spagna e Stati Uniti.

Riferimenti

  1. ^ a b (1 marzo 2004) Casi di studio di Superbrands: Direct Line Archiviato il 2 ottobre 2017 in Wayback Machine Campaign
  2. ^ Kemp, Nicola (1 agosto 2016). Case Study: come Direct Line ha risolto il mercato assicurativo Archiviato il 9 luglio 2017 in Wayback Machine Campaign Magazine
  3. ^ Finch, Julia (27 giugno 2003). Modello di copertina - Peter Wood, il fondatore di Direct Line Archiviato l' 11 settembre 2014 su Wayback Machine The Guardian
  4. ^ Una b Royal Bank of Scotland - Patrimonio - Aziende - Direct Line archiviati 2 ottobre 2017 presso la Wayback Machine RBS.com
  5. ^ Scott, Matt (14 marzo 2017). All'interno di un'inversione di tendenza: la storia della linea diretta . Managers.co.uk
  6. ^ Jill Treanor. "Churchill e Direct Line multati di £ 2,1 milioni dalla FSA" . Il Guardiano . Archiviato dall'originale il 13 aprile 2014 . Estratto il 18 gennaio 2012 .
  7. ^ "Premi FSForum per l'efficacia del marketing" (PDF) .
  8. ^ (22 agosto 2016). YourMoney.com Awards 2016: vincitori diretti Archiviato il 6 luglio 2017 in Wayback Machine
  9. ^ (17 agosto 2015). Your Money Awards 2015: Vincitori diretti Archiviato il 2 agosto 2016 in Wayback Machine
  10. ^ "MAPFRE chiude l'acquisizione di Direct Line in Italia e Germania dopo aver ottenuto l'autorizzazione dagli enti regolatori" .
  11. ^ "Mapfre ultima el lanzamiento de Verti, su filial digital, en EEUU" .

link esterno