Fatturazione telecomunicazioni - Telecommunications billing

La fatturazione delle telecomunicazioni è l'insieme dei processi dei fornitori di servizi di comunicazione che sono responsabili della raccolta dei dati di consumo, del calcolo delle informazioni di addebito e fatturazione, della produzione delle fatture ai clienti, dell'elaborazione dei pagamenti e della gestione del recupero crediti.

Un sistema di fatturazione delle telecomunicazioni è un software applicativo aziendale progettato per supportare i processi di fatturazione delle telecomunicazioni.

La fatturazione delle telecomunicazioni è una componente significativa di qualsiasi fornitore di servizi di comunicazione commerciale, indipendentemente dalla specializzazione: telefonia , comunicazione mobile wireless , società VoIP , operatori di reti mobili virtuali , fornitori di servizi Internet , società di traffico di transito, società di televisione via cavo e TV satellitare non potrebbero operare senza fatturazione, perché crea un valore economico della loro attività.

Funzioni di fatturazione delle telecomunicazioni

Le funzioni di fatturazione possono essere raggruppate in tre aree: operazioni , gestione delle informazioni , gestione finanziaria . In senso lato, quando la fatturazione e la gestione delle entrate ( BRM ) sono considerate come un unico pacchetto di processi, potrebbero essere individuate aree funzionali speciali: assicurazione delle entrate , gestione della redditività , gestione delle frodi .

Operazioni

Area operativa comprende le funzioni di cattura record di utilizzo (a seconda del settore può essere dettaglio chiamata record , carica i record di dati , misurazione del traffico di rete dati, in alcuni dati di casi di utilizzo potrebbe essere preparato dal sistema di telecomunicazioni di mediazione ), il consumo di valutazione (fattori determinanti, significativi per ulteriori conteggi, ad esempio calcolo tempo totale chiamate per ogni zona tariffaria, conteggio SMS , riepilogo traffico in gigabyte), applicazione prezzi, tariffe, sconti, tasse e addebito per conto cliente, emissione bollette, gestione invio bollette , applicazione di adeguamenti, tenuta conto cliente.

L'implementazione delle funzioni dell'area operativa può variare notevolmente a seconda del tipo di comunicazione e del modello di pagamento. In particolare, per i clienti prepagati la fatturazione dovrebbe essere realizzata in modo continuativo (in standard di calcolo quasi in tempo reale , noto anche come hot billing ), e quando viene raggiunta una soglia inferiore all'account, i sistemi potrebbero limitare automaticamente un servizio. Nel modello di servizio postpagato non ci sono requisiti vitali per diminuire il saldo di un conto cliente in tempo reale, in questo caso l'addebito programmato per essere raramente, di solito, una volta al mese.

Gestione dell'informazione

L'area di gestione delle informazioni unisce le funzioni responsabili di supportare le informazioni sui clienti, i dati di prodotti e servizi, i modelli di prezzo, comprese le loro possibili combinazioni, nonché i dati di configurazione della fatturazione, come pianificazioni dei cicli di fatturazione, trigger di eventi, canali di consegna delle fatture, impostazioni di audit, archiviazione dei dati parametri. Informazioni sui clienti spesso integrate con il sistema di gestione delle relazioni con i clienti ; la collaborazione con il cliente può essere una funzione dell'area di gestione delle informazioni del sistema di fatturazione o può essere completamente allocata nel CRM.

Gestione finanziaria

L'area della gestione finanziaria copre le funzioni di monitoraggio ed elaborazione dei pagamenti, mappatura della corrispondenza tra pagamenti e servizi consumati, gestione di crediti e riscossioni, calcolo delle imposte aziendali.

Fatturazione convergente

I fornitori di servizi di comunicazione, che opera con più servizi in più modalità utilizzate per integrare in un'unica bolletta tutti gli addebiti, unificano la gestione dei clienti in un unico sistema. Il termine sistema di fatturazione convergente si riferisce a tale soluzione, che potrebbe mantenere un unico account cliente e produrre un'unica fattura per tutti i servizi (ad esempio, potrebbe essere rete telefonica pubblica commutata , TV via cavo e servizi Internet via cavo per un cliente) e anche farlo indipendentemente da un metodo di pagamento (prepagato o postpagato).

Mercato dei sistemi di fatturazione delle telecomunicazioni

Un mercato globale dei sistemi di fatturazione pacchettizzati per le telecomunicazioni stimato a $ 6 miliardi nel 2007 e previsto in crescita fino a $ 7,2 miliardi nel 2012. Le quote di mercato per applicazione specifica a partire dal 2007 erano le seguenti:

  • 27,2% — mobile postpagato;
  • 16,4% — fatturazione aziendale per reti fisse;
  • 13,3% — fatturazione prepagata basata su rete intelligente per cellulari;
  • 10,9% — fatturazione al consumo per le reti fisse;
  •  9,7 % — fatturazione via cavo e via satellite;
  •  8,8 % — fatturazione convergente;
  •  8,2 % — fatturazione della mediazione ;
  •  4,6 % — fatturazione dell'interconnessione.


A partire dal 2010, le quote di mercato dei sistemi di fatturazione da parte dei fornitori erano le seguenti:

Guarda anche

Riferimenti

link esterno

  • Requisiti generici per il formato di contabilità automatica dei messaggi di fatturazione GR-1100 (BAF) , Telcordia.