Social media e televisione - Social media and television
I social media e le trasmissioni televisive hanno una serie di connessioni e interrelazioni che hanno portato al fenomeno della Social Television, che è una tecnologia digitale di comunicazione emergente incentrata sull'interattività in tempo reale che coinvolge i media digitali visualizzati in televisione. L'idea principale alla base della Social Television è quella di rendere il consumo televisivo un'esperienza di contenuti più attiva per il pubblico. Negli anni 2010, le piattaforme di social media e i siti Web consentono di accedere a programmi televisivi online su una gamma di dispositivi desktop e mobili, smartphone e smart TV che sono ancora in evoluzione oggi negli anni 2020. Oltre a questo, gli utenti online possono utilizzare i siti Web dei social media per condividere video clip digitali o estratti di programmi TV con altri fan o persino condividere un intero spettacolo online. Molti siti Web di social media consentono agli utenti di pubblicare commenti online sui programmi, sia negativi che positivi, in vari modi. Gli spettatori possono partecipare attivamente mentre guardano un programma TV pubblicando commenti online e vedere le loro interazioni e ricevere risposte in tempo reale da altri spettatori. Tecnologie come smartphone , tablet e computer portatili consentono agli spettatori di guardare file digitali scaricati di programmi TV o " streaming " di file digitali di programmi TV su una vasta gamma di dispositivi, sia a casa che in viaggio. Negli anni 2020, molti produttori televisivi ed emittenti incoraggiano la partecipazione attiva sui social media da parte degli spettatori pubblicando "hashtag" sullo schermo televisivo durante gli spettacoli; questi hashtag consentono agli spettatori di pubblicare commenti online sullo spettacolo, che possono essere letti da altri utenti di social media o addirittura, in alcuni casi, visualizzati sullo schermo durante lo spettacolo.
A differenza della visione della TV prima di Internet, che in genere avveniva in una stanza familiare di una casa privata, negli anni 2020 le tecnologie digitali e Internet consentono agli spettatori di guardare lo spettacolo sempre e ovunque, indipendentemente dagli orari di trasmissione della televisione via etere . Ad esempio, quando un programma TV viene reso disponibile su un servizio di streaming , gli spettatori possono guardare lo spettacolo in qualsiasi giorno e in qualsiasi momento e anche su più schermi contemporaneamente Gli spettatori con dispositivi mobili abilitati a Internet possono persino riprodurre in streaming o scaricare e guardare un Show televisivo durante l'utilizzo di diversi mezzi di trasporto. Le stazioni televisive e i programmi hanno approfittato di questa nuova accessibilità incorporando aspetti dei social media nella loro programmazione, ad esempio indicando siti web di social media in cui spettatori e fan possono pubblicare commenti o partecipare ad attività online. I produttori di programmi TV utilizzano anche i commenti degli spettatori dai social media per migliorare i loro contenuti o modificare le loro campagne di marketing. I produttori di programmi TV stanno anche rilasciando video clip dalla TV in diretta, inclusi trailer promozionali ed estratti di spettacoli su piattaforme di social media popolari, tra cui Facebook , Instagram , Twitter e Snapchat, al fine di generare entrate pubblicitarie aggiuntive e aumentare la consapevolezza e l'interesse degli utenti di Internet per il loro spettacolo. In alcuni casi, il marketing sui social media può essere più efficace nel raggiungere un mercato target e meno costoso rispetto all'utilizzo di approcci di marketing "tradizionali" per programmi TV, come gli spot televisivi . Allo stesso tempo, i programmi TV che utilizzano i social media possono affrontare alcuni rischi, poiché gli utenti di Internet possono pubblicare commenti negativi sullo spettacolo online. Rispetto alle piattaforme di marketing tradizionali, sulle quali gli inserzionisti generalmente hanno un alto livello di controllo (ad esempio, uno spot televisivo), con i social media, i normali spettatori possono pubblicare commenti critici direttamente sotto la pubblicità online di un programma televisivo su un sito Web di social media.
Promozione
I programmi devono decidere e promuovere un singolo " hashtag " per uno spettacolo che a sua volta diventa l'hashtag ufficiale dello spettacolo quando i fan pubblicano commenti online al riguardo. Ad esempio, l'hashtag per Fox 's Glee è #glee; per gli spettacoli con titoli più lunghi come American Horror Story della rete FX , viene creato un hashtag abbreviato, #AHSFX. Alcuni spettacoli diventano creativi con i loro hashtag. Ad esempio, Showtime s' Shameless utilizza #TeamGallagher per promuovere il loro spettacolo, derivante dal Gallagher essere l'ultimo nome della famiglia nello spettacolo. L'hashtag di uno spettacolo viene solitamente posizionato negli angoli inferiori dello schermo durante le nuove trasmissioni dello spettacolo per aiutare a guidare gli spettatori che desiderano fare commenti online. La prima integrazione ufficiale tra gli hashtag di Twitter e i programmi televisivi è avvenuta durante il roast of Donald Trump del 15 marzo 2011 di Comedy Central . Usando l'hashtag #TrumpRoast nella parte inferiore dello schermo, Twitter l'ha definita "l'integrazione singola più profonda di un hashtag Twitter in onda di sempre". La promozione ha funzionato, in quanto ha generato il martedì più visto della storia del canale; l'hashtag #trumproast è stato utilizzato più di 27.000 volte su Twitter durante la trasmissione iniziale dello show.
Con l'avvento delle piattaforme di media digitali online come YouTube, Twitter, Facebook, Instagram e il crescente utilizzo e dedicazione del tempo a questi canali nelle famiglie, l'attenzione viene spostata dalle forme di media tradizionali, in particolare dalla televisione. Pagani e Mirabello (2012) spiegano che questo cambiamento globale nella preferenza per i media ha costretto gli inserzionisti a riflettere su modi nuovi e innovativi di rivolgersi al cliente poiché i media tradizionali potrebbero non essere più il canale più efficace. I social media consentono agli spettatori di distrarsi durante la riproduzione degli annunci pubblicitari; così, meno persone guardano la pubblicità televisiva ei clienti degli inserzionisti sono quelli che soffrono in risposta.
Nel mondo moderno dei social network e dei negozi Internet in crescita che vendono prodotti e servizi online, queste catene di organizzazioni di persone sono utilizzate dai social media. Il social media marketing offre agli utenti un alto grado di sicurezza sulle informazioni pubblicate dai loro amici nella vita reale o online e da opinion leader fidati. La fiducia che le persone ripongono nella loro catena di relazioni rassicura gli utenti con un maggiore grado di fiducia nelle raccomandazioni di amici e conoscenti online. Sfruttare la catena delle relazioni sociali consente agli inserzionisti di sfruttare i vantaggi dei social media e del marketing televisivo. Ci sono diverse aziende per ampliare la consapevolezza degli spettatori del loro prodotto come Facebook, Twitter e altri siti di social network. Secondo i fatti e le statistiche dei social media, "il 93% dei marketer usa i social media per affari". I social media consentono alle aziende di raccogliere molte informazioni su utenti e non utenti. Questi parametri non sono riservati solo all'età, alla razza e all'occupazione. Analizzando i contenuti condivisi dagli utenti, i rivenditori possono determinare efficacemente le preferenze, le abitudini, il potere d'acquisto, i modelli di acquisto e altre informazioni dell'utente. Inoltre, la vendita al dettaglio consiste nell'acquistare e vendere sia beni che servizi al consumo.
La Social Television offre anche a inserzionisti e operatori di marketing i mezzi diretti per trarre vantaggio dai "social show", che sono programmi televisivi che producono un elevato numero di impegni sociali online. Più spettatori si impegnano attivamente in chiacchiere sociali online sullo spettacolo televisivo mentre guardano lo spettacolo dal vivo, più spazio hanno i marketer per promuovere i loro prodotti durante gli spot pubblicitari. Avere un ampio gruppo di persone investito in programmi televisivi in diretta significa che alti livelli di coinvolgimento avvantaggiano direttamente i professionisti del marketing. In altre parole, "le attività multischermo dei consumatori possono essere utilizzate per attirare più spettatori, per sfruttare le campagne TV per aumentare le vendite". Tuttavia, Fossen & Schweidel hanno scoperto attraverso il loro studio che le conversazioni online su programmi popolari come Modern Family della ABC , Two and a Half Men , NCIS: Los Angeles della CBS e 20/20 della ABC generano chiacchiere multipiattaforma che spesso portano a interruzioni pubblicitarie. Di conseguenza, ciò può interferire con i messaggi pubblicitari in termini di coinvolgimento degli spettatori, il che rende più difficile per gli inserzionisti promuovere i propri prodotti durante le interruzioni pubblicitarie. D'altra parte, lo studio ha anche scoperto che molti programmi come Supernatural di CW e Scandal di ABC hanno sia il marchio pubblicizzato che il programma che riporta più WOM online dopo la pubblicità. Oltre a ciò, è stato riscontrato che il WOM relativo all'inserzionista sulle piattaforme online variava in base alla categoria del prodotto. Ad esempio, Fossen & Schweidel ha scoperto che le pubblicità dei film e le pubblicità per i telefoni e le tecnologie più recenti hanno prodotto la maggior quantità di WOM del marchio online durante gli spettacoli televisivi in diretta. È anche chiaro che gli hashtag svolgono un ruolo efficace nelle pubblicità televisive. Secondo lo studio, se una pubblicità include un hashtag, il WOM online aumenta del 3%.
Shazam, un'app di riconoscimento musicale, è una risorsa di social media e televisione della Silicon Valley . A livello tecnico, l'app può ascoltare musica monofonica che "può essere rappresentata da stringhe di caratteri unidimensionali, dove ogni carattere descrive una nota o una coppia di note consecutive". Questi personaggi fanno parte di algoritmi a lungo codice che esistono come canzoni nel vasto catalogo di Shazam. Per ogni canzone, Shazam ha un algoritmo diverso. Gli inserzionisti inviano algoritmi Shazam dell'audio dai loro annunci pubblicitari. Quando gli spettatori televisivi vedono un prodotto che gli piace e vogliono saperne di più, gli individui possono Shazam lo spot ed essere reindirizzati al sito Web dell'azienda sul prodotto.
I media interattivi come Alexa di Amazon e Siri di Apple hanno consentito ai computer di interagire con le persone in modi simili a quelli umani. "I computer, nel modo in cui comunicano, istruiscono e interagiscono a turno, sono abbastanza vicini agli esseri umani da incoraggiare risposte sociali. L'incoraggiamento è necessario per tale reazione non deve essere molto. Finché ci sono alcuni comportamenti che suggeriscono un presenza sociale, le persone risponderanno di conseguenza". Alexa di Amazon è lungi dall'essere solo un altoparlante intelligente e ora ha oltre 700.000 comandi che può eseguire da più dispositivi diversi. Considerando che l'obiettivo di Alexa è rendere la vita delle persone più comoda e high-tech, Alexa può anche prendere comandi che coinvolgono la televisione con la sola voce individuale. Secondo il blog di Amazon, Amazon "ha venduto decine di milioni di dispositivi Echo" solo nel 2018 e i numeri sono in aumento solo tre anni dopo. Insieme a questo, aziende famose come Sony e Lenovo hanno introdotto un'ampia varietà di dispositivi diversi dal 2018, come Fire Tablet, Fire Cube, Echo Show ed Echo Dot che possono essere collegati a un televisore per implementare i social. comandi. Secondo il blog di Amazon, questi dispositivi offrono l'opportunità alle persone di avere una relazione sociale con la propria televisione in modi che consentono di controllare i propri contenuti televisivi solo con la propria voce.
approcci
La crescita esponenziale del numero di utenti dei social media tra il 2006 e il 2016 ha avuto un impatto sul modo in cui vengono commercializzati i programmi televisivi. Inoltre, l'enorme aumento dell'uso dei social media ha cambiato il modo in cui i produttori di spettacoli e le emittenti interagiscono e si connettono con il loro pubblico su scala nazionale o addirittura globale. Internet consente anche newsfeed e post istantanei, indipendentemente dalla posizione o dalle differenze di orario. L'agenzia di rating TV Nielsen ha rilevato che in media, il 42% degli intervistati in un sondaggio sui social media si connette e comunica attraverso i media digitali perché è interessato a tenersi aggiornati sui propri programmi preferiti (2012). La crescente efficienza e facilità di accesso ai dispositivi digitali ha consentito un'interazione più diretta tra i produttori di programmi televisivi e il loro pubblico e fan. Uno studio descrive questa interazione tra un marchio e il suo pubblico come "punti di contatto", che sono i "vari punti di contatto in cui i marchi appaiono in pubblico e sono vissuti dai (potenziali) clienti". La frase "apparire in pubblico" si riferisce all'ampia gamma di eventi pubblici che i marchi e le aziende possono utilizzare per promuovere i propri marchi, prodotti e servizi, che vanno dalle apparizioni di celebrità a eventi, tour media, spot televisivi, cartelloni pubblicitari e marketing online.
A causa del fenomeno di consentire la "pratica sociale di commentare programmi televisivi con coetanei, amici e persone sconosciute", il pubblico è in qualche modo connesso attraverso l'affascinante mondo dei media digitali. Selva spiega che la televisione è passata dai media tradizionali in cui il dialogo è veicolato in forma lineare, dalla fonte al ricevitore; ai social media e ai media interattivi , in cui gli spettatori hanno il potere di "navigare nei contenuti, accedere a servizi on-demand e personalizzare l'offerta" che è in teoria una comunicazione non lineare. Questo studio ha anche scoperto che "Quasi il 40% dei telespettatori discute di particolari programmi TV tramite i social media mentre li guarda". Inoltre, Selva afferma che "Ciò è dimostrato dalla media di 4,5 milioni di tweet degli spettatori del Super Bowl di quest'anno". La prima forma di televisione interattiva sociale è stata quella di "Any Questions?" della BBC. che ha permesso agli spettatori di chiamare via telefono, mentre ora ci sono varie altre forme in cui la televisione può toccare il loro pubblico.
Le reti televisive traggono vantaggio dall'interesse del pubblico generato naturalmente dai fan che pubblicano link e commenti online. Un piano per aumentare il traffico Internet relativo a un singolo spettacolo è il posizionamento di hashtag sullo schermo durante i momenti drammatici dello spettacolo, ad esempio il reality competition della NBC The Voice posiziona #TheVoice sullo schermo durante la parte dello spettacolo in cui i concorrenti ottengono eliminato. Un altro modo efficace per aumentare il traffico web è utilizzare quello che viene chiamato hashtag "madlib", che è un hashtag che va all'inizio di un post che inizia una frase che un utente può poi finire. Un esempio di questo è l'hashtag #WhatWillGagaWear utilizzato da MTV ai Video Music Awards del 2011 in cui gli spettatori potevano speculare su cosa pensavano che la musicista/interprete Lady Gaga avrebbe indossato all'evento. Alcuni programmi creano hashtag per scopi promozionali. Durante la pubblicità della quinta stagione di Jersey Shore , MTV ha utilizzato promo con vari hashtag relativi agli eventi dello show per generare un buzz del pubblico. Oltre agli hashtag, i programmi possono anche creare i propri account Twitter. Spesso utilizzato per talk show , o spettacoli che hanno un host, simile a un hashtag, il programma posiziona @ seguito dallo specifico "handle" di Twitter nella parte inferiore dello schermo. CNN s' Piers Morgan Tonight ha mostrato il suo Twitter maniglia @piersmorgan due volte durante uno spettacolo, che ha generato 4.500 nuovi seguaci come un risultato immediato. Gli account consentono inoltre agli host di twittare in tempo reale durante un programma preregistrato. Comedy Central 's Tosh.0 ospite Daniel Tosh live-tweet tramite il suo account Twitter @danieltosh durante nuove aerazioni del suo show. Jeff Probst , ospite della CBS ' Survivor , non ha vissuto-Tweet a tutti durante lo spettacolo stagione 2010 . Nella primavera del 2011 , utilizzando l'handle Twitter @JeffProbst, il suo live-tweeting durante i nuovi episodi dello spettacolo ha aumentato notevolmente il traffico online relativo allo spettacolo.
Il dramma criminale di Fox Bones , sotto l'handle di Twitter @BONESonFOX, fa un grande sforzo per interagire con fan e follower e coinvolgerli tramite i social media. Oltre a poter postare sul canale posteriore, i follower dell'account Twitter possono utilizzarlo per trovare e scaricare la musica riprodotta durante il programma. L'account si sforza anche di ritwittare e rispondere ai post dei commenti dei fan utilizzando l'hashtag #bones nei loro post. Gli attori e il team creativo di Bones tengono anche sessioni di tweet dal vivo in cui i follower possono twittare domande sullo spettacolo. Il programma HBO True Blood ha fatto un ulteriore passo avanti su Twitter creando account Twitter per i personaggi immaginari dello show. Usando il tag #TrueBlood, i tweet di questi personaggi usano dialoghi specifici per come parlano nello show. A differenza di altri account Twitter di personaggi non ufficiali, tutti gli account di personaggi di True Blood sono creati e gestiti da HBO. È nata un'industria a domicilio che facilita l'interazione delle stazioni televisive con gli spettatori. Aziende come Mass Relevance, Never.no TV Interact e Vidpresso mirano tutte ad aiutare le emittenti a utilizzare più facilmente i social media.
Creare dialoghi a due vie
La televisione interattiva in senso non lineare ha la capacità di potenziare lo spettatore normale e unico in quanto ha l'opportunità di condividere la propria opinione in un forum aperto che può essere visto da un numero enorme di utenti. In genere il messaggio viene codificato sullo schermo per un breve periodo di tempo quando è gradita la partecipazione del pubblico. Selva (2016) descrive questo potenziamento come costruzione dell'identità allo scopo di creare consapevolezza sociale, verificare i fatti in tempo reale o forse trattare argomenti di conversazione. Gli utenti possono anche fornire feedback quasi istantaneamente, poiché i media digitali migliorano l'efficienza e l'apertura del flusso di comunicazione. Pertanto, il modello di comunicazione non lineare suggerisce che gli spettacoli televisivi degli anni 2010 tendono a prosperare grazie al flusso di dialogo bidirezionale dei social media.
Inoltre, i social media hanno radicalmente influenzato e migliorato il modo in cui gli spettatori interagiscono con altri spettatori e fan. "Gli spettatori TV possono seguire i loro programmi preferiti, condividere contenuti e reazioni relativi alla TV e connettersi con altri spettatori prima, durante e dopo un programma". Secondo un altro studio, molte persone usano le piattaforme dei social media mentre guardano la televisione per sentirsi come se non fossero sole o per "compensare l'assenza di altre persone nel regno fisico del soggiorno e avere la possibilità di controllare le reazioni degli altri". ". Ad esempio, Twitter è una popolare piattaforma di social media che migliora la visione televisiva grazie alla sua esigenza di comunità di social media che hanno individui che partecipano contemporaneamente alle stesse piattaforme. In altre parole, i social media stanno creando una dinamica di "visione di gruppo". Le famose funzionalità di Twitter di re-tweet e hashtag rendono noto che gli spettatori desiderano far parte di un gruppo più ampio anche se gli individui stessi non interagiscono direttamente con nessuno in particolare. Ciò è particolarmente evidente in spettacoli come dibattiti politici, partite sportive o reality TV, a causa della natura drammatica e controversa del contenuto. Lime et al. suggerisce che esistono tre livelli di coinvolgimento da parte degli utenti combinati di TV/social media; funzionale, affettivo e comunitario. Gli spettatori apprezzano l'opportunità di condividere la propria opinione perché, in quanto esseri emotivi, gli esseri umani cercano di avere un senso di appartenenza; pensare che potrebbero trovare altre persone che condividono le loro stesse opinioni. Nei loro studi, Lin, Sung e Chen hanno trovato una correlazione diretta tra il coinvolgimento emotivo del pubblico e la fedeltà al canale televisivo; quindi, il coinvolgimento e la partecipazione del pubblico sono fondamentali per mantenere la coerenza dello spettatore in televisione.
Reality e Social TV
RTV è un aspetto estremamente dominante della cultura dei media di oggi e dell'ambiente televisivo moderno. Si concentra principalmente sull'interazione non scritta di attori non professionisti che sono inquadrati come individui comuni. La Reality Television è una parte estremamente vasta della cultura popolare americana e si è infiltrata nelle conversazioni sociali che si svolgono sui social media a causa delle comunità virtuali risultanti che hanno rivoluzionato la sfera dei media e l'uso della televisione, in particolare. Non solo questo, ma i ricercatori hanno anche trovato una correlazione diretta tra Reality Television, spettatori e aumento del tempo trascorso sui social media nel loro complesso. In altre parole, "I media non sono più solo una cosa dettata dai produttori perché ai consumatori sono state date piattaforme per esprimere opinioni e un senso di rappresentanza e influenza. La televisione è una delle forme di media più attive all'interno dei siti di social network, in particolare, la realtà televisione e Instagram".
Un aspetto del rapporto tra reality e social TV è la capacità di creare comunità virtuali. Sebbene le piattaforme virtuali operino senza un tradizionale contatto faccia a faccia, le comunità online sono in grado di produrre un senso di appartenenza e unione tanto quanto le interazioni offline. Detto questo, le comunità online hanno la capacità di connettere persone da tutto il mondo, cosa che non è facilmente possibile di persona. Invece di essere legate attraverso la posizione fisica, le comunità virtuali sui social media forniscono un punto focale di interessi condivisi che guidano le connessioni personali. Detto questo, "i criteri per questo senso includono un sentimento di appartenenza, capacità di esercitare una certa influenza, integrazione, soddisfazione dei bisogni e connessione emotiva condivisa". Per quanto riguarda i reality, i fan dei loro programmi preferiti con accesso a Internet o alle piattaforme di social media possono facilmente soddisfare questi requisiti. Questo dà loro la soddisfazione di contribuire a una comunità, oltre a consumare come gruppo. Le produzioni televisive dei reality contribuiscono anche alle comunità online e sui social media dei loro fan fornendo loro vari contenuti interattivi come sondaggi, domande e risposte, conti alla rovescia, votazioni dei fan, ecc. durante le trasmissioni in diretta e tra gli episodi settimanali. Considerando che le statistiche mostrano che i programmi televisivi con una forte presenza sui social media hanno prestazioni migliori quando si tratta di valutazioni televisive rispetto a quelli senza, molte produzioni televisive di realtà diventano responsabili di mantenere i loro fan impegnati con accattivanti contenuti sui social media con cui possono interagire. L'utilizzo di queste funzionalità richiama l'attenzione sul grande spostamento di potere dai produttori ai consumatori, che è il risultato del Web 2.0 e della sua natura partecipativa. Questo è anche il risultato di metodi trasformativi di pubblicità e promozione solo in televisione a causa della sua connessione con i social media.
La ricerca mostra anche una relazione coerente tra il consumo di RTV e il modo in cui un individuo utilizza le proprie piattaforme di social media. Ad esempio, molti grandi consumatori di reality televisivi sono esposti a nozioni coerenti sui vantaggi della "cultura delle celebrità" e sono più propensi a dedicare del tempo a gestire da vicino le proprie identità online, oltre a essere più motivati ad espandere le proprie comunità online. Le piattaforme Web 2.0 offrono agli individui la possibilità di "mediare" se stessi e raggiungere le comunità allo stesso livello di influencer, modelle, star del cinema, ecc. considerando che la televisione dei reality spinge la narrativa che chiunque può diventare una celebrità pubblica. questo, "Anche ora, con la presenza dei social media, il mondo delle celebrità di alta classe è fondamentalmente rimosso dal loro pubblico e il rapporto è difficilmente reciproco. Le persone sono abituate a interagire con personalità mediate distaccate, sentendo di conoscere intimamente le celebrità e di poterne discutere come tali". -spettatori di reality TV. "Amici promiscui" è la frase usata per descrivere gli spettatori che imitano i comportamenti delle loro star dei reality. L'amicizia e il seguito di utenti online casuali è stata una tendenza in aumento negli ultimi dieci anni. La ragione di ciò potrebbe essere " comportamento di ricerca della fama modellato dai personaggi di RTV. Avere un grande social network su un sito SNS può essere interpretato come un segno di popolarità (essendo al centro di un grande social network), e viceversa come un segno di superficialità".
Ruolo degli intermediari
Sul coinvolgimento da spettatore a spettatore, Dahlen, Lange e Smith (2010) analizzano gli effetti gerarchici degli "intermediari" nel modello di comunicazione. Questi intermediari sono "Opinion Leader": "regolarmente percepiti dal loro gruppo di pari immediati per incarnare le caratteristiche di un innovatore, di una persona mondana e di uno status sociale più elevato"; così come "Opinion Formers": "Considerati specialisti ufficiali nell'area del prodotto". Entrambi i gruppi di persone sono estremamente influenti nel plasmare le opinioni del pubblico a causa del loro potere gerarchico nella società. I social media rendono più facile per gli Opinion Leader, in particolare, avere le loro opinioni ascoltate e seguite dai loro fan mentre assumono il ruolo di "filtrare i messaggi dal mittente al destinatario, occupando una posizione di influenza informale sull'atteggiamento degli altri". Nella televisione sociale , l'influenza degli opinion leader può sembrare un atteggiamento di parte, in particolare per scopi di raccolta di dati (ad esempio sondaggi).
Attraverso l'evoluzione di Facebook come principale sito di social networking, i programmi televisivi hanno sfruttato il gran numero di utenti creando pagine per gli utenti a "mi piace" . Facendo clic sul pulsante "mi piace", ciò indica che gli spettatori hanno una visione favorevole dei contenuti relativi allo spettacolo. Dopo aver fatto clic su "mi piace" su una pagina, verrà visualizzata sotto gli interessi dell'utente. I programmi televisivi ne approfittano creando post esclusivi che solo chi mette "mi piace" alla pagina può vedere. Le pagine pubblicano aggiornamenti che includono orari di trasmissione dei nuovi episodi, clip in anteprima e dietro le quinte, opportunità di merchandising e coupon e interviste agli attori e ai registi dello show. L'accesso a contenuti esclusivi invoglia gli utenti di Facebook a mettere "mi piace" alle pagine dei loro programmi preferiti. A maggio 2011, 275 milioni di utenti hanno messo "mi piace" alla pagina di un programma televisivo su Facebook. Gli utenti medi hanno "apprezzato" almeno sei programmi portando a una media di 1,65 miliardi di Mi piace di programmi televisivi. Diciassette delle 100 pagine più apprezzate sono programmi televisivi con I Simpson della Fox , I Griffin e South Park di Comedy Central che sono le tre pagine televisive più apprezzate. A partire dal febbraio 2021, I Simpson, Spongebob Squarepants e I Griffin sono diventati i primi tre programmi televisivi più apprezzati con il maggior numero di fan e "Mi piace" su Facebook, con South Park che è stato ridotto al quarto spettacolo più apprezzato.
Nel gennaio 2013, Facebook ha annunciato il lancio degli hashtag. Facebook ora ha collegamenti cliccabili su cui gli utenti potranno fare clic e vedere le storie che circondano quell'hashtag. Facebook ha oltre 4,7 miliardi di contenuti condivisi ogni giorno e gli hashtag aiutano le persone a trovare più persone che parlano delle loro stesse cose.
Nel 2014, la nuova app Snapchat è diventata più popolare di Facebook, Twitter, Instagram e televisione. Il 26 gennaio 2015 24,79 milioni di persone hanno guardato una serie di video sui loro telefoni, chiamati "Snapchat Stories" sulla bufera di neve del 2015. Questo ha battuto il Sunday Night Football di FOX che ha avuto 21 milioni di visualizzazioni e il finale di metà stagione di The Walking Dead di AMC che ha avuto 14,8 milioni di visualizzazioni. Questa statistica mostra le principali serie televisive statunitensi su Twitter classificate per pubblico unico medio nel 2015, ordinato per numero di tweet medi. Durante questo periodo di tempo, Pretty Little Liars della ABC ha generato una media di 222.000 tweet per episodio in onda. Scandal di ABC si è classificato al primo posto con un volume di buzz online di 559.000 tweet per trasmissione televisiva.
Come risultato della continua popolarità di Snapchat, Facebook ha riconosciuto il successo di Snapchat con il lancio delle storie di Snapchat nel 2014, quindi Facebook ha lanciato le proprie storie di Facebook nel 2017. Questo è un modo per le persone di condividere, per ventiquattro ore, cosa stai facendo con i tuoi amici di Facebook dall'app mobile.
Organizzazioni di notizie
L'interrelazione tra social media e televisione ha cambiato il modo in cui le notizie vengono fornite e consumate. I giornalisti hanno ora il compito di convertire le loro storie nella forma digitale adatta ai social media e di creare contenuti per i notiziari in onda. Con piattaforme di social media come Facebook e Twitter, i giornalisti devono ora commercializzare le loro storie e le organizzazioni di notizie cercando di ottenere condivisioni e Mi piace. Le notizie incisive stanno ora passando in secondo piano rispetto a storie soffici che ottengono più condivisioni e Mi piace sulle piattaforme di social media. Organizzazioni di notizie come CNN, Fox News Channel e MSNBC sono alcune delle destinazioni di notizie più popolari su Internet. Queste principali testate giornalistiche utilizzano piattaforme come Facebook e Twitter a loro vantaggio pubblicando e condividendo contenuti aggiornati per i loro lettori di notizie.
Con la costante necessità di condividere informazioni aggiornate, i giornalisti ora devono imparare a commercializzare le loro storie e lavorare per convincere i lettori a fare clic e condividere le loro storie. Come i consumatori di notizie televisive, i consumatori di notizie online hanno motivi particolari per seguire determinate organizzazioni di notizie e condividere i loro contenuti. Il più grande risultato dietro le condivisioni sui social media è la vicinanza, "la constatazione generale è che la vicinanza geografica e il coinvolgimento di nazioni d'élite che sono considerate culturalmente vicine aumentano il valore di notizie di una storia".
Pubblicazione di video in tempo reale
Nel maggio 2013, Twitter ha lanciato Twitter Amplify , consentendo alle reti televisive e ai detentori dei diritti sui contenuti di condividere video clip dalle principali trasmissioni in diretta, con i nomi e i messaggi degli inserzionisti riprodotti prima del clip. Facebook ha apportato modifiche al suo algoritmo e introdotto la riproduzione automatica dei video per guidare il consumo di video e attirare contenuti da titolari di diritti sui contenuti premium come NFL, NHL, Wimbledon e Fox Sports. Ha quindi annunciato i video suggeriti da Facebook, portando video e annunci correlati a chiunque faccia clic su un video. Numerosi titolari di diritti ora utilizzano Grabyo per condividere clip da feed video in diretta su Facebook e Twitter . La piattaforma di editing video in tempo reale è utilizzata da NHL , Sky Sports , Brit Awards , Wimbledon, FIFA World Cup , Channel 5 , ATP World Tour , Ryder Cup , FIA Formula E Championship e UFC .
Giudizi
Siti di social media
Gli studi hanno dimostrato che i principali siti di social media come Twitter sono stati utilizzati per calcolare una parte degli ascolti televisivi . L'aumento dei vari dispositivi attualmente disponibili per gli spettatori per accedere ai contenuti televisivi ha fatto sì che il tradizionale sistema di rating Nielsen diventasse obsoleto e quindi non più in grado di generare una rappresentazione accurata dell'audience. Funzioni come la visualizzazione online, i contenuti DVR registrati e i flussi live su Internet non vengono presi in considerazione durante il calcolo delle classificazioni televisive. La Nielsen Media Research ha condotto un sondaggio alla fine del 2009 che ha concluso che il 59% degli americani guardava la televisione e accedeva a Internet contemporaneamente almeno una volta al mese, trascorrendo 3,5 ore di utilizzo simultaneo al mese. Le informazioni sulla valutazione possono essere raccolte attraverso il "back-channel" del sito di social media. Sebbene i siti di social media, in particolare Twitter, abbiano dimostrato di essere in grado di generare numeri di rating televisivi, esistono ancora limitazioni a tale funzione. Twitter non è stato progettato per calcolare gli ascolti televisivi, quindi è necessario lavorare di più per perfezionare il metodo al fine di acquisire uno sguardo al pubblico attraverso il sito.
I Grammy Awards forniscono un esempio di correlazione diretta tra il traffico del canale di ritorno e le valutazioni. Nel 2010 lo spettacolo premio ha visto un aumento del 35% degli spettatori rispetto alla trasmissione dell'anno precedente come risultato dell'integrazione dei social media. Un esempio più estremo di aumento delle valutazioni sui social media può essere rappresentato dal Bad Girls Club di Oxygen Network , la cui premiere sulla East Coast ha visto un aumento delle valutazioni del 97% attraverso l'attività dei social network. D'altra parte, la messa in onda della West Coast, che non offriva alcun elemento sociale, ha visto solo un 7% rispetto alla settimana precedente. Tuttavia, una grande quantità di traffico online non si traduce sempre in valutazioni elevate. Uno studio ha dimostrato che mentre una grande quantità di traffico online può circolare su un programma, ciò non significa necessariamente che un vasto pubblico stia guardando fisicamente. Un rapporto dell'Hollywood Reporter ha mostrato che la maggior parte delle persone usa i social media per determinare le proprie scelte nell'intrattenimento. Ha anche mostrato che oltre il 50% delle persone prende queste decisioni per rimanere in contatto con i propri coetanei. Molte cose che le persone fanno per l'intrattenimento sono influenzate da ciò che viene detto sui social media.
Ascolto online
Programmi televisivi, come il CW 's Gossip Girl , Supernatural , 90210 e NBC ' s Comunità rango piuttosto bassa sulle valutazioni di Nielsen scala e sono disponibili in sopra 100 sulla lista a 200 programmi più seguiti all'interno di orari di trasmissione originale. Nonostante ciò, ogni programma si colloca incredibilmente in cima alla lista dei 200 programmi più visti online con Gossip Girl che è il programma più visto online secondo SideReel Ranking. D'altra estremità dello spettro, feedback successi come CBS ' NCIS: Los Angeles , e reality show , come Fox ' s American Idol e ABC s' Ballando con le stelle hanno piuttosto bassa audience on-line offrendo allo stesso tempo un gran numero durante le trasmissioni originali. Drammi come Gossip Girl e 90210 sono rivolti a adolescenti e giovani adulti, mentre American Idol e NCIS: Los Angeles hanno un pubblico molto più ampio, compresi gli spettatori più anziani. SideReel ha descritto il fenomeno dicendo: "Gli spettatori della TV online sono più giovani e più esigenti. Stanno allontanando il consumo dal televisore al computer".
Canale di ritorno
Reti di back-channel
Il back-channel è la conversazione virtuale o le informazioni condivise su un sito Web o un'applicazione di social media da utenti e fan mentre un programma è in onda in tempo reale. Gli studi dimostrano che una percentuale significativa di telespettatori utilizza contemporaneamente un computer, uno smartphone o un altro dispositivo mentre guarda i programmi TV. Con i forum di back-channel, è stata fatta una distinzione tra tweet e post relativi allo spettacolo televisivo, che riguardano lo spettacolo e le sue star, e qualsiasi altra informazione condivisa che non riguarda lo spettacolo (ad esempio, commenti su questioni politiche attuali realizzato sulla piattaforma back-channel per un programma sportivo in diretta). Hashtag specifici , link, re-tweet e messaggi "@" sono tutti modi in cui programmi televisivi, stazioni, produttori, agenzie pubblicitarie e marchi lavorano per distinguere i loro contenuti dall'essere mescolati con contenuti non correlati. Ad esempio, la ricerca della parola chiave "perso" ti fornirebbe tutti i tweet contenenti la parola al contrario della ricerca " #Perso " che fa la differenza tra la serie televisiva e la parola letterale "perso". I programmi televisivi stanno adottando il canale secondario di Twitter per ottenere direttamente le opinioni e le opinioni del pubblico sui programmi in onda. Telefoni cellulari, smartphone, computer, tablet e altri dispositivi che possono connettersi a Internet consentono di accedere e contribuire al back-channel sempre e ovunque. Una parte importante della conversazione sul canale secondario per un singolo spettacolo si verifica durante la sua trasmissione iniziale.Twitter, ad esempio, non sostituisce necessariamente i canali multimediali esistenti, ma più o meno li complimenta e fornisce agli utenti modi alternativi per contribuire a un media più ampio sfera. Considerando che Twitter è stato ampiamente riconosciuto come un mezzo che spinge per la discussione del pubblico, l'interazione e i gruppi di fandom, l'app si è guadagnata il suo posto come uno dei backchannel più popolari attraverso i quali l'attività sociale è resa visibile.
Svantaggi
Le reti di back-channeling possono portare a problemi di comunicazione. La dinamica del back-channeling fornisce un sistema di categorizzazione per il discorso che circonda un argomento. Gli svantaggi di un tale sistema sono anche i suoi punti di forza. Ciò è dovuto al fatto che la mancanza di filtraggio che si verifica durante la ricerca attraverso le informazioni incanalate può causare una comunicazione errata del messaggio originale. La presenza di informazioni false o irrilevanti rimarrà presente all'interno della rete e potrebbe essere interpretata erroneamente come accurata. La prospettiva postmoderna delle reti di canali di ritorno descrive la correlazione tra una fonte originale e una fonte di canalizzazione posteriore.
Sport professionistici e social media
Le persone usano spesso piattaforme di social media come Facebook, Instagram e Twitter per interagire e discutere di sport. La tecnologia è ora così avanzata che le persone non devono più guardare la partita in diretta in televisione. Ad esempio, ci sono app, come ESPN, che invieranno agli utenti aggiornamenti sui team di loro scelta. Le persone possono anche seguire la loro squadra sportiva preferita su piattaforme di social media come Twitter, Facebook e Instagram. Su quei siti Web, gli account delle squadre professionistiche pubblicano aggiornamenti in tempo reale dei punteggi e delle giocate durante le partite e interagiscono il più possibile con i loro fan e follower. Molti atleti professionisti hanno account sui social media su cui sono molto attivi. Attraverso i social media, i fan hanno la possibilità di seguire i loro giocatori preferiti e stare al passo con la loro vita quotidiana. Squadre e giocatori sono ora in grado di connettersi direttamente con i tifosi con l'aiuto dei social media. I giocatori devono anche stare attenti quando usano i social media perché se qualcosa che pubblicano viene preso nel contesto sbagliato, potrebbero subire enormi conseguenze. Ad esempio, l'ex giocatore di basket di Villanova, Donte DiVincenzo, è stato criticato nel 2018 per i tweet controversi che aveva pubblicato sette anni prima quando aveva quattordici anni.
Le proteste dell'inno nazionale durante la stagione calcistica 2017-2018, in cui i giocatori della NFL si sono inginocchiati per l'inno nazionale americano hanno attirato l'attenzione degli utenti dei social media. Le proteste sono iniziate con l'ex quarterback dei San Francisco 49ers, Colin Kaepernick, che si è rifiutato di alzarsi in piedi durante la riproduzione dell'inno nazionale prima dell'inizio della partita. Kaepernick ha detto a NFL Media: "Non mi alzerò in piedi per mostrare orgoglio in una bandiera per un paese che opprime i neri e le persone di colore. Per me, questo è più grande del calcio e sarebbe egoistico da parte mia guardare il in un altro modo. Ci sono cadaveri per strada e persone che vengono pagate e che la fanno franca con un omicidio". Ciò ha causato molte polemiche all'interno della NFL e negli Stati Uniti. Fan, giocatori e persone in tutto il paese hanno avuto reazioni diverse, usando i loro account sui social media per esprimere le loro opinioni e le loro ragioni personali per protestare o per onorare la bandiera. Alcuni degli atleti più famosi che attualmente giocano nella NFL, come Tom Brady e Aaron Rodgers, hanno condiviso post su Instagram a sostegno dei loro compagni di squadra. I social media sono un modo per gli atleti di trasmettere il loro messaggio ai loro fan nel modo più rapido ed efficiente possibile.
PhillyVoice.com, analizzando gli hashtag su Twitter, ha concluso che gli Stati Uniti erano equamente divisi su questo tema. Coloro che hanno sostenuto le proteste hanno incluso l'hashtag #TakeAKnee nei loro tweet e coloro che erano contro di loro hanno incluso l'hashtag #boycottNFL nei loro tweet. Grazie ai social media, è stato possibile determinare l'opinione del paese sulle questioni attuali all'interno della NFL.