Interazione faccia a faccia - Face-to-face interaction

In sociologia , linguistica , scienze della comunicazione e scienze della comunicazione , l'interazione faccia a faccia (meno spesso, la comunicazione faccia a faccia o faccia a faccia discorso ) è l'interazione sociale effettuata senza alcuna mediazione della tecnologia. L'interazione faccia a faccia è definita come l'influenza reciproca della presenza fisica diretta dell'individuo con il suo linguaggio del corpo. L'interazione faccia a faccia è uno degli elementi fondamentali del sistema sociale , che costituisce una parte significativa della socializzazione individuale e dell'esperienza acquisita durante la vita. Allo stesso modo è anche centrale per lo sviluppo di vari gruppi e organizzazioni composti da quegli individui.

Studiare la storia

Lo studio dell'interazione faccia a faccia è definito come il processo di registrazione e analisi del modello reattivo degli individui quando sono coinvolti in un'interazione faccia a faccia. Si occupa di questioni come la sua organizzazione, le regole e la strategia. Il concetto di interazione faccia a faccia è stato di interesse per gli studiosi almeno dall'inizio del XX secolo. Uno dei primi studiosi di scienze sociali ad analizzare questo tipo di interazione fu il sociologo Georg Simmel , che nel suo libro del 1908 osservò che gli organi sensoriali svolgono un ruolo importante nell'interazione, discutendo esempi di comportamento umano come il contatto visivo . Le sue intuizioni furono presto sviluppate da altri, tra cui Charles Cooley e George Herbert Mead . Le loro teorie divennero note come interazionismo simbolico . Entro la metà del 20 ° secolo, esisteva già una considerevole letteratura accademica su vari aspetti dell'interazione faccia a faccia. Opere su questo argomento sono state pubblicate da studiosi come Erving Goffman e Eliot Chapple .

Avvento della comunicazione mediata

Storicamente, la comunicazione mediata era molto più rara del faccia a faccia. Anche se gli esseri umani hanno posseduto la tecnologia per comunicare nello spazio e nel tempo (per esempio la scrittura) per millenni, la maggior parte della popolazione mondiale non aveva le competenze necessarie, come l'alfabetizzazione, per usarle. La situazione iniziò a cambiare con l'invenzione della stampa da parte di Johannes Gutenberg che portò alla diffusione dei testi stampati e all'aumento dell'alfabetizzazione in Europa a partire dal XV secolo. Da allora, l'interazione faccia a faccia ha iniziato a perdere costantemente terreno rispetto alla comunicazione mediata.

Rispetto alla comunicazione mediata

La comunicazione faccia a faccia è stata tuttavia descritta come meno preferibile alla comunicazione mediata in alcune situazioni, in particolare dove il tempo e la distanza geografica sono un problema. Ad esempio, nel mantenere un'amicizia a distanza, la comunicazione faccia a faccia era solo il quarto modo più comune di mantenere i legami, dopo il telefono , la posta elettronica e la messaggistica istantanea .

Inoltre, la comunicazione faccia a faccia potrebbe essere facilmente interrotta o evitata semplicemente tirando fuori un telefono cellulare o un dispositivo elettronico. Quando si tratta di comunicazione e comprensione reciproca, il 93% è non verbale e il linguaggio del corpo e il 7% è scritto. (Tardanico) Secondo studi di ricerca mostrano che c'è un totale stimato di oltre 300 milioni di utenti di telefoni cellulari negli Stati Uniti. (Lopez-Rosenfeld) Possedere un telefono cellulare diventa una distrazione nella vita di tutti i giorni, sia che si riceva una telefonata, un messaggio di testo, un'e-mail, ecc. Qualsiasi avviso, in generale, è una distrazione a causa delle impostazioni che è possibile personalizzare.

Nonostante l'avvento di molte nuove tecnologie dell'informazione e della comunicazione , l'interazione faccia a faccia è ancora diffusa e popolare e ha prestazioni migliori in molti settori diversi. Nardi e Whittaker (2002) hanno indicato che la comunicazione faccia a faccia è ancora lo standard d'oro tra le tecnologie mediate basate su molti teorici, in particolare nel contesto della teoria della ricchezza dei media in cui la comunicazione faccia a faccia è descritta come la più efficiente e informativo. Ciò è spiegato perché la comunicazione faccia a faccia coinvolge più sensi umani rispetto alla comunicazione mediata. L'interazione faccia a faccia è anche un modo utile per le persone quando vogliono conquistare gli altri sulla base della comunicazione verbale o quando cercano di risolvere i disaccordi. Inoltre, aiuta molto gli insegnanti come metodo di insegnamento efficace. È anche più facile mantenere una connessione politica più forte e più attiva con gli altri attraverso l'interazione faccia a faccia.

Multiculture incrociate

Finora, l'effetto dell'interazione faccia a faccia tra culture diverse non è stato discusso. Sebbene ci siano sempre più comunicazioni virtuali nelle grandi aziende transnazionali con lo sviluppo di Internet, l'interazione faccia a faccia è ancora uno strumento cruciale per i dipendenti per cooperare o negoziare tra loro.

La cooperazione in un team multiculturale richiede la condivisione delle conoscenze. La conoscenza ambigua che si presenta frequentemente in un team multiculturale è inevitabile a causa delle diverse abitudini linguistiche. La comunicazione faccia a faccia è migliore di altre comunicazioni virtuali per le informazioni ambigue. Il motivo è che la comunicazione faccia a faccia può fornire messaggi non verbali inclusi gesti, contatto visivo, tocco e movimento del corpo. Tuttavia, le comunicazioni virtuali, come la posta elettronica , hanno solo informazioni verbali che renderanno i membri del team più fraintendimenti della conoscenza a causa della loro diversa comprensione delle stesse parole. D'altra parte, la comprensione degli standard professionali non mostra alcuna differenza tra l'interazione faccia a faccia e le comunicazioni virtuali.

Inoltre, van der Zwaard e Bannink (2014) hanno esaminato l'effetto della videochiamata rispetto alla comunicazione faccia a faccia sulla negoziazione di significato tra madrelingua e non madrelingua inglese. La comunicazione faccia a faccia può fornire agli individui che usano l'inglese come seconda lingua azioni intenzionali e non intenzionali che potrebbero migliorare la comprensione della chat in inglese. Inoltre, le persone sono più oneste nella comprensione quando sono in un'interazione faccia a faccia rispetto alla videochiamata a causa della potenziale perdita di problemi di faccia per i non madrelingua durante la videochiamata . Di conseguenza, l'interazione faccia a faccia ha un'influenza più positiva sulla negoziazione del significato rispetto alle comunicazioni virtuali come la videochiamata .

Riferimenti

Ulteriori letture

• M. Storper e AJ Venables (2004), "Buzz: contatto faccia a faccia e economia urbana", Journal of Economic Geography , vol. 4, nº 4, pp. 351-370.