Rappi - Rappi
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| Tipo | Azienda privata |
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| Industria | |
| Fondato | 2015 |
| Sede centrale | Bogotà , Colombia |
Zona servita |
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| Prodotti | App per dispositivi mobili |
| Servizi | |
| Reddito | 220 milioni di dollari (ottobre 2018) |
Numero di dipendenti |
1.500 dipendenti (ottobre 2018) 25.000 addetti alle consegne (ottobre 2018) c.20.000 corrieri (ottobre 2018) |
| Sito web | rappi.com |
Rappi è una società multiverticale colombiana con sede a Bogotá , Colombia , e uffici principali a San Paolo e Città del Messico . È stata fondata nel 2015 da Simón Borrero, Sebastian Mejía, Felipe Villamarín e Guillermo Plaza, e oggi è presente in 9 paesi ( Colombia , Messico , Costa Rica , Perù , Ecuador , Cile , Argentina , Uruguay e Brasile ) e più di 200 città .
Rappi è stata definita la SuperApp dell'America Latina e una delle aziende in più rapida crescita nella regione. I suoi fondatori sono stati inclusi nell'elenco Bloomberg 50 nel 2019, riconoscendoli come imprenditori e leader che hanno cambiato il panorama del business globale in modi misurabili nell'ultimo anno.
Descrizione
La caratteristica distintiva di Rappi è l'ampia gamma di prodotti e servizi disponibili per la consegna. L'app mobile consente agli utenti di ordinare generi alimentari, cibo o farmaci in farmacia, ma anche inviare denaro (contanti) a qualcuno o chiedere a un corriere di prelevare denaro dal proprio conto bancario da un bancomat e farglielo consegnare, inoltre, i corrieri possono offrire il trasporto effetti personali (come chiavi di casa, portafogli, portamonete e altro). I corrieri portano a spasso anche i cani dei clienti.
La sua interfaccia utente si è evoluta da uno scaffale di un supermercato, a un'interfaccia meno skeuomorphic, seguendo la tendenza globale. A seconda del paese, i clienti possono pagare in contanti o tramite carte di debito e di credito. La sua piattaforma incorpora Grability , una piattaforma di e-commerce utilizzata da altri rivenditori come Walmart , El Corte Inglés e Cencosud . Le recensioni dei clienti sono in gran parte negative a causa della mancanza di assistenza clienti.
verticali
Ristoranti
È il verticale di consegna più forte dell'azienda e ha una varietà di opzioni tra cui ristoranti vegetariani e specializzati e grandi catene, tra gli altri. Ha alleati di livello mondiale in ciascuno dei mercati in cui è presente ha recentemente lanciato il suo servizio di alta cucina dove chef rinomati si uniscono alla consegna
Supermercati e minimarket
È il verticale che ha mostrato più crescita a livello globale durante il COVID. Hanno grandi catene di supermercati e in Colombia hanno l'esclusività del Grupo Éxito. Il più grande del paese. Per i grandi acquisti hanno flotte di carrelli adatti a movimentare grandi volumi e hanno la possibilità di fare acquisti all'interno dei supermercati che sono responsabili della selezione dei prodotti.
RappiMall
Si tratta di un verticale relativamente nuovo all'interno dell'applicazione, in cui gli utenti possono trovare un'ampia gamma di prodotti e beni di consumo di tutti i tipi di marchi con riconoscimento internazionale. Moda, accessori, bellezza, sport, giocattoli e articoli per la casa sono solo alcune delle divisioni di questa categoria.
Rappi Entertainment
Nel giugno 2020 e durante il picco della pandemia di COVID-19 nei paesi dell'America Latina, Rappi ha annunciato in un evento live all'interno dell'applicazione, in simultanea per 9 paesi, che da quel momento in poi si sarebbero potuti svolgere eventi live anche nell'applicazione come annunciare la creazione di 3 divisioni aggiuntive in questa categoria come giochi, vendite dal vivo e musica.
Con questo annuncio Rappi ha consolidato il suo obiettivo di diventare la prima SuperApp del continente ampliando la propria offerta per competere con altri grandi nomi del mondo dell'intrattenimento e come Spotify.
Sfondo
Rappi è stata fondata nel 2015 da Felipe Villamarin, Sebastián Mejía e Simón Borrero, tre imprenditori colombiani. L'investimento iniziale in Rappi è stato di $ 2.000.000 (equivalente a $ 2.160.958,92 a partire dal 2019). Secondo Mejía, i clienti di Rappi possono "ordinare quasi tutto ciò che vogliono con un concetto di super app che glielo consegnerà in 30 minuti in cambio di un dollaro". L'azienda genera ricavi prelevando in media il 17% da ogni transazione al dettaglio.
Successivamente, Rappi è entrata nel batch Winter 2016 di Y-Combinator , generando ulteriori investimenti. Nell'agosto 2018, la società ha raccolto altri $ 200 milioni di finanziamenti. SoftBank è diventato uno dei principali azionisti di Rappi nell'aprile 2019 con un investimento di $ 1 miliardo di dollari.
Nell'ottobre 2018 alcuni fattorini di Rappi sono scesi in piazza. L'azienda è stata criticata per le sue condizioni di lavoro, da parte dei dipendenti e per la mancanza di attenzione da parte della clientela. Si presume che Rappi non abbia rispettato le normative relative all'assistenza clienti e debba affrontare possibili multe da parte delle autorità di regolamentazione del governo. La Soprintendenza all'Industria e al Commercio [colombiana] ha formulato un'inchiesta nei confronti di Rappi SAS "Non avere un canale di reclamo per i propri clienti, il fatto che ci sia ancora confusione nei termini e condizioni ... non è ancora noto il prezzo finale per il consumatore e variabile, il fatto che non stiano ancora prestando piena attenzione alle denunce ... richiama la nostra attenzione", ha detto ai giornalisti il capo della Sovrintendenza Andres Barreto.
Nel gennaio 2019, Rappi ha firmato una partnership con Avon Products per distribuire i prodotti di bellezza e cura della persona dell'azienda attraverso la sua piattaforma. Quel mese, a causa dell'esplosione del gasdotto di Tlahuelilpan e in seguito alla carenza di gas in Messico, molti utenti si sono rivolti a Rappi per ordinare il gas consegnato a casa loro, ma l'azienda ha dovuto ricordare loro che questo processo era illegale.
Nel febbraio 2019, Simon Borrero è stato insignito del premio "Empresario del año" (imprenditore dell'anno) dal presidente colombiano per aver contribuito a trasformare la società. Simon Borrero e Rappi et al sono attualmente citati in giudizio presso la corte federale degli Stati Uniti per appropriazione indebita di segreti commerciali.
Ad agosto 2020, Rappi contava più di 200.000 corrieri indipendenti che si collegavano attivamente all'app in America Latina e lavorava con oltre 250.000 aziende diverse tra cui negozi di alimentari, farmacie, chioschi e negozi di forniture per ufficio.
Nel 2019, Rappi ha collaborato con Visa Inc per offrire carte prepagate in Messico, Colombia e Brasile, insieme a un portafoglio digitale basato su QR-Code chiamato RappiPay. Il Country Manager di Rappi in Brasile ha affermato che è stato il primo di molti servizi finanziari che l'azienda ha pianificato di espandere oltre la consegna. Nel giugno 2020 Rappi ha annunciato una partnership in Messico con Banorte per rivoluzionare i servizi bancari digitali.
Il successo dell'azienda è stato rafforzato dalla crisi dei rifugiati venezuelani , con oltre 1,3 milioni di venezuelani fuggiti in Colombia a luglio 2019. Poiché molti nuovi migranti faticano a trovare un lavoro regolare, app come Rappi consentono un rapido accesso a un primo moderato reddito.
