Beni e servizi - Goods and services

Penne in vendita
Barbier a Kaxgar
Le penne sono beni fisici, mentre il barbiere è un servizio immateriale.

Beni che non vanno bene, come le ragazze lontane -- DANIEL H. NPHS sono oggetti che di solito (ma non sempre) sono tangibili , come penne, libri, sale, mele e cappelli. I servizi sono attività fornite da altre persone, tra cui medici, addetti alla cura del prato, dentisti, barbieri, camerieri o server online, un libro, un videogioco digitale o un film digitale. Presi insieme, sono la produzione , la distribuzione e il consumo di beni e servizi che sono alla base di tutte le attività economiche e commerciali . Secondo la teoria economica , si presume che il consumo di beni e servizi fornisca utilità (soddisfazione) al consumatore o all'utente finale, sebbene le imprese consumino anche beni e servizi nel corso della produzione di altri beni e servizi (vedi: Distribuzione: canali e intermediari ).

Storia

Gli economisti fisiocratici classificavano la produzione in lavoro produttivo e lavoro improduttivo. Adam Smith ha ampliato questo pensiero sostenendo che qualsiasi attività economica direttamente correlata ai prodotti materiali (beni) era produttiva e quelle attività che implicavano la produzione non materiale (servizi) erano improduttive. Questa enfasi sulla produzione materiale fu adattata da David Ricardo , Thomas Robert Malthus e John Stuart Mill , e influenzò la successiva economia marxiana . Altri economisti del XVIII secolo, principalmente italiani, sostenevano che tutti i beni ei servizi desiderati erano produttivi.

Continuum merci-servizio

Continuum merci-servizio

La suddivisione dei beni di consumo in servizi è una semplificazione: non si tratta di categorie distinte. La maggior parte dei teorici del business vede un continuum con un servizio puro a un punto finale e beni di consumo tangibili puri all'altro. La maggior parte dei prodotti rientra tra questi due estremi. Ad esempio, un ristorante fornisce un bene fisico ( cibo preparato ), ma fornisce anche servizi sotto forma di ambiente, l'impostazione e lo sgombero della tavola, ecc. Sebbene alcune utenze, come i fornitori di servizi di elettricità e comunicazione , forniscano esclusivamente servizi, altri servizi forniscono beni fisici, come i servizi idrici . Ai fini degli appalti del settore pubblico , la fornitura di energia elettrica è definita tra beni piuttosto che servizi nell'Unione Europea , mentre secondo le normative federali sugli appalti degli Stati Uniti è trattata come un servizio.

Le merci sono normalmente strutturali e possono essere trasferite in un istante mentre i servizi vengono forniti per un periodo di tempo. Le merci possono essere restituite mentre un servizio una volta consegnato non può. I beni non sono sempre tangibili e possono essere virtuali, ad esempio un libro può essere cartaceo o elettronico.

La teoria del marketing fa uso del continuum servizi-beni come un concetto importante che "consente ai marketer di vedere la composizione relativa di beni/servizi dei prodotti totali".

In senso stretto, il servizio si riferisce alla qualità del servizio al cliente : la misurata adeguatezza dell'assistenza e del supporto forniti a un cliente. Questo particolare utilizzo si verifica frequentemente nella vendita al dettaglio .

Nel diritto internazionale

Vengono fatte distinzioni tra beni e servizi nel contesto della liberalizzazione del commercio internazionale . Ad esempio, l' Organizzazione mondiale del commercio s' Accordo generale sulle tariffe e sul commercio (GATT) copre gli scambi internazionali di merci e la dell'Accordo generale sul commercio dei servizi (GATS) copre il settore dei servizi .

Guarda anche

Riferimenti

Ulteriori letture

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