eBay -eBay

Questo articolo riguarda la società internazionale. Per la canzone di "Weird Al" Yankovic, vedere eBay (canzone) .

eBay Inc.
In precedenza AuctionWeb (1995–1997)
Tipo Pubblico
Industria Commercio elettronico
Fondato 3 settembre 1995 ; 26 anni fa ( 1995-09-03 )
Fondatore Pierre Omidyar
Sede centrale San Jose , California , USA 37.2952°N 121.9260°W
37°17′43″N 121°55′34″O /  / 37.2952; -121.9260
Zona servita
 In tutto il mondo
Persone chiave
Servizi Acquisti online
Reddito Aumentare 10,42 miliardi di dollari (2021)
Aumentare 2,92 miliardi di dollari (2021)
Aumentare 13,61 miliardi di dollari (2021)
Totale attivo Aumentare 26,63 miliardi di dollari (2021)
Equità totale Aumentare 9,78 miliardi di dollari (2021)
Numero di dipendenti
 ~10.800 (dicembre 2021)
Controllate Auction Co. , iBazar , GittiGidiyor , G-Market , Half.com , Qoo10.jp
Sito web www.ebay.com _ _

eBay Inc. ( / ˈ iː b eɪ / EE -bay ) è una multinazionale americana di e-commerce con sede a San Jose, California , che facilita le vendite da consumatore a consumatore e da azienda a consumatore attraverso il suo sito web. eBay è stata fondata da Pierre Omidyar nel 1995 ed è diventata una notevole storia di successo della bolla delle dot-com . eBay è un'azienda multimiliardaria con attività in circa 32 paesi, a partire dal 2019. La società gestisce il sito Web eBay, un sito Web di aste e acquisti online in cui persone e aziende acquistano e vendono un'ampia varietà di beni e servizi in tutto il mondo. Il sito Web è gratuito per gli acquirenti, ma ai venditori vengono addebitate commissioni per l'inserzione di articoli dopo un numero limitato di inserzioni gratuite e una commissione aggiuntiva o separata quando tali articoli vengono venduti.

Oltre alle vendite originali in stile asta di eBay , il sito Web si è evoluto e ampliato per includere: acquisti istantanei "Compralo subito"; acquisti tramite codice prodotto universale , ISBN o altro tipo di numero SKU (tramite Half.com , che è stato chiuso nel 2017); e altri servizi. eBay in precedenza offriva trasferimenti di denaro online come parte dei suoi servizi (tramite PayPal , che era una consociata interamente controllata di eBay dal 2002 al 2015); annunci economici online (tramite Kijiji o eBay Classifieds Group); e commercio online di biglietti per eventi (tramite StubHub ).

Storia

anni '90

The AuctionWeb è stata fondata in California il 3 settembre 1995 dal programmatore di computer iraniano-americano di origine francese Pierre Omidyar come parte di un sito personale più ampio. Uno dei primi oggetti venduti su AuctionWeb è stato un puntatore laser rotto per $ 14,83. Stupito, Omidyar contattò l'aggiudicatario per chiedere se avesse capito che il puntatore laser era rotto; l'acquirente ha spiegato: "Sono un collezionista di puntatori laser rotti". Ben presto divenne il primo sito di aste online che consentiva transazioni da persona a persona e la sua popolarità esplose.

Secondo quanto riferito, eBay era semplicemente un hobby per Omidyar fino a quando il suo provider di servizi Internet non lo ha informato che avrebbe dovuto eseguire l'upgrade a un account aziendale a causa del suo elevato traffico sul sito Web. L'aumento mensile del prezzo da $ 30 a $ 250 lo ha spinto a iniziare ad addebitare agli utenti eBay, che non si sono opposti. Chris Agarpao è stato il primo dipendente aggiuntivo di eBay a elaborare i pagamenti tramite assegno postale.

Pierre Omidyar , fondatore e presidente di eBay

Jeffrey Skoll è stato assunto come primo nuovo presidente dell'azienda all'inizio del 1996. Nel novembre 1996, la piattaforma di e-commerce ha stipulato il suo primo accordo di licenza di terze parti, con una società chiamata Electronic Travel Auction, per utilizzare la tecnologia SmartMarket per vendere aerei biglietti e altri prodotti di viaggio. La crescita è stata fenomenale: da 250.000 aste durante tutto il 1996 a 200.000 nel solo gennaio 1997.

La società ha ufficialmente cambiato il nome del suo servizio da AuctionWeb a eBay nel settembre 1997, dopo Echo Bay Technology Group, la società di consulenza di Omidyar. Il nome di dominio echobay.com era già stato preso da una società di estrazione dell'oro, quindi Omidyar lo ha abbreviato in eBay.com. Nel 1997 la società ha ricevuto un finanziamento di 6,7 milioni di dollari dalla società di venture capital Benchmark Capital .

La storia spesso ripetuta secondo cui eBay è stata fondata per aiutare la fidanzata di Omidyar a commerciare distributori di caramelle Pez è stata inventata nel 1997 dalla responsabile delle pubbliche relazioni Mary Lou Song per fornire ai media una storia di interesse umano più attraente della visione originale di Omidyar di un " mercato perfetto ". Il mito del distributore di Pez ha generato un'enorme pubblicità e ha portato a una crescita esplosiva tra i collezionisti di giocattoli.

Il leader nella categoria dei giocattoli divenne rapidamente Beanie Babies prodotti da Ty, Inc. , i giocattoli più difficili da trovare nei negozi al dettaglio. Mentre i collezionisti a livello internazionale stavano cercando di completare la loro collezione di Beanie Babies, Ty ha creato il primo sito Web business-to-consumer , una stazione di scambio online del mercato secondario dove le persone potevano scambiare i loro Beanie Babies. Tuttavia, è stato sopraffatto da elenchi non ordinabili, creando una richiesta urgente di un sistema di trading online più efficiente. Beanie Babies è diventato rapidamente il prodotto dominante su eBay, rappresentando il 10% di tutte le inserzioni nel 1997, poiché i collezionisti hanno affollato l'interfaccia intuitiva di eBay per cercare Beanie Babies specifici.

Meg Whitman è stata assunta dal consiglio di amministrazione come presidente e CEO di eBay nel marzo 1998. All'epoca, la società aveva 30 dipendenti, mezzo milione di utenti e un fatturato di 4,7 milioni di dollari negli Stati Uniti.

Il 21 settembre 1998 eBay è diventata pubblica. Nella sezione sui fattori di rischio del rapporto annuale depositato presso la US Securities and Exchange Commission nel 1998, Omidyar rileva la dipendenza di eBay dalla continua forza del mercato dei Beanie Babies. Dopo che eBay è diventata pubblica, sia Omidyar che Skoll sono diventati miliardari istantanei: l'obiettivo di eBay di $ 18 per azione è stato quasi ignorato poiché il prezzo è arrivato a $ 53,50 il primo giorno di negoziazione.

anni 2000

Poiché l'azienda ha ampliato le categorie di prodotti oltre gli oggetti da collezione in quasi tutti gli articoli vendibili, l'attività è cresciuta rapidamente. Nel 2000, eBay aveva 12 milioni di utenti registrati e un inventario informatico di oltre 4,5 milioni di articoli in vendita ogni giorno. Nel 2001, eBay aveva la più grande base di utenti di qualsiasi sito di e-commerce . Nel febbraio 2002 la società ha acquistato iBazar, un sito web di aste europeo simile fondato nel 1998, e poi ha acquistato PayPal il 3 ottobre 2002.

All'inizio del 2008 l'azienda si era espansa in tutto il mondo, contando centinaia di milioni di utenti registrati, 15.000 dipendenti e un fatturato di quasi 7,7 miliardi di dollari. Dopo quasi dieci anni su eBay, Whitman ha deciso di entrare in politica. Il 23 gennaio 2008, la società ha annunciato che Whitman si sarebbe dimesso il 31 marzo 2008 e John Donahoe è stato selezionato per diventare presidente e CEO. Whitman è rimasto nel consiglio di amministrazione e ha continuato a consigliare Donahoe fino al 2008. Alla fine del 2009 eBay ha completato la vendita di Skype per 2,75 miliardi di dollari, ma possedeva ancora il 30% del capitale della società.

anni 2010

Nel 2012, eBay è stata accusata dal Dipartimento di Giustizia degli Stati Uniti di aver stipulato accordi di non sollecitazione con altre società tecnologiche che coinvolgono i loro dipendenti altamente qualificati.

Il 30 settembre 2014, eBay ha annunciato che avrebbe scorporato PayPal in una società quotata in borsa separata, una richiesta avanzata nove mesi prima dal magnate attivista degli hedge fund Carl Icahn . Lo spinoff è stato completato il 18 luglio 2015. L'allora amministratore delegato di eBay, John Donahoe, si è dimesso da quel ruolo. Flipkart ed eBay hanno stretto una partnership strategica nel 2017 in base alla quale eBay Inc ha acquisito una partecipazione del 5,44% in Flipkart in cambio della sua attività eBay India per $ 211 milioni e un investimento in contanti di $ 514 milioni. Come parte della partnership, Flipkart ha deciso di utilizzare la piattaforma eBay per l'outsourcing globale.

Il 31 gennaio 2018, eBay ha annunciato che avrebbe sostituito PayPal come principale fornitore di servizi di pagamento con la start-up olandese Adyen . La transizione doveva essere completata entro il 2021, ma PayPal sarebbe rimasta un'opzione di pagamento accettabile sul sito fino a nuovo avviso.

Il 21 settembre 2018, è stato riferito che eBay avrebbe installato una recinzione di sicurezza attorno al perimetro del quartier generale di San Jose in risposta alla sparatoria del quartier generale di YouTube all'inizio di quell'anno.

Il 31 luglio 2019, la società ha acquisito una partecipazione del 5,59% in Paytm Mall.

Il 25 settembre 2019, è stato annunciato che Devin Wenig si sarebbe dimesso dalla carica di CEO di eBay e che Scott Schenkel , vicepresidente senior e chief financial officer dal 2015, era stato nominato CEO ad interim.

anni 2020

Il 13 aprile 2020, è stato annunciato che Jamie Iannone sarebbe diventato l'amministratore delegato il 27 aprile. Il 15 giugno 2020, eBay ha dichiarato che cinque dipendenti erano stati licenziati a settembre dopo una notifica delle forze dell'ordine ad agosto a causa di un possibile procedimento penale di molestie ai giornalisti perpetrate da alcuni dei dipendenti licenziati. Sei ex dipendenti sono stati accusati di cyberstalking aggressivo.

Nel luglio 2020, Adevinta ha annunciato di acquisire eBay Classifieds Group. L'accordo si è concluso il 25 giugno.

Affari societari

Consiglio di Amministrazione

Ad aprile 2022 il consiglio di amministrazione era il seguente:

Ex membri del consiglio
  • Pierre Omidyar , direttore dal 1996 e presidente di eBay da maggio 1996 a maggio 2015. Nel 2020 è stato annunciato che lascerà il consiglio, tuttavia, manterrà ancora il titolo di direttore emerito. Inoltre, potrebbe comunque partecipare alle riunioni del consiglio se invitato, ma non avrà diritto di voto.
  • Meg Whitman . È stata presidente e CEO di eBay dal 1998 al 2008.
  • Jesse Cohn, Head of US Equity Activism presso Elliott Management Corporation . È entrato a far parte del consiglio nel 2019 e ha lasciato l'anno successivo.
  • Thomas J. Tierney , co-fondatore del gruppo Bridgespan , presidente di eBay dal 2003 al 2020
  • Fred D. Anderson , ex amministratore delegato di Elevation Partners , direttore di eBay dal 2003 al 2020

Nel settembre 2012, eBay ha introdotto un nuovo logo utilizzando una variazione più sottile del carattere Univers , installato sul sito Web il 10 ottobre 2012. Ha sostituito il logo Univers più spesso utilizzato dall'inizio di eBay nel 1995. Un logo eBay tutto rosso con lo stesso set tipo è stato introdotto anche per essere utilizzato temporaneamente per varie festività.

  • 1995–2012

  • 2012-presente

Profitto e transazioni

eBay genera entrate grazie a un complesso sistema di commissioni per i servizi, l'elenco delle caratteristiche dei prodotti e una commissione sul valore finale per i proventi delle vendite da parte dei venditori. A partire dal 2019 eBay.com con sede negli Stati Uniti addebita $ 0,35 come quota di inserzione per un'inserzione di base senza ornamenti. La commissione sul valore finale è del 10-12% dell'importo totale della vendita, che è il prezzo dell'articolo più le spese di spedizione. Per i clienti commerciali registrati sono disponibili commissioni sul valore finale ridotte. Altri siti Web eBay seguono una struttura tariffaria simile, ma con costi diversi.

Secondo la legge statunitense prima del 2018, uno stato non poteva richiedere ai venditori situati al di fuori dello stato di riscuotere un'imposta sulle vendite , il che rendeva gli acquisti su eBay più interessanti per gli acquirenti statunitensi. I venditori che operano come azienda seguono le normative fiscali statali sulle transazioni eBay. Dal 2018, le modifiche alla legge fiscale negli Stati Uniti obbligano eBay (e altri grandi mercati) a riscuotere l'imposta sulle vendite su qualsiasi acquisto eBay spedito in determinati stati.

La strategia aziendale dell'azienda include l'aumento del commercio internazionale. eBay si è già espanso in oltre due dozzine di paesi , tra cui Cina e India. L'espansione strategica internazionale è fallita a Taiwan e in Giappone, dove Yahoo! ha avuto un vantaggio e la Nuova Zelanda, dove Trade Me è il sito Web di aste online dominante. eBay ha fallito anche in Cina a causa della concorrenza del rivale locale Taobao . eBay è entrata nel mercato cinese nel 2002 e ha chiuso il suo sito cinese nel 2007. In India, le operazioni di eBay si sono fermate dopo aver venduto le sue operazioni in India alla più grande società di e-commerce del paese Flipkart , nella raccolta fondi di 1,4 miliardi di dollari di quest'ultima, in cui eBay era una partecipante.

Nei risultati del primo trimestre 2008, il volume totale dei pagamenti tramite PayPal è aumentato del 17%, ma del sito di aste eBay è aumentato del 61%.

Per la maggior parte delle categorie di annunci, i venditori eBay possono offrire una varietà di sistemi di pagamento come Escrow.com, PayPal , Paymate , Propay e Skrill. Propay e Skrill sono stati banditi a partire dal 27 settembre 2015, citando un basso utilizzo.

Escrow.com è il sito di deposito a garanzia approvato da eBay . Le transazioni elaborate tramite Escrow.com riguardano principalmente eBay Motors; tuttavia, non sono limitati a questo tipo di elenco.

eBay gestisce un programma di affiliazione con il nome eBay Partner Network. Gli affiliati di marketing di eBay ricevevano originariamente una percentuale delle commissioni di transazione del venditore eBay, con commissioni che andavano dal 50% al 75% delle commissioni pagate per un articolo acquistato. Nell'ottobre 2009, eBay è passato a un sistema di pagamento di affiliazione chiamato Quality Click Pricing, in cui agli affiliati viene pagato un importo determinato da un algoritmo non divulgato. L'importo totale dei guadagni viene quindi diviso per il numero di clic che l'affiliato ha inviato a eBay e viene riportato come Guadagno per clic o EPC. Nell'ottobre 2013 ePN ha lanciato un nuovo modello di prezzo. Il nuovo modello è più trasparente e si basa su commissioni base a livello di categoria con bonus disponibili per segnalare acquirenti nuovi e riattivati.

Il 18 aprile 2012, eBay ha registrato un aumento delle entrate del 29% nel primo trimestre a $ 3,3 miliardi rispetto al primo trimestre del 2011. L'utile netto è stato riportato a $ 570 milioni per il trimestre.

Per l'anno fiscale 2017, eBay ha registrato perdite per 1,016 miliardi di dollari, con un fatturato annuo di 9,567 miliardi di dollari, con un aumento del 6,6% rispetto al ciclo fiscale precedente. Le azioni di eBay sono state scambiate a oltre $ 35 per azione e la sua capitalizzazione di mercato è stata valutata a oltre $ 27,2 miliardi di dollari nell'ottobre 2018.

Anno Ricavi
in ​​mln. USD$ 		Utile netto
in mln. USD$ 		Totale Attivo
in mln. USD$ 		Prezzo per azione
in USD$ 		Dipendenti
2005 4.552 1.082 11.789 15.65
2006 5.970 1.126 13.494 13.00
2007 7.672 348 15.366 13.25
2008 8.541 1.779 15.592 9.58
2009 8.727 2.389 18.408 7.29
2010 9.156 1.801 22.004 9.68
2011 11.652 3.229 27.320 12.28
2012 14.072 2.609 37.074 16.61
2013 16.047 2.856 41.488 21.03 33.500
2014 8.790 46 45.132 21.01 34.600
2015 8.592 1.725 17.755 25.00 11.600
2016 8.979 7.266 23.847 27.08 12.600
2017 9.567 -1.016 25.981 35.06 14.100
2018 10.746 2.530 22.819 34.31 14.000
2019 10.800 1.792 18.174 35.50 13.300
2020 8.894 5.667 19.310 12.700
2021 10.420 13.608 26.626 10.800

Registro ambientale

L'8 maggio 2008, eBay ha annunciato l'apertura del suo nuovo edificio nel North Campus dell'azienda a San Jose , che è la prima struttura della città ad essere costruita da zero secondo gli standard LEED Gold. L'edificio, il primo che l'azienda ha costruito nei suoi 13 anni di esistenza, utilizza una serie di 3.248 pannelli solari, che si estendono su 60.000 piedi quadrati (5.600 m 2 ) e forniscono 650 kilo watt di energia al campus di eBay. L'array può fornire il 15-18% del fabbisogno energetico totale dell'azienda, riducendo la quantità di gas serra che verrebbero prodotti per creare quell'energia con altri mezzi. SolarCity , la società responsabile della progettazione dell'array, stima che i pannelli solari installati nel campus di eBay impediranno il rilascio nell'ambiente di 37 milioni di libbre di anidride carbonica a seguito della sostituzione della produzione di energia nei prossimi tre decenni. Creare un impatto equivalente per rimuovere la stessa quantità di anidride carbonica dall'atmosfera richiederebbe la piantumazione di 322 acri (1,30 km 2 ) di alberi.

Il design dell'edificio incorpora anche altri elementi per ridurne l'impatto sull'ambiente. L'edificio è dotato di un sistema di illuminazione che rileva le sorgenti di luce ambientale naturale e attenua automaticamente l'illuminazione artificiale per risparmiare il 39% dell'energia normalmente necessaria per illuminare un edificio per uffici. L'ultimo edificio di eBay riduce anche la domanda di approvvigionamento idrico locale incorporando un sistema di irrigazione ecologico e docce e rubinetti a basso flusso. Anche durante la costruzione, oltre il 75% dei rifiuti da costruzione è stato riciclato. eBay gestisce anche autobus tra San Francisco e il campus di San Jose per ridurre il numero di veicoli pendolari. Nel 2014, eBay e molte altre aziende dell'Oregon hanno firmato la Dichiarazione sul clima aziendale dell'Oregon per promuovere la crescita dell'occupazione locale e rallentare l'inquinamento da carbonio.

Ex filiali e partecipazioni

Articolo principale: elenco delle acquisizioni da parte di eBay

PayPal

Il 3 ottobre 2002 PayPal è diventata una consociata interamente controllata di eBay. La sua sede aziendale era situata a San Jose, California , Stati Uniti, nel campus dell'ufficio satellite di eBay North First Street. Il 30 settembre 2014, eBay Inc. ha annunciato la cessione di PayPal come società indipendente, che è stata completata il 20 luglio 2015.

Craigslist

Nell'estate del 2004, eBay ha riconosciuto di aver acquisito il 25% del sito web di annunci economici Craigslist . L'ex dirigente di Craigslist Phillip Knowlton era il venditore e ha insistito sul fatto che il suo ex datore di lavoro era a conoscenza dei suoi piani per cedere le sue partecipazioni. Inizialmente, eBay ha assicurato a Craigslist che eBay non avrebbe chiesto a Craigslist di cambiare il modo in cui operava.

Nel marzo 2005, eBay ha lanciato il servizio di annunci Kijiji . Nell'aprile 2008, eBay ha citato in giudizio Craigslist per "salvaguardare il suo investimento finanziario quadriennale", sostenendo che nel gennaio 2008 Craigslist ha intrapreso azioni che "hanno diluito ingiustamente l'interesse economico di eBay di oltre il 10%". Craigslist ha contrattaccato nel maggio 2008 "per rimediare al danno sostanziale e continuo alla concorrenza leale" che Craigslist sosteneva fosse costituito dalle azioni di eBay come azionista di Craigslist. Nel settembre 2010, il giudice del Delaware William Chandler ha stabilito che le azioni di Craigslist erano illegali e che le azioni erano state intraprese dai fondatori di Craigslist Jim Buckmaster e Craig Newmark avevano "violato il loro dovere fiduciario di lealtà" e ripristinato la partecipazione di eBay nella società al 28,4% da un livello diluito del 24,85%. Tuttavia, il giudice ha respinto l'obiezione di eBay a una disposizione scaglionata del consiglio, citando che Craigslist ha il diritto di proteggere i propri segreti commerciali. Il portavoce di eBay Michael Jacobson ha dichiarato: "Siamo molto lieti che il tribunale abbia dato a eBay ciò che cercava dalla causa".

Skype

Nell'ottobre 2005, eBay Inc. ha acquisito Skype Technologies , sviluppatore del servizio Skype VoIP e messaggistica istantanea , ampliando notevolmente la propria base clienti a oltre 480 milioni di utenti registrati in tutto il mondo. eBay ha successivamente venduto una quota di maggioranza in Skype nel novembre 2009, pur mantenendo una partecipazione di minoranza. Ciò alla fine ha portato alla vendita dell'intera attività di Skype a Microsoft per 8,5 miliardi di dollari nel maggio 2011.

StubHub

L'acquisizione di StubHub da parte di eBay è stata annunciata nel gennaio 2007 per 310 milioni di dollari. Secondo CNN Money , il 2007 è stato un anno di grande successo per l'azienda, gestendo cinque milioni di transazioni individuali, più che nei sei anni precedenti combinati con la sua storia. Il personale di StubHub era aumentato a 350 dipendenti al momento della vendita. Otto mesi dopo l'acquisizione, StubHub ha raggiunto un accordo esclusivo con la Major League Baseball (MLB). Ricevono una parte del 25% delle commissioni che StubHub guadagna su entrambe le estremità di una vendita. Ticketmaster ha intentato una causa contro StubHub ed eBay nel 2007, accusando "interferenze intenzionali" con i diritti contrattuali di Ticketmaster. Nel novembre 2019, eBay ha accettato di vendere StubHub a Viagogo per $ 4,05 miliardi in contanti; la vendita è stata completata nel febbraio 2020.

Qoo10.jp

Nell'aprile 2018, eBay ha acquisito la divisione giapponese di Qoo10 , un mercato guidato da Giosis e che ha il 4° GMV in Giappone, per una cifra di 573 milioni di dollari. Con la chiusura della transazione, eBay ha anche rinunciato al suo investimento nelle attività non giapponesi di Giosis. Questa acquisizione espande la presenza di eBay in Giappone, uno dei più grandi mercati di e-commerce del mondo. eBay ha effettuato un investimento iniziale in Giosis Pte. Ltd. nel 2010. Da allora, Giosis ha stabilito attività di mercato dinamiche in tutta l'Asia. L'attività in Giappone di eBay, inclusa l'attività in Giappone di Giosis, riporterà a Jooman Park, vicepresidente senior della regione Asia Pacifico di eBay.

Funzionalità di servizio

eBay è un mercato pubblicamente visibile che ha attirato l'interesse degli economisti, che lo hanno utilizzato per analizzare aspetti del comportamento di acquisto e vendita, formati delle aste, ecc., confrontandoli con precedenti risultati teorici ed empirici.

Anche i ricercatori di sistemi informatici informatici hanno mostrato interesse per eBay. Michael Goul, presidente del dipartimento Computer Information Systems della WP Carey School of Business dell'Arizona State University , ha pubblicato un caso accademico basato sulla gestione e l'utilizzo dei big data da parte di eBay in cui discute di come eBay sia un'azienda basata sui dati che elabora 50 petabyte di dati al giorno.

eBay utilizza un sistema che consente a diversi dipartimenti dell'azienda di estrarre i dati dal loro data mart in sandbox per l'analisi. Secondo Goul, eBay ha già registrato significativi successi commerciali grazie alla sua analisi dei dati. eBay impiega 5.000 analisti di dati per consentire il processo decisionale basato sui dati.

Terzo

Nel 2006, la società di software di contabilità Intuit ha lanciato un servizio di monitoraggio delle donazioni basato sul Web chiamato ItsDeductible. Il servizio utilizza i dati di eBay per aiutare gli utenti ad assegnare un valore di mercato agli articoli che donano.

Ricerca visiva

Nel luglio 2017, eBay ha rilasciato una funzionalità di ricerca di immagini che consente agli utenti di trovare annunci sul sito che corrispondono a un articolo raffigurato in una foto, utilizzando l'intelligenza artificiale e le tecnologie di apprendimento automatico.

GCHQ

Il GCHQ del Regno Unito dispone di una suite di strumenti per il monitoraggio dell'utilizzo target di eBay, denominata ELATE.

Elementi

Milioni di oggetti da collezione , decorazioni , elettrodomestici , computer, arredi , attrezzature , nomi di dominio , veicoli e altri oggetti vari vengono elencati, acquistati o venduti ogni giorno su eBay. Nel 2006, eBay ha lanciato la sua categoria Business & Industrial, entrando nel business delle eccedenze industriali. In generale, qualsiasi cosa può essere messa all'asta sul sito purché non sia illegale e non violi la politica sugli articoli vietati e soggetti a restrizioni di eBay. Si possono vendere anche servizi e beni immateriali . Grandi aziende internazionali, come IBM , vendono i loro prodotti più recenti e offrono servizi su eBay utilizzando aste competitive e vetrine a prezzo fisso. Siti eBay separati come eBay US ed eBay UK consentono agli utenti di fare trading utilizzando la valuta locale. Gli sviluppatori di software possono creare applicazioni che si integrano con eBay tramite l' API di eBay aderendo al Programma per sviluppatori eBay. Nel giugno 2005, c'erano più di 15.000 membri nel Programma per sviluppatori eBay, che comprendeva un'ampia gamma di aziende che creavano applicazioni software per supportare acquirenti e venditori eBay, nonché affiliati eBay.

Numerose agenzie governative e di polizia in tutto il mondo ora utilizzano eBay e le aste tradizionali per smaltire i beni sequestrati e confiscati.

Polemiche sono sorte su alcuni articoli messi all'asta. Ad esempio, alla fine del 1999 un uomo ha offerto uno dei suoi reni all'asta su eBay, tentando di trarre profitto dal mercato potenzialmente redditizio (e, negli Stati Uniti, illegale) degli organi umani trapiantabili .

Campus degli uffici satellite di eBay North First Street (sede di PayPal)

A partire dall'agosto 2007, eBay ha richiesto le inserzioni in "Videogiochi" e "Salute e bellezza" per accettare il suo sistema di pagamento PayPal e i venditori potevano accettare PayPal solo per pagamenti nella categoria "Videogiochi: Console". A partire dal 10 gennaio 2008, eBay ha affermato che i venditori possono accettare PayPal come pagamento solo per le categorie "Informatica > Software", "Elettronica di consumo > Lettori MP3", "Commercio all'ingrosso e lotti di lavoro > Telefoni cellulari e domestici" e "Affari, ufficio e Industriale > Fornitura industriale / MRO". eBay ha annunciato che a partire da marzo 2008, eBay ha aggiunto a questo requisito che tutti i venditori con meno di 100 feedback devono offrire PayPal e nessun account commerciante può essere utilizzato in alternativa. Questo è in aggiunta al requisito che tutti i venditori del Regno Unito devono offrire PayPal.

Inoltre, e come indicato di seguito, era obbligatorio offrire PayPal su tutte le inserzioni in Australia e nel Regno Unito. In risposta alle preoccupazioni espresse dall'Australian Competition & Consumer Commission , tuttavia, eBay ha da allora rimosso la politica sul sito Web eBay.com.au che richiede ai venditori di offrire PayPal come opzione di pagamento.

Logo eBay Express
Ufficio eBay a Toronto , Canada

Il 24 aprile 2006, eBay ha aperto il suo nuovo sito eBay Express, progettato per funzionare come un normale sito di acquisti su Internet per i consumatori con indirizzi negli Stati Uniti. Prima della chiusura nel 2008, gli articoli eBay selezionati venivano rispecchiati su eBay Express, dove gli acquirenti utilizzavano un tradizionale carrello della spesa digitale per acquistare da più venditori. La versione britannica è stata lanciata ai membri di eBay a metà ottobre 2006, ma il 29 gennaio 2008 eBay ha annunciato l'intenzione di chiudere il sito. Anche la versione tedesca, eBay Express Germany, è stata aperta nel 2006 e chiusa nel 2008.

Alla conferenza degli sviluppatori eBay del 2008, eBay ha annunciato il programma Selling Manager Applications (SM Apps). Il programma consente agli sviluppatori approvati di integrare le loro applicazioni direttamente nell'interfaccia di eBay.com. Le applicazioni create dagli sviluppatori sono disponibili per l'abbonamento da parte dei membri eBay che si iscrivono anche a Selling Manager.

eBay gestisce una serie di siti specializzati tra cui forum di discussione, gruppi, centro risposte, chat room, recensioni e guide. Le offerte mobili di eBay includono avvisi SMS , un sito WAP , client Java ME e applicazioni mobili per Windows Phone , sistema operativo Android e Apple iPhone.

L'iniziativa Choice in eCommerce è stata fondata l'8 maggio 2013 da diversi rivenditori online a Berlino , Germania. La causa era, secondo l'iniziativa, divieti di vendita e restrizioni online da parte dei singoli produttori. I rivenditori si sono sentiti tagliati fuori dal loro principale canale di vendita e quindi li hanno privati ​​dell'opportunità di utilizzare piattaforme online come Amazon , eBay o Rakuten in un mercato competitivo a vantaggio dei loro clienti.

Oggetti insoliti

Articolo principale: inserzioni eBay insolite

Molti oggetti insoliti sono stati messi in vendita su eBay, tra cui almeno due specie precedentemente sconosciute, tra cui il riccio di mare Coelopleurus exquisitus .

Articoli proibiti o soggetti a restrizioni

Nei suoi primi giorni, eBay era quasi non regolamentato. Tuttavia, con la crescita del sito, è diventato necessario limitare o vietare le aste per vari articoli. Tieni presente che alcune delle restrizioni si riferiscono a eBay.com (il sito statunitense), mentre altre restrizioni si applicano a specifici siti europei (come l'armamentario nazista). Le leggi e i regolamenti regionali possono applicarsi al venditore o all'acquirente. In genere, se la vendita o la proprietà di un oggetto è regolamentata o vietata da uno o più stati, eBay non consentirà la sua inserzione. Tra le centinaia di categorie vietate o limitate:

Fare offerte

Elenchi in stile asta

Articolo principale: offerta per delega

L'offerta sull'elenco in stile asta di eBay (vecchio o nuovo) è chiamata offerta proxy ed è essenzialmente equivalente a un'asta Vickrey (offerta sigillata), con le seguenti eccezioni.

  • L'offerente vincente paga la seconda offerta più alta più un importo di incremento dell'offerta (ovvero un piccolo importo predefinito relativo alla dimensione dell'offerta), anziché semplicemente l'offerta più alta. Tuttavia, poiché gli importi dell'incremento dell'offerta sono relativamente insignificanti rispetto all'entità dell'offerta, non sono considerati da un punto di vista strategico.
  • L'offerta del miglior offerente è sigillata, come in un'asta Vickrey, ma l'attuale offerta vincente (la seconda più alta più un incremento) viene visualizzata durante l'asta per consentire la scoperta del prezzo .
  • Poiché le inserzioni in stile asta di eBay sono offerte sigillate, di solito è vantaggioso per tutti gli offerenti che le offerte vengano fatte solo alla fine dell'asta (tranne un'offerta minima iniziale, che annulla un'opzione "Compralo subito", o impedisce al venditore di chiudere anticipatamente l'inserzione). Le prime offerte di solito non aumenteranno le possibilità dell'offerente di vincere l'asta e spesso aumenteranno il prezzo finale dell'oggetto (offerta vincente) per l'eventuale vincitore.
  • eBay consente inoltre ai venditori di offrire un prezzo "Compralo subito" che chiuderà immediatamente l'asta. Il prezzo Compralo subito è disponibile fino a quando qualcuno non fa un'offerta per l'articolo o fino al raggiungimento del prezzo di riserva. Quando l'opzione Compralo Subito scompare, l'elenco in stile asta procede normalmente.

Valutazioni del venditore

Nel 2008, eBay ha implementato un sistema di valutazione dei venditori con quattro categorie. Gli acquirenti sono invitati a valutare il venditore in ciascuna di queste categorie con un punteggio da uno a cinque, dove cinque è il punteggio più alto. A differenza della valutazione complessiva del feedback, queste valutazioni sono anonime; né i venditori né gli altri utenti apprendono come i singoli acquirenti hanno valutato il venditore. Gli elenchi di venditori con una valutazione di 4,3 o inferiore in una qualsiasi delle quattro categorie di valutazione appaiono più in basso nei risultati di ricerca. I Power Seller devono avere punteggi in ciascuna categoria superiori a 4.5.

In un'inversione di ruoli, il 24 gennaio 2010, Auctionbytes.com ha tenuto un sondaggio aperto in cui i venditori potevano valutare eBay, nonché siti di aste e mercati concorrenti. Nel sondaggio, agli utenti è stato chiesto di classificare 15 siti in base a cinque criteri: redditività, servizio clienti, comunicazione, facilità d'uso e raccomandazione.

eBay si è classificata al 13° posto, dopo altri grandi siti come Amazon e Craigslist , oltre a siti di vendita meno conosciuti come Atomic Mall , eCRATER e Ruby Lane . Nelle classifiche delle singole categorie, eBay è stato valutato come il peggiore di tutti i 15 siti in termini di servizio clienti e comunicazione e nella media per facilità d'uso. Alcuni intervistati hanno dichiarato che avrebbero assegnato a eBay un punteggio di 10, da tre a cinque anni fa. eBay è stato valutato dodicesimo su quindici nella categoria Sede di vendita consigliata.

Aste di beneficenza

Utilizzando MissionFish come arbitro, eBay consente ai venditori di donare una parte dei proventi dell'asta a un ente di beneficenza a scelta del venditore. Il programma si chiama eBay Giving Works negli Stati Uniti e eBay for Charity nel Regno Unito. eBay fornisce un rimborso parziale delle commissioni del venditore per gli articoli venduti tramite aste di beneficenza. Al 4 marzo 2010, la community di eBay ha raccolto 154 milioni di dollari per le organizzazioni non profit statunitensi dall'inizio di eBay Giving Works nel 2003.

Alcune aste di beneficenza di alto profilo sono state pubblicizzate sulla home page di eBay. A giugno 2010, l'offerta più alta di successo su un singolo articolo in beneficenza è stata per l'annuale "Power Lunch" con l'investitore Warren Buffett presso la famosa Smith & Wollensky Steakhouse di New York. L'offerta vincente è stata di 2,63 milioni di dollari e tutti i proventi sono andati alla Glide Foundation . L'offerente vincitore non è stato reso pubblico, ma è stato in grado di portare fino a sette amici al pranzo. Nel 2012, un'offerta più alta, di $ 3,46 milioni, andata anche alla Glide Foundation, ha vinto un pranzo con Buffet. Nel 2016 un offerente anonimo ha vinto un pranzo da 3,45 milioni di dollari con Warren Buffett e il denaro raccolto dall'asta è stato donato alla Glide Foundation.

La precedente offerta di maggior successo su un singolo articolo in beneficenza è stata per una lettera inviata dal senatore Harry a Mark P. Mays, CEO di Clear Channel (società madre di Premiere Radio Networks , la società di produzione che produce The Rush Limbaugh Show e Glenn Beck Program ) Reid e altri quaranta senatori democratici , lamentandosi dei commenti fatti dal conduttore di talk show conservatore Rush Limbaugh . L'offerta vincente è stata di $ 2.100.100, e tutti i proventi sono andati alla Marine Corps-Law Enforcement Foundation, a beneficio dell'istruzione dei figli di uomini e donne che sono morti prestando servizio nelle forze armate. L'offerta vincente è stata eguagliata da Limbaugh nella sua più grande donazione di beneficenza fino ad oggi.

Nel 2007, eBay Canada ha collaborato con l'agenzia di branding digitale CloudRaker con sede a Montreal per sviluppare una campagna per raccogliere fondi per l'ospedale pediatrico Sainte-Justine a Montreal. Si sono allineati con il fenomeno Internet Têtes à claques per creare un'asta su eBay basata sul popolare personaggio di TAC Uncle Tom, un conduttore infomercial che propone prodotti assurdi. eBay e CloudRaker hanno riprodotto i prodotti immaginari di Uncle Tom, The Body Toner Fly Swatter, The Willi Waller Potato Peeler e LCD Shovel e li hanno venduti online. In sei settimane, hanno raccolto $ 15.000 per l'Hôpital St-Justine con uno scacciamosche, un pelapatate e una pala, un record mondiale. Lo scacciamosche Body Toner è stato venduto per $ 8.600, il pelapatate Willi Waller è stato venduto per $ 3.550 e la pala LCD è stata venduta per $ 2.146,21.

Spedizione

Durante la configurazione dell'asta, eBay fornisce ai venditori le opzioni di spedizione: posta ordinaria, posta espressa e/o servizio di corriere. Il venditore può scegliere di offrire un solo metodo di spedizione agli acquirenti oppure il venditore può offrire agli acquirenti una scelta di opzioni.

Gli articoli di valore molto basso spediti direttamente dalla Cina vengono talvolta spediti per posta di superficie (posta marittima), che è poco costosa ma richiede da uno a due mesi. Se l'acquirente ha fretta, potrebbe essere in grado di pagare un costo aggiuntivo per l'aggiornamento alla spedizione di seconda classe con sollevamento aereo di superficie o alla spedizione di posta aerea di prima classe .

Dal 2012, eBay arruola i venditori nel suo "Programma di spedizione globale". Se un venditore utilizza il programma, gli acquirenti non domestici pagano una commissione a Pitney Bowes . Il venditore invia l'oggetto a una struttura Pitney Bowes negli Stati Uniti (o nel Regno Unito), che poi lo inoltra all'acquirente, occupandosi di tutti i requisiti di spedizione internazionale. Si dice che il programma migliori la selezione di prodotti disponibile per gli acquirenti internazionali.

Nel marzo 2022, eBay ha interrotto le spedizioni in Russia e Ucraina a causa dell'invasione russa dell'Ucraina nel 2022 .

Polemiche e critiche

Articolo principale: la critica di eBay

Le critiche più comuni di eBay riguardano la politica di richiedere l'uso di PayPal per i pagamenti e preoccupazioni per frodi, falsi e violazioni della proprietà intellettuale negli oggetti dell'asta. Ci sono anche problemi su come il feedback negativo dopo un'asta possa compensare i vantaggi dell'utilizzo di eBay come piattaforma di trading. eBay è stata criticata per non aver pagato le tasse nel Regno Unito: il Sunday Times ha riferito nell'ottobre 2012 che eBay ha pagato solo £ 1,2 milioni di tasse su vendite di oltre £ 800 milioni.

Violazione della sicurezza del 2014

Il 21 maggio 2014, la società ha rivelato che il database dei consumatori di nomi utente, password, numeri di telefono e indirizzi fisici era stato violato tra la fine di febbraio e l'inizio di marzo. Gli utenti sono stati invitati a cambiare le loro password; per accelerare ciò, è stata aggiunta una funzione di "cambia password" ai profili degli utenti che non l'avevano ancora fatto. L' esercito elettronico siriano si è assunto la responsabilità dell'attacco. La SEA ha affermato che, anche se l'hacking ha rivelato loro i dati bancari di milioni di utenti, non avrebbero abusato dei dati. Avevano sostituito le prime pagine dei siti web con il proprio logo, chiamato in termini tecnici " Defacing ". L'hack ha causato il crollo del prezzo delle azioni di eBay negli scambi intraday a causa della violazione della sicurezza.

Scandalo stalking

Articolo principale: scandalo di stalking su eBay

Una campagna di cyberstalking e molestie condotta nel 2019 contro una newsletter online ha portato ad accuse rese pubbliche nel 2020 contro sette membri del team di sicurezza globale di eBay, nonché all'arresto di due degli accusati. Wenig, l'amministratore delegato dell'azienda al momento della campagna di molestie, non è stato accusato.

Guarda anche

Riferimenti

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