Walter Dill Scott - Walter Dill Scott
Walter Dill Scott | |
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 Scott come direttore per la classificazione del personale dell'esercito americano, aprile 1918
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| Nato |
1 maggio 1869
Cooksville, Illinois , Stati Uniti
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| Morto | 24 settembre 1955 (all'età di 86 anni) |
| Formazione scolastica |
Illinois State Normal University Northwestern University Università di Lipsia |
| Occupazione | Psicologa, amministratore accademico |
Walter Dill Scott (1 maggio 1869 – 24 settembre 1955) è stato uno dei primi psicologi applicati . Ha applicato la psicologia a varie pratiche commerciali come la selezione del personale e la pubblicità.
Primi anni di vita
Scott è nato a Cooksville, nell'Illinois, vicino alla città di Normal, nell'Illinois . Ha vissuto in una fattoria fino all'età di 19 anni quando è entrato alla Illinois State Normal University . Rimase all'università per due anni e mezzo mentre insegnava nelle scuole di campagna. Con l'aiuto di una borsa di studio, poté frequentare la Northwestern University nel 1891 dove conseguì un Bachelor of Arts nel 1895. Desiderava diventare un rettore universitario in Cina , così si iscrisse al McCormick Theological Seminary ; tuttavia, dopo la sua laurea nel 1898, non riuscì a trovare una posizione. Invece, ha deciso di andare in Germania con la moglie e lo studio della psicologia con Wilhelm Wundt presso l' Università di Lipsia . Mentre era lì, conseguì il dottorato in filosofia in psicologia e pedagogia nel 1900.
Tornò negli Stati Uniti nel 1900, e fu nominato istruttore di psicologia ed educazione e direttore del laboratorio psicologico presso la Northwestern University . Nel 1907, Scott fu nominato professore di psicologia e capo del nuovo Dipartimento di Psicologia. Nel 1909 fu nominato professore di pubblicità nella sua Scuola di Commercio e nel 1912 professore di psicologia applicata nella Scuola di Commercio.
Mentre insegnava alla Northwestern University, è stato avvicinato da un dirigente pubblicitario in cerca di idee per rendere la pubblicità più efficace. Rivolse la sua attenzione a quest'area e compose il libro La psicologia della pubblicità in teoria e pratica nel 1903. Nel 1908 pubblicò un altro libro su quell'argomento intitolato La psicologia della pubblicità . A Scott è stato concesso un congedo prolungato dalla Northwestern dal 1916 al 1918, che gli ha permesso di servire come direttore del nuovo Bureau of Salesmanship presso il Carnegie Institute of Technology . La principale area di interesse di Scott al Bureau era l'applicazione della conoscenza scientifica ai problemi aziendali. Alcuni dei suoi metodi di selezione del personale includevano test per misurare alcune caratteristiche desiderabili e scale di valutazione per valutare i candidati in base alle competenze e agli attributi necessari (aspetto, comportamento, pulizia, giudizio, accuratezza). Nel 1919, Scott ei suoi soci fondarono la Scott Company Engineers and Consultants in Industrial Personnel, che nel suo primo anno fornì servizi a oltre 40 aziende industriali.
Fu eletto presidente dell'American Psychological Association nel 1919 e, nel 1920, presidente della Northwestern University di cui servì fino al 1939. Nel 1933, ricevette la Croce della Legion d'Onore dal governo francese per i suoi contributi all'istruzione e la targa di Goethe del governo tedesco "in riconoscimento dell'impressionante celebrazione dell'anniversario di Goethe da parte della Northwestern University ". Scott sarà ricordato come il presidente che ha trasformato la Northwestern in un'università finanziariamente stabile, amministrativamente consolidata e accademicamente rispettabile. Alla Northwestern, Scott Hall prende il nome da Walter e da sua moglie Anna Miller Scott.
Era un membro di Phi Beta Kappa , Sigma Xi e Alpha Phi Omega .
Intelligenza quantitativa
Insieme ad Alfred Binet e Walter Van Dyke Bingham, Scott ha applicato il bisogno dei militari di reclute "rapide" quando ha sviluppato " intelligenza ". Scott ha dedicato tutta la sua carriera psicologica alla ricerca di metodi di controllo sociale e motivazione umana. Gran parte del suo interesse per questo argomento è stato attribuito all'influenza di Wilhelm Wundt mentre era a Lipsia. Questo interesse alla fine ha portato al suo grande contributo alla psicologia applicata. Scott ha adottato un approccio ottimista alla gestione personale con l'obiettivo che gli esseri umani potessero superare i limiti. A differenza di Hugo Münsterberg e HL Hollingworth, Scott ha ignorato le caratteristiche reali sul posto di lavoro come la fatica e gli stimolanti sul lavoratore. Come Sir Francis Galton aveva avuto un'influenza primaria sui due libri di Scott, allo stesso modo aveva opinioni elitarie sull'uso della scienza per organizzare la società, ma credeva che l' abitudine dettasse l'ordine sociale. Scott non era motivato a scoprire se le influenze innate superavano i fattori ambientali. Piuttosto, è stato motivato da bisogni sociali pratici, che gli hanno permesso di riformulare l'analisi della variazione umana di Galton come differenze "personali". Prima della prima guerra mondiale, Scott sviluppò test per qualsiasi varietà di funzioni mentali che i clienti aziendali specificavano come le più desiderabili tra i potenziali dipendenti. Usando il suo approccio "personalizzato", Scott ha elogiato l'individuo e l'autonomia, sfuggendo alle influenze dell'ambiente e dell'ereditarietà.
Scott, Galton e Binet cercarono tutti di facilitare il collocamento istituzionale delle persone oggettivando le valutazioni e assumendo che l'abilità mentale fosse innata.
Ruolo nella psicologia applicata
La natura della psicologia applicata era troppo impegnativa per Walter Dill Scott per continuare la sua ricerca sul comportamento umano, che ha portato la sua attenzione a stabilire le proprie teorie. Scott ha sviluppato le leggi della suggestionabilità come meccanismo critico della pubblicità . Ha sostenuto che i consumatori non agiscono razionalmente e quindi possono essere facilmente influenzati. Secondo Scott, la suggestionabilità del consumatore si basava su tre fattori: emozione , simpatia e sentimentalismo . Credeva che la pubblicità fosse principalmente uno strumento persuasivo, piuttosto che un dispositivo informativo, e che la pubblicità avesse il suo effetto sui consumatori in modo quasi ipnotico. Si pensava che le persone fossero altamente suscettibili alla suggestione, purché la suggestione fosse loro disponibile in una varietà di condizioni. Usando le sue tre parti di suggestionabilità, Scott ha consigliato alle aziende di adottare l'approccio del "comando diretto" per la pubblicità ai consumatori utilizzando frasi come "Usa computer Apple". Scott ha anche raccomandato alle aziende di utilizzare i coupon di reso perché richiedevano ai consumatori di agire direttamente. Un articolo del 1903 pubblicato sul New York Times suggeriva che anche Walter Dill Scott sosteneva l'uso di illustrazioni nelle pubblicità. Le illustrazioni attirano l'attenzione del lettore e devono essere autoesplicative e pertinenti. Ciò consentirebbe quindi al lettore di studiare il testo esplicativo dell'annuncio. Scott ha detto che le aziende dovrebbero anche considerare la circolazione utilizzata e il tono che la pubblicità ritrae al pubblico. Secondo Scott, gli annunci vengono utilizzati in modo più efficace quando un gran numero di persone del giusto tipo li vede in una pubblicazione che aggiunge fiducia e la consiglia favorevolmente ai potenziali clienti. Gli autori di annunci pubblicitari di successo dovevano possedere conoscenze tecniche, un'immaginazione creativa e la capacità di fornire descrizioni precise delle cose.
Questa si è rivelata la strategia pubblicitaria di maggior successo ed efficacia all'epoca; Le tecniche di Scott furono ampiamente utilizzate in tutto il paese nel 1910. Il concetto di suggestionabilità alla fine fu gradualmente eliminato dagli psicologi scientifici; tuttavia, l'idea che il comportamento umano sottostante influenzi le decisioni dei consumatori è ancora preservata. Il modello di marketing contemporaneo di AIDA ha radici negli scritti di Scott, che descrive ciò che di solito accade quando un consumatore interagisce con un annuncio pubblicitario.
Nel 1913, Scott propose un'altra tecnica di pubblicità che consisteva in tre fasi: attenzione , comprensione e comprensione . Secondo questo modello, le pubblicità (o promozioni ) hanno tre fasi. Devono prima attirare l'attenzione dei consumatori e aiutarli a sviluppare convinzioni sul prodotto o servizio. In secondo luogo, la pubblicità dovrebbe creare interesse o sentimenti positivi riguardo al servizio o al prodotto. In terzo luogo, la pubblicità o le promozioni dovrebbero instillare nei consumatori il desiderio del prodotto o del servizio. Infine, i consumatori devono essere convinti e sentire il bisogno di agire, cioè acquistare il prodotto.
Scott voleva rendere il mercato e il posto di lavoro più efficienti attraverso la razionalizzazione delle attività dei consumatori e dei lavoratori, in particolare facendo appello all'interesse personale di acquirenti e lavoratori.
Il ruolo di Walter Dill Scott nella psicologia applicata alla fine lo ha portato ad essere considerato uno dei fondatori della psicologia industriale/organizzativa che è l'applicazione di teorie e principi psicologici alle organizzazioni
prima guerra mondiale
Nel 1917 gli Stati Uniti entrarono nella prima guerra mondiale e subito sorse un problema di selezione del personale a cui Scott si offrì di aiutare applicando principi psicologici. Usando la sua esperienza con i test di intelligence e The Scott Company, Walter Dill Scott ha sviluppato una scala di valutazione per prevedere il successo di linguisti, ufficiali e militari. La proposta è stata inizialmente respinta. Gli ufficiali in comando e gli istruttori senior hanno criticato severamente la scala a tutti i livelli. Sebbene alcuni dei suoi contatti fossero scettici, gli ufficiali decisero di consentire una prova pratica. La prova preliminare è stata data a uomini che erano già stati ammessi e provati come buoni ufficiali. Se il test indicava attitudini che si sapeva possedere, allora si poteva presumere che il test fosse valido e un indicatore accurato. Con grande stupore dei funzionari, il test si dimostrò accurato e raccomandarono immediatamente a Washington di utilizzarlo in tutti i campi. Durante l'uso del sistema, Scott ha istituito un comitato che ha gestito tre funzioni distinte: scoprire quali tipi di abilità erano necessari nell'esercito, collocare ogni arruolato dove aveva l'opportunità di sfruttare al meglio il suo talento e abilità e selezionare e promuovere i funzionari sulla base del merito e della capacità. Alla fine della guerra, il sistema fu utilizzato in ogni ramo dell'esercito , in patria e all'estero. Scott risolse il problema di selezionare non solo ufficiali ma anche uomini le cui attitudini li avrebbero adatti alla formazione come specialisti e tecnici di vario genere. Il suo comitato escogitò mezzi per mantenere le industrie in tempo di guerra adeguatamente dotate di personale e rese possibile la selezione di uomini per compiti insoliti peculiari di un esercito in tempo di guerra. Il metodo di Scott ebbe un tale successo nella selezione di buoni ufficiali che fu in seguito utilizzato per determinare la promozione degli ufficiali e per determinare l'uso efficace del vasto pool di talenti e abilità tra i soldati arruolati. Scott è stato infine premiato con la Distinguished Service Medal per i suoi sforzi.
Lavori
- La psicologia della pubblicità in teoria e pratica. Piccolo, Maynard & Company. 1908.
- Aumentare l'efficienza umana negli affari - Un contributo alla psicologia del business . La società Macmillan. 1911.
- La teoria della pubblicità; Una semplice esposizione dei principi della psicologia in relazione alla pubblicità di successo . Piccolo, Maynard & Company. 1903.
Riferimenti
Fonti
- Schultz, Duane P.; Schultz, Sydney Ellen (2004). Una storia della psicologia moderna (8a ed.). Belmont, CA: Apprendimento Wadsworth/Thompson.
