Psicopatia sul posto di lavoro - Psychopathy in the workplace

La presenza di psicopatia sul posto di lavoro, sebbene gli psicopatici rappresentino tipicamente una percentuale relativamente piccola del personale sul posto di lavoro, può causare danni enormi quando ricoprono ruoli di senior management. Gli psicopatici sono solitamente più comuni ai livelli più alti delle organizzazioni aziendali e le loro azioni spesso causano un effetto a catena in tutta l'organizzazione, dando il tono a un'intera cultura aziendale . Esempi di effetti dannosi sono l'aumento del bullismo , dei conflitti , dello stress , dell'avvicendamento del personale e dell'assenteismo ; riduzione della produttività e della responsabilità sociale . Gli standard etici di intere organizzazioni possono essere gravemente danneggiati se al comando è uno psicopatico aziendale. Uno studio del Regno Unito del 2017 ha rilevato che le aziende con leader che mostrano "caratteristiche psicopatiche" distruggono il valore per gli azionisti, tendendo ad avere scarsi rendimenti futuri sul capitale.

Gli accademici si riferiscono agli psicopatici sul posto di lavoro individualmente in vari modi come psicopatici sul posto di lavoro, psicopatici esecutivi, psicopatici aziendali, psicopatici aziendali, psicopatici di successo, psicopatici d'ufficio, psicopatici dei colletti bianchi, psicopatici industriali, psicopatici organizzativi o psicopatici occupazionali. Lo psicologo criminale Robert D. Hare ha coniato il termine " Serpenti in giacca e cravatta " come sinonimo di psicopatici sul posto di lavoro.

Generale

Oliver James identifica la psicopatia come uno dei tratti oscuri della personalità triadica sul posto di lavoro, gli altri sono il narcisismo e il machiavellismo .

Gli psicopatici sul posto di lavoro sono spesso affascinanti per il personale al di sopra del loro livello nella gerarchia del posto di lavoro, ma violenti per il personale al di sotto del loro livello. Mantengono più personaggi in tutto l'ufficio, presentando a ciascun collega una versione diversa di se stessi.

Hare considera il magnate dei giornali Robert Maxwell un forte candidato come psicopatico aziendale.

Incidenza

Hare riferisce che circa l'1% della popolazione generale soddisfa i criteri clinici per la psicopatia. Hare sostiene inoltre che la prevalenza di psicopatici è maggiore nel mondo degli affari rispetto alla popolazione generale. Sono state citate cifre di circa il 3-4% per le posizioni più alte nel mondo degli affari. Uno studio del 2011 sui manager dei colletti bianchi australiani ha rilevato che il 5,76% potrebbe essere classificato come psicopatico e un altro 10,42% disfunzionale con caratteristiche psicopatiche.

Lo psicopatico organizzativo

Gli psicopatici organizzativi bramano una sensazione divina di potere e controllo sulle altre persone. Preferiscono lavorare ai livelli più alti delle loro organizzazioni, consentendo loro di controllare il maggior numero di persone. Gli psicopatici che sono leader politici, manager e amministratori delegati rientrano in questa categoria.

Gli psicopatici organizzativi generalmente sembrano essere comunicatori intelligenti, sinceri, potenti, affascinanti, spiritosi e divertenti. Valutano rapidamente ciò che le persone vogliono sentire e quindi creano storie che si adattano a tali aspettative. Condurranno le persone a fare il loro lavoro per loro, si prenderanno il merito del lavoro di altre persone e persino assegneranno il loro lavoro ai membri più giovani dello staff. Hanno poca pazienza quando trattano con gli altri, mostrano emozioni superficiali, sono imprevedibili, inaffidabili e non si assumono la responsabilità se qualcosa va storto è colpa loro.

Secondo uno studio dell'Università di Notre Dame pubblicato sul Journal of Business Ethics , gli psicopatici hanno un vantaggio naturale nei luoghi di lavoro invasi da una supervisione abusiva e hanno maggiori probabilità di prosperare sotto capi abusivi, essendo più resistenti allo stress, compreso l'abuso interpersonale, e avendo meno bisogno di relazioni positive rispetto ad altri.

Carriere con la più alta percentuale di psicopatici

Secondo Dutton , le dieci carriere con la più alta percentuale di psicopatici sono:

  1. Amministratore delegato
  2. Avvocato
  3. Media (TV/radio)
  4. Venditore
  5. Chirurgo
  6. Giornalista
  7. Poliziotto
  8. Clero
  9. Chef
  10. Servizio civile

Gli psicopatici sul posto di lavoro possono mostrare un numero elevato dei seguenti modelli di comportamento. I comportamenti individuali non sono esclusivi dello psicopatico sul posto di lavoro, anche se maggiore è il numero di modelli esibiti, più è probabile che si conformino al profilo psicopatico:

  • Umiliazione pubblica degli altri (alta propensione ad avere scoppi d'ira o ridicolizzare le prestazioni lavorative)
  • Diffusione dannosa di bugie (intenzionalmente ingannevole)
  • Senza rimorsi, senza sensi di colpa
  • Mentire frequentemente per spingere il proprio punto
  • Produrre espressioni corporee esagerate (sbadigli, starnuti, ecc.) come mezzo per attirare l'attenzione
  • Passa rapidamente da un'emozione all'altra - usato per manipolare le persone o causare un'elevata ansia
  • Isolare intenzionalmente le persone dalle risorse organizzative
  • Pronto a incolpare gli altri per gli errori o per il lavoro incompleto anche se sono colpevoli
  • Incoraggiare i colleghi a tormentare, alienare, molestare e/o umiliare altri coetanei
  • Prenditi il ​​merito dei successi degli altri
  • Ruba e/o sabota il lavoro di altre persone
  • Rifiutarsi di assumersi la responsabilità per giudizi errati e/o errori
  • Rispondere in modo inappropriato agli stimoli, ad esempio con una risata acuta e forzata
  • Minacciare qualsiasi nemico percepito con disciplina e/o perdita del lavoro al fine di contaminare il file dei dipendenti
  • Imposta aspettative di lavoro irrealistiche e irraggiungibili per preparare i dipendenti al fallimento
  • Rifiutano o sono riluttanti a partecipare alle riunioni con più di una persona
  • Rifiutarsi di fornire formazione e/o istruzioni adeguate alla vittima individuata
  • Invadere la privacy personale degli altri
  • Avere più incontri sessuali con altri dipendenti
  • Sviluppa nuove idee senza un reale follow-through
  • Molto egocentrico ed estremamente egoista (spesso la conversazione ruota intorno a loro - grande importanza personale)
  • Spesso "prende in prestito" denaro e/o altri oggetti materiali senza alcuna intenzione di restituirli
  • Farà tutto il necessario per chiudere l'affare (nessun riguardo per l'etica o la legalità)

Come un tipico psicopatico sul posto di lavoro si arrampica e mantiene il potere

Gli autori del libro Snakes in Suits: When Psychopaths Go to Work descrivono un modello in cinque fasi di come un tipico psicopatico sul posto di lavoro cerca di scalare e mantenere il potere:

  1. Ingresso : gli psicopatici possono utilizzare abilità sociali e fascino altamente sviluppati per ottenere un impiego in un'organizzazione. In questa fase potrebbe essere difficile individuare qualcosa che sia indicativo di un comportamento psicopatico e, come nuovo dipendente, le persone potrebbero percepire lo psicopatico come utile e tuttavia facile da individuare se attraverso il pensiero anche momentaneo che forse questa persona è maligna. Altri segnali sono i pensieri su quanto sia affascinante o carismatica la persona e il rendersi conto di come tali caratteristiche possono essere utilizzate per manipolare la propria strada all'interno dell'organizzazione.
  2. Valutazione : gli psicopatici classificano le persone in base all'utilità personale e le persone potrebbero essere riconosciute come una pedina (che ha una certa influenza informale e sarà facilmente manipolata) o un patrono (che ha una posizione formale e può essere utilizzato dallo psicopatico per proteggersi dagli attacchi ) e tuttavia facile da individuare quando si esamina la gerarchia.
  3. Manipolazione : lo psicopatico cerca di creare uno scenario di " finzione psicopatica " in cui informazioni positive su se stessi e disinformazione negativao pettegolezzi sugli altri, in cui il ruolo delle persone come parte di una rete di pedine o patroni potrebbero essere utilizzate e potrebbero essere spinte ad accettare lo psicopatico agenda e facile da individuare quando il pensiero momentaneo di presentarsi come manipolativo.
  4. Confronto : lo psicopatico può usare tecniche di assassinio del personaggio per mantenere il suo programma, e le persone saranno scartate come pedine o usate come mecenati e facili da individuare quando ascoltano disinformazione negativa.
  5. Ascensione : la ricerca di potere facile da discernere da parte dello psicopatico è facilmente scoperta e le precedenti indicazioni di "forse..." giustificano il licenziamento e prevengono l'assunzione di psicopatici.

Perché gli psicopatici sono prontamente assunti

I principali commentatori della psicopatia hanno affermato che le aziende attraggono inavvertitamente dipendenti psicopatici a causa della formulazione dei loro annunci di lavoro e del loro desiderio di coinvolgere persone che sono disposte a fare tutto il necessario per avere successo negli affari. Tuttavia, almeno in un caso, una pubblicità richiedeva esplicitamente un dirigente commerciale con tendenze psicopatiche. Il titolo dell'annuncio diceva "Superstar esecutiva di vendita di New Business Media psicopatica! £ 50k - £ 110k".

Gli psicopatici aziendali sono prontamente reclutati nelle organizzazioni perché danno un'impressione decisamente positiva ai colloqui . Sembrano vigili, amichevoli e con cui è facile andare d'accordo e parlare. Sembrano di buone capacità, emotivamente ben adattati e ragionevoli, e questi tratti li rendono attraenti per coloro che sono responsabili dell'assunzione di personale all'interno delle organizzazioni. A differenza dei narcisisti, gli psicopatici sono più in grado di creare una prima impressione favorevole di lunga durata, anche se le persone possono ancora vedere attraverso le loro facciate. I tratti indesiderabili della personalità degli psicopatici possono essere facilmente percepiti erroneamente anche da abili intervistatori. Gli intervistatori esperti possono facilmente discernere le qualità psicopatiche includendo dipendenti leali estremamente scettici ad alte prestazioni durante l'intera intervista di ogni intervista mantenendo l'equilibrio emotivo. Ad esempio, gli intervistatori esperti possono capire che a volte l'irresponsabilità può essere fraintesa dai datori di lavoro come assunzione di rischi o spirito imprenditoriale e sono incoraggiati a interrogarsi profondamente e capire se essere impiegati è specifico per costruire responsabilità e una carriera o l'altro. Le loro tendenze alla ricerca del brivido possono essere trasmesse come un'elevata energia ed entusiasmo per il lavoro o il lavoro e gli intervistatori esperti devono sforzarsi di svelare l'incomprensione per conoscere e comprendere le intenzioni specifiche degli intervistati. Il loro fascino superficiale può essere interpretato erroneamente dagli intervistatori come carisma e tuttavia ovvio per gli scettici e le alte prestazioni. Vale la pena notare che gli psicopatici non sono solo dei bugiardi esperti, ma hanno anche maggiori probabilità di mentire nelle interviste. Ad esempio, gli psicopatici possono creare esperienze lavorative o curriculum fittizi e gli scettici ad alte prestazioni possono facilmente discernere tale finzione. Possono anche fabbricare credenziali come diplomi, certificazioni o premi e due diligence e gli scettici e le alte prestazioni discernono facilmente tali invenzioni. Pertanto, oltre a sembrare competenti e simpatici nelle interviste, gli psicopatici hanno anche maggiori probabilità di inventare informazioni complete durante le interviste rispetto ai non psicopatici e quindi la necessità di includere dipendenti leali estremamente scettici e ad alte prestazioni durante l'intera intervista e la revisione di ogni intervista .

Perché gli psicopatici sono prontamente promossi

Gli psicopatici aziendali all'interno delle organizzazioni possono essere scelti per una rapida promozione a causa della loro raffinatezza , fascino e fredda risolutezza e tuttavia possono anche essere scelti per essere licenziati e rimossi rapidamente. Sono anche aiutati dalle loro capacità manipolative e di bullismo. Creano confusione intorno a loro ( divide et impera ecc.) usando il bullismo strumentale per promuovere la propria agenda.

Gli psicopatici sono in grado di mantenere la calma quando gli altri reagiscono allo stress normale e alle situazioni pericolose e sono facilmente individuati per licenziare o li rendono adatti per imparare la disciplina attraverso lavori come l'esercito, la politica e le finanze. Gli psicopatici sono esperti nella gestione delle impressioni e nell'ingraziamento , entrambe abilità che possono essere utilizzate per impressionare le persone in posizioni di potere e sono anche ovvie indicazioni di tratti psicopatici facilmente individuabili.

Brutte conseguenze

Boddy identifica le seguenti conseguenze negative della psicopatia sul posto di lavoro (con ulteriori citazioni in alcuni casi):

Comportamento lavorativo controproducente

Boddy suggerisce che a causa della supervisione abusiva da parte di psicopatici aziendali , si genereranno grandi quantità di sentimenti anti-aziendali tra i dipendenti delle organizzazioni in cui lavorano gli psicopatici aziendali. Ciò dovrebbe comportare alti livelli di comportamento controproducente poiché i dipendenti danno sfogo alla loro rabbia con la società, che percepiscono agire attraverso i suoi dirigenti psicopatici aziendali in un modo eminentemente ingiusto nei loro confronti.

Secondo uno studio del Regno Unito del 2017, uno psicopatico aziendale di alto livello potrebbe indurre il personale di livello inferiore a diventare bullo sul posto di lavoro come manifestazione di un comportamento lavorativo controproducente.

Teoria dello psicopatico aziendale della crisi finanziaria globale

Boddy sostiene che gli psicopatici aziendali sono stati determinanti nel causare la crisi finanziaria globale del 2007-2008. Sostiene che gli stessi psicopatici aziendali che probabilmente hanno causato la crisi con l'avidità e l'avarizia stanno ora consigliando il governo su come uscire dalla crisi.

Lo psicologo Oliver James ha descritto la stretta creditizia come "un'epidemia di massa di psicopatia aziendale che ha provocato qualcosa che ha quasi fatto crollare l'intera economia mondiale".

Ad esempio, durante questa crisi finanziaria, il comportamento di alcune persone chiave ai vertici delle più grandi banche del mondo è stato messo sotto esame. Al momento del suo crollo nel 2008, la Royal Bank of Scotland era la quinta banca al mondo per capitalizzazione di mercato . Il CEO Fred "the Shred" Goodwin era noto per aver corso rischi eccessivi e per aver mostrato poca preoccupazione per la sua cattiva gestione, che ha portato al collasso della banca. Il comportamento di Goodwin nei confronti dei colleghi era imprevedibile e si dice che abbia vissuto uno stile di vita lussuoso mentre promuoveva una cultura della paura .

Il rinomato psicoterapeuta Professor Manfred FR Kets de Vries ha individuato Goodwin e l'ex CEO di Barclays Bob Diamond come esibizionisti di comportamenti psicopatici nel suo documento di lavoro sul SOB, "seducente bullo operativo - o psicopatico lite"

Selezione

Dal punto di vista organizzativo, le organizzazioni possono isolarsi dallo psicopatico organizzativo adottando i seguenti passaggi durante il reclutamento:

I seguenti test potrebbero essere utilizzati per lo screening degli psicopatici:

Ci sono state segnalazioni aneddotiche secondo cui almeno una banca del Regno Unito stava usando una misura di psicopatia per reclutare attivamente psicopatici.

I risultati della ricerca basati sul PM-MRV possono avere poca rilevanza per la psicopatia medica.

Il bullismo sul posto di lavoro si sovrappone

Narcisismo, mancanza di autoregolamentazione, mancanza di rimorso e mancanza di coscienza sono stati identificati come tratti mostrati dai bulli. Questi tratti sono condivisi con gli psicopatici, indicando che c'è qualche incrocio teorico tra bulli e psicopatici. Il bullismo è usato dagli psicopatici aziendali come tattica per umiliare i subordinati. Il bullismo viene utilizzato anche come tattica per spaventare, confondere e disorientare coloro che possono costituire una minaccia per le attività dello psicopatico aziendale. Utilizzando l'analisi dei metadati su centinaia di documenti di ricerca nel Regno Unito, Boddy ha concluso che il 36% degli incidenti di bullismo è stato causato dalla presenza di psicopatici aziendali. Secondo Boddy, ci sono due tipi di bullismo:

  • Bullismo predatore: il bullo si diverte a fare il prepotente e tormentare le persone vulnerabili per il gusto di farlo.
  • Bullismo strumentale: il bullismo ha uno scopo, aiutare il bullo a raggiungere i suoi obiettivi.

Uno psicopatico aziendale usa il bullismo strumentale per promuovere i suoi obiettivi di promozione e potere come risultato di causare confusione e divide et impera .

Le persone con punteggi alti su una scala di valutazione della psicopatia hanno maggiori probabilità di essere coinvolte nel bullismo, nella criminalità e nell'uso di droghe rispetto ad altre persone. Hare e Babiak hanno notato che circa il 29% degli psicopatici aziendali sono anche bulli. Altre ricerche hanno anche dimostrato che le persone con punteggi alti su una scala di valutazione della psicopatia avevano maggiori probabilità di essere vittime di bullismo, indicando ancora una volta che gli psicopatici tendono ad essere bulli sul posto di lavoro.

Un bullo o un aggressore sul posto di lavoro avrà spesso problemi con il funzionamento sociale. Questi tipi di persone hanno spesso tratti psicopatici difficili da identificare nel processo di assunzione e promozione. Questi individui spesso mancano di capacità di gestione della rabbia e hanno un senso distorto della realtà. Di conseguenza, di fronte all'accusa di abuso, l'aggressore non è consapevole che è stato fatto alcun danno. L'etica e i valori del team prevengono, rilevano e correggono il bullismo e il mobbing sul posto di lavoro.

Per finta

Guarda anche

Riferimenti

Ulteriori letture

Libri
  • Barnes, P (2012) Sopravvivere a bulli, api regine e psicopatici sul posto di lavoro
  • Thiessen, W (2012) Gli errori e la mente pericolosa: vedere attraverso e vivere oltre lo psicopatico
  • Vaknin S e Rangelovska L (2006) Il narcisista e lo psicopatico sul posto di lavoro
  • Gregory, DW (2014) Smascherare gli psicopatici finanziari: nella mente degli investitori nel ventunesimo secolo
Articoli accademici
  • Babiak, P. (1995) "Quando gli psicopatici vanno al lavoro: un caso di studio di uno psicopatico industriale", Psicologia applicata, vol. 44, nr. 2, pp. 171 – 188.
  • Babiak, P. (2000) "Manipolazione psicopatica sul lavoro", in ed., CB Gacono, The Clinical and Forensic Assessment of Psychopathy: A Practitioner's Guide (Mahwah, NJ: Erlbaum): 287-311
  • Babiak, P, CS Neumann e RD Hare (2010) "Psicopatia aziendale: parlare del cammino", Scienze comportamentali e legge, 28, n. 2: 174–193
  • Boddy, CR (2005) 'Le implicazioni degli psicopatici aziendali per le imprese e la società: un esame iniziale e una chiamata alle armi', Australasian Journal of Business and Behavioral Sciences, vol. 1, n. 2, pagine 30 – 40.
  • corpo. CR (2005) “'Le implicazioni per la performance aziendale e la responsabilità sociale d'impresa degli psicopatici d'impresa” in 2a Conferenza internazionale sulla performance aziendale e la responsabilità sociale d'impresa, ed. M. Hopkins, Middlesex University Business School, Londra
  • Boddy, CR: (2006) "Il lato oscuro delle decisioni di gestione: psicopatici organizzativi", Decisione di gestione, vol. 44 Numero: 10, pp. 1461 – 1475
  • Boddy, CR: (2010) "Psicopatici aziendali e tipo organizzativo", Journal of Public Affairs 10 (4), 300-312.
  • Boddy, CR (2010) "Psicopatici aziendali e produttività", Management Services Spring, 26-30.
  • Boddy, C. R, Ladyshewsky R, Galvin P (2010) Leader senza etica nel business globale: psicopatici aziendali - Journal of Public Affairs Volume 10, Issue 3, pagine 121-138, agosto
  • Boddy, C. R (2011) Psicopatici aziendali, bullismo e supervisione sleale sul posto di lavoro Journal of Business Ethics, Volume 100, Issue 3, pp 367-379
  • Boddy, C. R (2012) L'impatto degli psicopatici aziendali sulla reputazione e sul marketing aziendali The Marketing Review 12 (1), 79-89
  • Boddy, C. R (2013) Psicopatici aziendali, bullismo e supervisione sleale nell'aggressione sul posto di lavoro e nel comportamento violento, volume 18, numero 2, marzo-aprile, pagine 204-218
  • Boddy, C. R (2014) Psicopatici aziendali, conflitto, benessere affettivo dei dipendenti e comportamento lavorativo controproducente Journal of Business Ethics
  • Lee IB American Business Law Journal Volume 42, Numero 1–6, 65–90, Inverno/Primavera 2005 Esiste una cura per la “psicopatia” aziendale ?
  • Pech, RJ e Slade, BW (2007). “Sociopatici organizzativi: raramente sfidati, spesso promossi. Perché?", Society and Business Review, vol. 2 Iss: 3, pp. 254 - 269.
  • Smith SF, Lilienfeld SO (2013) Psicopatia sul posto di lavoro: il noto e l'ignoto Aggressione e comportamento violento 18 204-218

link esterno