Cellulare Koodo - Koodo Mobile
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| Tipo | Filiale |
|---|---|
| Industria | Operatore di rete mobile |
| Fondato | marzo 2008 |
| Sede centrale | Vancouver , Columbia Britannica , Canada |
| Prodotti | Feature phone , smartphone ( Android , iOS ) |
| Servizi | HSPA (incluso HSPA+ ), LTE , banda larga mobile , SMS , telefonia |
| Genitore | Telus |
| Sito web | www |
Koodo Mobile è un marchio canadese di flanker mobili avviato da Telus nel 2008 e principalmente orientato ai clienti più giovani. Koodo si differenzia dal suo genitore Telus non richiedendo un contratto a tempo determinato. Koodo attualmente fornisce servizi di telefonia domestica postpagati , prepagati e wireless . Essendo una filiale di Telus, Koodo è stata in grado di offrire un'ampia copertura e una forte presenza nei rivenditori di telefonia mobile. Ciò ha permesso a Koodo di ottenere una presenza a livello nazionale.
Il nome del marchio è una variazione della parola greca antica " κῦδος " (l'ascendente della parola inglese " kudos "), che significa "lode, fama, gloria" e più recentemente "acclamazione per qualcosa di ben fatto".
Storia
Amplificatore Mobile (2007)
Il concorrente di Telus Mobility , Bell Mobility , aveva una partnership MVNO con Virgin Group per creare Virgin Mobile Canada . Questo marchio è attivo dal 2005 e si rivolge principalmente a studenti di scuole superiori, college e università. In risposta, Telus Mobility ha avuto una partnership simile ma molto più breve con l'americano Amp'd Mobile nel 2007 per creare un MVNO canadese. È stato interrotto perché le operazioni di Amp'd Mobile negli Stati Uniti hanno sofferto di un servizio clienti scadente e di bancarotta. Ciò significava che, a differenza di Bell, Telus non aveva più un marchio mobile rivolto agli studenti.
Lancio di Koodo Mobile (2008-2009)
Quasi un anno dopo il giorno del lancio di Amp'd Mobile in Canada, Telus ha lanciato Koodo Mobile il 17 marzo 2008 in Canada. Questo marchio di telefonia mobile ha fornito servizi a un costo inferiore rispetto alla maggior parte delle altre società.
BlackBerry e passaggio a HSPA+ (2010)
Molti clienti di Koodo hanno richiesto l'aggiunta di dispositivi con tastiera QWERTY completa per facilitare l'immissione di testo per SMS e attività basate su Internet come e -mail e servizi di social network . Il 25 maggio 2010, Koodo ha lanciato il suo primo smartphone, il BlackBerry Curve 8530. Il mese successivo, Koodo ha rilasciato il Nokia 3710 come primo dispositivo HSPA+ il 28 giugno 2010. Dopo questa data, l'azienda ha gradualmente iniziato a interrompere le vendite di CDMA dispositivi.
Smartphone HSPA+ e piani mensili per tutto il Canada (2011)
Una mezza dozzina di smartphone HSPA+ sono stati rilasciati nel 2011. Il primo è stato l' LG Optimus One , lanciato il 2 marzo. Più tardi quel mese, il BlackBerry Curve 9300 era disponibile a partire dal 23 marzo. Il Nexus S è stato aggiunto alla gamma di Koodo il 12 aprile. 2011. Per prepararsi alla stagione del ritorno a scuola , Koodo ha interrotto le vendite di tutti i dispositivi CDMA verso la fine di giugno 2011, meno di un anno dopo che il vettore ha lanciato il suo primo dispositivo HSPA. Poco dopo, sono stati sostituiti dall'iPhone 4 e da due dispositivi Android a basso costo.
Oltre a rinnovare la propria gamma di dispositivi, Koodo ha anche migliorato i propri piani mensili durante tutto l'anno. Il piano "City Koodo", che è quasi identico al piano CityFido offerto da Fido , è stato introdotto il 14 marzo 2011 in alcune città. Il 21 luglio 2011, Koodo ha eliminato tutti i loro piani precedenti, ad eccezione di City Koodo che è ancora disponibile in alcune città. Sono stati invece lanciati cinque nuovi piani in tutto il Canada, senza costi a lunga distanza quando un cliente Koodo situato in Canada chiama un altro numero di telefono fisso o mobile canadese standard.
Aggiornamenti piani, Windows Phone e servizio prepagato (2012)
I piani postpagati di Koodo sono stati aggiornati il 3 febbraio 2012. I prezzi per tutti i piani diversi da City Koodo sono stati aumentati di $ 5 al mese e ora sono incluse sia l'ID chiamante che le funzionalità di posta vocale. I clienti che attivano questi piani, tuttavia, ora verrebbero fatturati al minuto anziché al secondo.
Il Nokia Lumia 610 , lanciato da Koodo il 6 luglio 2012, è stato il primo smartphone Windows Phone del vettore . Il 22 agosto 2012 per la stagione del ritorno a scuola , Koodo ha introdotto Koodo Prepaid nei propri negozi e Walmart . Il servizio richiede al cliente di pagare un piano mensile prepagato, contrariamente alla maggior parte degli altri vettori che offrono un piano prepagato senza canone mensile fisso. Tutti i piani includono SMS e MMS illimitati e tutti, tranne quello più economico, includono anche un periodo di tempo di conversazione locale illimitato. Due categorie di componenti aggiuntivi a livello nazionale, commercializzati come "booster", possono essere utilizzati per aggiungere tempo di conversazione à la carte o banda larga mobile . Koodo Prepaid è il primo, e attualmente l'unico, provider canadese ad offrire componenti aggiuntivi senza scadenza a condizione che venga pagata la tariffa mensile. Pertanto, un cliente può acquistare un componente aggiuntivo in un mese ma utilizzarlo nel corso di più mesi.
Durante il Black Friday del 2012, Koodo ha nuovamente rinnovato la sua gamma di piani postpagati. La quantità di minuti in qualsiasi momento è stata ridotta nei piani non illimitati, sebbene i fine settimana illimitati siano stati aggiunti per la prima volta al piano a prezzo più basso. Come il suo concorrente Fido, i messaggi illimitati di testo, immagini e video sono stati ora inclusi in tutti i nuovi piani invece di un limite di 50 messaggi inviati. Per i dispositivi non BlackBerry, Data Saver è incluso anche in questi piani, con addebiti che si verificano se viene utilizzata qualsiasi banda larga mobile .
Reti
I servizi mobili forniti da Koodo utilizzano le reti HSPA+ e LTE di Telus Mobility . I dispositivi CDMA, tuttavia, sono stati sospesi il 31 gennaio 2017. Le reti HSPA di Koodo Mobile utilizzano le frequenze 850 MHz e 1900 MHz, la loro rete LTE utilizza 1700/2100 MHz (AWS) e la loro rete LTE-a utilizza 2600 MHz e 700 MHz .
Prodotti
La gamma di prodotti di Koodo consiste principalmente di smartphone, ma include anche alcuni feature phone . Gli smartphone sono attualmente venduti con uno dei due sistemi operativi precaricati: Android o iOS . Koodo attualmente trasporta telefoni di Alcatel, Apple, Blackberry, Essential, Google, Huawei, LG e Samsung.
Tutti i dispositivi trasportati da Koodo sono, o almeno lo erano in precedenza, disponibili anche su Telus Mobility .
Servizi
In qualità di marchio flanker storico, i piani di Koodo tendono a costare meno al mese rispetto ai marchi storici, ma più dei nuovi entranti. Le funzionalità del piano possono essere utilizzate solo in Canada nelle località servite da Koodo. Il componente aggiuntivo Data Saver è progettato per semplificare l'acquisto di servizi Internet mobili. Inizialmente, il Koodo Tab permetteva ai clienti di ricevere un telefono agevolato, applicando una parte della bolletta mensile al Tab del cliente. Nel 2015, Koodo ha interrotto questo servizio e, oltre al piano mensile, ha iniziato ad addebitare un addebito Tab aggiuntivo per 24 mesi; l'importo di tale addebito Tab varia a seconda del telefono scelto dal cliente.
Piani vocali
Koodo è un marchio wireless scontato, che offre piani di budget sin dal suo lancio.
Il 21 settembre 2011, Koodo ha rinnovato e semplificato i loro piani. Addebiti interurbani per le chiamate effettuate dal Canada a un numero canadese o qualsiasi chiamata ricevuta in Canada. Tutti i piani includono notti e weekend illimitati.
Sebbene ora presentino l' ID chiamante e le funzioni di chiamata della segreteria telefonica, la fatturazione al secondo è stata sostituita con la fatturazione al minuto.
I piani mensili prepagati sono stati introdotti il 22 agosto 2012 per la stagione del ritorno a scuola . Tutti i piani includono testo illimitato e tutti tranne quello a prezzo più basso includono anche un periodo di tempo di conversazione provinciale illimitato. Due categorie di componenti aggiuntivi a livello nazionale, commercializzati come "booster", possono essere utilizzati per aggiungere minuti à la carte o banda larga mobile .
Tutti gli attuali piani prepagati e postpagati includono l' ID chiamante , avviso di chiamata , chiamata in conferenza e voicemail funzioni di chiamata. I clienti con abbonamento hanno anche la funzione "Family Calling", che consente chiamate illimitate in tutto il Canada ad altre persone sullo stesso account, con un massimo di cinque persone per account.
Il 12 aprile 2018 Koodo e la sua società madre Telus hanno introdotto una tariffa di connessione di $ 30 (vedi tariffa di accesso al sistema ).
Servizi dati
Vari servizi dati sono disponibili su Koodo. Questi includono quote dati mensili fisse, piani per smartphone con accesso a Internet incluso ed esclusivamente a Koodo, Shock-Free Data, in cui Koodo ti avviserà dopo aver utilizzato il 50%, 90% e 100% dei tuoi dati e aver sospeso l'utilizzo dei dati a 100 % con un messaggio che chiede se si desidera acquistare di più.
Con Shock-Free Data, puoi acquistare 300 MB per $ 12 o 1 GB per $ 22. Inoltre, puoi utilizzare la tariffa pay-per-use dei tuoi piani che attualmente è di 100 MB per $ 7, ma i piani più vecchi potrebbero avere tariffe diverse.
Il piano mensile Canada-Wide Data di Koodo è un piano per smartphone che include 1 GB di utilizzo per qualsiasi telefono. Questo piano succede al piano mensile "Stay Social Combo" interrotto, che includeva le funzionalità BlackBerry Social per un BlackBerry o una franchigia di 100 MB per tutti gli altri telefoni. Alcuni clienti anziani possono avere un Grandfathered versione di questo piano, ma perderanno se si passa a un piano più recente.
Koodo Tab
Invece di un contratto a tempo determinato, Koodo Mobile utilizza un sistema chiamato Tab. Prima dell'attivazione è necessaria una verifica del credito. Per un nuovo cliente, una piccola scheda richiede fino a $ 240 di sconto sul prezzo di un nuovo telefono cellulare, una media fino a $ 360 e una grande copre fino a $ 504. Tale importo viene poi accreditato a titolo di prestito infruttifero sul conto del cliente. Ai clienti verrà addebitato l'importo in dollari sulla scheda per un periodo di 24 mesi senza interessi, a meno che non annullino il servizio con Koodo Mobile. Chiunque utilizzi il Tab può saldare l'importo residuo e tenere il telefono se decide di andarsene.
Ricezione
Il successo che Koodo ha ricevuto nel suo primo anno di attività, con la sua semplice gamma di piani e la mancanza di accesso al sistema a pagamento e tariffe di emergenza , ha spinto i concorrenti Rogers Wireless e Bell Mobility a imitare i piani mensili di Koodo tramite i loro marchi di telefonia mobile: Fido Solutions for Rogers, e Virgin Mobile per Bell Mobility. Questi cambiamenti sono avvenuti il 4 novembre 2008 per Fido. Dopo l'acquisizione completa da parte di Bell di Virgin Mobile Canada nel maggio 2009, il marchio Virgin ha imitato molti dei piani mensili di Koodo nel 2010.
Allo stesso modo, quando Koodo ha lanciato i suoi nuovi piani in tutto il Canada il 21 luglio 2011, sono stati ancora una volta imitati da altri marchi di telefonia mobile. Virgin inizialmente ha offerto la lunga distanza come supplemento di $ 10 il 7 settembre 2011, ma ha ridotto questa tariffa a $ 5 circa una settimana dopo, il 16 settembre, e l'ha rimossa del tutto il 4 ottobre. Questo vale solo per i piani di conversazione e di testo di Virgin.
Controversia
Interruzione della fatturazione al secondo
Numerosi clienti Koodo attuali e potenziali sono rimasti delusi e frustrati dalla rimozione della fatturazione al secondo sui piani voce mensili di Koodo Mobile di febbraio 2012. I clienti non sono stati avvisati in anticipo di queste modifiche, sebbene un blog di terze parti abbia fornito una brochure trapelata dei nuovi piani al minuto. Questi piani costano $ 5 al mese in più rispetto alla loro controparte precedente e includono l' ID chiamante e le funzionalità di segreteria telefonica , ma vengono fatturati al minuto anziché al secondo. Anche uno dei cinque piani è stato abbassato a 100 minuti invece dei 150 precedentemente inclusi, ma il contraccolpo a questo cambiamento ha spinto l'azienda a invertire questa decisione. I clienti del profilo Facebook di Koodo e del forum Internet Get Satisfaction dell'operatore hanno criticato la rimozione della fatturazione al secondo, percependola come " un passo avanti, due indietro ". Gli attuali clienti con i vecchi piani sono grandfathering con fatturazione al secondo, ma riceveranno al minuto di fatturazione se cambiano il loro piano. Attualmente ci sono oltre 100 clienti frustrati che esprimono il loro sostegno per la fatturazione al secondo, alcuni minacciando di lasciare l'operatore. Un April Fools' Day parodia scherzando su Koodo fatturazione per ora è stato anche pubblicato dal creatore del thread.
Pubblicità
Koodo Mobile ha attualmente Camp Jefferson (ex DARE Toronto) con sede a Toronto come agenzia pubblicitaria . Questo team ha lanciato la campagna "Choose Happy" di Koodo Mobile il 20 aprile 2015. Il marchio utilizza colori vivaci e incisivi con immagini vivide e animazioni giocose. In precedenza, gli sforzi pubblicitari erano gestiti da Taxi 2 a Toronto. Questa squadra ha sviluppato il personaggio di El Tabador, a partire da marzo 2010, per promuovere il Koodo Tab. Il personaggio è un lottatore di lucha libre mascherato , che è apparso in cartelloni pubblicitari e anche in spot televisivi animati.
Il personaggio è stato interrotto come parte di un aggiornamento del marchio avvenuto nel 2015, come parte della nuova campagna "Choose Happy" del provider.
Presenza al dettaglio
Koodo Mobile ha le proprie boutique al dettaglio aziendali e consente anche a terzi di diventare rivenditori esclusivi. I negozi Best Buy , Loblaw Companies , Walmart e London Drugs in Canada forniscono prodotti e servizi Koodo.
Ex rivenditori
Zellers in precedenza vendeva prodotti Koodo Mobile. Consistevano semplicemente in telefoni con funzionalità CDMA al normale prezzo al dettaglio. Le attivazioni dovevano essere fatte online o per telefono con Koodo, perché Zellers non forniva attivazioni cellulari in negozio. Koodo è stato successivamente rimosso dalla gamma di prodotti di Zellers, sebbene le scorte invendute siano rimaste disponibili nei negozi che non hanno restituito i dispositivi all'operatore.
Target (Canada) vendeva Koodo fino all'uscita dal Canada.