Diverse registrazioni in studio dal vivo o alternative erano inedite. Anthony DeCurtis ha contribuito alle note di copertina dell'album e il chitarrista dei Rolling Stones Ronnie Wood ha dipinto la copertina dell'album. Mitchell Kanner ha progettato il pacchetto e, insieme a Michael Bays, ha diretto il pacchetto. Crossroads è stato masterizzato da Greg Calbi e compilato da Bill Levenson. Il cofanetto di quattro dischi ha venduto più di quattro milioni di copie in tutto il mondo ed è stato premiato con sei premi, tra cui due Grammy Awards assegnati nel 1989. Con un grande successo commerciale e una risposta critica positiva, questo è il cofanetto più acquistato di Clapton fino ad oggi.
I critici per la rivista Billboard hanno notato principalmente il lavoro di produzione, oltre all'elenco dei brani delle compilation affermando: "Il compilatore Levenson ha portato alla luce alcune superbe rarità per il set e Anthony DeCurtis contribuisce con annotazioni intelligenti. Il pacchetto di classe e la quantità di materiale inedito attireranno la legione di fan di Slowhand ". Il giornalista di Rolling Stone David Fricke ha apprezzato molto il cofanetto e ha assegnato all'uscita una valutazione a cinque stelle estremamente rara nell'aprile 1988. Nella sua recensione per il sito musicale americano AllMusic , il critico Stephen Thomas Erlewine ha presentato l'album con cinque stelle su cinque possibili, valutando l'uscita come album e note migliori di AllMusic :
[...] Il set di Clapton è stato un vero successone. Ed è facile capire perché. Crossroads riesce a riassumere la carriera di Clapton in modo succinto e completo, toccando tutti i suoi successi e aggiungendo uno stuolo di materiale inedito di prim'ordine (in particolare selezioni dal secondo album demolito di Derek and the Dominos). Sebbene non tutte le sue più grandi esibizioni siano incluse sul set – nessuno dei suoi lavori come musicista di sessione o artista ospite è incluso, per esempio – ogni elemento veramente essenziale che ha registrato è presente su questi quattro dischi. Nessun altro album di Clapton spiega accuratamente perché il chitarrista fosse così influente o dimostra esattamente ciò che ha realizzato.
Crossroads è il cofanetto multi-disco commercialmente di maggior successo di Clapton, entrato in classifica sia nel 1988 che nel 1989, vendendo un totale di oltre tre milioni di copie in tutto il mondo. Negli Stati Uniti , il cofanetto del 1988 ha avuto maggior successo. Ha raggiunto la posizione numero otto nella classifica Top Pop Compact Disks delle riviste Billboard nel maggio 1988 ed è entrato nella classifica degli album Top 200 delle riviste alla posizione 80. A quel punto, Clapton è stato il secondo artista in assoluto a classificare nel campo Top 100 con un cofanetto contenente sei dischi, dopo Elvis Presley . Nella sua prima settimana in classifica, Crossroads è stato sia il cofanetto più venduto che quello più venduto, mai uscito, vendendo più di 240.000 copie nelle prime settimane dopo la sua uscita negli Stati Uniti. A quel punto, più di 120.000 copie vendute erano in formato CD, cosa ancora piuttosto rara all'epoca. Nel 1988, l'uscita ha raggiunto la vetta della classifica Top Pop Compact Disks e ha raggiunto il numero 34 nella classifica dei 200 migliori album di Billboard, dove Crossroads è rimasto in classifica per un totale di 26 settimane. Nel 2005, l'album compilation è stato certificato con un triplo Platinum Award dalla Recording Industry Association of America (RIAA), che commemora la vendita di oltre tre milioni di copie nei soli Stati Uniti, rendendolo il cofanetto più venduto di Clapton nel paese . Nel 1988, il disco di Clapton è stato il 26° CD di musica pop più acquistato negli Stati Uniti. In Europa, il cofanetto è stato un successo medio, raggiungendo la Top 20 solo in due paesi. Nei Paesi Bassi , il cofanetto ha raggiunto il numero 17 ed è rimasto in classifica per un totale di nove settimane. Crossroads ha anche raggiunto il numero 25 nella classifica mondiale degli album nel 1988.
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