Fluidità Voice Technology - Fluency Voice Technology

Fluidità Voice Tecnologia
Tenuto privatamente
Industria Technology Enterprise Discorso, Call Center di automazione
Fondato 1998
Quartier generale
Londra e Philadelphia
,
Regno Unito e Stati Uniti
Persone chiave
 Philip Padfield, CEO
Prodotti Su Applicazioni Locali Discorso, Soluzioni vocali Hosted
Sito web www.fluencyvoice.com

Fluidità tecnologia di voce era una società che ha sviluppato e venduto confezionato riconoscimento vocale soluzioni per l'utilizzo in call center . Le soluzioni di riconoscimento vocale di fluidità sono utilizzati da call center in tutto il mondo per migliorare il servizio al cliente e ridurre significativamente i costi e sono disponibili on-premise e hosted.

Storia

1998 - Ottima conoscenza della lingua è stato creato come uno spin-off da parte del team di ricerca e sviluppo vocale di una società denominata netdecisions. Questo R & S operazione è stata fondata a Cambridge nel Regno Unito. L'obiettivo dello sviluppo è stato sistemi di riconoscimento vocale basate sul VXML standard.
2001 - Ottima conoscenza è diventata un'entità separata nel maggio 2001. Ottima conoscenza iniziò la creazione di una piattaforma di sviluppo software specificamente volta ad automatizzare le attività di call center. Questa piattaforma è diventato VoiceRunner di scioltezza.
2002-2004 - Fluency stabilisce compie molte implementazioni di successo in siti di clienti come National Express e Barclaycard.
2003 - Ottima conoscenza ampliato negli Stati Uniti. Fluidità acquisisce anche Vocalis di Cambridge, nel Regno Unito nel mese di agosto del 2003.
2004 - Ottima conoscenza riceve £ 6 milioni di investimento da leader europei venture capitalist e stabilisce un globale OEM partnership con Avaya , e l'acquisizione di SRC Telecom.
2008 - Ottima conoscenza è acquisita da Syntellect Ltd

Clienti

Call Center in tutto il mondo usano Fluency per migliorare il servizio e ridurre i costi. Essi comprendono Travelodge , Standard Life Bank , Sutton e East Surrey Water , Pizza Hut , Carlson , Barclays , Powergen , First Choice , a titolo definitivo , JD Williams , Capitale Blue Cross , Chelsea Building Society , EDF , BSS , Licensing TV e Capita Servizi software .