Cloud Marketing Salesforce - Salesforce Marketing Cloud
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| Industria | Automazione del marketing |
|---|---|
| Fondato |
Indianapolis, 15 dicembre 2000 |
| Fondatore | Peter McCormick, Scott Dorsey e Chris Baggott |
| Sede centrale | |
Numero di sedi |
14 |
Zona servita |
In tutto il mondo |
Persone chiave |
Adam Blitzer, GM & EVP |
| Reddito | $ 292,3 milioni (2012) |
Numero di dipendenti |
1.800 (2013) |
| Genitore | Salesforce.com |
| Sito web | MarketingCloud.com |
Salesforce Marketing Cloud è un fornitore di software e servizi di analisi e automazione del marketing digitale . È stata fondata nel 2000 con il nome di ExactTarget . La società ha presentato domanda di IPO nel 2007, ma ha ritirato la sua richiesta due anni dopo e ha raccolto $ 145 milioni di finanziamenti. Ha acquisito CoTweet, Pardot, iGoDigital e Keymail Marketing. Nel 2012, ha raccolto $ 161,5 milioni in un'offerta pubblica iniziale, prima di essere acquisita da Salesforce per $ 2,5 miliardi nel 2013. ExactTarget è stata ribattezzata Salesforce Marketing Cloud nel 2014 dopo l'acquisizione da parte di Salesforce.
Storia aziendale
Salesforce Marketing Cloud è stata fondata con il nome di ExactTarget alla fine del 2000 da Scott Dorsey , Chris Baggott e Peter McCormick con un finanziamento di 200.000 dollari. Joanna Milliken è entrata a far parte di ExactTarget come prima dipendente nel 2001. Ha raccolto $ 10,5 milioni di finanziamenti da Insight Venture Partners nel 2004. L'azienda è cresciuta da $ 11,5 milioni nel suo secondo anno di attività a $ 41,1 milioni nel 2006, che è stato il suo primo anno redditizio. Nel dicembre 2007, ExactTarget ha presentato un intento per un'offerta pubblica iniziale con la Securities Exchange Commission , ma ha ritirato la sua richiesta nel maggio 2009. Invece, ha annunciato che erano stati raccolti $ 70 milioni in finanziamenti di rischio per l'espansione internazionale, che è stata seguita da altri $ 75 milioni di tondi nello stesso anno. È stato aperto un ufficio a Londra con l'acquisizione di un rivenditore ExactTarget con sede nel Regno Unito, Keymail Marketing, nel settembre 2009. L'azienda ha assunto altri 200 dipendenti. Nel 2010, ExactTarget ha acquisito CoTweet, una società fondata nel 2008 che sviluppa e commercializza software per la gestione di più account Twitter.
ExactTarget è diventato pubblico nel marzo 2012 e ha raccolto 161,5 milioni di dollari in finanziamenti alla Borsa di New York. Alla fine del 2012, ha acquisito un fornitore di automazione del marketing, Pardot , per $ 96 milioni, e gli sviluppatori di un motore di raccomandazione del prodotto, iGoDigital , per $ 21 milioni. Nel 2012, i suoi ricavi sono cresciuti del 40% rispetto all'anno precedente. Il giugno successivo, ExactTarget è stata acquisita da salesforce.com per 2,5 miliardi di dollari. Pochi mesi dopo, salesforce.com ha dichiarato di voler licenziare 200 dipendenti a causa di sovrapposizioni dopo l'acquisizione di ExactTarget. Quel settembre alla conferenza ExactTarget Connections, salesforce.com ha dichiarato che stava integrando ExactTarget in una nuova divisione chiamata Salesforce ExactTarget Marketing Cloud.
Nel maggio 2014, Scott Dorsey si è dimesso da CEO di ExactTarget ed è stato sostituito da Scott McCorkle. La società è stata ribattezzata nell'ottobre 2014 in "Salesforce Marketing Cloud", rimuovendo "ExactTarget" dal nome, come parte della sua integrazione con Salesforce.
Nel 2019, Salesforce ha spostato il suo Marketing Cloud in Microsoft Azure.
Software e servizi
Salesforce Marketing Cloud sviluppa software di analisi e automazione del marketing per e-mail, mobile, social e marketing online. Offre inoltre servizi di consulenza e realizzazione. Il software viene venduto principalmente su abbonamento pluriennale. Il prezzo dell'abbonamento si basa su quali funzionalità sono abilitate, numero di utenti e livello di servizio clienti.
L'hub di marketing interattivo del software è stato rilasciato nel 2010, quando l'interfaccia utente del software è stata rifatta. Serve come interfaccia utente principale del software per la gestione delle comunicazioni e dei contenuti attraverso diversi media. Il software Salesforce Marketing Cloud è offerto in un modello di abbonamento online ospitato. La società possiede gli strumenti CoTweet, Pardot e iGoDigital. Le sue funzionalità mobili, così come molti dei suoi flussi di lavoro e strumenti di collaborazione, sono stati rilasciati a luglio 2013.
Salesforce Marketing Cloud è stata fondata come fornitore di email marketing. Il suo software di gestione della posta elettronica mantiene elenchi di indirizzi e pianificazioni e modifica i messaggi di posta elettronica in base a ciò che i destinatari leggono, fanno clic o inoltrano.
Nel settembre 2014 l'azienda ha introdotto Journey Builder for Apps, che ha lo scopo di creare mappe del ciclo di vita dei clienti degli utenti di app mobili . Quel mese, alla conferenza ExactTarget Connections di settembre 2014, hanno annunciato numerosi aggiornamenti al loro software. Ciò includeva l'integrazione con prodotti software di proprietà di Salesforce.com, come Buddy Media e Social Studio, nonché miglioramenti al flusso di lavoro e agli strumenti di gestione dei contenuti.
Nel novembre 2014 la società ha rilasciato una nuova versione di Social Studio. Questa versione ha ampliato Social Studio oltre il Marketing Cloud di Salesforce, dove è iniziato, integrandolo con Service Cloud e Sales Cloud. Ciò ha consentito l'invio di lead al Sales Cloud: il venditore può vedere l'intero contesto delle interazioni dei social media dell'azienda con il lead.
Operazioni
A dicembre 2012, circa due terzi dei 1.500 dipendenti di ExactTarget si trovavano a Indianapolis.
L'azienda ospita una conferenza annuale degli utenti chiamata Salesforce Connections, in precedenza l'evento ExactTarget Connections. Il primo evento Connections nel 2007 ha attirato 500 partecipanti e da allora è diventato una delle più grandi conferenze sul marketing digitale . L'evento si è tenuto a Indianapolis dal 2007 al 2014, a New York City nel 2015 e ad Atlanta nel 2016. Non si è verificato nel 2017 poiché è stato fuso con i tour mondiali ed è stato riportato a Chicago nel 2018. A partire dal 28 aprile, 2016 la conferenza è stata ribattezzata Salesforce Connections. Si è fusa con Salesforce World Tour nel 2017.