Il negozio per la cura del corpo - The Body Shop

The Body Shop International Limited
Tipo Filiale
Industria Cosmetici
Fondato 27 marzo 1976 ; 45 anni fa ( 27 marzo 1976 )
Fondatore Anita Roddick
Sede centrale
Numero di sedi
Circa 3.000
Persone chiave
David Boynton ( amministratore delegato )
Prodotti
  • Cura della pelle
  • cosmetici
  • fragranze
Reddito Aumento 5,3 miliardi di R$ (2020)
Numero di dipendenti
10.000 (2017)
Genitore L'Oréal (2006-2017)
Natura (2017-oggi)
Sito web Sito ufficiale

The Body Shop International Limited , in commercio come The Body Shop , è un'azienda britannica di cosmetici , prodotti per la cura della pelle e profumi .

Fondata nel 1976 da Dame Anita Roddick , l'azienda conta attualmente una gamma di 1.000 prodotti venduti in circa 3.000 negozi, suddivisi tra quelli di proprietà dell'azienda e punti vendita in franchising in più di 65 paesi.

Originariamente negoziazione da Brighton , l'azienda ha ora sede a London Bridge e Littlehampton , West Sussex , ed è di proprietà brasiliano società di cosmetici Natura come una filiale della Natura & Co gruppo. La società era stata di proprietà della società di cosmetici francese L'Oréal tra il 2006 e il 2017. Nel giugno 2017, L'Oréal ha accettato di vendere la società a Natura per £ 880 milioni. L'accordo è stato approvato nel settembre 2017.

Storia

Il Body Shop originale, non affiliato con Anita Roddick o The Body Shop International Limited, è stato aperto a Berkeley, in California, nel 1970 da Peggy Short e Jane Saunders. Il negozio presentava pareti verde scuro, prodotti per la cura della pelle di produzione locale e profumi personalizzati con oli essenziali. I prodotti venivano venduti in semplici contenitori con etichette scritte a mano e veniva concesso uno sconto ai clienti che portavano contenitori vuoti per le ricariche.

Dame Anita Roddick ha aperto il suo negozio di salute e bellezza, chiamato anche The Body Shop, nella sua città natale di Brighton nel 1976. Ha iniziato un'attività con la motivazione di "guadagnarsi da vivere per se stessa e le sue due figlie mentre suo marito era in viaggio ."

La visione originale dell'azienda era quella di vendere prodotti con ingredienti di origine etica, privi di crudeltà e naturali. Nessuno dei prodotti Roddick è stato testato sugli animali e gli ingredienti sono stati acquistati direttamente dai produttori.

Il negozio ha iniziato a commerciare con solo 25 prodotti. Roddick aveva acquistato flaconi per campioni di urina da un ospedale vicino per vendere i suoi prodotti, ma non ne aveva abbastanza, creando la politica delle bottiglie riutilizzabili dell'azienda. Le etichette erano scritte a mano e Roddick non faceva pubblicità esplicita, preferendo invece affidarsi alla stampa locale.

Nel 1977, Roddick acquistò un altro negozio vendendo il 50% dell'attività a un proprietario di un garage locale. Il partner di Roddick, Gordon, tornò a Brighton dall'America in questo periodo e suggerì all'azienda di favorire la crescita attraverso il franchising. Nel 1984, l'azienda contava 138 negozi, 87 dei quali non si trovavano nel Regno Unito; entro il 1994, l'89% delle sedi dell'attività sarebbero state in franchising.

The Body Shop nel Prudential Center di Boston
The Body Shop a Rotuaari a Oulu

L'attività è stata quotata in borsa nell'aprile 1984 ed è stata quotata sul mercato dei titoli non quotati di Londra , aprendo al prezzo di 95p, con i Roddicks che mantenevano il 27,6% delle azioni della società e Anita ha continuato come amministratore delegato in modo da mantenere il controllo della direzione della società . Dopo aver ottenuto una quotazione completa alla Borsa di Londra , i prezzi delle azioni della società sono aumentati drasticamente, con un aumento del 10.944 percento nei primi otto anni.

Nel 1987, Roddick offrì 3,5 milioni di dollari ai proprietari dell'originale Body Shop, Peggy Short e Jane Saunders, per i diritti esclusivi sul nome dell'azienda. Hanno accettato la vendita e nel 1992 hanno cambiato il nome della loro attività in "Body Time". L'attività è stata chiusa nel 2018.

Dopo aver acquisito i diritti statunitensi sul nome, l'attività nel Regno Unito ha iniziato a operare negli Stati Uniti nel 1988, con tutti i nuovi negozi negli Stati Uniti di proprietà dell'azienda fino al 1990.

Durante gli anni '80 e '90, l'azienda ha aderito a una serie di campagne relative alla responsabilità sociale e alle questioni ambientali. Questi includevano una campagna "Trade Not Aid" nel 1987, in cui l'azienda acquistava alcuni dei suoi ingredienti direttamente dalle comunità native da cui provenivano. La società ha anche stretto alleanze con Greenpeace e Amnesty International .

L'Oréal

Nel marzo 2006, The Body Shop ha accettato un'acquisizione di 652,3 milioni di sterline da parte di L'Oréal . È stato riferito che i Roddicks hanno guadagnato £ 130 milioni dalla vendita.

La vendita ha causato alcune polemiche sui media, in particolare sull'uso da parte di L'Oréal dei test sugli animali; sebbene L'Oréal abbia cessato la sperimentazione sugli animali nel 1989, l'azienda aveva iniziato a vendere i suoi prodotti in Cina nel 1997, dove la legge richiedeva che i cosmetici fossero testati sugli animali prima della vendita al pubblico. Roddick ha dichiarato che riteneva che la vendita potesse consentirle di essere un "cavallo di Troia" all'interno dell'azienda più grande, lavorando attraverso il Body Shop per migliorare i suoi standard sui test sugli animali e sulle questioni ambientali.

Nel settembre 2007, Roddick è morto a seguito di una grave emorragia cerebrale. Dopo la sua morte, l'ex primo ministro Gordon Brown l'ha riconosciuta come una donna d'affari che "ha fatto campagna per le questioni verdi per molti anni prima che diventasse di moda farlo". Il direttore esecutivo di Greenpeace John Sauven ha affermato che Roddick è stato una "ispirazione" per coloro che si battono per le questioni ambientali e dei diritti umani.

Nel 2017, L'Oréal ha venduto The Body Shop alla società di cosmetici brasiliana Natura per un affare di 1 miliardo di euro.

Nel 2019 The Body Shop ha ricevuto la certificazione B-Corp .

Espansione internazionale

Anno di apertura Nazione
1976 UK
1978 Belgio
1979 Austria , Grecia , Svezia
1980 Islanda , Canada
1981 Danimarca , Irlanda , Finlandia
1982 Francia , Paesi Bassi
1983 Cipro , Germania , Svizzera , Singapore , Australia , Emirati Arabi Uniti
1984 Italia , Hong Kong , Malesia
1985 Norvegia , Bahamas , Bahrain
1986 Portogallo , Spagna , Kuwait , Oman
1987 Malta , Antigua , Bermuda, Qatar, Arabia Saudita
1988 Gibilterra, Stati Uniti, Taiwan
1989 Isole Cayman, Nuova Zelanda
1990 Giappone
1991 Lussemburgo
1992 Indonesia
1993 Messico, Brunei, Thailandia, Macau
1996 Filippine
1997 Corea
1999 Romania
2001 Sud Africa
2004 Lituania, Lettonia
2006 India, Pakistan, Russia, Polonia, Repubblica Ceca
2012 Ungheria
2014 Brasile, Marocco
2015 Sri Lanka
2016 Chile
2017 Slovenia
2018 Bangladesh
2019 Serbia, Croazia
2020 Cambogia
2021 Armenia

The Body Shop At Home: vendita diretta, canale di marketing multilivello

Oltre ai canali di vendita al dettaglio, i prodotti di The Body Shop sono disponibili attraverso la rete di marketing multilivello "The Body Shop At Home" . La rete è stata fondata nel 1994. I distributori (o consulenti) possono anche reclutare altri per vendere i prodotti. The Body Shop At Home opera attualmente nel Regno Unito, in Australia e negli Stati Uniti.

Il programma di marketing multilivello era noto come "The Body Shop Direct" in Gran Bretagna, ed è stato sperimentato per la prima volta in Australia nel Gippsland nel 1997. Nel 1998, la divisione australiana è stata inserita nell'Australian Financial Review per la sua politica motivazionale di finanziamento di corsi non correlati per i distributori domestici, come la lettura dei tarocchi o la lucidatura del francese. Nel 2003, Anita Roddick si separò dal suo editore HarperCollins , ma nonostante ciò, progettò di pubblicare due titoli. Nello stesso anno, Roddick predisse che le vendite di case della società avrebbero alimentato la crescita e alla fine avrebbero superato le vendite dei punti vendita.

Nel 2018 c'erano circa 15.000 consulenti nel Regno Unito e circa 2.500 in Australia.

Nel 2014, un caso di licenziamento senza giusta causa si è pronunciato contro The Body Shop (Adidem Pty Ltd T/A The Body Shop v Suckling [2014] FWCFB 3611). Nicole Suckling ha lavorato in un ruolo di supporto amministrativo per The Body Shop At Home e ha iniziato un ruolo come venditore di candele diretto indipendente per l'azienda PartyLite. The Body Shop ha affermato che l'accesso di Suckling alle loro informazioni contrattuali riservate potrebbe minacciare gli interessi commerciali di The Body Shop.

attivismo sociale

The Body Shop ha obiettivi di attivismo sociale di lunga data come parte delle sue pratiche commerciali, evidenziate per la prima volta nel 1986 quando propose un'alleanza con Greenpeace per salvare le balene . Roddick in seguito iniziò a lanciare altre promozioni attraverso l'attività legate a cause sociali, come ad esempio l'affissione di poster nei suoi negozi e la sponsorizzazione di eventi di beneficenza e comunità locali.

Nel corso del tempo, la stessa Roddick ha assunto visioni gradualmente più critiche sia del business più ampio che dell'industria cosmetica in particolare, criticando quella che considerava l'insensibilità ambientale dell'industria e le sue tradizionali visioni della bellezza, e mirava a cambiare le pratiche aziendali standard attraverso la sua attività. Roddick ha affermato che "Per me, fare campagne e buoni affari significa anche proporre soluzioni, non solo opporsi a pratiche distruttive o violazioni dei diritti umani".

Nel 1997, Roddick ha lanciato una campagna globale per aumentare l'autostima nelle donne e contro gli stereotipi delle donne nei media. Si è concentrato su modelli irragionevolmente sottili nel contesto dei numeri in aumento nella bulimia e nell'anoressia.

Commercio comunitario (ex commercio non aiuto)

Lanciato nel 1987, il programma Community Trade di The Body Shop si basa sulla pratica del commercio con le comunità bisognose e offre loro un prezzo equo per ingredienti naturali o prodotti artigianali, tra cui olio di noci del Brasile, olio di semi di sesamo, miele e burro di karitè. Il primo prodotto del commercio comunitario è stato un rullo per piedini in legno fornito da una piccola comunità nel sud dell'India , Teddy Exports, che è ancora un fornitore chiave del commercio comunitario.

The Body Shop ora lavora con 31 fornitori in oltre 23 paesi diversi, beneficiando direttamente 25.000 persone ogni anno.

La critica è stata fatta al programma da attivisti del commercio equo . "Le affermazioni ben visibili dell'azienda affermano di pagare prezzi più equi ai poveri del Terzo mondo, ma hanno coperto meno di una frazione dell'1 per cento del suo fatturato", ha scritto Paul Vallely , l'ex presidente di Traidcraft, nel necrologio di Anita Roddick pubblicato su The Independent .

La filosofia di Body Shop è a favore dei mercati internazionali. La catena usa la sua influenza e i suoi profitti per programmi come Community Trade, volti a mettere in atto pratiche di lavoro eque, ambienti di lavoro sicuri e parità retributiva.

The Body Shop invita regolarmente i dipendenti e le parti interessate a visitare i fornitori di Community Trade per vedere i benefici che il programma Community Trade ha portato alle comunità e ai prodotti The Body Shop.

The Body Shop non esporta i suoi prodotti in Cina , a causa della regolamentazione dei test sugli animali cosmetici. Tuttavia, The Body Shop ha sempre acquistato molti dei suoi cestini e altre forniture non cosmetiche dalla Cina.

Nell'ambito del programma Community Trade, The Body Shop effettua periodici audit sociali delle proprie attività di approvvigionamento attraverso Ecocert.

Una campagna del Christian Peacemaker Team e di altri alleati ha protestato contro il presunto ruolo di The Body Shop nell'acquisto di olio di palma da Daabon, un fornitore di terze parti in Colombia , che ha sfrattato con la forza 123 famiglie dalle loro terre a Las Pavas, in Colombia, il 14 luglio 2009. The Body Shop inizialmente ha negato l'acquisto intenzionale di olio di palma dall'area di Las Pavas, ma in seguito ha abbandonato Daabon come fornitore dopo che la società non è riuscita a fornire la prova che non fosse coinvolta nei sequestri di terreni.

Politica sulla sperimentazione animale

The Body Shop ha fatto una campagna per porre fine ai test sugli animali nei cosmetici insieme all'ONG Cruelty-Free International che si occupa di crudeltà sugli animali dal 1989. I prodotti dell'azienda non sono testati sugli animali e sono certificati cruelty-free da Leaping Bunny di Cruelty Free International.

La campagna di The Body Shop ha portato a molti cambiamenti nella legge. La campagna dell'azienda, Ban Animal Testing, è stata lanciata nel 1996 e ha portato a un divieto esteso nel Regno Unito 8 anni dopo. Nel 2013, la campagna è stata lanciata come Contro i test sugli animali e ha fatto la storia quando l'UE ha vietato la sperimentazione animale nei cosmetici e la commercializzazione di qualsiasi prodotto testato sugli animali.

Nel giugno 2017, The Body Shop e Cruelty-Free International hanno lanciato Forever Against Animal Testing, la sua più grande campagna di sempre, volta a vietare i test sugli animali nei cosmetici ovunque e per sempre. La campagna mira a ricevere 8 milioni di firme da presentare alle Nazioni Unite, per chiedere un divieto globale della sperimentazione animale nei cosmetici. Alla fine del 2018 la petizione ha raggiunto 8,3 milioni di firme ed è stata portata alle Nazioni Unite .

Nell'ottobre 2009, The Body Shop ha ricevuto un Lifetime Achievement Award dalla RSPCA in Gran Bretagna, in riconoscimento della sua politica senza compromessi che garantisce che gli ingredienti non siano testati dai suoi fornitori.

Per l'esperienza nazionale e internazionale dell'azienda nello sviluppo sostenibile e nei prodotti eco-compatibili, l'Environment Possibility Award ha conferito il "Award of Earth Defender" a The Body Shop nel 2020.

Nel 2021, The Body Shop ha annunciato che tutti i suoi prodotti sarebbero stati certificati vegani da The Vegan Society a partire dalla fine del 2023. Attualmente, circa il 60% dei prodotti del rivenditore è vegano.

La Fondazione Body Shop

I Roddicks hanno fondato la The Body Shop Foundation nel 1990, che sostiene progetti globali innovativi che lavorano nei settori dei diritti umani e civili e della protezione dell'ambiente e degli animali. È il fondo di beneficenza di The Body Shop International finanziato da donazioni annuali dell'azienda e attraverso varie iniziative di raccolta fondi. La Fondazione Body Shop è stata costituita per consolidare tutte le donazioni di beneficenza effettuate dall'azienda. Ad oggi, The Body Shop Foundation ha donato oltre 24 milioni di sterline in sovvenzioni. La Fondazione fornisce regolarmente sostegno in natura a vari progetti e organizzazioni come Children On The Edge (COTE). Circa il 65% delle sovvenzioni che l'azienda finanzia proviene da nomine di personale, consulenti o franchising collegati all'azienda provenienti da tutto il mondo.

Nel 2017, The Body Shop ha annunciato il suo nuovo approccio alla filantropia aziendale, la World Bio-Bridges Mission (Re-Wilding the World). Lo scopo della World Bio-Bridges Mission è quello di arricchire la biodiversità in tutto il mondo creando, ove possibile, catene di approvvigionamento veramente sostenibili.

Prodotti

Lo stand The Body Shop presso il grande magazzino della Nuova Zelanda Farmers

The Body Shop offre una vasta gamma di prodotti per il corpo, il viso, i capelli e la casa. The Body Shop afferma che i suoi prodotti sono "ispirati dalla natura" e contengono ingredienti come l' olio di marula e l' olio di semi di sesamo provenienti dal programma di commercio comunitario.

I prodotti includono:

polemiche

L'articolo investigativo del settembre 1994 "Shattered Image: Is The Body Shop Too Good to Be True?", scritto da Jon Entine e pubblicato sulla rivista Business Ethics , ha creato una controversia internazionale e ha portato a dozzine di storie nei media internazionali, inclusi articoli su il New York Times ' prima pagina sezione business e sulla ABC World News . Una raffica di notizie ha portato a un temporaneo calo del 50% del valore di mercato delle azioni della società, che fino a quel momento era stata considerata un modello di società "socialmente responsabile".

Entine ha riferito che Anita Roddick , fondatrice di The Body Shop International nel Regno Unito, aveva rubato il nome, il design del negozio, il concetto di marketing e la maggior parte delle idee della linea di prodotti da The Body Shop fondata nel 1970 a Berkeley, in California da Peggy Short e Jane Saunders che hanno iniziato il negozio di profumi in stile francese, dove i clienti potevano fare la propria miscelazione. Successivamente Roddick ha inventato la sua storia di viaggiare in tutto il mondo alla scoperta di ingredienti di bellezza esotici. Nel 1989, Roddick acquistò i diritti statunitensi e israeliani del nome The Body Shop e la catena di cinque negozi con sede a Berkeley si ribattezzò Body Time .

Le affermazioni infondate di Roddick e i rapporti imprecisi in articoli popolari e persino alcuni studi di casi universitari secondo cui The Body Shop di Roddick "ha dato la maggior parte dei suoi profitti in beneficenza", i documenti della Charity Commission britannica hanno mostrato che l'azienda di Roddick non ha dato nulla in beneficenza nei suoi primi 11 anni ed è stata misero nella sua filantropia da allora in poi. The Body Shop ha anche dovuto affrontare rivendicazioni di milioni di dollari da parte di franchisee disincantati.

Entine ha definito il marketing di The Body Shop " greenwashing ". L'articolo in Business Ethics (ora defunto), che è stato citato con un National Press Club Award for Consumer Journalism nel 1994, è ancora ampiamente utilizzato nelle classi di etica aziendale universitaria ed è generalmente accreditato per aver spinto le aziende che affermano di essere socialmente responsabili a corrispondere alle loro affermazioni con pratiche operative e per aumentare la trasparenza.

L'articolo "Shattered Image" era stato originariamente programmato per essere pubblicato come un articolo di 10.000 parole su Vanity Fair all'inizio del 1994, ma è stato abbandonato dopo le minacce legali di The Body Shop. L'articolo originale è stato infine pubblicato nel 2004 da The Nation Books in Killed: Great Journalism Too Hot to Print , a cura di David Wallis. Business Ethics , che aveva caratterizzato Roddick sulla sua copertina solo l'anno prima, ha successivamente accettato di stampare una versione molto più breve della denuncia.

Nell'aprile 2013 è stato rivelato che The Body Shop addebitava ai consumatori irlandesi fino al 33% in più rispetto ai loro omologhi londinesi.

Riferimenti

link esterno