Impatto della pandemia di COVID-19 sui social media - Impact of the COVID-19 pandemic on social media

Durante un periodo di distanza sociale e contatti limitati con gli altri, i social media sono diventati un luogo importante per interagire. Le piattaforme di social media hanno lo scopo di connettere le persone e hanno aiutato il mondo a rimanere connesso, aumentando in gran parte l'utilizzo durante la pandemia . Poiché a molte persone viene chiesto di rimanere a casa, si sono rivolte ai social media per mantenere le loro relazioni e per accedere all'intrattenimento per passare il tempo.

La pandemia di COVID-19 ha influenzato l'utilizzo dei social media da parte della popolazione mondiale, delle celebrità, dei leader mondiali e dei professionisti. I servizi di social network sono stati utilizzati per diffondere informazioni e per trovare umorismo e distrazioni dalla pandemia tramite i meme di Internet . Tuttavia, il distanziamento sociale ha costretto molte persone a cambiare lo stile di vita, mettendo a dura prova la salute mentale . Molti servizi di consulenza online che utilizzano i social media sono stati creati e hanno iniziato a crescere in popolarità, poiché potrebbero collegare in sicurezza gli operatori della salute mentale con coloro che ne hanno bisogno.

Oltre ad essere una minaccia globale, il COVID-19 è indicato come un'infodemia . L'accesso diretto ai contenuti attraverso piattaforme come Twitter e YouTube lascia gli utenti suscettibili di voci e informazioni discutibili. Queste informazioni possono influenzare fortemente i comportamenti individuali, limitando la coesione del gruppo e quindi l'efficacia delle contromisure governative al virus. Le piattaforme sono state inoltre utilizzate da politici, movimenti politici e organizzazioni sanitarie a livello nazionale e statale per condividere rapidamente le informazioni e raggiungere molte persone.

Aumento dell'utilizzo

Servizi di messaggistica e videochiamata

Diversi siti Web di social media hanno riportato un forte aumento dell'utilizzo dopo l'adozione delle misure di distanziamento sociale. Poiché molte persone non possono connettersi di persona con i propri amici e familiari, per il momento i social media sono diventati la principale forma di comunicazione per mantenere queste preziose connessioni. Ad esempio, il dipartimento di analisi di Facebook ha registrato un aumento di oltre il 50% nella messaggistica complessiva durante l'ultimo mese di marzo 2020. Anche WhatsApp ha riportato un aumento del 40% nell'utilizzo. Inoltre, c'è stato un notevole aumento nell'uso di Zoom dall'inizio della pandemia. I download globali per TikTok sono aumentati del 5% a marzo 2020 rispetto a febbraio. Un nuovo servizio chiamato QuarantineChat che collega in modo casuale le persone che hanno riferito di avere oltre 15.000 utenti al mese dopo il suo lancio il 1 marzo 2020.

Facebook, Twitter e YouTube hanno tutti una maggiore dipendenza dai filtri antispam perché i membri dello staff che moderano i contenuti non sono stati in grado di lavorare.

Servizi di consulenza online Maggiore coinvolgimento

In particolare nei paesi in cui il virus è stato colpito più duramente, come la Cina, i servizi di salute mentale online hanno ricevuto un'impennata della domanda. Questo perché il COVID-19 ha costretto molti cambiamenti di stile di vita difficili e non pianificati, ai quali non è mai facile adattarsi. In Cina, il personale medico ha utilizzato programmi di social media come WeChat , Weibo e TikTok per lanciare programmi di educazione alla salute mentale online. In Canada , il governo provinciale dell'Alberta ha lanciato un piano di risposta per la salute mentale COVID-19 da 53 milioni di dollari, che include una maggiore accessibilità ai supporti telefonici e online con le linee di assistenza esistenti. Nella provincia dell'Ontario , il governo ha fornito finanziamenti di emergenza fino a 12 milioni di dollari per espandere i supporti per la salute mentale online e virtuali.

Effetto del COVID-19 sulla salute mentale

Esiste un'ampia ricerca psicologica che dimostra che la connettività con gli altri sviluppa un senso di appartenenza e benessere psicosociale, che migliora la salute mentale e riduce il rischio di ansia e depressione . È stato dimostrato che il sovraccarico di informazioni e l'uso costante dei social media si correlano positivamente con un aumento della depressione e dell'ansia. L'impatto delle seguenti misure di allontanamento sociale può causare la sensazione di solitudine e isolamento nelle persone, aumentando la sensazione di ansia e può essere molto opprimente. "Molti adulti segnalano anche impatti negativi specifici sulla loro salute mentale e sul loro benessere, come difficoltà a dormire (36%) o a mangiare (32%), aumento del consumo di alcol o uso di sostanze (12%) e peggioramento delle condizioni croniche (12%). ), a causa della preoccupazione e dello stress per il coronavirus". Pur essendo parte di una pandemia globale, può essere stressante e causare ansia tra te e la tua famiglia, ma ci sono modi in cui puoi sostenere te stesso e la tua famiglia.

Effetto del COVID-19 sul business online

La rapida diffusione della pandemia di coronavirus ha causato la chiusura di molte aziende e molti lavoratori senza lavoro o che lavorano da casa. Le famiglie sono bloccate a casa in autoisolamento e quarantena come misura efficace per prevenire la diffusione di COVID-19. Tenendo questo a mente, questo mette le aziende online di oggi in una posizione piuttosto opportuna. Molti imprenditori si lamentano di perdere vendite da clienti occasionali, mentre le aziende con un sito Web ben progettato servono più clienti che mai. Molte aziende hanno visto un drastico aumento degli ordini online dall'inizio della pandemia. Per quanto riguarda le aziende che hanno perso vendite, hanno dovuto trovare il modo di adattarsi alle nuove abitudini di spesa delle persone.

Effetti del COVID-19 sulle arti visive

Gli arresti globali hanno costretto artisti, musei e gallerie a trovare nuovi modi per connettersi con il pubblico. Una sfida sui social media creata dal Getty Museum ha chiesto agli utenti di ricreare le opere della loro collezione con oggetti provenienti dalla loro casa e di pubblicare le fotografie sui social media. La David Zwirner Gallery è stata una delle tante gallerie a spostare le proprie mostre programmate in uno spazio virtuale. Social Distance Gallery, un progetto dell'artista Benjamin Cook, ha utilizzato Instagram per ospitare mini mostre di tesi per studenti di tutto il mondo a cui sono stati cancellati gli spettacoli di laurea.

Maggiore coinvolgimento

In uno studio sul coinvolgimento delle persone su Internet e sui social media raccolto da luglio 2019-2020 è stato indicato un aumento del 10,5% degli utenti attivi dei social media. Instagram ha registrato un aumento del 70% degli spettatori di video in diretta da febbraio a marzo, quando sono iniziate le misure di blocco. Uno studio a luglio, quattro mesi dopo le prime misure di blocco del COVID-19, ha sondato quale fosse lo scopo delle persone quando utilizzavano i social media e altre tecnologie di connettività. L'83% delle persone ha dichiarato che "mi aiuta a far fronte al blocco correlato al COVID-19". % rispettivamente, e riflette la dipendenza dai social media negli aspetti critici della vita delle persone durante la pandemia.

Utilizzare come intrattenimento

Un meme COVID-19 basato su un'illustrazione del XIX secolo per la storia di Cappuccetto Rosso

Molti meme su Internet sono stati creati sulla pandemia. È stato persino creato un gruppo Facebook come spazio per i giovani (prevalentemente Generazione Z ) per condividere i meme che creano e trovano sulla pandemia. Il gruppo si chiama "Zoom Memes for Self Quaranteens", giocando sul gioco di parole dell'aumento dell'uso di Zoom e dell'auto-quarantena da adolescenti e conta oltre 500.000 membri a partire da aprile 2020. Il gruppo funge da intrattenimento per centinaia di migliaia di giovani persone che sono state costrette a passare alla scuola online, aiutandole a passare il tempo extra e aiutandole a far fronte alla situazione.

Durante la pandemia molte sfide si sono diffuse sui social media, potenzialmente per collegare gli individui l'uno all'altro e per portare intrattenimento dei tentativi dell'individuo. Una di queste sfide è stata la # See10Do10 che prevede che l'individuo faccia 10 flessioni e lo ricrea, altre includevano foto di bambini, sfide di ballo e votazioni in caramelle e cioccolata March Madness . Un altro esempio, il successo V-pop "Ghen" degli artisti Erik and Men è stato remixato dai parolieri Khắc Hưng e ha supportato il National Institute of Occupational Safety and Health del Vietnam per creare la canzone " Ghen Cô Vy ". La canzone incoraggia gli ascoltatori a lavarsi le mani ed è diventata virale quando il ballerino vietnamita Quang Đăng ha pubblicato un ballo sulla canzone su TikTok e ha iniziato la #GhenCoVyChallenge . Gli adolescenti hanno anche iniziato a realizzare video TikTok che condividono la loro vita in quarantena. Gli adolescenti usano questa piattaforma per realizzare video divertenti sulla vita in isolamento per relazionarsi con altri adolescenti e farli divertire. Da gennaio 2020 a marzo, TikTok ha registrato un aumento del 48,3% dei visitatori unici. I truccatori su YouTube hanno modificato i loro video per produrre look truccati che aggirano l'uso di una maschera per prevenire la diffusione della pandemia.

L'Actors Fund, un'organizzazione di beneficenza pubblica un flusso di vita dell'esibizione del Fantasma dell'Opera dalla Royal Albert Hall di Londra come raccolta fondi per 48 ore ad aprile. Le prestazioni di Phoebe Waller-Ponti performance sul palco di Fleabag è stato utilizzato anche come una raccolta di fondi di beneficenza e per l'intrattenimento. Autori, musicisti, attori, attrici e ballerini hanno messo insieme molti concerti, live streaming di produzioni precedenti, reading e produzioni che sono state trasmesse in live streaming gratuitamente, a pagamento o suggerite donazioni di beneficenza.

Diffondere informazioni

I social media sono stati utilizzati dalle testate giornalistiche, dalle organizzazioni e dal pubblico in generale per diffondere sia informazioni valide che disinformazione sulla pandemia. Il CDC, l'OMS, le riviste mediche e le organizzazioni sanitarie hanno aggiornato e diffuso informazioni su numerose piattaforme con partnership con Facebook, Google Scholar , TikTok e Twitter. Altri, come un medico di medicina d'urgenza nel sistema ospedaliero di New York, hanno utilizzato i loro account sui social media per segnalare resoconti di prima mano del lavoro per combattere il COVID-19. È stato riferito l'8 aprile che le conversazioni sul COVID-19 sugli stati patologici sono aumentate del 1.000% tra gli operatori sanitari e del 2.500% tra i consumatori sulla base di uno studio di ascolto sociale dal 1 gennaio al 19 marzo. La ricerca pilota ha esaminato se la fiducia degli Stati Uniti nella scienza è cambiata tra dicembre 2019 e marzo 2020 dopo aver ipotizzato che la quantità di discussioni e ricerche pubbliche l'avrebbe migliorata, ma lo studio ha riportato un risultato nullo.

I medici si stanno anche unendo ai gruppi sui social media per diffondere informazioni sul trattamento della malattia con un gruppo su Facebook, il sottogruppo PMG COVID-19 su Facebook che riporta circa 30.000 membri in tutto il mondo entro la fine di marzo. Un altro gruppo, Physician Moms Group, che è stato avviato cinque anni prima della pandemia, aveva così tante persone che volevano unirsi al gruppo di 70.000 persone che il codice click-to-join di Facebook ha rotto e altri 10.000 medici hanno aspettato che venisse risolto. I gruppi hanno permesso ai professionisti medici di collaborare tra loro, raccogliere informazioni e aiutare a dirigere le forniture agli ospedali che ne hanno bisogno.

I professionisti medici hanno anche utilizzato i social media nel tentativo di educare la popolazione generale sull'impatto del lavoro con i DPI per turni di oltre dodici ore, utilizzando una tendenza che mostrava i loro volti dopo che i loro turni e le loro maschere sono state rimosse. Molti degli individui che hanno partecipato avevano lividi, ammaccature, arrossamenti e persino cerotti che coprivano le vesciche formate dalle maschere che erano rimaste strette sui loro volti per ore. I social media sono stati utilizzati anche per fornire "diari" audio e video della pandemia mentre si è sviluppata. Podcast come Coronavirus Today forniscono aggiornamenti con data e ora. La videoteca A Doctor in The Pandemic è un altro esempio.

Combattere un'infodemia

Il COVID-19 ha anche aumentato l' utilizzo dei social media da parte dell'Organizzazione mondiale della sanità (OMS). La piattaforma WHO Information Network for Epidemics è stata creata dopo che il COVID-19 è stato dichiarato un'emergenza di sanità pubblica. Lo staff di 20 persone lavora per fornire risposte basate sull'evidenza per combattere le voci trovate su piattaforme e garantire che qualsiasi ricerca di "coronavirus" su piattaforme di social media, nonché su Google, li indirizzi al sito Web dell'OMS o al Center for Disease Control fornendo informazioni affidabili.

Il 18 gennaio 2021, il Parlamento del Regno Unito , alla presenza della Commissione per la pubblica amministrazione e gli affari costituzionali, ha tenuto una sessione per combattere la disinformazione sulla pandemia di COVID-19 sui social network e sulle piattaforme dei media Internet. La sessione ha avuto un gruppo di esperti di scienze comportamentali e un altro di rappresentanti dei media di importanti organizzazioni tra cui Facebook , Sky News e Reuters .

Le Nazioni Unite hanno lanciato l'iniziativa di risposta alle comunicazioni delle Nazioni Unite nell'aprile del 2020 con l'obiettivo di ridurre la diffusione della disinformazione sulla pandemia con l'obiettivo dichiarato di ridurre l'incitamento all'odio e impedire che la disinformazione e la disinformazione sulla pandemia causino polarizzazione politica online. Le Nazioni Unite, l'11 maggio 2020, hanno anche emesso un'ulteriore nota di orientamento sull'affrontare e contrastare l'incitamento all'odio correlato al Covid-19, che mirava ulteriormente a ridurre i problemi dell'incitamento all'odio e della disinformazione online.

Sempre nel maggio del 2020, gli Stati membri dell'OMS hanno approvato una risoluzione chiamata Risoluzione WHA73.1. I suoi obiettivi dichiarati erano convincere gli Stati membri ad assumere un ruolo più attivo nella pubblicazione di contenuti che informano il pubblico sulla pandemia, oltre a prevenire la diffusione di disinformazione su di essa che può danneggiare la capacità delle persone di rispondere al virus. Anche le organizzazioni internazionali sono state affrontate nella stessa risoluzione per la maggior parte delle stesse ragioni, con l'intento dell'OMS di prevenire la diffusione della disinformazione attraverso la tecnologia e la diffusione di dati accademici verificati e supportati dalla scienza da mostrare in tutto il mondo per informare le persone della situazione .

Disinformazione

Il MIT Technology Review ha definito la pandemia di COVID-19 "la prima vera 'infodemia' sui social media". National Geographic ha segnalato un aumento del livello di "notizie false sugli animali" sui social media durante la pandemia. Gli studi in passato hanno mostrato come le persone hanno smesso di ottenere le loro informazioni dai browser e da altri metodi di ricerca a favore dell'affidarsi ai social media. Queste informazioni possono influenzare fortemente i comportamenti e limitare la coesione e quindi l'efficacia delle contromisure governative al virus. Esistono prove preliminari che la fiducia delle persone nella scienza e negli scienziati è associata a quanto ritengono credibile la disinformazione sul COVID-19, sebbene i ricercatori abbiano incoraggiato la cautela nell'interpretazione della scoperta in attesa di ulteriori studi.

Gran parte dei giovani ottiene le informazioni e gli aggiornamenti delle notizie da diverse piattaforme di social media. Ad esempio, Twitter ha un'intera pagina dedicata agli aggiornamenti delle notizie. Mentre alcune informazioni fattuali vengono diffuse dai social media, una gran parte delle informazioni viene inviata dai bot. Non c'è modo di sapere se le informazioni che stai leggendo su Twitter, o su qualsiasi altra piattaforma di social media, provengano o meno da una fonte affidabile o da un bot generato.

I bot politici sono un modo popolare per diffondere disinformazione e propaganda, oltre a manipolare le opinioni delle persone. I casi di propaganda e disinformazione possono variare in base al paese. La disinformazione può essere diffusa strategicamente, ma a volte può essere diffusa per caso. La disinformazione ha il potenziale per rendere la pandemia più pericolosa di quanto non sia già.

Molte piattaforme hanno faticato a moderare ciò che è stato pubblicato e condiviso in modo tempestivo prima che si diffondesse la disinformazione. Ciò è dovuto a un aumento dell'utilizzo dell'intelligenza artificiale poiché molti moderatori umani sono stati mandati a casa durante gli ordini di ricovero e hanno dovuto affrontare restrizioni contrattuali e non hanno potuto continuare il loro lavoro a casa. Questo sistema non è riuscito a impedire la diffusione di informazioni errate sul COVID-19 e ha eliminato altre informazioni preziose e collegamenti ad articoli.

BBC News ha riferito su Facebook che i gruppi che si oppongono ai vaccini e quelli che fanno campagne contro le reti di telefonia mobile 5G hanno creato voci indesiderate. Il gruppo Stop 5G UK su Facebook 5G e altri gruppi hanno pubblicato un articolo di Technocracy News che afferma: "Sta diventando abbastanza chiaro che il coronavirus dell'Hunan è un'arma biologica progettata che è stata rilasciata intenzionalmente o accidentalmente". Voci online hanno portato ad attacchi di folla in India e avvelenamenti di massa in Iran, con ingegneri delle telecomunicazioni minacciati e attaccati e antenne telefoniche incendiate nel Regno Unito.

Anche i social media hanno contribuito alla diffusione della disinformazione. A Wuhan, il panico della Cina ha portato alla diffusione della disinformazione e della malattia stessa. La disinformazione è stata diffusa sotto forma di rapporti secondo cui i fuochi d'artificio uccideranno il virus nell'aria, così come l'aceto e la radice di indaco che curano un'infezione. Questa disinformazione è stata diffusa tramite l'app di messaggistica WeChat. I cittadini hanno anche acquistato un eccesso di materiali e forniture, che ha esaurito il numero di forniture a disposizione dei professionisti. Anche informazioni vecchie e non comprovate sono state diffuse come fattuali, viste con l'aumento dei benefici riportati dell'idrossiclorochina , anche se l'OMS ha terminato gli studi sul prodotto in quanto potrebbe aumentare il rischio di morte dei pazienti per COVID-19.

La disinformazione e le teorie del complotto sul COVID-19 sono state rimosse da Facebook e Instagram dalle loro piattaforme di social media. Facebook si è concentrato sullo scoraggiamento delle affermazioni che includono cure e metodi di prevenzione falsi. I fact-checker di terze parti di Facebook lavorano per limitare la diffusione di contenuti falsi inviando collegamenti a informazioni verificate agli account che stavano tentando o che hanno già condiviso il contenuto al fine di notificarli e fornire informazioni corrette. Nel caso di post come "bere candeggina cura il coronavirus", Facebook rimuoverà le informazioni e gli hashtag associati alla disinformazione verranno bloccati o limitati su Instagram e Facebook. Le approvazioni e le informazioni aggiornate saranno disponibili tramite i post nella parte superiore del feed delle notizie di Facebook per una guida presentata dall'Organizzazione mondiale della sanità . Apparirà un pop-up educativo con informazioni credibili quando si utilizza la funzione di ricerca su Facebook o tramite un hashtag correlato su Instagram che si basa sui dati delle organizzazioni sanitarie globali e delle autorità sanitarie locali.

Uno studio del maggio 2021 ha trovato solo 12 persone responsabili del 65% della disinformazione sul vaccino COVID-19 sui social media, con una manciata di blocchi per alcune delle "dozzine di disinformazione".

Utilizzo da parte delle celebrità

Durante la pandemia, molte celebrità si sono rivolte ai social media per interagire con i loro fan e tentare di alleviare la situazione attraverso post, atti di gentilezza o tendenze. Alcuni hanno avuto post rapidamente condannati dal pubblico, come Gwyneth Paltrow che ha cancellato un post su Instagram sulla sua moda firmata e Jared Leto che ha causato rabbia con il suo post su Twitter sull'uscita da un isolamento di meditazione silenziosa di 12 giorni nel deserto. Altre celebrità come Ellen DeGeneres e Gal Gadot hanno ricevuto un contraccolpo per i loro post sui social media, dopo essersi lamentati di essere bloccati nella sua villa in California e aver riunito tutti i suoi amici celebrità per cantare rispettivamente " Imagine " di John Lennon .

Altre celebrità o i loro familiari hanno utilizzato i social media per annunciare la loro diagnosi positiva della malattia come Tom Hanks e Rita Wilson , Idris Elba e Daniel Dae Kim . Dopo essersi ripreso dal virus, l'attore Daniel Dae Kim, ha usato i suoi social media per evidenziare la donazione del suo plasma, a un centro di donazione del sangue Vitalant nella speranza che il suo plasma contenga anticorpi attivi che potessero aiutare gli altri. Un post su Instagram realizzato dalla star del K-Pop Kim Jaejoong che affermava di aver contratto la malattia ed era in ospedale per ricevere cure, è stato successivamente cancellato e inquadrato come un pesce d'aprile per sensibilizzare sulla pandemia.

I social media sono stati utilizzati dalle celebrità per sensibilizzare sulle azioni di beneficenza durante la pandemia . Ansel Elgort ha pubblicato un nudo quasi integrale di se stesso sulla sua pagina Instagram, ha usato la didascalia per pubblicare " OnlyFans LINK IN BIO" che ha indirizzato i fan a un GoFundMe creato dall'attore Jeffrey Wright per nutrire i lavoratori in prima linea durante la pandemia.

Utilizzo da parte dei leader mondiali

Il 7 aprile 2020, il presidente degli Stati Uniti Donald Trump ha utilizzato Twitter e #AmericaWorksTogether per diffondere la consapevolezza delle aziende che stavano contribuendo a limitare gli effetti economici del virus assumendo dipendenti e fornendo forniture agli operatori sanitari.

La regina Elisabetta II e altri membri della famiglia reale britannica hanno utilizzato i social media per pubblicare commenti al pubblico. Ad esempio, i commenti della regina sono stati pubblicati sull'account Instagram della famiglia reale e, nel periodo precedente al VE Day , le informazioni basate sui ricordi della regina da un'intervista del 1985 sono state condivise su Instagram. Diversi altri membri della famiglia hanno partecipato alle chiamate Zoom agli infermieri per celebrare la Giornata internazionale degli infermieri , che è stata successivamente pubblicata sulla loro pagina YouTube. Il principe William e Catherine Middleton hanno permesso che il loro account Instagram fosse "acquisito" per 24 ore da Shout85258, la prima riga di testo di crisi del Regno Unito 24 ore su 24, 7 giorni su 7, che hanno lanciato con il principe Harry e Meghan Markle nel maggio 2019. La famiglia reale olandese ha utilizzato il loro account Instagram per condividere un video del re Guglielmo Alessandro , della regina Máxima e delle loro figlie adolescenti che applaudono per i primi soccorritori insieme a un piccolo discorso del re.

Censura

In Turchia, più di 400 persone sono state arrestate per aver pubblicato sui social messaggi "provocatori" sulla pandemia. Secondo quanto riferito , le reti di social media cinesi, come WeChat, hanno censurato qualsiasi termine relativo alla pandemia dal 31 dicembre 2019, in particolare con il dottor Li Wenliang censurato dalla polizia di Wuhan per aver pubblicato post sulla pandemia in una chat di gruppo privata. Ai medici in Cina era stato detto dalle autorità locali di cancellare i post sui social media che chiedevano la donazione di forniture mediche.

NetBlocks , un gruppo della società civile che lavora per i diritti digitali, la sicurezza informatica e la governance di Internet, ha segnalato strane interruzioni di Internet a Wuhan durante la pandemia e la versione farsi di Wikipedia è stata bloccata per 24 ore in Iran. La società VPN Surfshark ha riferito di un calo del 50% della sua rete in Iran dopo che la pandemia è stata dichiarata il 13 marzo dall'OMS .

Riferimenti

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