Calore virale - Viralheat
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| Sviluppatore/i | Viralheat |
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| Versione iniziale | 6 luglio 2009 |
| Rilascio stabile | 2.1 / 14 agosto 2012
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| Scritto in | Ruby on Rails |
| piattaforma | Software come un servizio |
| Disponibile in | inglese |
| Sito web | viralheat |
Viralheat era un servizio software basato su abbonamento per la gestione dei social media che aiuta i clienti a monitorare e analizzare i contenuti creati dai consumatori. È stato rilasciato per la prima volta in versione beta nel maggio 2009. Viralheat ha raccolto $ 75.000 in seed capital nel dicembre 2009 e $ 4,25 milioni di venture capital dal Mayfield Fund nel 2011.
Caratteristiche
Viralheat era uno strumento di gestione dei social media con funzionalità per la gestione degli account, il monitoraggio, l'analisi e la pubblicazione. Tiene traccia del numero di menzioni che un individuo o un'azienda riceve su proprietà digitali e analizza fattori come influenza, sentimento e lingua. L'influenza di un handle di Twitter viene misurata in base a follower, menzioni e retweet. Il sentimento viene valutato come positivo, negativo o neutro. Lo strumento Human Intent di Viralheat etichetta i partecipanti ai social media come lead se valuta che è probabile che prendano in considerazione l'acquisto di un prodotto corrispondente. L'analisi e il monitoraggio del software possono essere filtrati per posizione. I dati di Viralheat possono essere esportati in file PDF, fogli di calcolo Excel o su una dashboard pubblicamente disponibile.
Il servizio addebita agli utenti in base a quanti account, menzioni e profili utilizzano. Una versione gratuita potrebbe gestire fino a sette account di social media. e gli account sviluppatore erano gratuiti. Nell'agosto 2012, la società ha affermato di avere 6.500 utenti, un terzo dei quali utilizzava una versione a pagamento del servizio.
Viralheat ha anche pubblicato interfacce di programmazione delle applicazioni (API) gratuite e due estensioni per il browser Chrome . Un'estensione ha aggiunto una barra nella parte superiore di Twitter.com che mostrava un'analisi del sentiment delle menzioni visualizzate sulla pagina. Una casella è stata aggiunta a ogni tweet che mostra il suo sentimento valutato, che può essere modificato manualmente. Un'altra estensione chiamata "Flint" ha aggiunto un pulsante di condivisione sul browser che potrebbe condividere i contenuti visualizzati sul browser da siti come Twitter , Facebook o LinkedIn .
Storia
Viralheat è stato co-fondato da Raj Kadam e Vishal Sankhla. Il software è stato rilasciato in versione beta nel maggio 2009. In ottobre sono stati aggiunti filtri basati sulla posizione. Ulteriori aggiornamenti sono stati apportati all'interfaccia utente di Viralheat per la segnalazione, gli avvisi e l'importazione. A dicembre, lo sviluppatore ha raccolto $ 75.000 in capitale di avviamento. Nel marzo 2010, Viralheat ha aggiunto funzionalità per tenere traccia delle condivisioni, dei Mi piace e dei commenti di Facebook. La società ha raccolto $ 4,25 milioni in finanziamenti di serie A dal Fondo Mayfield nel giugno 2011.
L'applicazione Human Intent è stata rilasciata in versione beta nel luglio 2011. L'estensione Chrome di Viralheat per il sentiment su Twitter.com è stata rilasciata a settembre. Il 27 marzo 2012 è stata introdotta la versione 2.0. La versione 2.0 ha aggiunto la possibilità di pubblicare contenuti sui siti Web dei social media tramite l'interfaccia Viralheat. Nell'agosto di quell'anno è stato aggiunto il monitoraggio di Pinterest , seguito dall'estensione "Flint" a novembre. Nel febbraio 2013, Viralheat ha rilasciato un dashboard di analisi ridisegnato chiamato Smart Steam, nonché altri miglioramenti dell'interfaccia utente e più funzionalità dell'account. Flint 2.0 è stato rilasciato a marzo con il supporto per Safari e Firefox.
Nel dicembre 2013, Viralheat ha rilasciato i prezzi aziendali e le funzionalità multiutente. Nello stesso mese, ha nominato un nuovo CEO, Jeff Revoy, come risultato della sua nuova attenzione al mercato enterprise.
Viralheat è stata acquisita da Cision nel marzo 2015, una società di comunicazione PR con sede a Chicago, per aumentare le lacune nella loro offerta di social media. Come parte dell'accordo, Jeff Revoy uscirà dal team di gestione e Vishal Sankhla e Raj Kadam sarebbero responsabili dell'integrazione del team e della tecnologia nell'offerta di prodotti di Cision. Nel maggio 2015, Cision ha rinominato l'offerta di prodotti di Viralheat e ha introdotto Cision Social Edition (CSE).
Come parte del rebranding di Cision e degli sforzi di integrazione di Viralheat, il sito Web di Viralheat e le offerte di prodotti stand-alone di Viralheat sono stati ritirati nel gennaio 2017 e non sono più accessibili o disponibili per la vendita.
Valutazioni
Nel 2009, Mashable ha riferito che Viralheat ha più funzionalità rispetto ai servizi gratuiti, con un prezzo inferiore rispetto alla maggior parte delle opzioni a pagamento. Una recensione di un collaboratore su PRWeek nel 2012 ha affermato che i punti di forza di Viralheat erano la sua analisi del sentimento, la semplicità, il prezzo e il servizio clienti, ma che i suoi strumenti di filtraggio erano "un po' approssimativi".
Nel marzo 2013, Network World ha testato otto strumenti di gestione dei social media. Il revisore ha scoperto che Viralheat era il costo più basso e supportava più siti di social media rispetto ai concorrenti, ma mancava delle funzionalità per supportare gli account multiutente necessari per i grandi clienti (aziendali). Il revisore ha anche elogiato Viralheat per la sua interfaccia utente e il facile cross-posting su diversi social network, ma ha affermato che i suoi rapporti e le sue analisi erano limitati. Ad esempio, è possibile selezionare solo tre intervalli di date durante la generazione di un rapporto.
Usi segnalati
Il software Viralheat ha scoperto che c'erano 7.000 tweet che menzionavano "Obama" il 25 maggio 2009 e 32.000 tweet per quella settimana. Il 9 aprile 2010, ha valutato che il 70% dei commenti su Tiger Woods erano positivi dopo il suo ritorno al golf professionistico dopo uno scandalo sessuale alla fine del 2009. Un campione raccolto dal software Viralheat nel luglio 2011 ha rilevato che il 79% dei tweet sul presidente Barack Obama era positivo, mentre il 54 per cento di quelli su Speaker John Boehner lo erano.
In prossimità del Ringraziamento 2012, sono stati analizzati 150.000 tweet. Viralheat ha scoperto che il ripieno di tacchino è stato menzionato 38.000 volte. Durante il debutto dello show televisivo di Bravo "Start-up: Silicon Valley", il software ha stabilito che il personaggio Hermione è stato menzionato su Twitter 350 volte, mentre Sarah ha ricevuto 264 menzioni. Un rapporto del marzo 2013 pubblicato da Viralheat ha rilevato che tra le principali compagnie aeree American Airlines ha avuto il sentimento più positivo sui social media. Ha inoltre rilevato che l'aeroporto di San Francisco è stato l'aeroporto più menzionato. Durante March Madness dello stesso anno, Viralheat Inc. ha condotto un'analisi con il software che ha riscontrato che il team più discusso è stato quello dell'Università di Miami .