Politica dei consumatori - ConsumerAffairs
| Privato | |
| Industria |
Tutela dei consumatori Autoregolamentazione del settore |
| Fondato | 1998 |
| Fondatore | Jim Hood |
| Sede centrale | Lake Tahoe, Nevada , Stati Uniti |
Persone chiave |
Zac Carman ( CEO ) Eric Jenkins ( COO ) |
Numero di dipendenti |
189 (2019) |
| Sito web | www |
ConsumerAffairs è una società di dot-com fondata nel 1998 da Jim Hood. È una società internazionale con sede a Stateline, Nevada, con uffici a Tulsa, Oklahoma , Filippine e Argentina. Non è un'organizzazione governativa o un'organizzazione senza scopo di lucro. L'azienda fornisce notizie per i consumatori e un SaaS che consente ai marchi di connettersi con i consumatori chiamati ConsumerAffairs for Brands. L'attuale CEO è Zac Carman.
Storia
L'azienda è stata fondata nel 1998 da Jim Hood, un dirigente, editore e giornalista dell'Associated Press , come un modo più semplice per raccogliere le opinioni dei consumatori.
Nel 2010, l'azienda è stata acquistata da Zac Carman come "un'opportunità per trasformare i reclami dei clienti in un'opportunità per i marchi". Si sono trasferiti a Tulsa, OK nel 2010.
Nel 2015, la società ha avuto una ristrutturazione da 1,1 milioni di dollari del Petroleum Building nel distretto storico della capitale petrolifera . La ristrutturazione doveva aumentare la loro base di dipendenti da 120 a 220.
Critica
Il 21 ottobre 2014, Truth in Advertising ha pubblicato "Who is ConsumerAffairs.com Really Advocating For?" Nell'articolo, Unbeatablesale.com si è lamentato con il programma di autoregolamentazione della vendita al dettaglio elettronica , una divisione del Better Business Bureaus e del National Advertising Review Council , che ConsumerAffairs "crea rappresentazioni parziali e negative di aziende che non pagano per il suo servizio chiamato ConsumerAffairs per i marchi. " Il servizio raccoglie le recensioni dei clienti e offre ai marchi l'opportunità di rispondere. L'ERSP "ha stabilito che ConsumerAffairs non ha divulgato adeguatamente la sua affiliazione a pagamento con i membri dell'azienda sul suo sito web e gli ha consigliato di farlo in modo più chiaro e visibile". Dopo aver esaminato le raccomandazioni di ERSP, è stato aggiunto al sito Web ConsumerAffairs un banner che rivela l'affiliazione a pagamento o l'affiliazione non a pagamento. Delle 115 società pagatrici, l'80% aveva una valutazione di 3,5 stelle o superiore.