Obiettivi, piani, teoria dell'azione - Goals, plans, action theory
La teoria degli obiettivi, dei piani e dell'azione spiega come le persone usano l'influenza sugli altri per raggiungere i loro obiettivi. Questa teoria è prominente nel campo della comunicazione interpersonale . La teoria è un modello per come gli individui ottengono la conformità da parte degli altri. Ci possono essere più obiettivi legati alla necessità di conformità. Questi obiettivi sono suddivisi in categorie primarie e secondarie. Questi obiettivi vengono poi tradotti in piani, sia strategici che tattici, e infine realizzati in azioni. La teoria degli obiettivi, dei piani e dell'azione ha mostrato applicazione nelle relazioni accademiche e personali.
Sfondo
La teoria degli obiettivi, dei piani, dell'azione è stata elaborata per la prima volta da James Price Dillard nel 1990 nel suo libro Seeking Compliance: The Production of Interpersonal Influence Messages. Da allora, Dillard e altri studiosi della comunicazione hanno apportato diversi emendamenti alla teoria .
Ipotesi
La teoria degli obiettivi, dei piani, dell'azione fa le seguenti ipotesi: gli individui sono prevedibili, gli obiettivi si basano su valori più profondi e il loro comportamento è intenzionale. Come teoria pratica, la teoria degli obiettivi, dei piani e dell'azione presuppone che il mondo sia conoscibile. Gli individui seguiranno determinati processi cognitivi oggettivi che determinano il loro comportamento. Inoltre, gli obiettivi sono il prodotto tangibile dei valori. L'atteggiamento, le convinzioni e il background culturale dell'individuo informano i suoi obiettivi. Infine, gli individui sono deliberati nelle loro azioni: maggiore è il desiderio di raggiungere il loro obiettivo, più duro lavoreranno.
Concetti
La teoria degli obiettivi, dei piani e dell'azione include i seguenti concetti: l'individuo ha almeno uno dei sette obiettivi primari insieme a uno dei cinque obiettivi secondari e i piani sono sia ponderati che attuabili.
Obiettivi primari
Ci sono sette obiettivi primari che guidano i piani e alla fine portano all'azione. Questi obiettivi sono definiti primari perché si trovano all'inizio del processo di raggiungimento degli obiettivi. Sono anche indicati come obiettivi di influenza in quanto sono i modi chiave in cui un individuo potrebbe avere un impatto su un'altra persona. Gli obiettivi primari sono: ottenere assistenza, dare consigli, condividere attività, cambiare orientamento, cambiare relazione, ottenere il permesso e far rispettare diritti e doveri. Con ciascuno degli obiettivi, l'individuo intende fornire o ottenere qualcosa per promuovere la propria relazione con l'altra persona.
Obiettivi secondari
Gli obiettivi secondari sono derivati degli obiettivi primari: senza un obiettivo primario, non esistono obiettivi secondari. Gli obiettivi secondari si applicano direttamente alle azioni dell'individuo nel modello Obiettivi, Piani, Azione. Ci sono cinque obiettivi secondari: identità, gestione della conversazione, risorsa relazionale, risorsa personale e gestione degli affetti. Gli obiettivi di identità si basano sul concetto di sé dell'individuo. Gli obiettivi di gestione della conversazione riguardano il modo in cui l'individuo si comporta con gli altri. Gli obiettivi delle risorse relazionali dipendono dal valore delle relazioni dell'individuo. Gli obiettivi delle risorse personali si concentrano sul benessere fisico e materiale dell'individuo. Gli obiettivi di gestione degli affetti riguardano la gestione delle emozioni e dei sentimenti durante una conversazione.
Piani
I piani esistono a due livelli: strategico e tattico. I piani strategici indicano cosa dovrebbe essere realizzato. I piani tattici indicano come ciò avverrà. Le strategie sono generali mentre le tattiche sono specifiche. Un esempio di piano strategico potrebbe essere chiedere aiuto, mentre un piano tattico sarebbe elencare i tuoi tentativi precedenti e spiegare cosa non sei in grado di fare.
Azione
In questa teoria, l'azione può essere intrapresa attraverso messaggi sia verbali che non verbali. Ci sono quattro dimensioni delle azioni: esplicitezza, dominanza, argomentazione e controllo sui risultati. L'esplicitezza si riferisce alla chiarezza del messaggio. Più facile è capire il messaggio, migliori saranno probabilmente i risultati. Il dominio si riferisce alla quantità di controllo che l'individuo ha sull'altro. Più potere hanno, più è probabile che ottengano ciò che vogliono. L'argomento si riferisce alla giustificazione dietro il messaggio. Migliore è il ragionamento, maggiori sono le possibilità di raggiungere i propri obiettivi. Il controllo sui risultati si riferisce a quanta voce ha l'individuo su ciò che accade dopo. Più giurisdizione hanno, più è probabile che vedano i risultati previsti.
Spiegazioni
La teoria degli obiettivi, dei piani, dell'azione dichiara che gli individui agiscono consapevolmente per raggiungere un determinato risultato. Il 'perché' dietro il loro comportamento è noto. Gli individui possono agire su più obiettivi alla volta, a seconda delle circostanze attuali. Questi obiettivi, sia primari che secondari, possono entrare in conflitto tra loro e possono cambiare nel tempo. In una relazione, mentre l'individuo cerca di influenzare l'altro, guarderà prima a piani e azioni familiari. Se quei piani e quelle azioni non soddisfano le loro esigenze, si espanderanno.
Applicazioni
Relazioni accademiche
La teoria degli obiettivi, dei piani, dell'azione è stata applicata agli accademici nello studio di Henningson et al. sulle interazioni tra studenti e professori per quanto riguarda i voti deludenti. Nello studio, l'obiettivo principale è chiedere una riconsiderazione del punteggio. Gli obiettivi secondari includevano la gestione della conversazione e la gestione delle risorse relazionali. Gli studenti non volevano che i loro professori pensassero peggio di loro a causa della conversazione e volevano mantenere o migliorare il loro rapporto con loro. La pianificazione è stata misurata utilizzando domande sulla strategia degli studenti per la loro conversazione con i loro professori. Attraverso lo studio, Henningson et al. sono stati in grado di dimostrare gli obiettivi, i piani, la teoria dell'azione nel contesto dell'appello di un voto. La decisione di presentare ricorso si è basata su intenzioni premurose, che prendono vita attraverso piani specifici. Tuttavia, il tentativo effettivo di discutere il voto con il professore si è verificato solo il 16,8% delle volte.
Relazioni personali
La teoria degli obiettivi, dei piani, dell'azione è stata applicata anche alle relazioni personali. In uno studio che analizzava i messaggi di posta vocale dopo ipotetici eventi problematici nelle relazioni, Samp e Solomon hanno studiato come i soggetti sono arrivati al loro messaggio finale. Lo studio ha determinato che i partner relazionali (sia romantici che non) avevano intenzioni specifiche che guidavano i loro messaggi vocali dopo un ipotetico evento problematico. Gli obiettivi primari identificati nello studio erano cambiare orientamento, cambiare relazione, ottenere il permesso e far rispettare diritti e doveri. Gli obiettivi secondari includevano tutti e cinque quelli identificati nella teoria: identità, gestione della conversazione, risorsa relazionale, risorsa personale e gestione degli affetti. Attraverso lo studio Samp e Solomon hanno anche scoperto che le caratteristiche degli obiettivi hanno un effetto significativo sulla comunicazione: obiettivi più complessi portano a messaggi più intricati e più lunghi. Le loro conclusioni aiutano a capire come gli individui ottengono la conformità nelle relazioni durante le situazioni difficili.
Critiche
Fin dallo sviluppo della teoria, gli studiosi hanno messo in discussione la sua capacità di spiegare il comportamento umano.
Gregory Shepherd sostiene che la comunicazione non è sempre guidata da obiettivi, ma può essere vista come una mera interazione sociale. Afferma che se lo fosse, non potrebbero esserci azioni non pianificate o senza scopo. In risposta, Dillard e Schrader distinguono tra azione (intenzionale) e altri tipi di comportamento (senza scopo).
Hairong Feng mette in dubbio la semplicità della teoria, esprimendo che il quadro è troppo vago per la complicata attività psicologica coinvolta nella comunicazione. Tuttavia, trova che l'idea di obiettivi primari e secondari sia allineata con altre teorie.