Bagaglio perso - Lost luggage

Scultura Deposito bagagli smarrito (2001) dell'artista canadese Jeff Wall, Wilhelminakade, Rotterdam

Il bagaglio smarrito è un bagaglio trasportato da un vettore pubblico come una compagnia aerea, una nave da crociera marittima, una compagnia di navigazione o una ferrovia che non riesce ad arrivare alla destinazione corretta con il passeggero. Negli Stati Uniti, in media 1 persona su 150 ha il bagaglio da stiva deviato o lasciato indietro ogni anno.

Problemi

Il veicolo per il trasporto dei bagagli dell'aeroporto ritorna al suo bagaglio smarrito sul bordo della "strada" segnalata sull'asfalto

È più probabile che i bagagli vengano persi o indirizzati erroneamente se il viaggio ha più tratte, poiché ogni trasferimento tra veicoli diversi aumenta la possibilità che i bagagli vengano gestiti in modo errato. Ci sono molte cause di smarrimento del bagaglio. Se un passeggero arriva in ritardo per un volo, potrebbe non esserci tempo per caricare i bagagli sull'aereo. Se le etichette vengono strappate accidentalmente, l'aeroporto potrebbe non sapere dove inviare i bagagli. Anche l'errore umano è comune: le etichette possono essere interpretate male o il bagaglio può essere inviato nel posto sbagliato. Occasionalmente, un aereo può non avere spazio sufficiente o aver raggiunto il suo peso massimo al decollo . I ritardi di sicurezza possono anche causare l'arrivo dei bagagli su un volo successivo rispetto al proprietario. Il bagaglio viene portato in dogana dopo che il proprietario lo reclama.

La maggior parte dei bagagli smarriti viene rapidamente inviata dalla compagnia aerea alla destinazione corretta. Le compagnie aeree rimborsano spesso i passeggeri per articoli da toeletta, vestiti e altri elementi essenziali se l'aeroporto di arrivo è lontano dall'area di residenza del passeggero. Nella maggior parte dei casi, quando arriva un bagaglio in ritardo, un corriere lo consegnerà a casa del passeggero o in hotel. La compagnia aerea di solito paga per questo.

In caso di bagaglio smarrito, si consiglia ai viaggiatori di portare tutti gli elementi essenziali in un bagaglio a mano, compreso un cambio di vestiti e qualsiasi cosa che sarebbe molto turbato da perdere a causa del suo valore monetario o emotivo (questo esclude gli articoli soggetti a limitazioni di sicurezza, che possono non essere trasportato all'interno della cabina passeggeri). Occasionalmente i bagagli vengono completamente persi e non possono essere recuperati. La compagnia aerea risarcirà quindi normalmente il proprietario. Il passeggero deve quindi elencare il contenuto del proprio bagaglio e presentare un reclamo.

Le borse possono anche essere danneggiate durante il viaggio, ma la maggior parte dei danni (come ruote e maniglie rotte) non è coperta dal contratto di trasporto delle compagnie aeree. Alcune compagnie aeree, tuttavia, ripareranno comunque tali danni come gesto di buona fede o offriranno un buono sconto per un volo futuro. In generale, le compagnie aeree considerano lo scopo del bagaglio come la protezione del suo contenuto durante il transito. Se il bagaglio è danneggiato, anche gravemente, ma il contenuto non è danneggiato, le compagnie aeree considerano il bagaglio adempiuto al suo scopo e non risarciranno i proprietari.

Compensazione

Il risarcimento per il bagaglio smarrito è regolato dalla Convenzione di Montreal e dalla sua predecessore la Convenzione di Varsavia . Secondo la Convenzione di Montreal, la responsabilità massima di una compagnia aerea per oggetto registrato smarrito è di 1131 diritti speciali di prelievo (DSP), mentre secondo la Convenzione di Varsavia la responsabilità massima è di 17 DSP per chilogrammo.

Centro bagagli non reclamato

La maggior parte delle compagnie aeree mantiene negozi dove vendono il contenuto di bagagli smarriti o abbandonati. Se un bagaglio non viene mai recuperato, di solito è perché è stato scambiato da un altro passeggero come suo bagaglio. In alternativa potrebbe essere stato rubato da un altro passeggero o da un impiegato aeroportuale (magari con un complice ).

Nel 2004, un addetto ai bagagli all'aeroporto internazionale di Baltimora-Washington è stato arrestato per il furto di posta inviata in aereo, comprese le carte di credito.

La maggior parte dei bagagli non reclamati negli Stati Uniti, smarriti o indirizzati male, o semplicemente dimenticati dai viaggiatori, sono gestiti dall'Unclaimed Baggage Center di Scottsboro , Alabama, che ha contratti con la maggior parte delle principali compagnie aeree. Alla fine, il bagaglio inviato a UBC viene rivenduto a scopo di lucro.

Statistiche

Il Dipartimento dei trasporti degli Stati Uniti mantiene rapporti sui consumatori di viaggi aerei, che includono statistiche sui bagagli maltrattati. Per il primo trimestre del 2017, Virgin America si è classificata al primo posto per segnalazioni di bagagli smarriti con 1,45 segnalazioni per 1.000 passeggeri.

Le tariffe per il bagaglio smarrito diminuiscono di anno in anno, a causa del costante impegno delle compagnie aeree. Il mercato della movimentazione è di 2,74 miliardi di dollari nel 2013 e si prevede che crescerà del 2,1% fino al 2023. Dopo una significativa diminuzione nel primo decennio del 2000, il numero di bagagli smarriti non potrà diminuire ancora di più, o solo al margine. Ora ci sono meno di 3 ‰ di bagagli persi ogni 1.000 passeggeri trasportati sui voli nazionali statunitensi.

Grafico che rappresenta la diminuzione delle segnalazioni di bagagli smarriti in relazione alla crescita dei passeggeri pianificati.

Riferimenti

link esterno

• Mezzi relativi a Lost and found su Wikimedia Commons